Xin chào, tôi là Julien, nguyên Trưởng phòng Thiết kế của Zenly.

Tôi đã muốn làm điều này trong một thời gian. Khi Zenly kết thúc vào tháng 2 năm 2023, tôi bắt đầu viết những bài báo này vào tháng 9 năm 2022 sau thông báo ngừng hoạt động. Đó là cách riêng của tôi để “đau buồn”, cách riêng của tôi để khép lại vòng lặp và tiếp tục.

Tôi rất phấn khích và khiêm tốn khi được tham gia vào cuộc phiêu lưu kỳ thú này và thậm chí còn tự hào hơn khi chia sẻ một số chi tiết “đằng sau bức màn” đã xảy ra trong suốt những năm qua. Tôi không phải là nhà văn, hãy chịu đựng tôi. Sẽ có 3 phần, tất cả bao gồm các sự kiện theo trình tự thời gian.

Zenly là gì?

Zenly là một ứng dụng bản đồ xã hội, có trụ sở tại Paris, Pháp.

Tất cả bắt đầu với Alert.Us — hãy nghĩ về nó như thể Citizen và FindMyFriends có con.

Nó được tạo ra bởi Antoine Martin và Alexis Bonillo, vào năm 2011.

Alert.Us chuyển sang Zenly vào năm 2014.

Đã huy động được 30 triệu € trong 2 vòng vào năm 2016. Kima, Benchmark, v.v.

Được Snap Inc. mua lại vào năm 2017.

☠️ Bị Snap Inc. cắt giảm vào năm 2022.

‍♂️ Bí quyết? Romain Dillet nói đúng vào năm 2016:

“Zenly là một ứng dụng được thiết kế tốt và gây nghiện. Tôi có xu hướng mở nó ra mọi lúc chỉ vì nó quá khác biệt so với mọi thứ ngoài kia . Đây không phải là một ứng dụng nhắn tin khác. Đây không phải là một mạng xã hội. Đây không phải là một tiện ích. Đó là thứ nằm giữa tất cả các lĩnh vực này.”

Chương I - DNA

Trước khi gia nhập nhóm với tư cách là Nhà thiết kế sản phẩm cao cấp toàn thời gian vào năm 2016, tôi đã có cơ hội coi Zenly là một trong những khách hàng của mình trong thời gian làm việc tự do.

Tôi phải bỏ qua năm 2011 khi Antoine & Alexis liên hệ làm việc cho Alert Us, vì lúc đó tôi quá bận. Tôi không muốn nói không lần này.

Logo

Nhiệm vụ đầu tiên của tôi là tưởng tượng và thiết kế logo mới của Zenly.

Chia sẻ vị trí không cần phải quá nghiêm trọng và được thực hiện kém , giống như 99% ứng dụng chia sẻ vị trí hồi đó. Chúng tôi không yêu cầu phân tích không chính thức này nhưng theo nhiều cách, nó đã được đưa ra.

Tôi đã làm việc trên một số phiên bản trong những tuần qua nhưng chúng tôi vẫn chưa có ứng viên phù hợp. Vào một buổi tối đầu mùa thu năm 2015, tôi nhận được một cuộc gọi Skype (một lần nữa, năm 2015) từ Antoine, Alexis và Nic, hỏi liệu tôi có thể giúp họ hoàn thiện logo không. Họ thực sự cần nó ngay trong đêm đó. Antoine và Alexis phải bay đến NYC vào sáng hôm sau với một bộ bài chào hàng mới toanh trong túi xách của họ. Bộ bài này hoàn toàn cần thiết để hiển thị logo mới nhằm hỗ trợ toàn bộ câu chuyện, để thể hiện một điều gì đó mới mẻ, một điều gì đó điên rồ.

Chúng tôi giải quyết logo kem que lúc 3 giờ sáng.

Tôi nghe bạn hỏi:

“Cái que kem nghĩa là gì?”

Đây là sự thật: nó chẳng có ý nghĩa gì cả . Mặc dù vậy, nó đáp ứng chính xác những gì chúng ta cần từ nó:

• Nó rất dễ nhận biết và đáng nhớ.
• Nó trông tuyệt vời ở dạng 2D, 3D và đơn sắc.
• Nó vui tươi, vui tươi—giống như Zenly.
• Nó phải là wtf —giống như Zenly.
• Ai không thích kem?

Zenmoji

Một nhiệm vụ khác của tôi sau khi tạo logo là thiết kế một bộ đầy đủ các biểu tượng cảm xúc độc đáo, có thể thực sự được xác định là thương hiệu Zenly. Tôi chưa bao giờ thiết kế hình minh họa và biểu tượng cảm xúc trước đây nhưng tôi vẫn chấp nhận thử thách.

