Trong những ngày tiền mã hóa của mình, tôi thấy mình gặp phải những thuật ngữ mới, chẳng hạn như UX và UI. Có vẻ như giống nhau, vì UX và UI hoạt động cùng nhau, chúng có những điểm khác biệt. Chúng ta hãy xem xét kỹ hơn dưới kính hiển vi. Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm : UX và UI cũng có thể đề cập đến các sản phẩm phi kỹ thuật số, nhưng chúng tôi sẽ tập trung vào các thuật ngữ này, liên quan đến công nghệ.

Trải nghiệm người dùng (UX)

Hãy nghĩ về các ứng dụng bạn truy cập hàng ngày. Cho dù đó là các ứng dụng truyền thông xã hội phổ biến, chẳng hạn như Instagram, Youtube và Twitter hay các ứng dụng phong cách sống, chẳng hạn như MyFitnessPal , I Am và Uber, những ứng dụng này không chỉ được thiết kế để cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ, chúng được thiết kế cho hàng triệu người người dùng trong tâm trí. UI và UX đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển và thành công của các sản phẩm kỹ thuật số mà bạn sử dụng hàng ngày.

Thuật ngữ “ trải nghiệm người dùng” được tạo ra bởi nhà khoa học nhận thức, Don Norman, một nhân viên của Apple, vào đầu những năm 1990. Norman đã định nghĩa UX như sau: “ Trải nghiệm người dùng bao gồm tất cả các khía cạnh tương tác của người dùng cuối với công ty, dịch vụ và sản phẩm của công ty.” (UserTesting.com).

Trải nghiệm người dùng theo đúng nghĩa đen là trải nghiệm của người dùng. Đó là các tương tác, hành vi và cảm xúc được gợi ra ở người dùng, liên quan đến một sản phẩm kỹ thuật số. Ví dụ: bạn đã bao giờ sử dụng một ứng dụng giúp cuộc sống của bạn dễ dàng hơn chưa? Ngược lại, bạn đã bao giờ cảm thấy cáu kỉnh sau khi sử dụng một ứng dụng chưa? Đây là cả hai ví dụ về trải nghiệm người dùng, nhưng cả hai đều thuộc một phổ. Hầu hết các nhà phát triển đều nhắm đến một trải nghiệm mang lại cảm giác hiệu quả, thú vị và hữu ích.

Để tránh trường hợp xấu nhất, nghiên cứu UX là giải pháp. Thật dễ dàng để giả định những gì người tiêu dùng mong muốn, nhưng những giả định này không đảm bảo một sản phẩm kỹ thuật số tuyệt vời. Nó cho phép chúng tôi hiểu sâu sắc người tiêu dùng ở mức độ tâm lý . Nó thu hẹp khoảng cách giữa việc giả định những gì người dùng muốn và tự tin biết những gì người dùng muốn. UX có thể được đo lường thông qua các cuộc phỏng vấn, phân tích định tính, thử nghiệm, khảo sát và các phương tiện nghiên cứu khác. Việc thu thập dữ liệu đó cung cấp cho chúng tôi thông tin có giá trị để tạo hoặc cải thiện sản phẩm, từ đó hỗ trợ nhu cầu và mục tiêu của người dùng. Với dữ liệu được thu thập, thiết kế UX có thể hướng tới việc cải thiện cách thức hoạt động của sản phẩm.

Giao diện người dùng (UI) ‍

Theo ProductPlan.com , UI “nghĩa đen là những gì người dùng nhìn thấy và tương tác trong sản phẩm: các nút, bố cục, điều hướng, các trường biểu mẫu, v.v. Giống như buồng lái của máy bay hoặc các nút trên điều khiển từ xa, nó là những gì người dùng nhìn thấy, chạm vào và nhấp chuột. “ UI ” đôi khi cũng có thể là cách viết tắt của “ giao diện ” của một sản phẩm.”

Giao diện người dùng là giao diện giữa người dùng và sản phẩm và nó chịu trách nhiệm làm cho sản phẩm trở nên thân thiện với người dùng, hấp dẫn trực quan và trực quan để sử dụng.

Cũng giống như UX, giao diện người dùng tốt đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về người dùng mục tiêu, nhu cầu và mục tiêu của họ. UX và UI hoạt động cùng nhau. Các nhà thiết kế giao diện người dùng phải xem xét cẩn thận trải nghiệm của người dùng với sản phẩm, đảm bảo rằng thiết kế đơn giản , dễ sử dụng và đẹp mắt về mặt thẩm mỹ . Thiết kế cũng phải nhất quán, với các yếu tố điều hướng và điều khiển rõ ràng và dễ nhận biết, nếu không nó có thể ảnh hưởng đến UX.

Thiết kế giao diện người dùng bao gồm nhiều nhiệm vụ, bao gồm tạo khung dây và nguyên mẫu, phát triển thiết kế và bố cục trực quan, đồng thời kết hợp tính tương tác và hoạt ảnh, như hình ảnh bên trên và bên dưới.

UX và UI hoạt động cùng nhau như thế nào?

UI và UX có mối quan hệ nhân quả. Bạn có thể hình dung cả hai có hiệu ứng domino lẫn nhau. Bạn có thể có trải nghiệm người dùng tuyệt vời với giao diện người dùng kém: Một trang web chức năng với các yếu tố lỗi thời. Ngược lại, bạn có thể có giao diện người dùng tuyệt vời với trải nghiệm người dùng kém: Một trang web đẹp nhưng tải rất lâu.

Nếu không có sự cân bằng, sản phẩm của bạn sẽ ít có khả năng thành công và ít có khả năng giữ chân người tiêu dùng hơn. UX và UI có cùng đóng góp cho sản phẩm tổng thể. Thiếu cái này thì cái kia cũng khổ.

Phần kết luận

Nói tóm lại, UX quan tâm đến cách một sản phẩm hoạt động, chức năng của nó và cảm giác của nó đối với người dùng, trong khi thiết kế giao diện người dùng quan tâm đến hình thức của sản phẩm. Cả nhà nghiên cứu UX và nhà thiết kế giao diện người dùng đều hợp tác chặt chẽ với nhau để tạo ra các sản phẩm không chỉ có chức năng mà còn hấp dẫn về mặt hình ảnh và thú vị khi sử dụng.

Nguồn:

https:///@axbom/what-is-ux-the-definition-that-eludes-us-54a571968e3d

https://www.usertesting.com/resources/topics/ui-vs-ux

https://www.coursera.org/articles/ui-vs-ux-design

https://www.productplan.com/glossary/user-experience/#:~:text=Definition%3A%20User%20Experience%20refers%20to,the%20content%20displayed%20is%20etc.