Quản lý sản phẩm là gì?

Feb 03 2023

Vị trí Giám đốc sản phẩm là một trong những vai trò phổ biến nhất trong Công nghệ ngày nay. Ngay cả cái tên cũng dễ hiểu, nhiều người vẫn không thể tưởng tượng được công việc hàng ngày của Giám đốc sản phẩm là như thế nào và vai trò này có thể tác động hoặc ảnh hưởng như thế nào đến các quyết định kinh doanh.

Cuộc sống tại LINE MAN Wongnai hôm nay chúng tôi xin giới thiệu với các bạn một cuộc phỏng vấn độc quyền với ông Fabian Lua, Giám đốc sản phẩm (CPO) của chúng tôi tại LINE MAN Wongnai. Hãy cùng tìm hiểu những công việc hàng ngày mà Người quản lý sản phẩm làm, những kỹ năng cần có cho vai trò này là gì, cách anh ấy thích nghi để làm việc trong một nền văn hóa khác và quan điểm của anh ấy về nghề quản lý sản phẩm này.

Ấn tượng đầu tiên của bạn về LINE MAN Wongnai là gì?

Ấn tượng đầu tiên của tôi là mọi người ở đây thực sự quan tâm đến việc đạt được kết quả tốt nhất có thể cho công ty bằng cách làm những điều đúng đắn. Trong kinh tế học, có một khái niệm được gọi là Người đại diện chính, có nghĩa là mọi người có quyền sở hữu kết quả thay vì chỉ đóng vai trò là công nhân và họ quan tâm đến việc làm những điều đúng đắn cho khách hàng của mình. Cho đến nay, ấn tượng ban đầu của tôi đã không thay đổi. Nó vừa làm tôi ngạc nhiên vừa ấn tượng.

Định nghĩa về “Sản phẩm” và “Quản lý Sản phẩm” là gì?

Quản lý sản phẩm là một vai trò chỉ trở nên rất quan trọng trong thời gian gần đây, với sự trỗi dậy của các công ty công nghệ khổng lồ, bắt đầu từ những năm 2000. Vì vậy, đây là một vai diễn rất trẻ ở độ tuổi ngoài 20.

Do đó, việc giải thích “Sản phẩm” sẽ dễ dàng hơn bằng cách so sánh nó với vai trò quen thuộc và lâu đời hơn của “Kiến trúc sư”, người lập kế hoạch, thiết kế và giám sát việc xây dựng các tòa nhà.

Giống như công việc của kiến trúc sư là cung cấp một tòa nhà khả thi (trong kỹ thuật dân dụng), khả thi (tạo ra lợi nhuận cho công ty) và có thể sử dụng được (làm hài lòng người dùng cuối của tòa nhà), công việc của Giám đốc sản phẩm là cung cấp một sản phẩm phần mềm khả thi (về kỹ thuật máy tính), khả thi (về tác động kinh doanh đối với công ty) và có thể sử dụng được (làm hài lòng người dùng sản phẩm như ứng dụng hoặc trang web).

Phạm vi chính của người quản lý sản phẩm là gì?

Phần quan trọng nhất trong công việc của người quản lý sản phẩm là quyết định xây dựng cái gì, trong số rất nhiều lựa chọn cạnh tranh. Ví dụ: người quản lý sản phẩm có mục tiêu là giúp người bán nhỏ phát triển kinh doanh phải quyết định xem việc giúp người bán cải thiện thực đơn và giá cả hay giúp họ tiếp thị và khuyến mại sẽ có giá trị hơn. Và trong phạm vi cải tiến thực đơn nói trên, sẽ có nhiều đề xuất và yêu cầu từ người bán, cũng như các bên liên quan trong kinh doanh chịu trách nhiệm về sự phát triển của người bán. Trong số rất nhiều lựa chọn, người quản lý sản phẩm phải quyết định xây dựng thứ phù hợp tại thời điểm đó để tối ưu hóa thời gian đưa sản phẩm ra thị trường, cải tiến thực sự cho người bán cũng như cuối cùng là tác động kinh doanh.

Các kỹ năng chính của người quản lý sản phẩm là gì?

