Zaryzykujemy i powiemy, że od początku ery rekreacji w Stanach Zjednoczonych najbardziej widocznym skokiem naprzód pod względem profesjonalizacji były apteki. W ciągu niecałej dekady przeciętny sklep z garnkami przekształcił się z ostrej, użytkowej przestrzeni ze słojami na ladzie i menu na tablicy w jasne, otwarte, ekskluzywne butiki z troskliwą obsługą, starannie dobranymi menu i programami lojalnościowymi. To właśnie te przychodnie — nawet bardziej niż rozwijające się marki produktów — wykonały ciężką pracę, zachęcając coraz więcej Amerykanów do lekceważenia pozostałości Reefer Madness i zbadania, w jaki sposób roślina może dla nich działać. Ponieważ utrzymujące się piętno nadal stanowi przeszkodę na nowych rynkach, detaliści prawdopodobnie odgrywają najważniejszą rolę w poszerzaniu całego rynku adresowalnego dla całej branży.

Handel detaliczny to miejsce, w którym konsumenci wchodzą w bezpośrednie i częste interakcje z osobami z branży , a jakość tej interakcji, zwłaszcza tej początkowej, może zadecydować o tym, czy potencjalny klient zostanie pozyskany, czy utracony . Jeśli klient poczuje się onieśmielony przez personel, zdezorientowany językiem narodowym lub wyjdzie z produktem źle dopasowanym do jego potrzeb, może już nigdy nie postawić stopy w żadnej aptece. Z drugiej strony wspaniałe doświadczenie może prowadzić do wiernego, wieloletniego fana, który z entuzjazmem opowiada znajomym o zaletach rośliny.

W ciągu ostatnich kilku lat do branży napływali bardzo doświadczeni menedżerowie handlu detalicznego z bardziej ugruntowanych sektorów. Zachęceni perspektywą bycia pionierem w rozwijającej się branży, która wydaje się być związana ze zwykłym handlem detalicznym, ci kierownicy przyczynili się do podniesienia standardów zakupów, których wcześniej nie można było sobie wyobrazić. Marki sklepowe, takie jak Sunnyside i Beyond Hello, stworzyły wspaniałe doświadczenia handlowe z porównywalnie dobrze wykonanymi witrynami e-commerce, wprowadzając najlepsze koncepcje na rodzące się rynki na Środkowym Zachodzie i na Wschodnim Wybrzeżu. Dojrzałe rynki, takie jak Kalifornia i Kolorado, nadal są motorem innowacji w handlu detalicznym , ponieważ ich słusznie wymagająca baza klientów oczekuje lepszej obsługi i doskonałego wyboru produktów po konkurencyjnych cenach.

Handel detaliczny marihuaną nie został oszczędzony przez zawirowania generowane przez siły zewnętrzne w ciągu ostatnich dwóch lat. Konsumenci odczuwają szczyptę inflacji, a gwałtowny wzrost popytu, jaki miał miejsce na początku pandemii koronawirusa, w dużej mierze opadł. Rynek detaliczny w Kalifornii jest w rozsypce, ponieważ wiele aptek zalega z rachunkami, a usługi dostawcze borykają się z wysokimi cenami benzyny i konkurencyjnym rynkiem ograniczonym przez ograniczenia reklamowe . Czeka nas dalsza konsolidacja handlu detalicznego , a niektórzy operatorzy, którzy nie dostosowali się do nowych nawyków zakupowych konsumentów, mogą napotkać w nadchodzących miesiącach poważne trudności.

W takich chwilach wyłaniają się liderzy, aby wytyczyć kurs do przodu. Oto kilka z nich.

Cory’ego Rotszylda

Krajowy prezes handlu detalicznego, Cresco Labs Inc.

Sklepy: 149 (w tym niedawno przejęty Columbia Care's)

Stany: AZ, CA, CO, DE, FL, IL, MA, MD, MI, MO, NJ, NY, OH, PA, UT, VA, WV

Teraz, gdy Cresco nabyło innego wielostanowego operatora (MSO) Columbia Care i przejęło krajowy ślad tego ostatniego obejmujący ponad 100 sklepów, MSO, które przewodziło w sprzedaży hurtowej , ma szansę być jednym z najbardziej ekspansywnych detalistów w kraju. Na czele zintegrowanego zespołu stoi prezes National Retail, Cory Rothschild. Były starszy wiceprezes Cresco Labs ds. Marketingu, Rothschild zbudował i rozwinął portfolio marek hurtowych firmy, zwiększając sprzedaż z 43 milionów dolarów w 2018 roku do około 415 milionów dolarów w 2021 roku.

