Wiele lat temu otrzymałem e-mail od byłego pracodawcy z prośbą o referencje dla kogoś, kto wcześniej pracował dla mnie w innej firmie tymczasowo. Grzecznie odmówiłem co najmniej dwa razy, ale ona ciągle do mnie wracała z prośbą. Najwyraźniej nie wiedziała o potencjalnym pracowniku i „potrzebowała mojego wglądu”. W końcu ustąpiłem i dałem jej dwuzdaniową, rozwodnioną wersję, głównie w kwestiach punktualności i terminów.
Niedługo po tym, jak dowiedziałem się, że nadal zatrudniała pracownika na okres próbny i powiedziała mu, że okres próbny był spowodowany niekorzystną referencją. Nie trzeba było wiele, aby pracownik połączył dwa i dwa, że to ja jestem „winowajcą” – rzeczywiście, powiedział to samo innym w naszej branży. Byłem absolutnie przybity, po pierwsze dlatego, że wysokiej rangi profesjonalista w zasadzie złamał wszystkie zasady i wydał mi frajdę, ale potem, że pracownik utrwaliłby moją nienajlepszą opinię, obmawiając mnie w mieście.
Po tym doświadczeniu zobowiązałem się, że nigdy więcej nie dam referencji, chyba że naprawdę będę mógł wytrysnąć na temat danej osoby. Moim zdaniem moje milczenie powinno było przemówić. Ale czy moje zrewidowane podejście jest tym, co zalecają eksperci? Rozmawiałem z kilkoma ekspertami ds. zasobów ludzkich, aby dowiedzieć się, jak uniknąć referencyjnych pól minowych, z perspektywy zarówno byłego pracodawcy, jak i pracownika.
Wskazówki dla pracownika
1. Pielęgnuj relacje dookoła
W dobie mediów społecznościowych i platform sieciowych potencjalni pracownicy mogą łatwo uzyskać referencje inne niż te, które wyraźnie podałeś. W rzeczywistości wielu specjalistów zajmujących się zatrudnianiem woli uzyskiwać informacje z tych „odniesień do tylnych drzwi”.
„Pracownicy muszą wiedzieć, że menedżer ds. rekrutacji może korzystać z tej metody w celu uzyskania informacji na ich temat, dlatego ważne jest pielęgnowanie silnych relacji, gdy są zatrudnieni, i odejście z pracy na dobrych warunkach” — mówi Greg Everett, starszy menedżer ds. rekrutacji w Randstad . USA . „Chociaż pracownicy mogą wybierać referencje, które proaktywnie przekazują kierownikowi ds. rekrutacji, zawsze istnieje szansa, że ich przyszły pracodawca wyjdzie poza tę starannie wyselekcjonowaną pulę referencji”.
Postaraj się więc wywrzeć jak najlepsze wrażenie na byłym szefie i współpracownikach, ponieważ nigdy nie wiadomo, kto otrzyma stary e-mail z prośbą o referencje. To powiedziawszy, nadal ważne jest, aby mieć krótką listę osób, które czują się komfortowo śpiewając twoje pochwały, jeśli zostaną o to poproszone. „Jeśli pracownik zdecyduje się opuścić firmę, powinien upewnić się, że ma mentora, przełożonego, menedżera lub współpracownika, do którego może się zwrócić o silną rekomendację. W ten sposób, jeśli przyszły pracodawca skontaktuje się z kimś, kogo zna w firmie, kandydatem pracowali, mogą mieć pewność, że powiedzą o nich wspaniałe rzeczy” – wyjaśnia Everett.
2. Zapytaj
Chociaż pracodawcy mogą czasami używać referencji „tylnych”, zawsze proszą o referencje „z góry”. Zaskakujące jest, jak wielu kandydatów do pracy nie pyta z wyprzedzeniem swoich byłych przełożonych/współpracowników, czy czują się komfortowo wykorzystywani jako referencje przed podaniem swoich nazwisk. To, że dla kogoś pracowałeś (lub z kimś się przyjaźnisz) nie oznacza, że da ci dobrą rekomendację. Dlatego zawsze pytaj, po pierwsze, czy możesz podać kogoś jako referencję, a po drugie, czy byłby w stanie dać ci bardzo pozytywną rekomendację.
Jeśli chcesz, aby napisali do Ciebie list referencyjny, Everett mówi, że należy dokładnie rozważyć, czyją opinię będzie cenił przyszły pracodawca. „Osobiście wolę referencje od przełożonego, podwładnego (bezpośredniego podwładnego) i wreszcie od rówieśnika” – mówi. Dzieje się tak, aby potencjalny pracodawca mógł określić, jak dobrze pracujesz pod, zi nad ludźmi.
Kiedy pytasz, dodaje, daj osobie zestawienie stanowiska, o które się ubiegasz, aby pomóc sformułować zalecenie. Przydatne jest również przesłanie CV, a także wyróżnionych osiągnięć, pocztą elektroniczną, ponieważ może to pomóc im odświeżyć pamięć o Twoim wkładzie.
