Jeśli uważasz, że skrzywdziła Cię duża firma , uczelnia lub agencja rządowa, złożenie skargi może wydawać się ciężką walką. Wyobraź sobie , że jesteś Syzyfem , mitologicznym królem greckim, który skazany jest na pchanie głazu pod górę, tylko po to, by ten cofał się raz za razem — na wieczność. Brzmi trochę jak złożenie skargi tylko po to, aby zahamować postęp i rozwiązanie problemu. Czy kiedykolwiek osiągniesz sprawiedliwe rozwiązanie?
Wpisz bezstronnego rzecznika praw obywatelskich . Rzecznik praw obywatelskich lub rzecznik praw obywatelskich jest wyznaczany na szczeblu krajowym lub lokalnym w celu zbadania skarg składanych przez obywateli prywatnych przeciwko przedsiębiorstwu publicznemu lub organizacji, dowolnemu podmiotowi podlegającemu regulacjom rządowym lub samemu rządowi.
Kraje, stany i rządy miast mają rzeczników praw obywatelskich
Ta usługa jest dostępna w wielu krajach, w tym w Stanach Zjednoczonych. Na przykład każdy wybrany członek Kongresu Stanów Zjednoczonych jest mianowany rzecznikiem praw obywatelskich, który reprezentuje swoich wyborców w sprawach występujących na szczeblu federalnym.
Rządy stanowe zazwyczaj posiadają Biuro Rzecznika Praw Obywatelskich, w którym pracują osoby, które mogą pomóc obywatelom prywatnym w przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących niektórych podmiotów prywatnych, a także podmiotów publicznych i służb rządowych. Biura Ombudsmana pomagają również wyjaśniać lub wyjaśniać złożone kwestie oraz, co ważne, rozwiązywać spory i opowiadać się za sprawiedliwymi rozwiązaniami.
Poza rządem znajdziesz również biura rzeczników praw obywatelskich. Branżowy rzecznik praw obywatelskich będzie badał skargi konsumentów dotyczące firm działających w tym sektorze i często będzie to pokrywać się z nadzorem agencji rządowych.
Jak to działa
Rozważmy przykład. A co, jeśli uważasz, że opieka nad starszym krewnym nie jest wystarczająca do zaciągnięcia w ich domu spokojnej starości? Jeśli jest to duża, wielopaństwowa organizacja, może mieć własnego rzecznika praw obywatelskich, który będzie badał roszczenia, lub — niezależnie od wielkości organizacji — będzie dostępny rzecznik z agencji rządowej, która nadzoruje sektor.
Czego można oczekiwać od dochodzenia prowadzonego przez rzecznika praw obywatelskich? Zbieranie informacji i wydanie orzeczenia w tej sprawie zajmuje rzecznikowi zwykle kilka tygodni lub miesięcy. Chociaż nie wszystkie orzeczenia rzecznika praw obywatelskich są prawnie wiążące, nawet te, które nie są prawnie wiążące, będą miały duże znaczenie.
Korzyścią, zwłaszcza w przypadku dochodzenia przez rzecznika praw obywatelskich w sprawie roszczeń przeciwko podmiotom rządowym, jest to, że pomaga powstrzymać nadużycia władzy wobec obywateli, którzy w przeciwnym razie mogliby nie mieć środków na dochodzenie pomocy.
Teraz to jest fajne
Jest bezpłatny dla konsumentów, aby znaleźć lub otrzymać pomoc do rzecznika. Usługi Ombudsmana są zazwyczaj opłacane z nałożonych grzywien lub opłat procesowych, a nie przez konsumenta lub osobę prywatną, która złożyła skargę.