Một cách đơn giản để bắt đầu và khám phá các biểu tượng cảm xúc là sử dụng thiết kế kem que, giống như một phần mở rộng của sự rung cảm của logo. Vì vậy, tôi đã làm điều đó, và nó trở nên khá tốt.

Zenmoji luôn là một tính năng đặc trưng của Zenly, chịu trách nhiệm cho rất nhiều lời truyền miệng khi mới thành lập. Ngẫm lại, bảng màu điên rồ và các Zenmoji đã khiến chúng tôi không biết xấu hổ về lập trường và hướng đi của mình với Zenly.

Mục tiêu của Zenmojis là cung cấp một cách thú vị, nhanh chóng và thuận tiện để tương tác với bạn bè của bạn. Một số được sử dụng trong ngữ cảnh hội thoại (LMAO, v.v.) , một số khác sẽ được sử dụng với mục đích định hướng — hình ảnh đáng giá cả nghìn từ:

• Gửi Đồng hồ và Poop Zenmojis khi bạn tôi đến muộn.
• Đang gửi đi! và Bike Zenmojis để cho một người bạn biết rằng tôi đang trên đường đến.
• Gửi máy bay và Zenmoji hòa bình khi một nhóm bạn đang ở sân bay.

Ngoài việc là một tính năng đặc trưng, ​​Zenmoji còn là bước đệm và cốt lõi của hoạt động tiếp thị Zenly và là một trong những nỗ lực trò chơi hóa đầu tiên của chúng tôi — để mở khóa các gói Zenmoji, bạn cần phải hoàn thành một số mục tiêu (chủ yếu là mời bạn bè tham gia Zenly).

Chúng tôi sẽ phụ thuộc rất nhiều vào các Biểu tượng cảm xúc đó trong tất cả các hoạt động giao tiếp và tính toán của mình — cả vật lý và kỹ thuật số. Một nhược điểm rõ ràng của việc làm như vậy hồi đó là người dùng sẽ tải xuống ứng dụng, gửi/chơi với Zenmojis với một số bạn bè và cuối cùng rời đi sau vài ngày hoặc vài tuần. Biểu tượng cảm xúc sẽ không hiển thị rõ ràng và thể hiện giá trị thực sự của việc sử dụng Zenly và điều này sẽ ảnh hưởng đến khả năng duy trì của chúng tôi một chút. Sau này, tất nhiên chúng tôi sẽ sử dụng Zenmojis như một tính năng trong ứng dụng, nhưng chúng tôi sẽ ít giao tiếp hơn về chúng và ít dựa vào chúng hơn trong các nhu cầu tiếp thị của mình.

ADN

Một điều thực sự thúc đẩy chúng tôi cho đến phút cuối cùng là chúng tôi thực sự đã quá mệt mỏi (vẫn còn là tbh) với các ứng dụng chia sẻ vị trí và xã hội buồn tẻ và nhàm chán đã có mặt trên thị trường. Zenly cần thiết để nổi bật.

Như đã nói, chúng tôi phải tạo một ứng dụng không chỉ hấp dẫn về mặt hình ảnh mà còn cung cấp trải nghiệm hấp dẫn cho người dùng. Chúng tôi không muốn giải quyết một ứng dụng tiện ích cơ bản, mà muốn tạo ra thứ gì đó vừa thú vị vừa có chức năng.

Cốt lõi của Zenly là chú ý đến từng chi tiết và vượt xa những điều bình thường để tạo ra một ứng dụng mang lại nụ cười trên khuôn mặt người dùng. Điều này không chỉ được phản ánh trong hình ảnh mà còn ở các tính năng độc đáo và tương tác sáng tạo của nó. Về cơ bản, mục tiêu là tạo ra một ứng dụng giống như một trò chơi hoặc đồ chơi hơn là một ứng dụng tiện ích hoặc xã hội truyền thống , thứ mà người dùng sẽ thích sử dụng và muốn quay lại nhiều lần. Tôi tin chắc rằng trong ngành công nghiệp của chúng tôi, trở thành một game thủ hoặc chỉ tò mò về trò chơi, là một lợi thế không công bằng.

Tôi có thể dễ dàng viết dài về chủ đề này về cách nó ảnh hưởng đến một số thợ máy của chúng tôi tại Zenly cũng như trong nhiều dự án và sản phẩm trước đây mà tôi có cơ hội làm việc.

Chương II — Tham gia Zenly

Gia nhập công ty vào năm 2016 là một điều khá thú vị. Vào cuối năm đó, nhóm gần 30 người đã bắt tay vào tạo ra một phiên bản mới của ứng dụng— một phiên bản sẽ đưa ứng dụng lên một tầm cao mới, về cơ bản là tạo nền tảng cho nhiều năm tới.

