Netflix đã, đang và sẽ tiếp tục là một trong những công ty tiên phong về dịch vụ phát trực tuyến kỹ thuật số. Thật khó để tin rằng công ty đã bắt đầu từ 25 năm trước với việc cho thuê và bán đĩa DVD (có sản phẩm cũ nào ở đây không?). Tất nhiên, Apple, Disney, Hulu và nhiều dịch vụ phát trực tuyến khác đã được thêm vào sau đó, nhưng Netflix luôn là người tốt thu hút sự thân thiện của nó, như được chỉ ra bởi cụm từ “Netflix và thư giãn”, nếu bạn hiểu ý tôi. Và bạn làm!

Netflix cung cấp dịch vụ của mình cho mọi người ở 190 quốc gia trên thế giới và có hơn 151 triệu người đăng ký trả tiền trên toàn thế giới. Tôi chắc chắn rằng trong số 151 triệu người đăng ký này chắc chắn sẽ có những người không quan tâm đến UX/UI, những người khác nhận thấy những vấn đề nhỏ và chúng tôi... những nhà thiết kế. Tôi không chắc các bạn thế nào, nhưng mỗi khi tôi xem một bộ phim trên Netflix, trước tiên tôi phải tự đặt câu hỏi với bản thân về lý do tại sao nó được thực hiện theo cách này, liệu nó có thể được thực hiện theo cách khác không và liệu nó có được không. để tốt hơn.

Tất nhiên, Netflix phát trực tuyến hơn 140 triệu giờ video mỗi ngày và những con số cho thấy rõ ràng rằng mọi thứ đang diễn ra tốt đẹp. Nhưng hãy nghiêm túc: tư duy đồng cảm với khách hàng của bạn là chìa khóa chiếm được trái tim của họ và tiếp tục đăng ký.

Do đó, khẩu hiệu “Văn hóa của chúng tôi tập trung vào việc giúp chúng tôi đạt được sự xuất sắc” sẽ không chỉ là một khẩu hiệu; nó sẽ là một luận điểm có cơ sở vững chắc mà khái niệm tương tác sẽ dựa trên đó.

Thôi, đi thôi, rồi chúng ta sẽ xem khả năng sử dụng Netflix của bạn một cách thoải mái và không bị giật mắt sau khi đọc bài viết này.

web Netflix

Bắt đầu màn hình đăng nhập

Màn hình Bắt đầu chào đón chúng tôi bằng một thiết kế tối giản có các áp phích ở nền ở một góc nghiêng thoải mái. Sự đa dạng của các định dạng được sử dụng giúp tránh sự lặp lại nhịp nhàng của cùng một hình thức. Cá nhân tôi thấy nó dễ điều hướng hơn so với màn hình chính trên Hulu.

So với dịch vụ này, bố cục màn hình bắt đầu của Netflix còn thiếu sót. Định dạng của văn bản đặt ra nhiều câu hỏi. Ví dụ: tại sao các phần tử được căn chỉnh trực quan ở dưới cùng? Tại sao thông tin được nhóm lại một cách mơ hồ như vậy và Luật tiệm cận ở đâu? Hơn nữa, Netflix coi thường Luật đóng cửa. Trong khi cuộn qua Netflix, màn hình sẽ giới thiệu cho người dùng về dịch vụ và khiến họ muốn mua sản phẩm của dịch vụ đó. Tuy nhiên, thiết kế của chúng có vẻ thờ ơ với người dùng, thiếu bố cục hoặc phong cách chung, chỉ có các mô hình, văn bản và một đường màu xám kỳ lạ phá vỡ mỗi màn hình. Đây là điều đáng ngạc nhiên đối với một công ty có lợi nhuận 5,16 tỷ USD!

Ngược lại, Hulu đã tuân theo cả hai luật, thiết kế từng màn hình mà không làm quá tải nhận thức nhận thức và để lại đủ không gian. Hulu ngay lập tức hiển thị chính sách giá trước khi bắt đầu đăng ký. Kudos để Hulu!

