Một bài tập tôi thích làm vào thời điểm này trong năm là nhìn lại năm vừa qua. Điều gì đã diễn ra tốt đẹp? Và không tốt như vậy? Tôi biết ơn điều gì và tôi đã học được điều gì?

Tôi thích đọc loại thông tin chi tiết này từ những người tôi biết, vì vậy có lẽ một số điều này cũng sẽ gây ấn tượng với bạn.

Đây là những gì tôi muốn lấy từ năm 2022 để định hướng cho năm tới của mình.

1. Hãy tò mò và kết nối.

Những khoảnh khắc tôi thích thú và cảm thấy mình trưởng thành nhất là khi tôi kết nối với những người xung quanh mình. Ngày nay, thật dễ dàng đối với tôi khi chỉ làm việc ở nhà và ngồi sau màn hình. Khi tôi liên hệ với các câu hỏi, sắp xếp để gặp gỡ và nhai chất béo, hoặc đặt chỗ trong một cuộc giao lưu xã hội, đặc biệt là xung quanh một sự kiện thú vị, thì tác động của tôi rất sâu sắc.

Tất cả chúng ta đều ở trong này cùng nhau.

Tôi nhận ra rằng mình không đơn độc, những người tôi biết cũng đang đối mặt với những thách thức — và sự phấn khích — giống như tôi. Tôi đã học được những điều mới về kinh doanh, cuộc sống, bản thân và những người khác. Tất cả những điều này đã nâng cao các mối quan hệ của tôi và cách tôi nhìn thế giới. Trong khi tôi gặt hái được những lợi ích này, tôi cũng cảm thấy tuyệt vời khi biết rằng tôi cũng đã giúp đỡ những người này - họ đã chọn bộ não của tôi và thực sự lấy đi thứ gì đó hữu ích từ tôi để giúp họ tiến lên phía trước.

IRL kết nối con người là tốt nhất.

Tôi đã từng đến các sự kiện sân khấu kể chuyện, tôi đã đi bộ + nói chuyện, đi ăn và uống, v.v. Sự kết hợp của một cái gì đó vật chất và một kết nối con người đã rất truyền cảm hứng. Từ đồng nghiệp đến bạn cũ, những tương tác xã hội nơi chúng ta thắp sáng lẫn nhau, đăng ký và thể hiện một số điểm dễ bị tổn thương, thậm chí còn tốt hơn nếu được kết hợp với tập thể dục hoặc hoạt động.

Tôi đã làm việc từ xa từ rất lâu rồi, kể cả trước Covid, vì vậy kết nối qua Meet hoặc Zoom là bản chất thứ hai. Ngược lại, tôi thấy điều này rất hiệu quả đối với công việc của khách hàng vì nó tập trung trí óc, đồng thời cho phép chia sẻ và cộng tác dễ dàng. Nhưng ngoài công việc dự án hàng ngày, không gì có thể sánh được với trải nghiệm thực tế khi ở bên ai đó, trong một không gian đầy cảm hứng.

Điều này nghe có vẻ rất hiển nhiên phải không? Nhưng phải mất một thời gian để tôi cảm thấy ổn khi làm điều này… Trong gần 2 năm, chúng tôi không khuyến khích gặp gỡ IRL và tôi đã phải thúc đẩy bản thân từ bỏ những thói quen đó.

Tôi muốn làm nhiều hơn nữa trong năm tới…

Vào năm 2023, tôi sẽ thường xuyên kết nối với những người tuyệt vời mà tôi biết. Tôi muốn trở thành một phần của điều gì đó, nơi tôi có thể học hỏi, thử thách bản thân và làm điều tương tự cho những người khác. Gần đây tôi đã tham gia nhóm hành động cộng đồng ACORN, nơi tôi có thể thấy lợi ích của việc trở thành một phần của địa phương và tôi muốn tạo ra thứ gì đó tương tự, trong lĩnh vực của mình, cùng với những người khác mà tôi biết. Xem không gian này.

Cảm ơn những người đáng yêu sau đây đã dành thời gian cho tôi trong năm nay…danh sách này không đầy đủ!