Người quản lý sản phẩm cần hiểu đủ rõ về kỹ thuật máy tính để hiểu cách xây dựng sản phẩm, hiểu đủ rõ về kinh doanh để hiểu cách kiếm tiền và hiểu người dùng đủ rõ để biết họ thực sự muốn gì. Và tận dụng tất cả sự hiểu biết thông qua phân tích dữ liệu để cung cấp một sản phẩm tối ưu hóa trên cả 3 khía cạnh tính khả thi, khả thi và khả năng sử dụng.

Làm thế nào để bản thân thích nghi khi làm việc với người Thái?

Phong cách làm việc của tôi khá thẳng thắn. Nếu tôi gặp bất kỳ vấn đề, sai sót hoặc điều gì không có ý nghĩa, tôi sẽ ngay lập tức thách thức chúng. Vì người Thái ân cần và nhã nhặn hơn nên tôi phải điều chỉnh ăn nói thận trọng hơn để tạo niềm tin cho cả đội. Vì vậy, tôi luôn nói với nhóm rằng ngay cả khi tôi nói rằng tôi hoàn toàn không đồng ý với điều gì đó, tôi không muốn họ tin tôi. Tôi muốn nhóm tự tin vào ý tưởng của mình trước khi chúng ta thảo luận và trao đổi với nhau về những gì chúng ta không đồng ý.

Quản lý sản phẩm có thể trợ giúp như thế nào từ góc độ kinh doanh?

Quản lý sản phẩm có thể giúp doanh nghiệp theo 3 cách:

Giúp doanh nghiệp quyết định một cách khoa học những gì cần xây dựng để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Ví dụ: doanh nghiệp có thể muốn triển khai một ngành kinh doanh hoàn toàn mới như giao hàng tạp hóa thương mại nhanh. Công việc của người quản lý sản phẩm là xác định sản phẩm phù hợp để xây dựng và tung ra thị trường để ngành kinh doanh mới có thể bắt đầu nhanh chóng, tăng trưởng tốt so với các đối thủ cạnh tranh cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Khía cạnh 'khoa học' là tiếp cận quá trình thông qua các giả thuyết và thí nghiệm, như một nhà khoa học sẽ làm. Một nhà khoa học không biết liệu loại thuốc mới có hoạt động hay không, nhưng liên tục thử nghiệm và điều chỉnh cho đến khi họ hiểu đúng.
Giúp doanh nghiệp tạo ra các giải pháp mới bằng cách tận dụng công nghệ.
Ví dụ: trong thương mại điện tử, chúng tôi có thể giới thiệu người bán và sản phẩm của họ cho người dùng cuối. Người quản lý sản phẩm có thể hiểu nhu cầu của người dùng (ví dụ: khám phá những người bán mới phù hợp với sở thích của họ với nỗ lực tối thiểu), nhu cầu kinh doanh (ví dụ: cho phép những người bán mới sử dụng nền tảng bắt đầu nhận đơn đặt hàng), sau đó thiết kế giải pháp công nghệ phù hợp để phục vụ những nhu cầu đó. nhu cầu một cách kịp thời. Cụ thể, người quản lý sản phẩm có thể kết hợp thiết kế trải nghiệm người dùng tốt với khoa học dữ liệu và máy học để mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho người dùng, dẫn đến tác động kinh doanh.
Trợ giúp doanh nghiệp bằng cách làm cho nhiều nhóm cộng tác tốt
Người quản lý sản phẩm làm việc để kết nối nhiều nhóm (bán hàng, tiếp thị, vận hành, phân tích dữ liệu, nhà phát triển phần mềm, nhà thiết kế, quản lý) và quan trọng hơn là tối đa hóa vận tốc và tối ưu hóa tác động của nhóm. Bạn có thể tưởng tượng rằng nhiều nhóm khác lớn hơn nhiều với vai trò và mục tiêu được xác định rõ ràng (ví dụ: bán hàng là vai trò được thiết lập tốt) và bạn có thể coi họ là 'xương' và 'cơ' khỏe mạnh. PM là các gân và dây chằng kết nối với nhau để cho phép các cơ và xương phát huy tối đa sức mạnh của chúng. Một phép tương tự khác là một nhạc trưởng dàn nhạc tập hợp các nhóm chuyên gia (nghệ sĩ vĩ cầm, nghệ sĩ bộ gõ, người chơi kèn, v.v.) để tạo ra một tổng số lớn hơn các phần của nó.