Quy trình đăng ký

Đăng ký phải thuận tiện cho người dùng và đó chính xác là những gì.

Tuy nhiên, có chỗ để cải thiện về sự hấp dẫn. Thiết kế giao diện người dùng có liên quan và thực tế là nó không thích ứng với nhiều màn hình khác nhau là điều đáng ngạc nhiên. Ví dụ: để nhấp vào nút Tiếp theo, bạn cần cuộn. Ngoài ra, chủ đề thay đổi đột ngột từ sáng sang tối mà không có bất kỳ lời giải thích nào.
Về biểu mẫu đăng ký, tôi có một câu hỏi về trình tự điền vào biểu mẫu. Đầu tiên, người dùng phải đăng ký và điền vào tất cả các dữ liệu cần thiết. Sau đó, họ được cung cấp giá mà không có bất kỳ dấu hiệu nào về cách quay lại. Các gói và giá đăng ký chỉ được hiển thị trên màn hình thứ 3, khiến bạn khó tìm thấy chi phí đăng ký bằng phương pháp của bên thứ ba.

Hulu làm tốt hơn việc cho phép người dùng làm quen với các gói và giá trước khi bắt đầu quá trình đăng ký. Chúng tạo ra một luồng logic và tuần tự hơn cho người dùng và tôi đánh giá cao việc biết điều gì đang chờ đợi tôi tiếp theo.

Màn hình chính

Đầu tiên, tôi đánh giá cao việc Netflix bao gồm các đoạn giới thiệu hoặc trích đoạn phim ở chế độ nền, được lựa chọn theo sở thích cá nhân. Màn hình động với các chi tiết và cảnh quay cũng hấp dẫn ngay từ đầu.

Apple cũng xứng đáng được đề cập ở đây vì kỹ thuật bán hàng hiệu quả của họ ngay từ đầu. Họ giới thiệu video động về những khoảnh khắc thú vị nhất từ ​​phim truyền hình và phim để thu hút sự quan tâm của người dùng và tránh khả năng hình ảnh không phù hợp với sở thích của họ.
Tôi cũng thích có thể nhìn thấy các áp phích ở phía dưới, ngay cả khi điều đó có nghĩa là phải cuộn một lượt dài mà không thực sự xem phim. Tất cả chúng ta đều quen thuộc với trải nghiệm này, vì Luật Hicks hoạt động giống như vậy.
Sau khi yêu (một cảm giác mà tất cả chúng ta đều nhớ), sự tỉnh táo và khả năng phân tích có xu hướng hình thành. Đây là lý do tại sao phân tích đến thăm tôi. Mặc dù hình ảnh ở hậu cảnh rất ảo diệu nhưng nó không thể bù đắp cho sự thiếu cân bằng trên màn hình.

• Tiêu đề được thiết kế tốt, không quá gây mất tập trung.
• Lưới xây dựng hiện được sử dụng cho yếu tố Xếp hạng tuổi đặt ra nhiều câu hỏi và làm xấu đi thành phần tổng thể. Lưới không đóng góp vào bố cục theo bất kỳ cách nào. Tương tự, các thành phần trong tiêu đề không được căn giữa theo chiều dọc với các biểu tượng Tuổi và Tắt tiếng, đồng thời các nút Phát và Thông tin khác cũng có vấn đề về căn giữa theo chiều ngang.
• Các nút View và More Information: Hãy xác định xem nút nào quan trọng hơn và tại sao. Trong trường hợp này, Play là nút quan trọng hơn vì nó được đánh dấu bằng màu sắc và được ưu tiên. Mặt khác, Thông tin khác có màu xám nhưng lớn hơn. Các nhà thiết kế của Netflix, xin đừng bắt tôi phải suy nghĩ về các nút khi tôi muốn bật một bộ phim và thư giãn!

