Jak kierować globalnym zespołem produktowym

Niedawno podzieliłem się swoją historią pracy w trzech start-upach na wczesnym etapie jako menedżer produktu w „Mojej podróży jako menedżer produktu seryjnego start-upu” , a następnie udzieliłem porad, jak przejść do PM z innych ról technicznych i zostać PM w Startup kontra duża firma .

W tej historii chciałem zagłębić się w temat współpracy zespołowej i budowania globalnej firmy, zaczynając od wczesnej fazy start-upu.

Na początek kilka przykładów z moich doświadczeń.

Wszyscy pracownicy ExtraHop pracowali w jednym biurze w Seattle. Miał w sobie hipsterską, zabawną atmosferę startupu, a bycie częścią tej kultury było jednym z najlepszych doświadczeń w moim życiu. Kiedy jednak przeprowadziłem się do Bay Area i próbowałem zdalnie kierować zarządzaniem produktem, okazało się to niepraktyczne, pomimo wysiłków zespołu ExtraHop. Zbyt wiele rozmów odbywało się offline i czułem się poza pętlą i nieskuteczny. Postanowiłem latać do Seattle co tydzień, co pomogło mi zostać tam jeszcze kilka lat, ale ostatecznie stało się niepraktyczne jako styl życia.

Elastic i ClickHouse to globalnie rozproszone i bardzo wielokulturowe organizacje. Elastic był dystrybuowany od samego początku, na długo przed tym, zanim Covid spopularyzował go, ponieważ wcześnie zatrudnił oryginalnych committerów do projektu Elasticsearch, którzy byli rozproszeni po całej Europie. Uwielbiam pracować w rozproszonych firmach, ponieważ mogę zatrudniać wspaniałych ludzi, gdziekolwiek mieszkają, i mogę decydować, kiedy zostać lokalnie i pracować z domu, kiedy udać się do lokalnego biura, a kiedy podróżować, aby spotkać się z klientami lub częścią zespołu . Ta elastyczność ma dla mnie znaczenie i nie sądzę, żebym osobiście chciał znowu codziennie chodzić do biura (myślę, że to w porządku, jeśli to wybór) .

Moim zdaniem istnieje kilka niezbędnych składników, które sprawiają, że organizacje w pełni rozproszone działają.

• Optymalizuj codzienną pracę pod kątem pracy asynchronicznej i podejmowania decyzji. Pamiętaj, że nakładanie się czasu spotkań na żywo między zespołami rozproszonymi po całym świecie jest cenne i ograniczone. W rezultacie zminimalizuj czas spotkań, zamiast próbować podejmować decyzje przez Slack, e-mail, bilety Github. Jeśli spotkanie jest konieczne, zastanów się, kto jest potrzebny, wyślij wstępne odczyty z wyprzedzeniem i nagraj spotkanie.
• Wykorzystaj różnice czasowe dla ich mocnych stron, a nie słabości. Organizując współpracę, zastanów się, w jaki sposób możesz wykorzystać globalną dystrybucję, aby przyspieszyć działania, zamiast je spowalniać. Na przykład, jeśli masz jednego członka zespołu w regionie EMEA i jednego w czasie PST, rozważ punkt przekazania w godzinach wieczornych w regionie EMEA/rano AMER i jeszcze jednego wieczoru w regionie EMEA/rano w regionie EMEA i zastanów się, jakie informacje musi przekazać współpracownik produktywny, gdy budzi się rano.
• Spotykaj się na wyjazdach i sesjach roboczych (planowanych i nieplanowanych). Niektóre problemy i decyzje są naprawdę trudne do przepracowania zdalnie. Rozpoznaj, kiedy osiągnąłeś punkt, w którym konieczna jest osobista współpraca, i realizuj ją (zawsze należy odłożyć pewien budżet na te improwizowane spotkania osobiste). Ponadto zaplanuj coroczne lub półroczne spotkania całej firmy. Te są trudniejsze do zaplanowania, ale są niezwykle ważne.
• Chroń swój (rodzinny) czas.Największą pułapką, jaką widziałem w rozproszonych zespołach, jest konsekwentne ustalanie obowiązkowych, powtarzających się terminów spotkań w czasie wysoce niewygodnym dla określonej grupy osób. Na przykład 8:00-11:00 czasu PST to w Europie pora obiadowa. Jeśli masz rodzinę z dziećmi, może to być najgorszy czas na powtarzające się spotkanie, w zależności od okoliczności. Dla wielu osób, z którymi pracowałem, wolałem od czasu do czasu spotykać się po tym, jak ich dzieci pójdą spać, niż przeszkadzać rodzinie. W rezultacie zwykle sugeruję, aby wszyscy w zespole reklamowali swój czas na sen / czas dla rodziny w swoich kalendarzach i otwierali „mniej dogodne” godziny na spotkania poza kontrolowanymi przez siebie godzinami pracy. Ważne jest, aby się odwzajemniać — na przykład jestem gotów wstać o 5 lub 6 rano czasu PST, aby spotkać się z moimi kolegami z regionu EMEA,