Giảm thiểu rủi ro đổi mới

Mar 23 2023

Các tổ chức phải đối mặt với nguy cơ bị gián đoạn trong hoạt động kinh doanh hàng ngày của họ. Để giảm thiểu nó, các nhà quản lý, nhà thiết kế và chuyên gia tư vấn tuân theo các phương pháp đổi mới.

Bất cứ khi nào một tổ chức cố gắng đổi mới, sẽ có rủi ro là ý tưởng mới sẽ không thành công, sẽ không được chấp nhận rộng rãi hoặc sẽ quá tốn kém để phát triển và tiếp thị.

Nó áp dụng cho tất cả các hoạt động đổi mới, cho dù khai thác một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình hiện có hay khám phá các mô hình kinh doanh mới.

Một trong số đó có thể dẫn đến việc sản phẩm không phù hợp với thị trường, nợ kỹ thuật và giảm sự hài lòng của khách hàng. Thứ hai là các quyết định đầu tư thiếu sáng suốt và bỏ lỡ các cơ hội thị trường.

Rốt cuộc, rủi ro đổi mới là một vấn đề thiết kế hiện diện ở cấp độ hoạt động cũng như chiến lược của một tổ chức.

Giảm thiểu rủi ro đổi mới

Rủi ro đổi mới không phải là thước đo dễ dàng định lượng. Tuy nhiên, David J. Bland và Alexander Osterwalder đã trừu tượng hóa khái niệm này một cách nổi tiếng để tạo ra một hướng dẫn khả thi cho thiết kế kinh doanh. Họ tuyên bố rằng rủi ro đổi mới được giảm thiểu khi bằng chứng có ý nghĩa và không thiên vị cho một giải pháp được tích lũy.

Rủi ro đổi mới = 1-bằng chứng

Sự thay đổi trong quan điểm này đặt ra câu hỏi: Chúng ta cần biết những gì để đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của mình?

Ba khía cạnh của bằng chứng cần được xem xét trong quá trình thiết kế. Chỉ khi chúng được vạch ra phù hợp, các quyết định thiết kế mới có thể được đưa ra một cách tự tin.

Mong muốn là tiêu chí thành công cơ bản. Các tổ chức cần đảm bảo rằng đề xuất giá trị của mô hình kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ của họ phù hợp với mong muốn của các phân khúc khách hàng có liên quan. Do đó, điều quan trọng là phải hiểu có những phân khúc khách hàng nào, họ muốn hoàn thành công việc gì và kết quả mong muốn nào là quan trọng nhất đối với họ.

Tính khả thi được xây dựng dựa trên những bài học từ sự mong muốn. Các tổ chức phải xác minh rằng họ có thể cung cấp một giải pháp thiết thực phù hợp với đề xuất giá trị đã xác định trước đó. Điều cần thiết là làm nổi bật những hoạt động mà tổ chức muốn tham gia, những nguồn lực nào là cần thiết và những mối quan hệ đối tác nào có thể hỗ trợ cho trường hợp kinh doanh.

Tính khả thi gắn kết tính mong muốn và tính khả thi với nhau. Một giải pháp chỉ khả thi nếu nó được thương mại hóa thành công. Do đó, giải pháp phải mang lại lợi nhuận, đòi hỏi sự rõ ràng về cấu trúc chi phí và dòng doanh thu của mô hình kinh doanh.

Kim tự tháp bằng chứng

Như ngụ ý, có một hệ thống phân cấp tự nhiên đối với ba khía cạnh của bằng chứng. Nhưng bằng chứng theo một chiều sẽ ảnh hưởng đến các trục dọc theo cả ba chiều của giải pháp. Điều này dẫn đến sự lặp lại tự nhiên, được hỗ trợ tốt nhất bởi quy trình thiết kế dựa trên bằng chứng.

Quy trình thiết kế dựa trên bằng chứng

Một quy trình thiết kế dựa trên bằng chứng nhằm mục đích xác định các giải pháp mong muốn, khả thi và khả thi bằng cách tạo ra các giả thuyết và chạy thử nghiệm. Nó kết hợp quá trình lập bản đồ không gian vấn đề với quá trình tạo ra các giải pháp.

Với ít bằng chứng, sẽ có nhiều giải pháp khả thi. Do đó, trọng tâm ban đầu nên là lập bản đồ không gian vấn đề bằng cách xây dựng các nguyên mẫu có độ chính xác thấp và chạy nhiều thử nghiệm rẻ tiền.

Khi bằng chứng đã được tích lũy thông qua quá trình lặp lại và không gian vấn đề được vạch ra dần dần, trọng tâm sẽ dần chuyển sang không gian giải pháp. Do đó, các thử nghiệm trở nên tốn kém hơn khi chạy với các nguyên mẫu có độ chính xác cao hơn.

Một quy trình được đề xuất để quản lý quy trình thiết kế dựa trên bằng chứng bao gồm các bước sau.

1 — Lên ý tưởng — Đưa ra ý tưởng cho thách thức kinh doanh được đề xuất dựa trên bằng chứng sẵn có.

2 — Chọn — Xác định ý tưởng nào sẽ được thử nghiệm trong lần lặp lại.

3 — Câu hỏi — Các giả định về bản đồ được đưa ra tùy theo mức độ liên quan và số lượng bằng chứng sẵn có.

4 — Giả thuyết — Tạo một tuyên bố giả thuyết tinh tế xung quanh một giả định có liên quan.

5 — Thử nghiệm — Chạy thử nghiệm để kiểm tra giả thuyết bằng cách xây dựng nguyên mẫu.

6 — Xác định — Thu thập bằng chứng và nêu bật những điểm khác biệt.

7 — Quyết định — Tạo một kế hoạch hành động và xoay vòng dựa trên những bài học của lần lặp lại này.

Lập bản đồ các giả định dựa trên mức độ liên quan và số lượng bằng chứng.

Thông qua các bước lặp đi lặp lại của quy trình này, các giả định được xác thực và vô hiệu hóa, tạo ra một bức tranh rõ ràng hơn về không gian vấn đề. Song song đó, một giải pháp tao nhã hơn được phát triển dựa trên bằng chứng thu được từ các thí nghiệm. Do đó, các mô hình kinh doanh, sản phẩm hoặc dịch vụ thử nghiệm có thể được biến thành các giải pháp mong muốn, khả thi và khả thi với rủi ro đổi mới giảm.

Khi các tổ chức và nhóm áp dụng phương pháp này, việc ra quyết định dựa trên bằng chứng sẽ ảnh hưởng đến các quyết định đầu tư chiến lược, chiến lược sản phẩm và các quyết định ưu tiên tính năng.

Chìa khóa rút ra

Người ta đã chứng minh rằng bằng chứng dọc theo ba khía cạnh mong muốn, tính khả thi và khả năng tồn tại phải là động lực chính của các quyết định thiết kế trong quá trình tạo mô hình kinh doanh, chiến lược sản phẩm và thiết kế sản phẩm.

Chỉ khi bằng chứng được tích lũy thì mới có thể giảm rủi ro đổi mới. Do đó, các giải pháp được phát triển thông qua quy trình thiết kế dựa trên bằng chứng có nhiều khả năng thành công hơn, được chấp nhận rộng rãi và được triển khai trong phạm vi ngân sách hợp lý.

Vì lý do đó, các tổ chức và nhóm nên tập trung vào việc thu thập bằng chứng này bằng cách thử nghiệm các giả thuyết, chạy thử nghiệm và xác thực các giả định được đưa ra thông qua quy trình thiết kế dựa trên bằng chứng.