• Điều đáng nhấn mạnh là không thể bỏ qua hoặc đóng đoạn giới thiệu phim, vì vậy tôi phải xem nó ngay cả khi đó không phải là sở thích của tôi.
• Trên màn hình đoạn giới thiệu nền, không thể thêm phim vào mục yêu thích của bạn hoặc xếp hạng phim đó. Các chức năng này được ẩn sau nút Thông tin khác, nút này yêu cầu quá nhiều thao tác khó xử để truy cập chức năng mong muốn.
• Dịch vụ này cung cấp một loại hình nghệ thuật độc đáo có tên là Cá nhân hóa tác phẩm nghệ thuật. Chất lượng của bìa và phong cách trình bày rất ấn tượng và có thể được đánh giá cao trong nhiều giờ. Tuy nhiên, điều đáng thất vọng là mặc dù đã chú ý đến thiết kế của các tựa game nhưng chúng lại không có đủ không gian để thu hút sự chú ý của người dùng. Tôi sẽ nói rằng những cái tên trên mỗi trang bìa nhảy ra như những con ngựa trong một cuộc đua. Điều đáng chú ý là thoạt nhìn, video hoạt động như một nền hoạt động, nhưng theo thời gian, bộ não sẽ quen với nó và tập trung vào các chi tiết cần thiết, coi video là hoa giấy trong nền. Dòng chữ là yếu tố chính, vì nó giới thiệu tên của bức tranh sẽ được ghi nhớ.
• Hiện tại, Netflix khiến người dùng choáng ngợp với lượng nội dung lớn, bất kể sở thích xem của họ là gì. Có vẻ như họ không quan tâm nếu bạn xem nội dung mà bạn đã trả tiền, với 151 triệu người đăng ký của họ; nếu bạn không xem nó, người khác sẽ xem. Cách tiếp cận này giống như một phiên chợ nơi họ cố gắng bán cho bạn mọi thứ cùng một lúc, khiến bạn trắng tay.

• Nếu bạn thoát khỏi trang web với âm thanh bị tắt, âm thanh đó sẽ vẫn tắt trong lần đăng nhập tiếp theo của bạn.
• Nếu bạn không tắt âm thanh, nó sẽ phát lại khi bạn truy cập lại trang web. Theo tôi, điều này có thể bất tiện. Thêm một tùy chọn trong cài đặt để mở trình duyệt có hoặc không có âm thanh sẽ là một giải pháp đơn giản hơn. Là một người luôn tắt âm thanh trên tất cả các thiết bị của mình, tôi đánh giá cao việc có sẵn tùy chọn này.

Trang “Chương trình truyền hình & Phim” gần giống với màn hình chính, với việc bổ sung danh sách thả xuống để lọc theo danh mục và loại thông tin được hiển thị. Điều đáng thảo luận là tại sao đây là danh sách thả xuống, vì trang này được thiết kế để đơn giản hóa việc tìm kiếm dựa trên thể loại thay vì làm cho nó phức tạp hơn hoặc dài hơn. Khi một danh mục được chọn từ menu, nó sẽ đóng lại và không thể chọn nhiều danh mục hoặc lọc theo năm phát hành cho một bộ phim cụ thể. Tóm lại, tìm kiếm và lọc theo danh mục trên Netflix có thể là một thách thức.

Danh sách của tôi

Đây hoàn toàn là một vấn đề riêng biệt. Nếu Danh sách của tôi không có các danh mục như Đã xem, "Yêu thích, Muốn xem, Đang xem hoặc khả năng tạo danh sách, thì thật khó để thấy giá trị của việc thêm phim vào danh sách đó. Cũng khá hợp lý nếu thêm bộ lọc xếp hạng cho phim và sê-ri. Hiện tại, tính năng này chỉ khả dụng trong cài đặt tài khoản. Ngoài ra, khoảng cách tăng lên giữa mỗi hàng gợi ý tính nhất quán với màn hình chính, nhưng tại sao? Sẽ hợp lý hơn nếu đặt trước mỗi nguồn cấp dữ liệu bằng tiêu đề của bộ sưu tập do người dùng tạo, theo sau là một mũi tên để tiếp tục danh sách và duy trì tính nhất quán của nguồn cấp dữ liệu bằng cách sử dụng Luật Đóng. Cuối cùng, thật đáng thất vọng khi không có tìm kiếm nội bộ trong danh sách và mọi thứ người dùng phải tìm kiếm cho mọi thứ theo cách thủ công. Vì tất cả các phim đều nằm trong một đống,

