Văn hóa tiên phong & Sa mạc Tucson

Đây là câu chuyện về cách một chủ doanh nghiệp lớn lên ở trung tâm (một số người sẽ nói là trùm đầu) của San Francisco cuối cùng đã chuyển “văn phòng” của công ty cô ấy đến một trang trại ngựa ở Tucson, AZ. Hãy để tôi mở đầu điều này bằng cách nói rằng tôi không có việc gì phải sở hữu một trang trại ngựa ở Sa mạc Sonoran. Cho đến 2 năm trước, tôi đi giày la Ferragamo và đi xe lửa BART mỗi sáng để đi làm từ văn phòng của chúng tôi ở trung tâm thành phố San Francisco. Cho đến sáu tháng trước, tôi thậm chí chưa bao giờ nghe nói về một con lao, chứ đừng nói đến việc tưởng tượng rằng tôi sẽ đối đầu với một đàn chúng giận dữ ở sân trước của mình! Có lẽ tôi đã coi cái mác “người tiên phong” hơi quá theo nghĩa đen.

Nhưng hai năm cuối cùng của cuộc đời giữa đại dịch đã mang đến vô số bài học cũng như cơ hội để đặt câu hỏi về những điều mà trước đây chúng ta tin là bất khả xâm phạm, bao gồm, trong số rất nhiều thứ, văn phòng. Trong nhiều năm, với tư cách là chủ doanh nghiệp điều hành một công ty tuyển dụng, tôi tin rằng điều bắt buộc là chúng ta phải có một văn phòng để đảm bảo uy tín và văn hóa công ty. Tôi mù quáng chấp nhận rằng có một văn phòng là những gì bạn đã làm. Đừng bận tâm rằng không gian văn phòng ở trung tâm thành phố San Francisco là hạng mục tốn kém thứ hai trong P&L của chúng tôi sau lương và phúc lợi của nhân viên, tôi chưa bao giờ đặt câu hỏi về sự cần thiết của văn phòng. Tất cả điều đó đã thay đổi khi COVID tấn công. Với các đơn đặt hàng nơi trú ẩn tại chỗ ở San Francisco được gia hạn vĩnh viễn để miễn trừ các biến thể khiến chúng tôi phải im lặng trong một khoảng thời gian vô thời hạn, văn phòng không còn dành cho chúng tôi nữa,

Tôi sẽ không nói dối; những tháng đầu tiên đó thật khó khăn. Giống như rất nhiều công ty nhỏ do tư nhân tài trợ, hoạt động kinh doanh của chúng tôi về cơ bản đã chạm đáy chỉ sau một đêm. Cùng với đó là áp lực gia tăng trong việc duy trì bảng lương, duy trì công việc và trả số tiền thuê đắt đỏ mỗi tháng cho một hộp thư được định giá quá cao một cách hiệu quả. Một cái gì đó đã phải cho.

Sau nhiều tháng băn khoăn, tôi nhận ra rằng nguồn gốc của sự lo lắng của tôi là chấp trước trở lại công việc kinh doanh như bình thường và sự thất vọng của tôi rằng tôi không thể vì những lý do nằm ngoài tầm kiểm soát của mình. Và rồi nó đánh tôi - đầu hàng. Ngừng cố gắng kiểm soát những thứ bạn không thể. Ngừng chống lại và cho phép thay đổi xảy ra. Không phải là lần đầu tiên (và có lẽ không phải là lần cuối cùng) bài học này xuất hiện trong cuộc đời tôi.

Điều thú vị nhất về khả năng lãnh đạo là, cùng với gánh nặng và trách nhiệm to lớn là sự trao quyền, quyền tự quyết và khả năng vạch ra lộ trình của riêng bạn. Khi tôi bắt đầu chấp nhận và đón nhận những thay đổi xung quanh mình, nó nhường chỗ cho những câu hỏi và suy nghĩ mới. Ngay cả khi nó có sẵn, tôi có muốn quay lại lối sống cũ của mình không? Nhóm của tôi và tôi muốn hướng tới cuộc sống như thế nào? Những loại kinh nghiệm nào có lợi nhất để xây dựng sự đoàn kết và kết nối trong một nhóm? Công thức tối ưu cho năng suất là gì? Làm thế nào chúng ta có thể tăng cường đào tạo và trao đổi kiến ​​thức trong một môi trường từ xa? Làm cách nào để chúng tôi tạo cơ hội học tập và cộng tác nếu văn phòng không còn dành cho chúng tôi nữa?