Unikaj jednak pisania listu i proszenia o podpis. „Jako rekruter prawie zawsze mogę stwierdzić, kiedy kandydat napisał list i po prostu otrzymał jego zgodę na podstawie referencji” – wyjaśnia Everett.
Wskazówki referencyjne dla pracodawcy
1. Nie czuj się zobowiązany do dawania jednego
Udzielenie referencji pracownika zależy od polityki Twojej firmy, a także od Twojego osobistego poziomu komfortu. Niektóre firmy całkowicie odrzucają wnioski o referencje, decydując się zamiast tego na weryfikację tylko pierwszej i ostatniej daty zatrudnienia. Tak więc, zanim dasz referencje, zapoznaj się z konkretną polityką swojego pracodawcy.
Jake Penney jest szefem działu kadr dla English Blinds z siedzibą w Wielkiej Brytanii. „Jako specjalista ds. HR pracowałem dla więcej niż jednej firmy, która miała ogólną politykę dotyczącą nieudzielania złych referencji byłym pracownikom, z bardzo małą swobodą w tym zakresie!” wyjaśnia w e-mailu. „Jedynymi lukami były sytuacje, w których pracownik został skazany za przestępstwo (takie jak kradzież w miejscu pracy), w którym to przypadku pozwolono nam stwierdzić, że okradli nas i że zostało to udowodnione, i/lub podać dokładny sposób opuszczenia firma, tj. „została zwolniona, a inna osoba została umieszczona w ich roli” lub „zrezygnowała, aby uniknąć zwolnienia” – mówi.
Prawdą jest również w USA , że były pracodawca może powiedzieć, że ktoś został zwolniony za kradzież, zakładając, że jest to udowodniony fakt (np. pracownik został przyłapany na gorącym uczynku). Ale ze względu na konsekwencje prawne większość pracodawców po prostu podać nazwiska i daty zatrudnienia.
Nawet jeśli Twoja firma zezwala na referencje, jest w 100 procentach OK, aby uniknąć tego obowiązku, jeśli nie chcesz tego robić. „Jeśli osoba proszona o referencje nie czuje się komfortowo, przedstawiając rekomendację, powinna grzecznie odpowiedzieć i z szacunkiem poinformować kandydata, że odmawia” – mówi Everett.
Jeśli osoba zapyta, dlaczego odmawiasz, możesz być z nią szczery i powiedzieć jej, że masz pewne wahania (wymień je, jeśli czujesz się komfortowo), więc byłoby lepiej, gdyby znalazła kogoś, kto może pochwalić.
2. Uczciwość to najlepsza polityka
Jeśli chcesz dać referencje, a Twój pracodawca na to pozwala, zrób to! Pozytywne odniesienie może znacznie pomóc komuś zdobyć następną pracę. „Osoby udzielające referencji zawodowych mogą powiedzieć wszystko, w co szczerze wierzą na temat danej osoby. Prawo chroni osoby przed procesami sądowymi o zniesławienie, o ile są one uczciwe”, mówi Everett. Możesz poprosić pracownika o odświeżenie pamięci o przeszłych osiągnięciach, a także o konkretnych umiejętnościach, które warto podkreślić w referencji.
Ale nie odczuwaj presji, by być całą tęczą i słońcem. „Referencja powinna podkreślać mocne strony pracownika, ale osoba dostarczająca referencji może i powinna być uczciwa”, wyjaśnia Everett. „Pracownik lub byli pracownicy proszący o referencję powinni już wiedzieć, na czym stoją z tobą. I chociaż powinieneś starać się zrozumieć rolę, o którą się ubiegają, a także jakie umiejętności i doświadczenia wnoszą do stołu, powinieneś „nie czuj się zobowiązany do przestrzegania scenariusza. W końcu kierownik ds. rekrutacji lub rekruter szuka twoich szczerych opinii na temat kandydata”.
Jednak ci, którzy chcą uniknąć potencjalnego konfliktu, mogą to zrobić, odmawiając konkretów. Może to być pomocne, gdy zaskoczy Cię nieoczekiwany telefon referencyjny dotyczący mniej niż wybitnego byłego pracownika. „Brak komentarza lub odmowa komentarza może być bardzo pouczająca dla osoby zadającej pytanie, bez narażania firmy komentującej na ryzyko” – mówi Penney. „Na przykład, jeśli zapytamy kogoś, kto wiecznie spóźniał się o umiejętność mierzenia czasu, stwierdzenie, że„ nie jesteśmy w stanie skomentować tego tematu ze względu na politykę firmy” lub proste „brak komentarza”, jest często o wiele bardziej potępiające niż rzucanie pracownika pod autobusem w dokładnych warunkach, nawet jeśli jest to uzasadnione!”
Teraz warto wiedzieć
Nie zawracaj sobie głowy umieszczaniem referencyjnych informacji kontaktowych w swoim CV (lub bezużytecznego stwierdzenia „referencje dostępne na żądanie”). Jeśli pracodawca jest naprawdę zainteresowany tobą, poprosi o to po kilku pozytywnych rozmowach kwalifikacyjnych i zakończonych. W międzyczasie chroń prywatność swoich profesjonalnych referencji.