Tìm kiếm

Khi được nhấp vào, trang web không chuyển hướng người dùng đến màn hình mới mà chỉ mở rộng đầu vào tìm kiếm. Tuy nhiên, hành động này vẫn đáng chú ý trên nền của đoạn giới thiệu liên tục phát. Sẽ thuận tiện hơn nhiều nếu chuyển hướng người dùng đến một màn hình mới và cung cấp các bộ phim phù hợp với sở thích của họ trong quá trình nhập liệu.

Thông báo và cửa sổ bật lên hồ sơ

Cửa sổ bật lên thông báo nổi bật so với thiết kế tổng thể, nhưng không phải theo hướng tích cực. Mặc dù bản thân cửa sổ bật lên trong suốt nhưng tính trong suốt này không được lặp lại ở bất kỳ nơi nào khác ngoại trừ trong cửa sổ bật lên Hồ sơ. Ngoài ra, các góc không được làm tròn và việc trình bày thông tin bị thiếu. Mũi tên bật lên cũng bị chèn ép và quá nhỏ. Hơn nữa, không có thông tin nào được cung cấp về xếp hạng, số tập hoặc các chi tiết quan trọng khác.

Trong Pop-Up profile icon và text được sắp xếp thuận tiện, dễ hiểu không gây cảm giác rườm rà. Tuy nhiên, trình tự các trang đặt ra một số câu hỏi, điều này chỉ ra một khía cạnh tiêu cực. Hiện tại, Netflix có trình tự sau:
Quản lý hồ sơ > Chuyển hồ sơ > Tài khoản > Trung tâm trợ giúp > Đăng xuất
Tại sao Quản lý và chuyển hồ sơ lại ưu tiên? Tại sao hồ sơ chuyển nhượng ở vị trí thứ hai? Netflix có điều tra và nhận ra rằng người dùng có nhiều khả năng chủ động và liên tục thay đổi ảnh hồ sơ của họ hơn là sửa đổi thông tin tài khoản quan trọng, chẳng hạn như thay đổi phương thức thanh toán hoặc đăng ký không?

Cài đặt

Các cài đặt được tổ chức một cách khó hiểu. Có hai trang, “Quản lý hồ sơ” và "Tài khoản", cả hai đều dẫn đến cài đặt. Điều này có thể gây nhầm lẫn và có thể không rõ liệu cài đặt tài khoản có liên quan đến tài khoản được ủy quyền mà bạn hiện đang sử dụng hay không. Ví dụ: nếu bạn nhập cài đặt tài khoản từ một hồ sơ khác, chẳng hạn như hồ sơ B, đây có phải là cài đặt của hồ sơ B không? Mọi người đều có các cài đặt giống nhau, bất kể họ đang sử dụng cấu hình nào.

Nó đặt ra câu hỏi tại sao các cài đặt lại phức tạp và trải dài trên các màn hình khác nhau. Mỗi màn hình đều có các hộp kiểm, mũi tên và các tùy chọn, có thể quá tải để xử lý và bộ não của tôi rất tệ, tôi bỏ cuộc.

