Nếu chỉ có đó là câu hỏi

Trong suốt cuộc đời làm nghề của mình, tôi đã giúp mọi người thay đổi. Nó bắt đầu ở trường y, nơi mọi người bước vào cửa đều muốn thay đổi. "Tôi muốn thoát khỏi phát ban này." “Tôi muốn lấy viên đạn này ra khỏi chân mình.” “Tôi muốn cơn đau ngực này chấm dứt.” Tất cả những điều này là ví dụ về những người có vấn đề muốn thay đổi.

Sau đó, tôi chuyên về nghiện ngập, nơi tôi gặp những người cần thay đổi nhưng không muốn. Bạn có thể đưa vợ tôi ra khỏi lưng tôi không? “Hãy nói với thẩm phán rằng tôi không nên vào tù.” “Nếu tôi chỉ uống khi đi cùng người khác thì sao?” Đây là những ví dụ về những người có vấn đề không muốn thay đổi.

Bây giờ tôi tham khảo ý kiến ​​​​với các tổ chức. Theo định nghĩa, họ có một số vấn đề. Nếu không, chúng tôi đã không bao giờ gặp nhau. “Tôi muốn kết quả của chúng tôi thay đổi, nhưng tôi không muốn thay đổi bất kỳ quy trình nào của chúng tôi.” “Chúng tôi không có vấn đề gì. Chúng tôi chỉ muốn kiếm nhiều tiền hơn”. “Bạn có thể làm ít nhất có thể đối với cách chúng tôi làm việc nhưng làm cho chúng tôi tốt hơn không?” Được rồi, tôi sẽ thành thật. Không ai nói những trích dẫn chính xác. Chúng thể hiện rõ ràng trong các câu trả lời mà tôi nhận được đối với các biện pháp can thiệp được đề xuất. Tôi nghĩ rằng tôi đã đi lùi.

đi lùi

Khi mọi người mang một vấn đề đến bác sĩ để khắc phục, họ mong đợi một mức độ can thiệp giúp loại bỏ vấn đề, có thể là phát ban, viên đạn hoặc cơn đau. Có một mức độ nhạy bén trong loại vấn đề này đưa cả bệnh nhân và bác sĩ vào cùng một thực tế.

Tôi nhận thấy rằng trong y học cai nghiện, mọi thứ không phải lúc nào cũng rõ ràng. Sự hiểu biết về quan hệ nhân quả không phải lúc nào cũng giống nhau. Các vấn đề đã xảy ra lâu hơn. Có nhiều lời giải thích về họ. Các vấn đề xảy ra với một huyền thoại đôi khi cản trở khả năng của bệnh nhân trong việc nhìn thấy sự cần thiết phải thay đổi. Tôi đã phát triển những cách để giúp mọi người thay đổi, những người không thấy cần thiết.

Các tổ chức, mặc dù. Ồ. Đó là một cấp độ hoàn toàn khác. Bạn không có một gia đình bốn người nói với bạn tại sao bố uống rượu không phải là vấn đề. Thay vào đó, hàng trăm người ủng hộ quan điểm rằng không có vấn đề gì ngay từ đầu.

Mức độ kháng cự

Lý thuyết về các ràng buộc (TOC) cho chúng ta biết rằng chỉ có ba câu hỏi về sự thay đổi:

1. chúng ta muốn thay đổi điều gì
2. chúng ta muốn thay đổi thành gì
3. Chúng ta muốn thực hiện thay đổi như thế nào

Các tổ chức, do quy mô, cách ly hơn nhiều so với ngay cả một gia đình lớn. Người cần thay đổi nhiều nhất có thể được bảo vệ khỏi những hậu quả hiểu biết một cách hiệu quả hơn nhiều. Các nhà quản lý cấp trung phụ thuộc vào sự chấp thuận của các nhà quản lý cấp cao hơn cho sinh kế của họ. Do đó, họ ít có khả năng đưa ra các vấn đề do người giám sát của họ gây ra. Các tổ chức tạo ra các hệ thống tự nhiên để bảo vệ khỏi sự thay đổi. Và điều này có hậu quả.

Gần đây tôi đã viết về bãi đậu xe tại một hệ thống bệnh viện mà không biết về các vấn đề của nó . Nếu bạn nói với CEO về điều này, nó sẽ không thành vấn đề đối với tổ chức. Thay vào đó, nó sẽ được coi là một vấn đề đối với bộ phận. Tất cả các vấn đề đều được giải quyết và không vấn đề nào cần thay đổi mang tính hệ thống. Thay đổi hoạt động được coi là đủ.

Nguồn gốc của các vấn đề

Thái độ đó tập trung vào việc thay đổi các hiệu ứng hơn là nguyên nhân. Mục tiêu và văn hóa của tổ chức bắt nguồn từ cấp trên, như tôi đã viết ở đây . Hệ thống bệnh viện tương tự với vấn đề đỗ xe ở trên đã thuê một tác giả của một cuốn sách về văn hóa tổ chức đến và sửa chữa mọi thứ. Bệnh viện bắt buộc mọi người phải đọc cuốn sách và tác giả đã dẫn dắt các nhóm thảo luận. Các nhân viên nhận thấy thông điệp chính của tác giả là: “Không có vấn đề gì ở đây với ban quản lý hoặc lãnh đạo. Tất cả các vấn đề là của bạn. Ngừng nói về các vấn đề.

Có một dòng trong cuốn sách Alcoholics Anonymous mô tả tư duy cần thiết để thay đổi, “Vì vậy, chúng tôi nghĩ rằng những rắc rối của chúng tôi về cơ bản là do chính chúng tôi tạo ra.” Trừ khi vấn đề là của tôi, tôi không thể là giải pháp. Mặc dù trong thời gian ngắn, bạn cảm thấy dễ dàng hơn khi tin rằng những người khác gây ra vấn đề, nhưng về lâu dài, điều đó tạo ra sự thiếu cơ quan tự quyết.

Hiểu rằng quyết định của bạn là nguồn gốc của vấn đề có thể cảm thấy tồi tệ. Nhưng đó là cách duy nhất để trở thành một phần của sự thay đổi cần thiết. Dấu hiệu của một nhà lãnh đạo thực thụ là ca ngợi thành công của người khác trong khi chỉ trích bản thân về những thất bại của tổ chức. Thật vui khi được làm việc cùng và cho những nhà lãnh đạo giỏi như vậy. Họ biết rằng cuộc sống luôn thay đổi và thay đổi là không đổi. Họ không chạy trốn khỏi sự thay đổi. Họ tìm kiếm nó, thực hành nó và làm chủ nó. “Tôi có thể cải thiện điều gì tiếp theo,” là một câu hỏi tự trả lời.

*********************

Tiến sĩ Wetsman là một bác sĩ tâm thần nghiện ngập và hiện đang nghiên cứu về khoa học dữ liệu. Anh ấy đã phát hành sê-ri Ending Addiction của mình . Anh ấy cũng có một thứ khác trong lửa - nhiều hơn nữa sẽ đến. Không có gì ông viết là lời khuyên tài chính. Xin đừng làm bất cứ điều gì anh ấy gợi ý; nhìn vào các nguồn khác và tạo nên tâm trí của riêng bạn.