W Sunnyside Cresco zbudowało koncepcję sprzedaży detalicznej, aby wytrzymać zmiany w zachowaniach konsumentów i uwikłanie regulacji na rynkach od wybrzeża do wybrzeża. Firma dużo zainwestowała w swoją witrynę e-commerce, a ponieważ ponad 70 procent transakcji w Illinois rozpoczyna się online, jasne jest, że Cresco buduje swoją obecność w handlu detalicznym, aby przetrwać. „Dzięki większej liczbie sklepów i większej skali możemy zaoferować nasze doświadczenie, asortyment, e-commerce i nagrody lojalnościowe większości dorosłej populacji USA, więc bez względu na to, gdzie jesteś, zawsze możesz wybrać się na spacer po Sunnyside” – powiedział Rotszylda.

Brendona Lyncha

EVP operacji detalicznych, Jushi Holdings Inc.

Sklepy: 34

Stany: CA, IL, MA, NV, OH, PA, VA

Chociaż Jushi jest jednym z mniejszych MSO notowanych na giełdzie, zyskał reputację dzięki innowacjom w handlu detalicznym i eleganckiemu projektowi przychodni . Odpowiedzialność za ewolucję jej flagowej sieci Beyond / Hello spoczywa na Brendonie Lynchu, doświadczonym krajowym dyrektorze ds. sprzedaży detalicznej, którego CV obejmuje udane okresy w Anthropologie, TOMS, David Yurman i The Gap.

„Nikt jeszcze nie ustanowił standardu nowoczesnego, innowacyjnego i emocjonalnie połączonego handlu marihuaną” — powiedział Lynch, wiceprezes Jushi ds. operacji detalicznych. „Jushi tworzy doświadczenie handlowe na wyższym poziomie, które jest atrakcyjne, edukacyjne i angażujące, i niewątpliwie zmienia sposób, w jaki klienci konopi indyjskich podchodzą do sklepów detalicznych i kupują ich produkty”.

Eda Schmultsa

CEO, StateHouse Holdings Inc.

Sklepy: 14

Stany: Kalifornia

Przejęcie Urbn Leaf przez Harborside stanowiło połączenie dwóch uznanych kalifornijskich marek sklepowych, tworząc jednego z największych operatorów detalicznych w stanie. Nowa firma, StateHouse Holdings, zatrudniła weterana wykonawczego Eda Schmultsa, aby poprowadził firmę w nową erę. Harvard MBA ostatnio pełnił funkcję dyrektora operacyjnego w sklepie odzieżowym Patagonia; wcześniej pełnił funkcję wiceprezesa zarządu REI, detalisty zajmującego się rekreacją na świeżym powietrzu oraz dyrektora generalnego firmy konopnej MSO Calyx Peak Group.

Schmults przejął stery w kluczowym momencie w kalifornijskim handlu detalicznym. Pomimo znacznych przeciwności zamierza kontynuować dziedzictwo firmy w zakresie przewodzenia poprzez dawanie przykładu. „Wierzę, że wszyscy w StateHouse czują wobec nas ciężar oczekiwań” – powiedział, dodając, że firma będzie nadal przewodzić dzięki „ właściwej kolekcji produktów od wiarygodnych dostawców, w odpowiedniej cenie i prezentowanych przez utalentowany i wykształcony personel ”.

Kryształowy Millican

Kierownik sprzedaży detalicznej, Cookies

Sklepy: 52

Stany: AR, CA, CO, FL, MA, MI, MO, NV, OK, OR, WA

Podczas gdy Cookies są niemal synonimem kwiatów i odzieży z najwyższej półki, szeroko zakrojona strategia sprzedaży detalicznej marki spowodowała ogromny wzrost widoczności — nie tylko w Stanach Zjednoczonych, ale także za granicą, w krajach takich jak Kanada, Izrael, Hiszpania i Holandia.

Dyrektor ds. handlu detalicznego w firmie Cookies, Crystal Millican, był główną siłą napędową strategii firmy. Zanim dołączyła do zespołu Cookies, była konsultantką firm handlu detalicznego i B2B z listy Fortune 100 oraz analitykiem w Google. „Nasz licencjonowany model detaliczny w połączeniu z siłą naszych partnerstw jest jedną ze strategicznych decyzji podjętych na wczesnym etapie w Cookies, aby wesprzeć nas w naszych błyskawicznych wysiłkach na rzecz wzrostu w celu zaspokojenia globalnego popytu” – powiedziała.