Bản đồ & Bạn bè

Tôi tham gia nhóm với tư cách là nhà thiết kế sản phẩm, trong nhóm Bản đồ. Sau nhiều năm làm việc tự do, bỏ lỡ một nhóm thực sự và hiểu sâu về sản phẩm, việc tham gia là điều không cần bàn cãi, đặc biệt là vì tôi thực sự yêu thích ứng dụng này (vẫn vậy!).

Làm việc trong nhóm Bản đồ thật tuyệt vời và điều đó đi kèm với rất nhiều thử thách dẫn đến việc đưa tôi ra khỏi vùng an toàn của mình ngay sau khi tham gia. Kỹ năng của tôi rất đa dạng, tôi đã làm việc chủ yếu về các nội dung liên quan đến định hướng nghệ thuật và hình ảnh cho Zenly trong một năm nay và giờ đây tôi nhận thấy mình là một trong những nhóm sản phẩm thử thách nhất của ứng dụng — nơi thiết kế trải nghiệm cốt lõi.

Trong nhóm Bản đồ hồi đó, chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để lặp lại các ghim Bạn bè — trạng thái, hoạt ảnh, kích thước, cách chúng hoạt động tùy thuộc vào mức thu phóng, v.v. Chúng tôi đã phải nghĩ về nó trong “3D” .

tụ tập

Một trong những phiên bản ghim Bạn bè này mà chúng tôi đã dành rất nhiều thời gian để lặp lại và điều đó khá khó khăn: Ghim thu thập . Vấn đề cần giải quyết như sau:

Các nhóm bạn nên được hiển thị như thế nào trên bản đồ và cụ thể hơn, làm cách nào để chúng tôi làm cho họ nổi bật, giống như điều gì đó đặc biệt đang xảy ra, để người dùng muốn tương tác với họ mọi lúc?

Chúng tôi đã thử hàng tá thiết kế và chuyển động và cuối cùng chúng tôi đã tạo ra hoạt ảnh đổ bóng ngọn lửa rất độc đáo này, tính năng này đã trở thành một trong những tính năng được yêu thích nhất của chúng tôi. Cũng giống như mọi thứ khác trong ứng dụng, trình đổ bóng phát triển theo thời gian nhưng vẫn giữ nguyên vai trò ban đầu của nó.

đi chế độ

Một tính năng nổi bật trong Zenly thực sự thể hiện sứ mệnh trở thành một ứng dụng bản đồ xã hội của ứng dụng, chắc chắn là Chế độ Go. Đó là ví dụ hoàn hảo về cách một tiện ích đơn giản có thể trở thành thứ thú vị và thú vị khi sử dụng.

Rõ ràng và đơn giản nhất có thể, nó không chỉ hiển thị vị trí của bạn bè mà còn cung cấp một cách dễ dàng để gặp trực tiếp họ.

Tuy nhiên, điều thực sự làm nên sự khác biệt của Chế độ Go là trải nghiệm quả trứng Phục sinh giúp tăng thêm mức độ thú vị: yêu cầu Zenly chỉ đường cho một người bạn ở bên kia hành tinh chắc chắn sẽ “hoạt động” — nhưng sẽ bất ngờ hiển thị “Jetpack ” thay vì hiển thị một trong những lỗi buồn hoặc trạng thái trống.

Go Mode là một tính năng quan trọng vì nó cung cấp một cách thiết thực để gặp gỡ bạn bè của bạn mà không làm mất đi tính chất thú vị và vui tươi của ứng dụng.

Chương III - Không chỉ là về Bản đồ

Ngoài việc làm việc trong nhóm Bản đồ, tôi cũng bắt đầu làm việc với nhiều dự án “chuyển đổi” hơn, chẳng hạn như giao diện toàn cầu của ứng dụng mới cũng như thiết kế các tính năng mới.

hồ sơ

Một trong những "tính năng" này hóa ra là ... Hồ sơ . Khi bạn nghĩ về lượt xem hồ sơ, rất có thể chúng hiếm khi là thứ khiến bạn thấy hấp dẫn, thú vị. Tại Zenly, chúng tôi đã xác định Hồ sơ là nơi lý tưởng để truy cập các tính năng vừa thu hút bạn vừa giúp bạn “làm mọi việc” sau khi bạn vừa đăng ký. Hạ cánh trên các bản đồ trống, không có bạn bè, thật kỳ lạ và không chính xác là trải nghiệm để cung cấp cho người dùng của chúng tôi.