• Nhóm UX Dream ( Mark Hicks , Kate Strudwick và Ben Simmonds ).
• Mark Jones vì ​​bản tính ham hiểu biết và giải quyết vấn đề của anh ấy.
• Sonja Nisson vì sự lạc quan dễ lây lan và sự hỗ trợ tử tế của cô ấy.
• Những người phụ nữ tuyệt vời của NCN ( Fi Craig , Kate Lenton , Beth Pope , Shannon Osment , Nikki Puttick ), những người mà tôi vừa mới khám phá và đã rất thích thú với sự đồng hành cũng như ý kiến ​​của họ.
• Chị Sarah Taylor của tôi vì đã luôn là người luôn soi sáng cho các mối quan hệ (chị ấy thực sự nên trở thành một nhà trị liệu trong thời gian rảnh rỗi).
• Người bạn thân yêu và đối tác kinh doanh của tôi, Ollie Francis , vì sự đồng cảm, tầm nhìn và lòng dũng cảm của anh ấy trong thời kỳ thay đổi.

Bộ não của tôi được kết nối một cách tự nhiên để trở nên thực dụng hơn. Cách tôi xem xét các dự án và hoạt động kinh doanh là chuyển kiến ​​thức thành các nhiệm vụ thực tế, khả thi để đưa tất cả chúng ta đến một giải pháp. Nhiều lần trong năm nay, tôi đã xem xét các dự án qua lăng kính thực dụng. Kết quả tốt nhất mà chúng ta có thể đạt được, với nỗ lực hiệu quả nhất, trong khoảng thời gian ít nhất là gì?

Tôi không nói về việc rút ngắn và cung cấp kết quả chất lượng thấp. Tôi đang nói về việc dành sự tôn trọng, thời gian và tiền bạc mà khách hàng dành cho tôi, xem xét các quy trình mà tôi đã cải tiến trong nhiều năm và suy nghĩ, liệu tôi có thể làm điều này tốt hơn cho họ không? Làm cách nào tôi có thể mang lại cho họ kết quả họ cần với cách tiếp cận thực tế nhất?

Hội thảo không cần phải dài dòng để hoàn thành công việc hoặc chứng minh giá trị cho khách hàng.

Tôi đã tinh chỉnh quy trình Khám phá của chúng tôi từ một hội thảo dài hơn thành hai hội thảo nhỏ hơn, quy mô hơn. Tại sao? Tôi tận dụng tối đa mọi người bằng cách làm việc trong thời gian ngắn, sắc nét, tích cực thay vì mạo hiểm kiệt sức hoặc buồn chán. Nó giúp cả nhóm có thời gian để suy nghĩ giữa các buổi học và chuẩn bị sẵn sàng cho mỗi phiên làm việc, lạc quan và thực sự hào hứng.

Nghiên cứu không nhất thiết phải tốn thời gian hoặc chi phí để tìm hiểu sâu về người dùng hoặc vấn đề.

Tôi đã quy định cộng tác với khách hàng về nghiên cứu người dùng. Điều này đưa khách hàng của tôi vào hành trình nghiên cứu, họ học hỏi cùng tôi, họ thấy giá trị của việc nói chuyện với người dùng của họ và nghe điều đó trực tiếp từ miệng những con ngựa, đồng thời họ lấy đi các kỹ năng để tự mình tiếp tục công việc tốt.

Thay vì viết báo cáo dài khi kết thúc quá trình, tôi đã chia sẻ thường xuyên và sớm. Chúng tôi cùng nhau suy nghĩ về những gì chúng tôi đang học và ý nghĩa của nó, đồng thời chuyển những gì chúng tôi đang học thành các nhiệm vụ có thể thực hiện được với khung Stop.Start.Continue.

Presto Music (Chris, Matt và nhóm), Forth (Sarah, Louise và nhóm) và The Pituitary Foundation (Ren, Lottie và nhóm) rất vui được cộng tác và giúp bạn thực hiện các dự án kỹ thuật số thú vị của mình Năm nay.

3. Chọn các dự án 'khu thiên tài'.

Tôi thật may mắn khi yêu thích những gì mình làm và là người dẫn đầu trong việc điều hành công việc kinh doanh của riêng mình, nhưng điều đó không có nghĩa là tôi luôn cảm thấy được truyền cảm hứng hoặc thích con đường của mình rõ ràng. Đã điều hành một công ty tư vấn trong gần 20 năm và trải qua vài năm đầy biến động vừa qua, đã có những lúc tôi cảm thấy mình lạc lối và bắt đầu đặt câu hỏi về mục đích của mình.

Khám phá lại một mojo công việc.