Chantelle Elsner

starszy wiceprezes ds. handlu detalicznego, TerrAscend

Sklepy: 27

Stany: CA, MI, NJ, PA

W zeszłym roku TerrAscend znacznie zwiększył swój profil, przejmując sieć aptek Gage w stanie Michigan. Uderzająca mandarynkowa marka detaliczna dołącza do stylowego portfolio, które obejmuje również lokalizacje Cookies i Apothecarium rozsiane po całym kraju, w tym najnowszą lokalizację firmy w New Jersey obok kultowego klubu Bada Bing, który pojawił się w The Sopranos. TerrAscend twierdzi, że sklep jest pierwszą apteką w stanie, która oferuje sprzedaż samochodową.

Nadzorowanie ekspansji detalicznej MSO jest starszym wiceprezesem Retail Chantelle Elsner, która posiada ponad dwudziestoletnie doświadczenie skoncentrowane na kliencie i skupieniu się na rozwoju, ekspansji i relacjach ze społecznością. „Nasze strategiczne sojusze z rozpoznawalną krajową marką [Cookies] i dwiema najsilniejszymi lokalnymi markami detalicznymi [Apothecarium i Gage] pozwoliły nam opracować model rozwoju krajowego” — powiedziała.

Dinesh Penugonda

Wiceprezes ds. operacji detalicznych, Curaleaf Holdings Inc.

Sklepy: 135+

Stany: AZ, CO, CT, FL, IL, MA, MD, ME, MI, ND, NJ, NV, NY, OH, OR, PA, UT, VT

Heavyweight MSO Curaleaf ma najszerszy zasięg sprzedaży detalicznej w branży, ze sprzedażą detaliczną w osiemnastu stanach. Tym prawdziwym imperium zarządza wiceprezes ds. operacji detalicznych Dinesh Penugonda. Wykorzystuje ponad dziesięcioletnie doświadczenie w handlu detalicznym, napędzając wzrost i podnosząc jakość obsługi klientów takich marek, jak Abercrombie & Fitch i Grassroots Cannabis.

Curaleaf spodziewa się, że do końca roku na Florydzie będzie mieć sześćdziesiąt operacyjnych przychodni (w sierpniu było ich pięćdziesiąt jeden), a firma odnotowała, że ​​przychody ze sprzedaży detalicznej w drugim kwartale wzrosły o 11,4 procent w porównaniu z tym samym okresem w 2021 r. nazwał swój osiemnasty kolejny kwartał wzrostu.

Franka Perullo

Prezes Ascend Wellness Holdings Inc.

Sklepy: 22

Stany: IL, NJ, MI, MA, OH, PA

Ascend Wellness Holdings (AWH) pojawiał się i znikał z wiadomości branżowych w zeszłym roku, kiedy próbował przejąć operacje MedMen w Nowym Jorku. W sierpniu Ascend odstąpił od sporu, powołując się na „niepewność co do tego, kiedy może rozpocząć się sprzedaż dla dorosłych [w Nowym Jorku], niejasny proces licencjonowania i brak nadzoru nad nielegalnym rynkiem”.

Gdy MedMen i Nowy Jork wypadły ze stołu, Ascend jest zdeterminowany, by ruszyć do przodu gdzie indziej. Kierowana przez współzałożyciela i prezesa Franka Perullo, firma koncentruje się na New Jersey, Ohio, Pensylwanii i Maryland, zauważając, że widzi „znaczący wzrost w New Jersey”.

Jeśli chodzi o Nowy Jork, Perullo powiedział: „AWH będzie nadal uważnie monitorować rynek i rozważać możliwości wejścia do stanu poprzez przejęcia, które są znacznie akrecyjne”.

Rhonda Kratz

starszy wiceprezes ds. handlu detalicznego, Ayr Wellness Inc.

Sklepy: 84

Stany: AZ, FL, MA, NV, NJ, PA

Ayr jest jednym z spokojniejszych MSO notowanych na giełdzie, budującym gigantyczną sieć handlową głównie na wschodnim wybrzeżu. Firma liczy swoją obecność w czterdziestu czterech lokalizacjach na Florydzie (dawniej Liberty Health Sciences) i tytułowe lokalizacje w Massachusetts jako klejnoty w swojej koronie.

