Wyobraź sobie, że Vincent van Gogh podyktował swoją wizję „Gwiaździstej nocy” innemu artyście do namalowania. Nawet gdyby wybrał paletę kolorów i zademonstrował odpowiednie pociągnięcia, ten kapryśny krajobraz prawdopodobnie wyglądałby daleko od pierwotnego pomysłu van Gogha.
Właśnie ten problem przekucia cudzego pomysłu w rzeczywistość jest głównym punktem napięć między klientami a wykonawcami. Jedna impreza marzy o odnowionej wannie głównej z marmurową wanną i szeroką na milę toaletką, a druga ma narzędzia i zasoby, aby to zrealizować. Ze względu na zawiły charakter takich partnerstw, klienci postąpiliby nierozsądnie, zatrudniając wykonawców, nie dowiadując się, co jest w sklepie po podpisaniu przez linię przerywaną.
Aby zobaczyć, czego i kiedy oczekiwać od wykonawcy, zapoznaj się z poniższymi pięcioma wskazówkami:
- Sprawy będą stresujące
- Wykonawcy są tak dobrzy, jak ich podwykonawcy
- Wykonawcy potrzebują szczegółów
- Bądź przygotowany na regularne spotkania
- Wykonawcy nie mogą zrobić wszystkiego
Wskazówka 5: Sprawy będą stresujące
Zanim rozpocznie się jakikolwiek projekt budowlany, klienci muszą zaakceptować, że prawdopodobnie w pewnym momencie coś pójdzie nie tak. Harmonogram może zostać przesunięty w czasie podczas oczekiwania na przybycie specjalnego urządzenia, pogoda może opóźnić datę rozpoczęcia, rama okienna może nie zmieścić się w przydzielonej mu przestrzeni lub może wystąpić inna drobna katastrofa. Z tego powodu ważne jest, aby zatrudnić wykonawcę, który dobrze się komunikuje i na bieżąco informuje klienta o tym, co dobre, złe i brzydkie.
Wraz ze wzrostem poziomu stresu, dla klientów jeszcze ważniejsze staje się utrzymywanie kontaktu z wykonawcą oraz wszelkimi zaangażowanymi architektami, projektantami i podwykonawcami.
Kluczowe zrozumienie
Podczas sporządzania umowy dotyczącej przebudowy lub projektu budowlanego dokument powinien zawierać oświadczenie o zrozumieniu sposobu obsługi zleceń zmian. Zlecenia zmian odnoszą się do wszelkich zmian dokonanych przez wykonawcę w pierwotnym, uzgodnionym planie projektu. Dzięki temu klient jest informowany o wszelkich wynikających z tego zmianach w harmonogramie projektu i ostatecznym rozliczeniu.
Wskazówka 4: Wykonawcy są tak dobrzy, jak ich podwykonawcy
W zależności od wielkości projektu wykonawcy będą wynajmować różnych podwykonawców do wykonania prac. Na przykład, jeśli klient przebudowuje łazienkę, wykonawca może znaleźć podwykonawcę do obsługi kanalizacji, innego do instalacji okablowania i trzeciego do układania blatów. A przy tak wielu kucharzach w kuchni, końcowe danie będzie tylko tak dobre, jak indywidualne wkłady.
Mając to na uwadze, klienci powinni porozmawiać ze swoimi kontrahentami i przeanalizować, jakimi aspektami projektu zajmą się podwykonawcy. Stamtąd klienci powinni sprawdzić podwykonawców wyznaczonych do pracy i zweryfikować ich certyfikację, wiedzę fachową i jakość usług. Jeśli w trakcie procesu pojawią się czerwone flagi, mogą omówić to ze swoimi kontrahentami.
Czy wiedziałeś?
Według National Association of Home Builders średnia cena za metr kwadratowy mieszkania w Stanach Zjednoczonych wynosi 88,55 USD. To 60-procentowy wzrost od 1992 r., kiedy średnia wynosiła 55,18 USD.
Wskazówka 3: Wykonawcy potrzebują szczegółów
Kontrahenci oczekują, że klienci będą dokładnie wiedzieć, czego chcą. Zadaniem wykonawcy jest zatem urzeczywistnienie tego pomysłu — a nie wypełnianie pustych miejsc. Aby tak się stało, klienci muszą być przygotowani na dostarczenie konkretnych, szczegółowych żądań; w przeciwnym razie produkt końcowy nie będzie pasował do oryginalnej koncepcji. W ten sposób doświadczeni klienci będą edukować się na temat ogólnego przebiegu podobnych projektów budowlanych lub przebudowy, będą mogli czytać plany i będą wiedzieć, jak jasno komunikować swoje potrzeby wykonawcy, kierownikowi projektu i podwykonawcom.
Wskazówka 2: Bądź przygotowany na regularne spotkania
Komunikacja ma kluczowe znaczenie dla pozytywnego doświadczenia z kontrahentem. Jeśli klienci chcą mieć możliwość kontaktu ze swoimi kontrahentami w mgnieniu oka, powinni być również dostępni. Aby ustanowić otwartą linię komunikacji, dobrym pomysłem jest, aby klienci umawiali się na regularne spotkania twarzą w twarz na początku projektu. W ten sposób będą mieli możliwość sprawdzenia postępów i wykrycia ewentualnych błędów na wczesnym etapie budowy.
Klienci powinni jednak pamiętać, że rutynowe spotkania nie powinny przeradzać się w sesje mikrozarządzania. Wykonawcy zatrudniani są ze względu na ich wiedzę fachową i powinni mieć możliwość korzystania z niej, pozostając w bliskim kontakcie ze swoimi klientami.
Czy wiedziałeś?
Szereg drobiazgowych zadań, takich jak dokręcanie klamek do drzwi i podnoszenie zabłąkanych gwoździ, które pozostawiono do samego końca projektu budowlanego, nazywa się w mowie wykonawcy listą ciosów.
Wskazówka 1: Wykonawcy nie mogą zrobić wszystkiego
Przebudowa lub praca budowlana to wspólny projekt między klientem a wykonawcą. Tak jak kontrahenci potrzebują pracowników i podwykonawców do pomocy przy układaniu płytek, wylewaniu cementu, piaskowaniu formowania korony i tak dalej, oni również polegają na klientach, którzy wykonają swoją część. To do nich należy zbadanie wszelkich lokalnych rozporządzeń, które mogą utrudnić budowę lub wymagać specjalnych pozwoleń na rozbiórkę.
Obszar projektu powinien być również przygotowany dla załogi, niezależnie od tego, czy oznacza to oczyszczenie zawartości kuchni, która wkrótce zostanie przebudowana, czy oczyszczenie miejsca na basen naziemny. W zależności od intensywności pracy, relacja klient-wykonawca może trwać miesiącami. Dlatego klienci muszą położyć solidne podstawy planowania i organizacji, aby wykonawca mógł budować.