Đặc biệt là trong năm nay, tôi cảm thấy như mình đã đánh mất niềm đam mê trong công việc và rất muốn lấy lại. Tôi nghĩ điều này đến từ tình trạng của thế giới mà chúng ta đang sống và nhận thức của tôi về nó, nhưng cũng từ nơi tôi đã làm việc trong một số dự án không hoàn toàn phù hợp. Tôi đã bỏ qua bản năng của mình khi gặp khách hàng hoặc chọn một dự án không đủ phù hợp với các giá trị của tôi hoặc các kỹ năng mà tôi đam mê sử dụng nhất. Một bài học tôi đã học trước đây, và tiếp tục học!

Tôi vẫn chưa đạt được mục tiêu công việc của mình, nhưng tôi đang trên đường tới đó. Đây là những gì tôi đã và đang làm:

• Suy ngẫm về những dự án đã thực sự thắp sáng tôi, những dự án mà tôi yêu thích và thích làm — để tôi có thể hiểu mình muốn gì hơn nữa. Đối với tôi, đó luôn là những dự án mà tổ chức đang làm điều gì đó tích cực như giúp đỡ hoặc giáo dục mọi người hoặc cải thiện thế giới của họ. Họ thường cung cấp sản phẩm/dịch vụ phức tạp hoặc có nhiều thành viên và dữ liệu, đồng thời họ cần trợ giúp để dịch nó thành thứ gì đó đơn giản và có ý nghĩa hơn đối với người dùng của họ.
• Nhìn vào những khách hàng thực sự rất vui khi được làm việc cùng và lý do tại sao lại như vậy — để tôi có thể biết mình nên làm việc với ai. Khách hàng hoàn hảo của tôi là các nhóm kỹ thuật số hiểu được UX là gì, họ cần các kỹ năng của tôi và tôn trọng họ, họ cởi mở, hợp tác và truyền cảm hứng để làm việc cùng.
• Tìm ra 'khu vực thiên tài' của tôi — để tôi biết mình làm tốt nhất điều gì — mà tôi nghĩ là tạo và hỗ trợ các hội thảo và chạy nước rút thiết kế, đồng thời tạo và chạy nghiên cứu người dùng. Cụ thể, tôi giúp khách hàng của mình hiểu rõ hơn về khán giả và những thách thức của họ, sau đó giúp họ cải thiện một cách thực tế dịch vụ hoặc sản phẩm kỹ thuật số của mình để đáp ứng nhu cầu của khán giả tốt hơn trong khi vẫn đạt được các mục tiêu và mục tiêu của riêng họ. Tôi giúp khách hàng của mình hiểu và đồng cảm với những người mà họ phục vụ, giúp họ nhìn nhận một cách khách quan những thách thức mà họ gặp phải và cuối cùng là cung cấp một không gian thuận lợi để tôi chia nhỏ những gì họ cần làm thành những hành động thực tế.

Tôi muốn giới thiệu Mã thẩm quyền cho bất kỳ ai khác trên hành trình này. Đây là một cuốn sách xuất sắc đưa bạn qua các bước thực tế để khám phá 'vùng thiên tài' của mình — biết cách hiểu quyền hạn của mình và cách định vị bản thân.

Bằng cách phản ánh về các dự án, khách hàng và kỹ năng, nó giúp tôi nhìn ra các kỹ năng thích hợp của mình và những gì tôi làm (và không) muốn tiếp tục. Rõ ràng là tôi phải làm việc với những dự án tạo ra sự khác biệt, với những khách hàng mà tôi có thể cộng tác và nơi tôi có thể sử dụng những kỹ năng mà tôi đam mê nhất.

Tóm lại, 3 suy nghĩ hàng đầu của tôi để định hướng cho năm tới…

1. Hãy tò mò và kết nối — coi trọng và dành thời gian cho sự tương tác giữa con người với IRL và cộng đồng.
2. Hãy thực dụng — kết quả tốt nhất mà tôi có thể đạt được, với nỗ lực hiệu quả nhất, trong khoảng thời gian ít nhất là gì? Làm cách nào tôi có thể mang lại cho khách hàng của mình kết quả họ cần bằng cách tiếp cận thiết thực nhất?
3. Chọn các dự án 'khu vực thiên tài' - làm việc với những người và dự án phù hợp với các giá trị và niềm đam mê của tôi, đồng thời cho phép tôi làm tốt nhất công việc thiên tài của mình.