Na czele strategii firmy stoi starsza wiceprezes ds. sprzedaży detalicznej Rhonda Kratz, która ostatnio kierowała krajowymi zespołami ds. sprzedaży detalicznej w Acreage i pełniła funkcję dyrektora operacyjnego West Point Optical, franczyzowego start-upu z osiemdziesięcioma czterema lokalizacjami w całym kraju.

„W 2023 roku Ayr zapewni bezproblemową obsługę cyfrową, która uzupełni nasze doświadczenia w sklepach” — powiedział Kratz. „Nasza nowa platforma e-commerce obsługuje cztery stany i planujemy rozszerzyć ją na resztę naszego zasięgu do końca roku. Widzieliśmy już obiecujące wczesne wyniki wraz ze wzrostem zamówień online i ogólnym zaangażowaniem w witryny we wszystkich naszych stanach”.

Dawid Sprekman

EVP marketingu, Verano Holdings Corp.

Sklepy: 108

Stany: AR, AZ, CT, FL, IL, MA, MD, MI, NJ, NV, OH, PA, WV

Verano z siedzibą w Chicago buduje ogromne portfolio detaliczne w wielu szybko rozwijających się stanach z ograniczonymi licencjami. Kluczową rolę w szybkiej ekspansji odgrywa David Spreckman, wiceprezes wykonawczy ds. marketingu, który odegrał kluczową rolę w uruchomieniu dziesiątek sklepów należących do Verano – szesnaście w samym 2022 roku.

Jedną z jego sztandarowych inicjatyw w Verano jest rozwój aplikacji mobilnej, która umożliwia kupującym zamawianie produktów z konopi indyjskich i dostęp do nagród w aptekach Zen Leaf i MÜV w całym kraju. „Wygoda i dostępność to najważniejsze elementy naszego doświadczenia w handlu detalicznym” — powiedział Spreckman. „Nasze wielokanałowe podejście do sprzedaży detalicznej pozwala nam wchodzić w interakcje z naszymi gośćmi w sposób, który najlepiej pasuje do ich stylu życia, czy to poprzez zakupy w sklepie, zamówienia online czy aplikację mobilną”.

Gabe'a Mendozę

EVP operacji, 4Front Ventures

Sklepy: 6

Stany: CA, IL, MA, MI, WA

Chociaż 4Front jest najbardziej znany ze swojego portfolio marek spożywczych, MSO z siedzibą w Arizonie stopniowo dodaje lokalizacje detaliczne do swojej sieci aptek Mission. Strategią detaliczną firmy kieruje wiceprezes wykonawczy ds. operacyjnych Gabriel Mendoza, trzydziestoletni mieszkaniec Chicago i jeden z najmłodszych latynoskich dyrektorów w branży. Jest odpowiedzialny za prowadzenie projektów detalicznych na każdym etapie cyklu życia biznesu.

„Jesteśmy bardzo świadomi tego, co robimy w 4Front, a niektóre decyzje pojawiają się latami” — powiedział. „Taki będzie dla nas rok 2023. Spodziewaj się, że zmaksymalizujemy naszą uprawę i zasięg sprzedaży detalicznej w Illinois, zwiększymy nasz udział w rynku w Massachusetts i rozszerzymy działalność w Kalifornii”.

Brandona Pollocka

Współzałożyciel i CEO Theory Wellness

Sklepy: 6

Stany: MA, JA

Theory Wellness, jedna z najbardziej znanych i najdłużej działających marek na północnym wschodzie, od 2016 roku zapewnia współczującą opiekę pacjentom medycznym i rekreacyjnym w Massachusetts i Maine. Założona przez dyrektora generalnego Brandona Pollocka firma zbudowała swoją reputację, koncentrując się na małych partia, rzemieślnicze konopie uprawiane w sposób zrównoważony .

W przyszłym roku operator może zobaczyć punkt przełomowy, ponieważ rozszerza się na sąsiednie rynki, starając się powtórzyć sukces, jaki odniósł w Massachusetts i Maine. „Aktywnie poszukujemy i jesteśmy w trakcie wprowadzania Teorii na niektóre wschodzące rynki marihuany rekreacyjnej na Wschodnim Wybrzeżu” – powiedział Pollock. „Naszym zamiarem jest zrównoważony rozwój, który zachowuje rdzeń tego, co uczyniło nas tym, kim jesteśmy, poprzez jakość, innowacyjność i obsługę”.