Bố cục căn trái và sử dụng quá nhiều liên kết có thể gây choáng ngợp cho người dùng. Nói chung, văn bản viết hiệu quả hơn, nhưng Netflix sử dụng văn bản biểu tượng trong cửa sổ bật lên Hồ sơ. Để duy trì tính nhất quán, có thể hữu ích khi lặp lại kỹ thuật này và giúp người dùng quản lý tài khoản của họ dễ dàng hơn. Ngay khi tôi đăng nhập vào tài khoản, tôi ngay lập tức muốn đăng xuất. Rõ ràng là Netflix không muốn người dùng sử dụng trang này; thẻ được nhập một lần, và thế là xong.
Về thiết kế, bên cạnh trải nghiệm người dùng kém được cân nhắc kỹ lưỡng, trang này cung cấp nhiều lựa chọn về màu sắc và cấu trúc trang khác nhau, tương tự như các trang web khác trên thị trường. Có vẻ như mỗi nhà thiết kế đều được giao màn hình và yêu cầu tạo ra thiết kế của họ, dẫn đến sự thiếu gắn kết.

Ở đây, chúng tôi tham gia thể dục trí óc với trống lục lạc. Mỗi khi chúng tôi tìm kiếm nút lưu, tâm trí của chúng tôi chạy đua với những suy nghĩ về căn giữa, kiểu trình bày, kích thước biểu tượng, bố cục màn hình, phần đệm và màu sắc. Nó có thể được áp đảo! Mặc dù tôi sẽ không viết riêng về từng trang, nhưng bạn cần tự hỏi: Bạn có cảm thấy được quan tâm không?

Cửa sổ bật lên phim

Thoạt nhìn, thông tin dường như được biên soạn gọn gàng, hợp lý và nhất quán. Tuy nhiên, có một số chỗ thụt lề và căn lề có vẻ lạ, chẳng hạn như:

• Nút Tắt tiếng và nút Đóng được đặt ở những khoảng cách khác nhau đáng kể, tạo cảm giác khó chịu gây sự chú ý (quy tắc màu đỏ).

• Bên dưới trình phát, bạn sẽ tìm thấy thông tin ngắn gọn về bộ phim, bao gồm tóm tắt, dàn diễn viên và thể loại. Những chi tiết này cũng được siêu liên kết với các sợi của Ariadne dệt khắp toàn bộ mạng (đường màu xanh lam).
• Người dùng có thể điều hướng đến trang của một diễn viên và xem tất cả các bộ phim có sẵn mà họ đã đóng. Tuy nhiên, thiết kế của trang này không khuyến khích người dùng làm như vậy, gây khó khăn cho việc tiếp tục tìm kiếm. Ngược lại, trang dành cho diễn viên của Apple được thiết kế tốt hơn. Mặc dù nó không hoàn hảo nhưng nó bao gồm một bức ảnh, tiểu sử ngắn và sự phân chia công việc của diễn viên thành các hạng mục diễn xuất, sản xuất và viết kịch bản.

• Độ dài của một tập trong danh sách phù hợp với tinh thần của vị thánh, vì tôi không thể ràng buộc nó với bất cứ điều gì khác.

• Các hình ảnh được đề xuất ở cuối cửa sổ bật lên được thiết kế đẹp, có đủ khoảng cách giữa các thẻ để đọc thông tin dễ dàng hơn. Một cách thuận tiện, phim và chương trình TV có thể được thêm vào mục yêu thích mà không cần chuyển sang màn hình khác. Tuy nhiên, bạn nên làm cho các biểu tượng và thông tin phụ, chẳng hạn như năm phát hành và xếp hạng, nhỏ hơn. Mặt khác, thông tin về số tập hay thời lượng của phim nên được làm nổi bật vì poster làm lu mờ đi. Dòng có biểu tượng thực hiện chức năng “Hiển thị thêm” là một nét đẹp, nhưng độ trong suốt của nó đi ngược lại khái niệm về tính nhất quán.

• Tuy nhiên, việc nhắc lại thông tin về phim ở cuối là thừa.

Trình phát dễ chịu và tối giản, khiến nó dễ nhìn. Không có thêm phiền nhiễu và các biểu tượng được sắp xếp hợp lý. Tuy nhiên, một số chỗ thụt lề và nhóm có thể gây nhầm lẫn cho những người có bản chất phân tích. Ngoài ra, đáng để xem xét kích thước và tỷ lệ của các biểu tượng vì chúng có thể được cải thiện. Tôi sẽ không đi vào chi tiết, nhưng tôi sẽ đưa ra một ví dụ.

