Jeśli jesteś projektantem UX, projektantem produktu, dyrektorem biznesowym lub osobą, która dąży do zwiększenia wartości swoich produktów lub usług, ten artykuł jest specjalnie dla Ciebie.

Jako projektant UX ważne jest, aby zrozumieć elementy wartości , które napędzają lojalność klientów i trwały wzrost przychodów dla firm. Wiemy, że użytkownicy biorą pod uwagę zarówno wartość, jak i cenę. Ale to, co naprawdę sprawia, że ​​produkt jest wartościowy dla użytkowników, może być trudne do ustalenia i skomplikowane psychologicznie.

30 elementów wartości Bain and Company jest tak cennych dla projektantów UX. Dzięki zrozumieniu tych elementów możemy tworzyć oferty spełniające różnorodne potrzeby naszych użytkowników. Elementy te są pogrupowane w cztery kategorie: funkcjonalne, emocjonalne, zmieniające życie i społeczne.

Omówmy szczegółowo, jakie pytania należy zadać podczas projektowania dla każdej wartości i jakie są przykłady? Ponadto, jak powiedziałem wcześniej, musisz wybrać wartości, które działają dla Twojego produktu.

Jak to czytać i podchodzić do tego?

Patrząc na piramidę od dołu do góry, zobaczysz trzydzieści elementów, które projektanci mogą wziąć pod uwagę, aby czerpać wartość z towaru lub usługi. To nie jest uniwersalne podejście. Każda firma musi określić wartości odpowiadające potrzebom swoich użytkowników i tworzyć rozwiązania w tym kierunku. Identyfikacja wartości, które sprawdzają się w Twojej firmie, może być trudna, ale projektanci powinni rozważyć omówienie tej kwestii podczas wywiadów z interesariuszami.

Funkcjonalne elementy wartości

Oszczędza czas, upraszcza, zarabia, zmniejsza ryzyko, organizuje, integruje, łączy, zmniejsza wysiłek, unika kłopotów, zmniejsza koszty, jakość, różnorodność, atrakcyjność sensoryczną i informuje.

Zapoznaj się z niektórymi z tych pytań, które pomogą Ci stworzyć rozwiązania poprawiające elementy funkcjonalne Twojego produktu lub usługi.

1. Jak można uprościć produkt , aby zaoszczędzić czas użytkownika ?
2. W jaki sposób produkt może pomóc użytkownikowi zarabiać pieniądze ?
3. W jaki sposób produkt może zmniejszyć ryzyko dla użytkownika ?
4. Jakie strategie można zastosować, aby uporządkować produkt w sposób poprawiający wrażenia użytkownika?
5. W jaki sposób można zintegrować produkt i połączyć go z innymi narzędziami lub usługami, aby poprawić wrażenia użytkownika?
6. W jaki sposób produkt może zmniejszyć wysiłek użytkownika w osiąganiu jego celów?
7. Jakie kroki można podjąć, aby uniknąć kłopotów dla użytkownika?
8. W jaki sposób produkt może obniżyć koszty dla użytkownika?
9. Jakie strategie można zastosować, aby poprawić jakość doświadczenia użytkownika?
10. W jaki sposób produkt może oferować różnorodność , aby zaspokoić różne preferencje użytkowników?
11. W jaki sposób produkt może oddziaływać na zmysły użytkownika, aby poprawić jego wrażenia?
12. Jakie informacje można przekazać użytkownikowi, aby mógł podejmować lepsze decyzje i poprawić wrażenia z korzystania z produktu?

Zmniejsza niepokój, Nagradza użytkownika, Nostalgia, Estetyka projektu, Wartość odznaki, Dobre samopoczucie, Wartość terapeutyczna, Zabawa/rozrywka, Atrakcyjność, Zapewnia dostęp

Pytanie dotyczące emocjonalnych elementów Twojego produktu lub usług.

1. W jaki sposób można zaprojektować produkt, aby zmniejszał niepokój i zapewniał użytkownikowi poczucie spokoju ?
2. Jakiego rodzaju nagrody można zaoferować użytkownikom, aby zwiększyć ich doświadczenie z produktem?
3. W jaki sposób produkt może zawierać nostalgię, aby stworzyć emocjonalną więź z użytkownikiem?
4. Jak ważna jest estetyka projektu w poprawie doświadczenia użytkownika związanego z produktem?
5. Jakie wartości odznak można uwzględnić w produkcie, aby użytkownicy czuli się spełnieni lub uznani?
6. W jaki sposób produkt może promować dobre samopoczucie i dbanie o siebie użytkownika?
7. Jakie wartości terapeutyczne można wprowadzić do produktu, aby poprawić samopoczucie emocjonalne użytkownika?
8. W jaki sposób produkt może zapewniać użytkownikowi rozrywkę lub zabawę, jednocześnie spełniając swój główny cel?
9. W jaki sposób produkt może być bardziej atrakcyjny dla użytkownika, aby wzmocnić jego więź emocjonalną z nim?
10. Jaki rodzaj dostępu można zapewnić użytkownikowi, aby korzystanie z produktu było wygodniejsze i przyjemniejsze?

Zapewnia nadzieję, samorealizację, motywację, pamiątkę, przynależność/przynależność

Pytanie dotyczące zmieniających życie elementów Twojego produktu lub usług.

1. W jaki sposób produkt może dać użytkownikowi nadzieję i poprawić jego perspektywę na przyszłość?
2. W jaki sposób produkt może pomóc użytkownikowi w samorealizacji i rozwoju osobistym ?
3. Jakie elementy motywacyjne można zawrzeć w produkcie, aby zachęcić użytkownika do działania i osiągnięcia zamierzonych celów?
4. W jaki sposób można zaprojektować produkt, aby stał się cenną pamiątką lub pamiątką dla użytkownika?
5. Jakie strategie można zastosować, aby stworzyć poczucie przynależności lub przynależności użytkownika do społeczności lub bazy użytkowników produktu?

Samotranscendencja

Pytanie dotyczące elementów wpływu społecznego Twojego produktu lub usług.

1. W jaki sposób produkt może pomóc użytkownikowi w osiągnięciu samotranscendencji i przekroczeniu własnych ograniczeń?
2. W jaki sposób produkt może pomóc użytkownikowi doświadczyć poczucia transcendencji lub podziwu, które wykraczają poza ich codzienne doświadczenie?

https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value https://media.bain.com/elements-of-value/# https://skotwaldron.com/blog/value-pyramid- dlaczego-klienci-cenią-ciebie/

Mam nadzieję że to pomoże! Podziel się swoimi przemyśleniami.

Jeśli jesteś firmą produktową i nie masz pewności, jak zacząć wdrażać 30 elementów wartości, jestem tylko o krok. Skontaktuj się ze mną, a ja ci pomogę. Jest to szczególnie przydatne, jeśli jesteś początkującym przedsiębiorcą i pracujesz sam. Jestem przekonany, że mogę służyć.