Jak działa Classmates.com

W 1995 roku, zanim wyrażenie „sieci społecznościowe” weszło do naszego słownika i wiele lat przed tym, jak awaria serwisu dot.com zrodziła termin Web 2.0, inżynier Boeinga, Randy Conrad, stworzył nowy rodzaj strony internetowej. Conrad uczęszczał do liceum na Filipinach. Uczęszczał do college'u w Stanach Zjednoczonych i po ukończeniu studiów zaczął pracować dla Boeinga. Gdy w świadomości społecznej zaczęła rosnąć sieć World Wide Web, Conrad wpadł na pomysł.

Conrad chciał znaleźć kolegę z klasy, którego znał jeszcze w liceum. Ale pomimo globalnego charakteru sieci WWW, nie odniósł sukcesu. Usiadł z synem, aby znaleźć sposób na ułatwienie ponownego nawiązania kontaktu ze starymi przyjaciółmi i kolegami z klasy. Ostatecznie projekt ten rozwinął się w Classmates.com, pierwszy duży portal społecznościowy w sieci [źródło: Kaiser ].

Obecnie serwis odwiedza ponad 16 milionów użytkowników miesięcznie [źródło: Compete ]. Podczas gdy inne strony, takie jak Facebook i MySpace, mają członkostwo, które przyćmiewa Classmates.com, oryginalna internetowa sieć społecznościowa wciąż przyciąga nowych użytkowników.

Classmates.com znacznie różni się od większości innych internetowych sieci społecznościowych — wiele jego funkcji jest dostępnych tylko dla członków premium. Aby skorzystać ze wszystkiego, co Classmates.com ma do zaoferowania, użytkownicy muszą wykupić członkostwo Gold. Cena członkostwa uzależniona jest od długości umowy. Krótsze terminy skutkują wyższymi kosztami miesięcznie.

Chociaż oznacza to, że Classmates.com ma jasny model biznesowy — z czym borykały się w przeszłości inne serwisy społecznościowe — wywołało to również kontrowersje. Przyjrzymy się bliżej, co możesz zrobić na Classmates.com, a także dlaczego niektórzy ludzie krytykują strategię marketingową witryny.

1. Korzystanie z Classmates.com
2. Korzyści z Classmates.com
3. Reklamacje dotyczące Classmates.com

Utworzenie podstawowego profilu Classmates.com jest bezpłatne. Aby zbudować profil, wystarczy odwiedzić witrynę i wskazać szkołę, do której uczęszczałeś. W przypadku użytkowników w Stanach Zjednoczonych proces ten rozpoczyna się od wybrania przez użytkownika odpowiedniego stanu, miasta i szkoły. Prowadzi to odwiedzającego do formularza członkostwa.

Aby dołączyć do Classmates.com, musisz podać swoje imię i nazwisko, datę ukończenia studiów, datę urodzin i adres e-mail. Musisz także utworzyć hasło do swojego konta. Po wypełnieniu tych informacji zostaniesz poproszony o zakup pakietu członkowskiego. Pakiety różnią się ceną i czasem trwania – im dłuższy okres członkostwa, tym cena niższa.

Jeśli nie chcesz kupować członkostwa, możesz nadal korzystać z serwisu z bezpłatnym profilem. Witryna poprowadzi Cię przez proces budowania profilu. Obejmuje to przesyłanie zdjęcia profilowego, wypełnianie krótkiego opisu tego, co robiłeś od ukończenia studiów i zapraszanie innych osób do przyłączenia się do sieci. Następnie odwiedzający będą mieli możliwość zarejestrowania się w MyPoints, witrynie, która umożliwia użytkownikom wymianę zgromadzonych punktów na produkty.

Gdy to wszystko zrobisz, możesz uzupełnić swój profil dodatkowymi informacjami o tym, kim byłeś w szkole, co robisz teraz i co lubisz robić. Możesz także sprawdzić, kto jeszcze z Twojej szkoły jest w tej usłudze, lub rozwiązywać quizy dla zabawy.

Oczywiście głównym powodem korzystania z Classmates.com jest ponowne nawiązanie kontaktu ze starymi kolegami z klasy. Witryna zawiera wyszukiwarkę, która umożliwia przeglądanie innych osób, które uczęszczały do ​​tej samej szkoły, do której uczęszczałeś. Jeśli chcesz, możesz ograniczyć wyszukiwanie do roku, w którym ukończyłeś szkołę, a także przeglądać inne profile. Ale jeśli nie przejdziesz na członkostwo Gold, możesz nie zajść znacznie dalej.

Punkt o MyPoints

W jaki sposób witryna może umożliwiać użytkownikom wymianę wirtualnych punktów na prawdziwe produkty? Punkty są przyznawane za działania takie jak zakupy u określonych dostawców, udział w kampaniach marketingowych i inne zastosowania komercyjne. Twoje dane mogą być udostępniane dostawcom i innym firmom. Nie musisz dołączyć — Classmates.com oferuje opcję rezygnacji z programu.