Trong thời gian xảy ra đại dịch, tôi đã khám phá ra những thú vui, sở thích và hoạt động mới mà trước đây tôi chưa từng có thời gian để trau dồi và tôi có nhiều không gian hơn trong ngày để quan sát và suy ngẫm. Hóa ra có rất nhiều bài học và ẩn dụ về khả năng lãnh đạo khi một người có thời gian chứng kiến ​​và xử lý. Tình yêu mới được phát hiện của tôi đối với việc làm bánh mì bằng bột chua đã dạy rằng bột nhào phải được kéo dài và kéo đến giới hạn của nó để tạo nên cấu trúc và độ bền cho ổ bánh mì, điều này gợi ý cho tôi rằng chúng ta, giống như bột nhào và hầu hết mọi thứ trong thế giới tự nhiên, là được lập trình cho nghịch cảnh và khả năng phục hồi. Quan sát cây yucca ở sân trước của tôi đấu tranh để tự tái sinh khỏi sương giá cho đến khi tôi sẵn sàng cắt bỏ phần ngọn chết và bắt đầu lại đã dạy cho tôi rằng bạn phải sẵn sàng nhận ra điều gì đang cản trở bạn và quan trọng nhất là sẵn sàng loại bỏ nó để đổi mới xảy ra. Bây giờ chúng tôi đã áp dụng điều này như một câu thần chú tại công ty của chúng tôi. Chúng tôi bảo nhau hãy “chặt cây yucca” khi rõ ràng năng lượng đang bị sai hướng và cần được phân bổ lại cho một nỗ lực mang lại năng suất cao hơn. Và tôi không phải là người duy nhất trong nhóm của chúng tôi khám phá ra những niềm vui và nguồn kết nối mới. Gần một nửa nhóm của chúng tôi đã nhận nuôi những chú chó con, điều mà họ không thể dễ dàng làm được khi làm việc tại văn phòng, một số xây chuồng và bắt đầu nuôi gà, trong khi những người khác giải quyết các dự án xây dựng và cải tạo nhà đầy tham vọng. Chúng ta có thực sự sẵn sàng đánh đổi những niềm vui và sự tự do mới tìm thấy này và hơn nữa, liệu có cần thiết phải suy nghĩ theo những điều kiện đó không? Và tôi không phải là người duy nhất trong nhóm của chúng tôi khám phá ra những niềm vui và nguồn kết nối mới. Gần một nửa nhóm của chúng tôi đã nhận nuôi những chú chó con, điều mà họ không thể dễ dàng làm được khi làm việc tại văn phòng, một số xây chuồng và bắt đầu nuôi gà, trong khi những người khác giải quyết các dự án xây dựng và cải tạo nhà đầy tham vọng. Chúng ta có thực sự sẵn sàng đánh đổi những niềm vui và sự tự do mới tìm thấy này và hơn nữa, liệu có cần thiết phải suy nghĩ theo những điều kiện đó không? Và tôi không phải là người duy nhất trong nhóm của chúng tôi khám phá ra những niềm vui và nguồn kết nối mới. Gần một nửa nhóm của chúng tôi đã nhận nuôi những chú chó con, điều mà họ không thể dễ dàng làm được khi làm việc tại văn phòng, một số xây chuồng và bắt đầu nuôi gà, trong khi những người khác giải quyết các dự án xây dựng và cải tạo nhà đầy tham vọng. Chúng ta có thực sự sẵn sàng đánh đổi những niềm vui và sự tự do mới tìm thấy này và hơn nữa, liệu có cần thiết phải suy nghĩ theo những điều kiện đó không?

