Web3 sắp trưởng thành

của Henri Stern và Akhila Bhoopalam

Tại Privy , chúng tôi xây dựng các công cụ đơn giản để giúp bạn tích hợp và thu hút người dùng của bạn trong web3. Trong loạt bài này, chúng tôi sẽ chia sẻ một số suy nghĩ về UX trong web3.

Ngày nay, không có cách nào dễ dàng để bắt đầu với web3. Mặc dù có vô số công cụ và sản phẩm được xây dựng để thu hút người dùng, nhưng hầu hết mọi người đều gặp khó khăn khi tương tác với kho dữ liệu công khai (tức là chuỗi khối). Người dùng mới khó cài đặt ví, trình kết nối ví cho ứng dụng không đáng tin cậy và thường bị hỏng, đồng thời, nhiều sản phẩm khó thể hiện giá trị của chúng cho đến khi giao dịch diễn ra. Chúng tôi đầu tư quá mức vào công cụ mà không tập trung vào trải nghiệm mà chúng mở ra.

Không kết nối, kích hoạt

Có một từ bị thiếu trong từ điển web3. Từ đó là kích hoạt.

Hướng dẫn người dùng sử dụng một sản phẩm không chỉ là tạo tài khoản, mà còn là để họ sử dụng sản phẩm và tận mắt thấy những lợi ích của nó.

Đối với một số ứng dụng, việc giới thiệu phù hợp có nghĩa là kết nối ví (và có khả năng giáo dục người dùng mới về ví và quyền giám sát), nhưng đối với những ứng dụng khác, việc này nên bắt đầu bằng thông tin đăng nhập email, để nhắc kết nối ví sau này. Người dùng có thể muốn duyệt qua các mục, trước khi chọn lưu hoặc nhận xét về một mục. Việc mua hàng đến sau.

Mỗi bước trong số này yêu cầu số lượng mua vào khác nhau từ người dùng. Và vì vậy bạn nên tự hỏi: “ người dùng của tôi có cần ví để đưa ra nhận xét không? ” Nếu họ không có, họ sẽ phải tải xuống một tiện ích mở rộng và viết ra một bản ghi nhớ. Sự phân mảnh sản phẩm và các đường cong học tập trong web3 làm trì hoãn việc truy cập vào các tính năng cốt lõi và dẫn đến sự rời bỏ.

Bằng cách sử dụng móc thích hợp, bạn có thể giữ cho người dùng di chuyển qua kênh sản phẩm của mình. Bằng cách thu hút người dùng của bạn sớm và dần dần giới thiệu họ, bạn tiếp tục chứng minh tiện ích của sản phẩm. Điều này sẽ giúp các đối tượng đa dạng khám phá bánh đà mới trong ứng dụng của bạn dễ dàng hơn. Nói một cách đơn giản, hãy giúp người dùng của bạn tiếp cận tiện ích cốt lõi của bạn một cách nhanh chóng!

nhiều ví

Nhưng điều này không có nghĩa là bạn nên ném cuốn sách vào người dùng của mình và cung cấp cho họ vô số tùy chọn để kết nối với sản phẩm của bạn.

Tương tác đầu tiên của người dùng với các sản phẩm web3 ngày càng tràn ngập các menu tùy chọn, thường bao gồm hàng tá ví để lựa chọn. Các tùy chọn này nhằm báo hiệu tính tùy chọn, tính linh hoạt và sự quen thuộc cho người dùng mới, nhưng nó buộc họ phải so sánh, lọc và chọn ngay từ đầu. Người dùng của chúng tôi bị choáng ngợp với công cụ và bỏ đói những trải nghiệm tốt.

Là người xây dựng, bạn phải có chính kiến ​​về việc kích hoạt người dùng: ưu tiên các tùy chọn bạn cung cấp và cố gắng hiển thị những tùy chọn tốt nhất. Với mọi tùy chọn bạn đưa ra, hãy tự hỏi bản thân "cái này dành cho người dùng nào của tôi?"