Vì người quản lý sản phẩm cần tổng hợp và tận dụng kiến thức từ nhiều nguồn, nên người quản lý sản phẩm cần phải là người giải quyết vấn đề thực sự giỏi, đối với các vấn đề từ việc tìm giải pháp kỹ thuật đến xung đột giữa các nhóm.

Và do công nghệ và các doanh nghiệp liên quan không ngừng phát triển, một người quản lý sản phẩm giỏi cũng cần phải thực sự giỏi trong việc liên tục học hỏi những điều mới. Ví dụ: nhiều sản phẩm công nghệ tồn tại ngày nay thậm chí không tồn tại 5 năm trước, vì vậy một PM cần phải liên tục cập nhật kiến thức và bộ công cụ của họ. Người quản lý sản phẩm cũng có khả năng thất bại trong những nỗ lực ban đầu khi xây dựng sản phẩm, vì vậy một PM giỏi cần liên tục học hỏi từ những thất bại của họ để đi đến thành công.

Cuối cùng, một PM giỏi cần quan tâm sâu sắc đến sản phẩm của họ, bao gồm người dùng, doanh nghiệp và nhóm của họ. Bằng cách thể hiện bằng hành động rằng cô ấy quan tâm sâu sắc, cô ấy có thể thúc đẩy và tạo điều kiện cho nhóm nỗ lực hơn nữa và thúc đẩy những chi tiết tốt hơn, thường là những điều tạo nên sự khác biệt giữa thành công hay thất bại của một sản phẩm.

Bạn đo lường nó như thế nào?

Cuối cùng, người quản lý sản phẩm tồn tại để phục vụ doanh nghiệp và doanh nghiệp tồn tại để phục vụ khách hàng của mình. Vì vậy, một người quản lý sản phẩm giỏi nên được đánh giá bằng tác động của cô ấy đối với khách hàng và doanh nghiệp. Điều này nên được thực hiện bằng các phương pháp khoa học như thử nghiệm A/B trực tuyến để loại bỏ nhiễu từ các yếu tố khác.

Ngoài ra, chúng ta có thể đo lường mức độ giỏi của người quản lý sản phẩm bằng cách đo lường các bộ kỹ năng giúp họ thành công: họ có quản lý để giải quyết các vấn đề phức tạp không? Họ đã học và thích nghi với bối cảnh mới hay thử nghiệm thất bại nhanh chóng? Họ có quan tâm sâu sắc đến sản phẩm của họ và truyền cảm hứng cho những người xung quanh không?

Nếu có ai muốn trở thành một PM? Kỳ vọng và đề xuất của bạn về các kỹ năng là gì?

Nền tảng của một PM giỏi bao gồm hiểu biết về công nghệ và thao tác với dữ liệu, vì vậy một số hiểu biết cơ bản về mã hóa và truy vấn là điều cần thiết. Ngoài ra, một PM giỏi cần phải hiểu rõ về doanh nghiệp và khách hàng, vì vậy hiểu biết về kinh tế/tài chính cũng như thiết kế/tâm lý giúp một PM khởi đầu tốt.

Điều đó nói rằng, những bài học lớn nhất đối với một PM thường đến từ việc thực sự xây dựng các sản phẩm và trường đời thực đó có thể thúc đẩy một PM nhiều hơn bất kỳ quá trình học tập hàn lâm nào. Bạn có thể coi đó là một hình thức học nghề dưới sự hướng dẫn của các PM và huấn luyện viên giỏi trong khi họ học nghề.

Tháng 2 này tại LINE Man Wongnai, chúng tôi sẽ ra mắt đợt đầu tiên của Chương trình quản lý sản phẩm (PMP). Chương trình luân chuyển kéo dài 18 tháng này tạo cơ hội cho những cá nhân chưa có kinh nghiệm và có kinh nghiệm nhanh chóng theo dõi sự nghiệp của bạn trong lĩnh vực quản lý sản phẩm. Chúng tôi mang đến cơ hội cộng tác làm việc với nhóm giỏi nhất trong lớp, cũng như một người cố vấn tận tâm có thể hướng dẫn bạn đến với thế giới phát triển sản phẩm trong lĩnh vực công nghệ.

Nếu bạn đang tìm kiếm thử thách và thích tạo ra các sản phẩm sáng tạo, thì Chương trình Quản lý Sản phẩm (PMP) chính là câu trả lời dành cho bạn!