Giải phóng sự ràng buộc của văn phòng không chỉ giải phóng nguồn tài chính mà còn cả nguồn sáng tạo. Khi tôi chấp nhận rằng một văn phòng không còn phục vụ nhu cầu của chúng tôi với tư cách là một doanh nghiệp hoặc phong cách sống mà chúng tôi mong muốn với tư cách là mọi người, nó sẽ tạo cơ hội cho những ý tưởng mới xuất hiện. Tôi không còn than vãn về quá khứ nữa; Tôi đang mơ về một tương lai mới và thấy mình phấn khích trước những khả năng tái tạo. Mặc dù tôi cảm thấy thoải mái khi từ bỏ một văn phòng yêu cầu chúng tôi phải có mặt hàng ngày, nhưng tôi cũng biết sự cân bằng phù hợp mà cuối cùng chúng tôi cần để kéo theo thời gian gặp trực tiếp định kỳ. Một trong những giá trị cốt lõi của chúng tôi (rất lâu trước khi Zoom trở thành một lối sống) là Touch Over Tech và điều đó càng trở nên rõ ràng hơn trong thời kỳ cách ly của đại dịch. Công nghệ thật đáng kinh ngạc vì sự tiện lợi mà nó mang lại,

Khi trò chơi kết thúc của tôi rõ ràng, tôi bắt đầu một nhiệm vụ đa trạng thái để tìm một không gian giống như nơi ẩn dật có thể chứa chúng tôi, đưa chúng tôi đến gần với thiên nhiên hơn và tránh xa những hạn chế, sự phức tạp và cường độ của cuộc sống thành phố và điều đó mang lại một bối cảnh nhẹ nhàng để tạo điều kiện kết nối cá nhân có ý nghĩa.

Khi từ bỏ chức vụ, tôi phải giải quyết và chấp nhận 4 điều sau đây:

1. Thay đổi - Tôi phải sẵn sàng nhận ra rằng mọi thứ đã thay đổi vĩnh viễn. Lối sống khác nhau, kỳ vọng và tình cảm khác nhau, và địa điểm vật lý của mọi người, trong nhiều trường hợp, khác nhau. (50% nhóm của chúng tôi rời Vùng Vịnh vào năm 2020). Không có đường lui đâu. Trên hết, điều đó là không cần thiết và chúng tôi không muốn. Cách duy nhất về phía trước là phát minh lại và thay đổi.

2. Tin tưởng— Tôi tin rằng có hai lý do chính khiến các nhà lãnh đạo cảm thấy có cảm giác an toàn giả tạo khi có văn phòng. Đầu tiên là năng suất. Không có văn phòng và khả năng quan sát mọi người, làm sao tôi biết mọi người có đang làm việc của họ hay không? Làm thế nào tôi có thể cảm thấy tự tin rằng mọi người không ngớ ngẩn cả ngày? Dễ dàng. Thuê những người quan tâm đến những điều bạn đang hướng tới và giải quyết trong tổ chức của bạn và những người có ngôn ngữ yêu thương phù hợp với công việc họ làm tại tổ chức của bạn. Giám sát và xem xét kỹ lưỡng không thúc đẩy mọi người, nhưng việc tìm kiếm những người thực sự quan tâm đến những gì họ đang làm sẽ tạo ra một nguồn động lực thường xanh. Một thực tế khác đối với chúng tôi là năm 2021 là một năm biểu tượng. Chúng tôi đã đạt được nhiều nhất trên cơ sở tổng doanh thu và EBITDA trong toàn bộ lịch sử của mình và chúng tôi đã làm tất cả điều đó từ xa. Khó có thể tranh luận với những kết quả đó.

Lý do thứ hai khiến các nhà lãnh đạo cảm thấy thoải mái trong văn phòng là (một lần nữa) niềm tin sai lầm rằng bằng cách có một văn phòng và có thể theo dõi mọi người, bạn có thể ngăn họ đi lạc hoặc ít nhất là khiến họ gặp khó khăn hơn khi phỏng vấn ở nơi khác và rời xa bạn. Rất nhiều suy nghĩ dựa trên nỗi sợ hãi ở đây. Về vấn đề đó, tôi xin trích dẫn câu nói có một không hai của Madonna từ một cuộc phỏng vấn với Howard Stern, hoàn toàn không phù hợp với ngữ cảnh nhưng dù sao nó cũng hiệu quả… “Bạn phải vượt qua nó. Đây là điều, nếu họ sẽ làm điều đó, họ sẽ làm điều đó. Nếu họ rời bỏ bạn, họ sẽ rời bỏ bạn. Nếu họ có thể được lấy, hãy để họ đi.