Larry'ego Schefflera

Współzałożyciel, współprzewodniczący i współzarządzający Planet 13 Holdings Inc.

Sklepy: 2

Stany: Kalifornia, NV

Prawdopodobnie najbardziej rozbudowana koncepcja handlu detalicznego w branży, Planet 13 została zaprojektowana tak, aby opaść szczęki i wygenerować przychody na skalę Las Vegas. Flagowy supermarket firmy sąsiadujący z Las Vegas Strip podobno generuje ponad 100 milionów dolarów rocznie, zachęcając firmę do przeniesienia swojego przepisu na „spektakl plus skalę” do nowych stanów – najpierw do Kalifornii, gdzie „supersklep” został otwarty w 2021 r., i następnie na Florydę i Illinois, gdzie operacje mają rozpocząć się w 2023 roku.

Współzałożona przez Larry'ego Schefflera, długoletniego mieszkańca Nevady i byłego radnego miasta na przedmieściach Vegas Henderson, Planet 13 została wymyślona i wykonana przez zespół, który rozumie sposób myślenia Sin City, jak niewielu innych graczy na rynku. „Chodzi o widowisko i przeżycie” — powiedział Scheffler. „Właśnie po to ludzie przyjeżdżają do Vegas.” Obstawia, że ​​z tego samego powodu trafią aż do sześciu lokalizacji na Florydzie i do sklepu społecznościowego w rejonie Chicago.

Devon „Samba” Wheeler

Współzałożyciel ERBA Markets i The Woods

Sklepy: 5

Stany: Kalifornia

The Woods jest niezaprzeczalnie jednym z najpiękniejszych nowych przychodni w południowej Kalifornii. Oprócz tego, że służy jako miejsce lądowania zarówno dla turystów, jak i mieszkańców, pełni również dwie inne ważne role: udowadnia, że ​​​​zrównoważona architektura i projektowanie wnętrz mogą być jednocześnie egzotyczne, spektakularne i funkcjonalne, oraz wspieranie kultywatorów outdoorowych z Północnej Kalifornii, którzy byli fundamentem tworzenie przemysłu.

Umysłem operacyjnym stojącym za lokalną siecią The Woods and Los Angeles ERBA jest Devon „Samba” Wheeler, który postrzega obie role jako konieczne dla przyszłości całej branży. „Jesteśmy tam, gdzie jesteśmy dzisiaj w tej branży, dzięki hodowcom z północy” – powiedział. „To ich czas i praktyka w połączeniu ze środowiskiem naturalnym położyły podwaliny pod przemysł konopny, jaki znamy dzisiaj”.

Wraz z rosnącymi cenami energii i rosnącymi wyzwaniami środowiskowymi związanymi ze zmianami klimatycznymi perspektywa Wheelera jest daleka od zwykłego hołdu. Sungrown może być bardziej zasobooszczędny niż jego kuzyni uprawiani w pomieszczeniach, a Wheeler wskazał, że przyjęcie filozofii ograniczania, ponownego użycia i recyklingu w przypadku budowy apteczek jest niezbędne dla przyszłości branży.

Krzysztofa Lane'a

Dyrektor ds. marketingu, Airfield Supply Co.

Sklepy: 1

Stany : Kalifornia

Z tylko jedną apteką w swoim portfolio, Airfield Supply Co. – sklep w San Jose w Kalifornii, którego właścicielem jest Gold Flora – jest wyjątkiem na tej liście. Ale operacja o powierzchni 20 000 stóp kwadratowych jest prawdopodobnie jedną z najbardziej zaawansowanych lokalizacji operacyjnych w kraju, obsługując 1300 klientów dziennie w Dolinie Krzemowej. „Mamy obsesję na punkcie znalezienia idealnej równowagi między wciągającymi doświadczeniami konsumenckimi a wydajnymi operacjami” — powiedział dyrektor ds. marketingu Christopher Lane, który od 2019 r. kieruje marką i strategią marketingową .

Piórkiem w czapce firmy może być jej witryna e-commerce, która fachowo tłumaczy doświadczenie zakupów w aptece i otworzyła nowe możliwości merchandisingowe i marketingowe dla marek. Oczekuje się, że drugi, równie zaawansowany technologicznie sklep zostanie otwarty w zamożnym Redwood City w Kalifornii na początku przyszłego roku.

Przez Rossa Gardinera

Pierwotnie opublikowane whttps://mgmagazine.com/business/retail-merchandise/influential-cannabis-retail-executives/28 listopada 2022 r.