Ten mikroprzepływ LinkedIn wymaga naprawy — studium przypadku UX
Uwaga - To jest osobisty projekt, w którym wykonałem heurystyczną ocenę Micro flow na LinkedIn.

Stojąca za tym historia -
Szukałem więc ofert pracy UX na LinkedIn i składałem podania o pracę, kiedy zdałem sobie sprawę, że nieumyślnie przesłałem swoje stare CV. Pamiętam, jak tego dnia utworzyłem nowe CV o nazwie „Azhar Resume UIUX.pdf”, ale nie jestem pewien, jak przypadkowo kliknąłem na moje stare CV, które było już obecne na stronie składania CV na LinkedIn i miało przypadkowo podobne o nazwie „Azhar Resume UI UX.pdf” i został pobrany na mój telefon, zanim zdałem sobie z tego sprawę. A ponieważ wszyscy uważają, że najnowszy plik pojawia się jako pierwszy w ostatnim obszarze Menedżera plików, ja również wierzyłem w to samo i nieumyślnie kliknąłem „Azhar Resume UI UX.pdf”, który nie był moim ostatnim życiorysem, którego specjalnie nie chciałem używać przestarzałego CV.
Nie miałam pojęcia, że aplikuję ze starym CV. O tym scenariuszu dowiedziałem się po kilku dniach.
Nagle otrzymałem wiadomość od Growthschool zapraszającą mnie do udziału w konkursie UX Kickstarter Design Challenge Anudeep Ayyagari . Wcześniej uczestniczyłem w jego znakomitych warsztatach UX. Anudeep Sir poinformował nas następnie, że jednym z wymagań tego wyzwania była dla mnie ocena mikroprzepływu dowolnej aplikacji przy użyciu heurystyki i wszystkich zasad omówionych na wcześniejszych warsztatach. Zainspirowałem się i od razu postanowiłem pracować nad mikroprzepływem przesyłania CV na LinkedIn.
Więc oto jest.
Ocena Micro-Flow

Po zaobserwowaniu przepływu zdałem sobie sprawę, że łamane są dwie heurystyki:
1- Elastyczność i wydajność w użyciu: Wybranie życiorysu o podobnej nazwie może spowodować pomyłkę, użytkownik musi je rozróżnić, co powoduje wydłużenie sesji. Dlatego zmniejsza to wydajność tego przepływu.
2- Kontrola i swoboda użytkownika : Jeśli użytkownik przez pomyłkę prześle niewłaściwy dokument, nie ma swobody, aby mógł wyjść z tej sytuacji. Musi ponownie przesłać właściwy dokument, ale poprzednio przesłany dokument pozostanie tam.
Znaleziono problem:
1- Rozróżnienie dokumentów w celu wybrania wymaganego dokumentu zajmuje użytkownikowi dużo czasu.
2- Użytkownik nie może wyjść z sytuacji, jeśli przez pomyłkę załaduje jakikolwiek dokument
Ideacja

Po znalezieniu problemu próbowałem wymyślić możliwe pomysły na rozwiązanie problemów i wpadłem na kilka pomysłów-
Pomysł 1: Umieszczenie starego CV w rozwijanym polu.
Pomysł 2: Dodanie opcji usuwania w celu usunięcia nieużywanego CV.
Pomysł 3: Dodanie opcji podglądu.
Po przemyśleniu i przejrzeniu tych pomysłów zdecydowałem się na „Pomysł 2”.
Papierowy szkielet
Dla pomysłu, z którym zdecydowałem się pójść, zrobiłem z niego papierowe szkielety

A oto link do Paper Prototype - Kliknij go
Prototyp High Fidelity️
Po stworzeniu i podjęciu decyzji o papierowym modelu szkieletowym ostatecznie zdecydowałem się rozpocząć od projektu High Fidelity i Prototype, aby móc przetestować go z użytkownikami.

Wprowadzona zmiana: Dodano ikonę usuwania i zmieniono pisemne oznaczenie, takie jak „wybierz” i „odznacz” za pomocą znacznika wyboru.
Korzyści dla użytkownika: Daje użytkownikowi swobodę usunięcia nieużywanego lub błędnego dokumentu, który przesłał, tj. postępując zgodnie z „Kontrolą użytkownika i heurystyką wolności”, co chroni go przed dokonaniem złego wyboru, tj. będzie miał tylko CV, którego potrzebuje, a to zwiększy efektywność składania CV. Dlatego teraz stosuje się do „heurystyki elastyczności i wydajności”.
Korzyści dla firmy:
Skraca czas trwania sesji przesyłania CV do pracy. Dzięki temu użytkownik nie musi poświęcać więcej czasu na składanie CV i może teraz skupić się na swoim celu, jakim jest poszukiwanie pracy. Zwiększy to satysfakcję klientów.
Link do prototypu High Fidelity - Kliknij
Ale, ale, ale „Nie jestem użytkownikiem”, co oznacza, że jeśli zacznę myśleć, że to rozwiązanie działa dla mnie, to na pewno będzie działać dla wszystkich innych, więc mogę się mylić, dlatego muszę to przetestować i zweryfikować rozwiązanie z prawdziwymi użytkownikami.
Testy użyteczności