Điều khiến tôi thích thú nhất về màn hình này là danh sách các bộ. Dòng, bạn đang làm gì ở đây? Bạn là ai? Vai trò của bạn là gì? Tôi không khỏi thắc mắc.

chân trang

Đây là một câu chuyện không liên quan, tiếp theo là một câu hỏi: Nó là gì?

Phần chân trang được thiết kế đặc biệt như thể nhà thiết kế rất nhiệt tình ở phần đầu nhưng lại kiệt sức và vội vã ở phần cuối. Sự cạn kiệt này được phản ánh trong phần chân trang, dường như thiếu cấu trúc, thiết kế và sự đồng cảm.

Và chỉ cần không có một tiêu đề chung chung, có một chút đau đớn và phấn khích trong các điểm:

1. Khi bạn nhấp vào thẻ phim, Netflix ngay lập tức bắt đầu phát phim. Tuy nhiên, điều này có thể có vấn đề vì không phải ai cũng có thể đưa ra quyết định sáng suốt chỉ dựa trên hình ảnh được cung cấp. Sẽ rất hữu ích nếu bạn cung cấp thêm thông tin trước khi phát phim ngay. Không, Netflix, điều này thật tệ. Hãy sửa chữa nó.
2. Bộ sưu tập phim là một tính năng rất thú vị! Bạn có biết khi tôi phát hiện ra nó? Trong khi viết bài này. Icon vừa cute vừa ngầu. Tại sao không thêm nó vào tiêu đề và nhấn mạnh tùy chọn này?
3. Yêu cầu dịch. Tôi sẽ không mô tả nhiều về nó, nhưng sẽ rất tuyệt nếu có tùy chọn phản hồi.
4. Chức năng tìm kiếm hiện không có bất kỳ tùy chọn lọc nào. Ngoài ra, thể loại phim có thể được nâng cao.
5. Tại sao Global 10 lại có một trang riêng, và làm cách nào để truy cập trang đó từ trang chính?
6. Màn hình Đăng nhập và trang web có màu nền khác nhau. Màn hình đăng nhập có nền đen, trong khi trang web có nền màu xám đậm.

Netflix, với bộ sưu tập nội dung khổng lồ, là dịch vụ phát trực tuyến hàng đầu đã cách mạng hóa cách chúng ta xem phim và chương trình truyền hình. Vâng, nó có những điểm không hoàn hảo, nhưng thật khó để gọi nó là dịch vụ tồi tệ nhất. Trên thực tế, Netflix đã sản xuất một số nội dung hay nhất hiện có, giành được nhiều giải thưởng và nhận được sự hoan nghênh của giới phê bình. Tất nhiên, cũng có nội dung xấu trên nền tảng này, nhưng đó là điều bình thường đối với bất kỳ dịch vụ nào cung cấp nhiều tùy chọn như vậy.

Tuy nhiên, ai trong chúng ta không có những công việc tồi tệ trong danh mục đầu tư của mình? Ngay cả những nhà thiết kế tài năng nhất cũng đã tạo ra những thiết kế mà ngày nay họ không nhất thiết phải tự hào. Tương tự, Netflix, với tư cách là một công ty, vẫn đang phát triển và học hỏi từ những sai lầm của mình.

Netflix có thể hưởng lợi từ việc tìm ra các chi tiết một cách đồng cảm và chú ý đến những cảm xúc gợi lên khi sử dụng dịch vụ. Bằng cách làm như vậy, công ty có thể cải thiện những điểm mạnh hiện có của mình và khắc phục mọi điểm yếu. Điều này chắc chắn sẽ dẫn đến trải nghiệm người dùng thậm chí còn tốt hơn, đó cuối cùng là điều quan trọng nhất.

Trước khi bạn đóng trang xuất bản, vui lòng kiểm tra cập nhật của tôi hoặc truy cập các trang khác mà tôi quản lý:
Dribbble ✱ Behance ✱ Linkedin