Rõ ràng, sự đa dạng của khách hàng rất quan trọng đối với web3 theo những cách sâu sắc và việc cho phép người dùng chọn các điều khoản tương tác của họ với sản phẩm của bạn là điều quan trọng… nhưng điều đó không được đánh đổi bằng trải nghiệm sản phẩm của bạn.

Không gian sẽ đi về đâu

Chỉ cho người dùng một lối vào rõ ràng và cung cấp cho họ các cửa phụ nếu họ đã biết họ muốn gì và họ đang làm gì.

Có rất nhiều điều thú vị trong web3. Các sản phẩm chủ lực đang đạt được những bước tiến lớn trong việc luồn kim giữa UX gốc của web3 và các quy trình có định hướng, thân thiện. Chúng tôi có thể minh họa một số quan điểm của mình khi nhìn vào một sản phẩm mà chúng tôi yêu thích: OpenSea .

OpenSea có thách thức lớn khi phải phục vụ cả những người bản địa đã đến vào năm 2018 và những người mới đến không gian… Một công việc to lớn. Theo đó, thật thú vị khi thấy họ lặp lại trải nghiệm người dùng và áp dụng các mẫu mới cho người dùng của họ. Chúng tôi sẽ gọi hai trong số hai minh họa cho một số căng thẳng mà các nhà xây dựng web3 phải đối mặt.

Giới thiệu ví

Đầu tiên, túi hỗn hợp. Nếu gần đây bạn chưa kiểm tra trải nghiệm trình kết nối trong OpenSea, hãy xem qua. Thật là một cải tiến! Gần đây, họ đã đại tu giao diện người dùng của mình tại đây và đó là một luồng gió mới. Như đã nói, các lựa chọn ở đây vẫn còn hơi nhiều và liên kết đến hướng dẫn về ví không đủ để hướng dẫn tôi nếu tôi chưa biết mình muốn gì.

Xin lưu ý bạn, đây là một vấn đề phức tạp do cơ sở người dùng lịch sử cần một lượng lớn ví, hỗ trợ trên nhiều hệ sinh thái khác nhau, v.v. Nhưng mọi người sẽ có nhiều định hướng hơn trong một chặng đường dài!

Lựa chọn sản phẩm

Tiếp theo, tuyệt vời. Nhờ sự ra đời của giao thức Seaport , OpenSea có thể xây dựng UX mạnh mẽ hơn. Việc họ sử dụng trừu tượng hóa giỏ hàng ở đây thật tuyệt vời. Trong màn hình bên dưới, bạn có thể thấy sự kết hợp tuyệt vời giữa các yếu tố quen thuộc và có nguồn gốc từ web3:

• Giỏ hàng và nút “ Mua ngay ” hình chữ ⚡ trực quan đối với bất kỳ ai đã sử dụng Amazon trong 20 năm qua… có nghĩa là tất cả mọi người.
• “ Quét ” và “ Gửi đến ví khác ” chỉ ra cách sử dụng nâng cao hơn cho người dùng thành thạo.

Trước hết, chúng tôi rất vui mừng khi thấy các tác nhân thống trị lặp đi lặp lại một cách cẩn thận về trải nghiệm sản phẩm của họ. Con đường phía trước còn dài, nhưng tương lai tươi sáng.

Một vài bài học

Privy xây dựng quy trình giới thiệu đơn giản để thu hút nhiều người dùng hơn đến với web3. Dưới đây là một số bài học mà chúng tôi đã học được khi xây dựng trang web mới:

• Tìm hiểu chi tiết : Vai trò của ví trong sản phẩm của bạn là gì và khi nào chúng nên được kết nối? Họ có cho phép người dùng của bạn xem thứ gì đó, cho phép thứ gì đó hoặc sở hữu thứ gì đó không?
• Tích hợp dần dần : Làm cách nào bạn có thể liên tục thu hút người dùng khi họ khám phá sản phẩm của bạn trong suốt vòng đời của họ?
• Lọc, lọc, lọc: Lượng ma sát và thông tin tối thiểu cần thiết để trao quyền cho người dùng truy cập tiện ích là bao nhiêu? Hãy có chính kiến ​​về những con đường bạn tạo ra. Không thêm - bớt.