Aby przetestować to rozwiązanie, musiałem stworzyć plan, w którym stworzyłem-
Zadania dla użytkowników-
1-Przejdź do strony przesyłania CV i wybierz CV, które chcesz przesłać.
2- zachowaj tylko CV, którego chcesz użyć.
Rzeczy, które chciałem zaobserwować-
1- Czy jest w stanie zidentyfikować CV, którego potrzebuje.
2- Czy usuwa poprzednie CV.
3- Zrozum, czy użytkownik jest w stanie zidentyfikować swoje CV za jednym razem.
Teraz nadszedł czas, aby przetestować to z prawdziwym użytkownikiem, poszedłem do parku i przetestowałem rozwiązanie z dwoma użytkownikami.
Moje obserwacje z użytkownikiem 1-
1- w stanie wybrać CV
2- Zdezorientowany, jeśli usuwa prawidłowe CV
3- Próbuje usunąć nieużywane CV.
Moje obserwacje z użytkownikiem 2-
1- Zdezorientowany co do CV, które musi wybrać
2- Chcesz zachować wiele CV dla różnych stanowisk.
3- pyta, jak wyświetlić podgląd CV.
4- Nie jestem pewien, czy usunął prawidłowe CV
Co zrozumiałem — zarówno użytkownik miał trudności z prawidłową identyfikacją CV, jak i Użytkownik 2 otworzył mi oczy, np . co jeśli chcę zachować wiele CV dla różnych ról.
Zdałem sobie sprawę, że muszę teraz wymyślić lepsze rozwiązanie.
Ulepszanie rozwiązania️
Teraz, gdy przetestowałem poprzednie rozwiązanie, zrozumiałem, co należy naprawić.
Następnie ponownie sprawdziłem mój interfejs High Fidelity i wprowadziłem pewne zmiany.

Wprowadzone zmiany - Dodano mały szybki podgląd, aby użytkownik mógł zidentyfikować CV i zamiast pisać „wybrany” dodano przycisk „wybrany stan”, tj. Zaznaczenie w prawym górnym rogu wybranego dokumentu.
Dlatego za każdym razem, gdy użytkownik wybierze dowolny dokument, pole rozszerzy się i wyświetli szybki podgląd dokumentu.
Jakie korzyści przynosi użytkownikowi
1-Teraz, jeśli użytkownik używa więcej niż jednego CV, może po prostu wybrać CV i rzucić na nie okiem. Następnie może łatwo zidentyfikować CV, które zaoszczędzi jego czas, usprawniając proces składania CV. Jest to teraz zgodne z heurystyką elastyczności i wydajności.
2- Użytkownik może teraz łatwo zidentyfikować CV, które nie jest mu potrzebne i może je usunąć, dlatego jest zgodny z heurystyką kontroli użytkownika i wolności.
Jakie korzyści przynosi firmie-
1- Zmniejsza długość sesji przesyłania CV, dając jednocześnie użytkownikowi swobodę przechowywania więcej niż jednego CV, dlatego bardziej prawdopodobne jest, że użytkownik będzie trzymał się LinkedIn dla wielu profili zawodowych, co zwiększy średnią retencję użytkownika.
2- Pomaga biznesowi na podstawie wskaźników użyteczności, ponieważ teraz strona zgłoszenia działa tak, jak powinna.
Uwaga - to może nie być idealne rozwiązanie, ponieważ wymaga to sprawdzenia, co planuję zrobić w przyszłości.
Moja nauka z tego projektu

1- Znaczenie jasnego zrozumienia podstaw UX.
2- Znaczenie jasnego zrozumienia 10 praw heurystycznych.
3- Testowanie i walidacja użytkowników jest naprawdę ważne, ponieważ to, co działa dla ciebie, może być bezużyteczne dla kogoś innego.
4- Teraz rozumiem wartość UX, ponieważ teraz zrozumiałem, że nawet przepływ popularnej aplikacji można zbadać i poprawić.
Dziękuję za przeczytanie tego. Przekaż opinię, jeśli chcesz.