Trong năm 2016, các chế độ xem Hồ sơ rất đơn giản, đáp ứng những gì bạn mong đợi từ nó. Tôi bắt đầu làm việc để tạo ra Hồ sơ Zenly hoàn hảo, thứ mà bạn muốn mở hàng ngày và thứ mà bạn thậm chí muốn chia sẻ trên mạng.

Đây là kết quả khi chúng tôi xuất xưởng phiên bản v3 vào tháng 3 năm 2017. Cùng năm đó và năm tiếp theo, chúng tôi đã cải thiện phiên bản này rất nhiều và đưa ra các tính năng mới để đưa vào chế độ xem Hồ sơ. Chúng tôi cũng giới thiệu các lỗi khó kích hoạt… mà chúng tôi quyết định không sửa vì nó khiến người dùng của chúng tôi buồn cười.

vệt

Tôi sẽ không thể đề cập đến từng tính năng riêng lẻ trong số này, nhưng một tính năng thực sự gây ấn tượng và đó (thực tế vẫn là) một phương tiện tăng trưởng to lớn, đó là cái mà chúng tôi gọi là Streaks, dựa trên việc tặng các biểu tượng ứng dụng mới cho người dùng của chúng tôi khi họ hoàn thành xuất sắc một số mục tiêu. Nghe có vẻ không thực sự mới hoặc sáng tạo ngày nay, nhưng trong năm 2016–2017, chúng tôi là một trong những người đầu tiên tận dụng tính năng hoán đổi biểu tượng ứng dụng, sau khi phát hành iOS 10.3.

Nó được gọi là Streaks vì chúng tôi yêu cầu người dùng của mình mở ứng dụng một lần mỗi ngày trong X ngày liên tiếp, tùy thuộc vào mục tiêu: biểu tượng cuối cùng, Biểu tượng vàng huyền thoại , ban đầu mất 50 ngày kể từ ngày mở và 30 người bạn, đòi hỏi khá nhiều cống hiến . Người dùng Nhật Bản của chúng tôi rất hâm mộ cơ hội tùy chỉnh này và họ đã chia sẻ thành tích của mình khá rộng rãi, mang lại sự tăng trưởng tự nhiên và nhận thức về thương hiệu “miễn phí” từ rất sớm.

tổng kết

Vào giữa năm 2017, tốc độ tăng trưởng của chúng tôi vẫn ổn định nhưng chúng tôi vẫn chưa đạt đến mức tăng trưởng siêu tốc — . Một trong những bài học mà chúng tôi đã học được khi đó là, việc thiết kế lại ứng dụng của bạn sẽ luôn đi kèm với một cơn sóng thần các thông điệp thù địch sau khi phát hành. Đó là một hằng số. Bạn có nhớ Instagram, Nguồn cấp dữ liệu của Facebook và nhiều thứ khác không? Chà, chúng tôi đã thiết kế lại hoàn toàn Zenly 3 lần trong 6 năm và để tôi nói cho bạn biết, nó luôn đáng giá.

Tại trụ sở chính, chúng tôi có thói quen sắp xếp các thông điệp căm thù nhất từ ​​rất sớm và thông điệp này, liên quan đến bản phát hành v3 năm 2017, là một kiệt tác:

“Rất thất vọng về phiên bản mới nhất. Zenly đã đánh mất chức năng chính của nó. Tôi chỉ muốn xem nơi nhìn trộm của tôi ngay bây giờ. Không trò chuyện, không hoạt hình ngớ ngẩn, không chơi trò chơi, không thấy họ đã ở đâu cả ngày. Bây giờ họ đang ở đâu. Phiên bản này làm tôi nhớ đến cả những chú sóc và chú thỏ lém lỉnh trên đường. Họ không thể quyết định và chạy theo cách này cách khác. Sau đó, những chiếc ô tô chạy ngay qua họ và họ trở thành một chiếc đĩa bay bằng lông thú .
Zenly dường như đang cố gắng làm mọi thứ để trở thành một nền tảng xã hội và thu hút những người mua giàu có. Đó không phải là những gì tôi đang tìm kiếm. Hãy cung cấp cho tôi phiên bản Zenly rút gọn chỉ đơn giản làm những gì nó đã từng làm. Chỉ cần cho tôi thấy peeps của tôi ở đâu. Đó là tất cả những gì tôi muốn.”

Về kết luận tốt đẹp này, nếu bạn đã thực hiện nó ở đây, vui mừng, Phần II sẽ sớm ra mắt.

Hãy liên hệ và cho tôi biết nếu bạn thích Phần I hoặc nếu bạn có câu hỏi:

-> LinkedIn

-> Twitter