Cách chúng ta cảm nhận thời gian

Bạn cảm thấy mình đã dành bao nhiêu thời gian trong ngày để chờ đợi? Và bao nhiêu thời gian dành cho việc chờ đợi công nghệ? Ankit Passi đã viết một bài báo tuyệt vời về việc chờ đợi , trong đó họ tuyên bố như sau: “ Khi tốc độ internet ngày càng nhanh hơn mỗi ngày, công nghệ cũng trở nên phức tạp hơn. Chờ đợi là điều không thể tránh khỏi.”

Chúng ta có thể lập luận rằng công nghệ nói chung đang trở nên hiệu quả hơn, do đó giảm thời gian chờ đợi và cuối cùng là cải thiện cuộc sống hàng ngày của chúng ta nhưng nhận thức của chúng ta về thời gian là chủ quan và chúng ta có thể cảm thấy rằng một giờ đã trôi qua trong khi thực tế chỉ mới có vài phút. Nhận thức về thời gian là theo ngữ cảnh ; trong khi thực hiện một nhiệm vụ, thời gian dường như chạy nhanh hơn, nhưng nếu chúng ta đang chờ đợi điều gì đó, có thể cảm thấy như thời gian ngừng trôi. Điều gì khiến cho vài giây (Chúa cấm, phút) chờ đợi này trở nên không thể chịu nổi?

Điều khiến kẹt xe trở nên khó chịu là do chúng ta không biết mất bao lâu để thông xe và chúng ta sẽ phải ngồi trong xe chờ bao lâu. Một số quốc gia có màn hình ở bên cạnh đường cao tốc với thông tin giao thông để cho người lái xe biết sẽ mất bao nhiêu thời gian để đến thành phố gần nhất. Mặc dù không phải là một giải pháp lý tưởng như dịch chuyển tức thời, nhưng nó cung cấp cho người lái xe thời gian đến dự kiến, giảm bớt sự lo lắng và bực bội khi chờ đợi trong xe.

Chris Kiess nói về thời gian chờ đợi và thời gian bận rộn. Chúng ta có xu hướng lấp đầy thời gian chờ đợi của mình bằng một nhiệm vụ và cố gắng tìm cách giải trí trong khi chờ đợi.
Ví dụ, thời gian chờ đợi sẽ là thời gian chúng ta ngồi trong ô tô, bật radio hay nghịch điện thoại để phân tâm và không cảm thấy nhàm chán là thời gian bị chiếm dụng.

Nhận thức về thời gian là theo ngữ cảnh; trong khi thực hiện một nhiệm vụ, thời gian dường như chạy nhanh hơn, nhưng nếu chúng ta đang chờ đợi điều gì đó, có thể cảm thấy như thời gian ngừng trôi.

Được rồi, sự chờ đợi là không thể tránh khỏi và cho dù thời gian đó ngắn đến đâu thì cũng không dễ chịu đối với người dùng của chúng tôi. Bây giờ, làm thế nào chúng ta có thể giảm bớt sự lo lắng khi chờ đợi và cải thiện trải nghiệm tổng thể trong các sản phẩm chúng ta thiết kế?

Game hóa sự chờ đợi

Vài năm trước, tôi làm nhân viên dịch vụ khách hàng tại một trung tâm cuộc gọi. Một ngày nọ, toàn bộ tầng bị mất kết nối internet và trong khi chờ thiết lập lại, một số người trong chúng tôi đã bắt đầu chơi trò chơi T-Rex từ chế độ ngoại tuyến của Chrome. Chẳng mấy chốc, chúng tôi đã thi đua với nhau để xem ai có thể đi xa nhất trong trò chơi. Khi kết nối cuối cùng đã được khôi phục và chúng tôi quay lại làm việc, thì có vẻ như một phiên chơi trò chơi rất ngắn trong vài phút thực sự là một tiếng rưỡi. Thời gian chờ đợi biến thành thời gian bận rộn bởi một trải nghiệm thú vị, Google đã làm rất tốt.

Cabify có một ví dụ điển hình khác về cách biến thời gian chờ đợi thành thời gian sử dụng. Thời gian chờ trung bình cho một chiếc taxi có thể từ 3 đến 5 phút. Trong khi ứng dụng đang tìm tài xế cho bạn, nó cho phép bạn chơi một trò chơi đơn giản trong đó bạn chạm vào màn hình để tránh một nhân vật trên xe tay ga đâm vào cây.

Vào năm 2014, một thành phố ở miền bắc nước Đức đã giới thiệu “ Street Pong ” để “giảm bớt sự nhàm chán khi chờ đèn xanh ở ngã tư dành cho người đi bộ”. Thiết bị này, được gắn vào các cột đèn, cho phép người đi bộ ở cả hai bên đường có thể chơi với nhau trong khi chờ đèn chuyển sang màu xanh.

Phần kết luận

Sự tiến bộ của công nghệ đã giảm đáng kể thời gian chờ đợi đến mức chúng thường được coi là không đáng kể. Kết quả là chúng ta đã mất thói quen chờ đợi và cách đối phó với nó, ít nhất là đối với những người lớn lên trong một thế giới tương tự hơn. Khả năng chịu chờ đợi của chúng tôi đã giảm đi và giờ đây chúng tôi mong đợi mọi thứ sẽ sẵn sàng ngay lập tức. Tuy nhiên, những sáng kiến ​​như chơi bóng bàn trên đường phố ở Đức không chỉ giúp chúng ta kiểm soát sự lo lắng mà còn có tác động tích cực bằng cách gắn kết mọi người trong một cộng đồng lại với nhau.

Juan là một nhà thiết kế sản phẩm kỹ thuật số và UX mọt sách tại Ananá Studio . Anh ấy cũng đã thực hiện sứ mệnh cá nhân của mình là loại bỏ mọi mô hình đen tối khỏi các sản phẩm kỹ thuật số trên thế giới. Ông bắt đầu với bài báo này . Muốn tranh luận với anh ta? Liên hệ tại [email protected]

Người giới thiệu

'StreetPong' ra mắt tại Hildesheim

UX của sự chờ đợi và nhận thức về thời gian

Chiến đấu với sự chờ đợi: Phong cách thiết kế (1/2)