3. Văn hóa — Tôi không tán thành quy ước rằng văn phòng của một công ty là nơi xác định văn hóa của công ty đó. Văn hóa là sản phẩm kép của những khoảnh khắc đích thực, tự phát và chân thành giữa con người với nhau để tạo ra niềm tin, sự đoàn kết, cảm giác thân thuộc và niềm vui. Văn hóa không xảy ra bởi vì bạn chỉ cần nhóm một loạt ghế dài lại với nhau, thêm một số bàn bóng bàn và cung cấp bữa trưa miễn phí cho nhân viên. Đó là những điều gây xao lãng và đặc quyền tốt nhất, chúng không phải là thứ tạo ra sự gắn kết và thống nhất trong một nhóm. Theo lời của Maya Angelou vĩ đại, “…mọi người sẽ quên những gì bạn nói, mọi người sẽ quên những gì bạn đã làm, nhưng mọi người sẽ không bao giờ quên cảm giác mà bạn mang lại cho họ.” Nhận thức được điều này đã mở đường cho các kiểu tụ tập, kết nối và tương tác có chủ ý mà tôi muốn tạo điều kiện thuận lợi khi cả nhóm tập hợp lại với nhau.

4. Đào tạo và giới thiệu - Điều này cùng với văn hóa là động lực lớn nhất để tìm ra cách gặp gỡ nhau không ở văn phòng. Mặc dù chúng tôi đã phát triển rất nhiều tài nguyên và công cụ đào tạo bổ sung để hỗ trợ những nhân viên mới và đang được tuyển dụng nhiều, bao gồm người giám sát đào tạo, đại tu toàn bộ và làm mới tài liệu đào tạo của chúng tôi cũng như sản xuất video và tài nguyên đào tạo, nhưng không có tài nguyên nào trong số này có thể thay thế được của việc học thông qua thẩm thấu và gần gũi với các đồng nghiệp, điều mà chúng tôi muốn gọi là “nghe hối hả”. Có một nơi để tập hợp có thể hỗ trợ các nỗ lực đào tạo cũng là một tiêu chí thiết yếu.

Cuối cùng, giải pháp mà tôi đưa ra là một trang trại ngựa rộng lớn, thanh bình ở ngoại ô Tucson, Arizona, nằm dưới chân Dãy núi Catalina cao chót vót và nép mình giữa một khu rừng sa mạc xanh tươi. Để giải quyết vấn đề văn hóa, đào tạo và tương tác có ý nghĩa, nhóm của chúng tôi hiện họp ở đó hàng quý trong vài ngày một lần. Đã cùng nhau đến thăm Khu nghỉ dưỡng Miraval với tư cách là một nhóm vài năm trước và trải nghiệm sức mạnh không thể phủ nhận cũng như nền tảng của sa mạc, việc hạ cánh ở Tucson giống như một người bạn quen thuộc và là một lựa chọn hợp lý. Không gian này không chỉ là nơi để họp mặt mà còn là nơi để tập hợp lại và thiết lập lại, để động não và giải quyết những thách thức cấp bách nhất của chúng ta trong một khung cảnh thanh bình, ngay lập tức làm dịu đi những phiền nhiễu của thế giới và cho phép bạn suy ngẫm và tập trung.

Lần đầu tiên tại trang trại, nhóm của chúng tôi đã ngẫu hứng tạo ra các buổi tập yoga buổi sáng để bắt đầu ngày mới dưới tán cây mesquite trưởng thành và bản nhạc của cuộc sống chim hoang dã có thể nghe thấy trong toàn bộ khuôn viên. Họ kết thúc ngày làm việc bằng những chuyến đi dạo lúc hoàng hôn và đốt lửa ngoài trời ở kiva kéo dài đến tận sáng sớm. Chúng tôi gắn bó với nhau qua những cuộc đụng độ với rắn (câu chuyện có thật), chúng tôi nhóm lửa, chúng tôi hối hả, chúng tôi làm bơ và nến thon, chúng tôi hợp tác, chúng tôi tạo điều kiện cho các buổi huấn luyện và đào tạo và chúng tôi kết nối trực tiếp với những đồng nghiệp mới lần đầu tiên. Và, chúng tôi đã làm tất cả mà không cần tủ.

KẾT THÚC.
Viết bởi Jessica Vann