Darmowe konto Classmates.com daje dostęp tylko do kilku funkcji. Możesz stworzyć swój profil i udekorować go, ile dusza zapragnie. Możesz także przeglądać profile innych użytkowników. I możesz brać udział w dyskusjach grupowych na forach dyskusyjnych. Ale potem twoje opcje zaczynają się zmniejszać.

Jeśli chcesz mieć możliwość wysyłania wiadomości do innych członków, musisz przejść na członkostwo Gold. Aby zostawić wiadomość na publicznej tablicy ogłoszeń innej osoby, przynajmniej jedno z was musi mieć członkostwo Gold. Możesz wskazać swoją lokalizację na mapie za pomocą bezpłatnego konta, ale aby zobaczyć lokalizację innej osoby, musisz zapłacić za członkostwo.

Inne funkcje członkostwa Gold obejmują narzędzia do planowania wydarzeń. Za ich pomocą możesz tworzyć zaproszenia na spotkania i zjazdy. Możesz także zobaczyć nazwiska i wiadomości pozostawione przez osoby, które odwiedziły Twój profil. Członkostwo Gold daje również możliwość zbudowania prywatnego albumu ze zdjęciami i tablicy dyskusyjnej.

Pod wieloma względami struktura członkostwa Classmates.com przypomina serwis randkowy bardziej niż inne internetowe serwisy społecznościowe. Wysyłanie wiadomości w innych serwisach jest zwykle bezpłatne dla wszystkich członków. Jednak wiele serwisów randkowych wymaga od użytkowników zapłaty za członkostwo, zanim będą mogli nawiązać kontakt z innymi członkami.

Jeśli przejdziesz na pełne członkostwo, będziesz mógł korzystać ze wszystkich funkcji. Będziesz mieć możliwość kontaktowania się z innymi członkami i organizowania wydarzeń. Jednak te funkcje będą nieco ograniczone w zależności od statusu konta osób, z którymi próbujesz się skontaktować. Niektórzy mogą utworzyć profil tylko po to, aby później go porzucić, zamiast uaktualnić do pełnego członkostwa.

Konieczność płacenia za dostęp do podstawowych funkcji może irytować niektórych użytkowników. Ale to tylko jedna z kilku skarg, które niektórzy ludzie skierowali do Classmates.com.

Jedna z najczęstszych skarg kierowanych na Classmates.com dotyczy poczty e-mail. Strategia marketingowa firmy obejmuje wysyłanie wiadomości do potencjalnych członków, aby zachęcić ich do przyłączenia się. Podczas gdy niektórzy ludzie lekceważą to jako spam, inni uznali to za inwazyjne i mylące.

Tak było w przypadku Anthony'ego Michaelsa. Michaels otrzymał wiadomość z Classmates.com, w której twierdził, że jego przyjaciele ze szkoły średniej próbowali go zlokalizować. Na podstawie tej wiadomości e-mail zdecydował się na zakup członkostwa Gold w serwisie. Kiedy to zrobił, z zaskoczeniem odkrył, że żaden z jego przyjaciół w ogóle go nie szukał. W 2008 r. pozwał Classmates.com za fałszywe reklamy [źródło: Singel ].

Kolejna skarga skierowana do Classmates.com dotyczy rozliczeń. Niektórzy użytkownicy twierdzili, że zamierzali zarejestrować konto próbne, ale później zostali obciążeni opłatą za członkostwo. Classmates.com automatycznie odnowi subskrypcję użytkownika, obciążając jego konto. Niektórzy twierdzili, że nadal są rozliczani za członkostwo, nawet po kilkukrotnej próbie zlikwidowania konta [źródło: Raphael ].

Jeśli masz problem z Classmates.com, może być trudno skontaktować się z kimś, kto może pomóc. Jeśli klikniesz łącza z powrotem do witryny Classmates Media Corporation, znajdziesz łącze kontaktowe. Link prowadzi do formularza online, w którym podajesz swoje imię i nazwisko, adres e-mail i numer telefonu oraz wiadomość. Znalezienie numeru telefonu jest trudniejsze.

Podczas gdy Better Business Bureau wystawiało Classmates.com niskie oceny w przeszłości, od sierpnia 2009 jego ocena wynosiła A+. Sugeruje to, że witryna stała się znacznie bardziej biegła w reagowaniu i rozwiązywaniu skarg klientów. To dobra wiadomość dla członków Classmates.com. Ale wraz z rozwojem innych witryn, takich jak Facebook i MySpace, ilu ludzi jest gotowych zapłacić za możliwość wysłania wiadomości do starego przyjaciela?

Dziękujemy Classmates.com za uruchomienie modelu sieci społecznościowych online. Chociaż niektórzy mogą odrzucać jego model biznesowy jako brak kontaktu, witryna odniosła sukces w pomaganiu dawno zagubionym znajomym w ponownym nawiązaniu kontaktu.

Dowiedz się więcej o sieciach społecznościowych, korzystając z łączy na następnej stronie.

Powiązane artykuły