Cơ thể không nói dối

Tuần trước , tôi đã chia sẻ một số thông tin chi tiết về cách đổi mới trong lĩnh vực 'Công nghệ Y tế' (Liệu pháp Hình đại diện của Heka VR) có thể được chấp nhận bởi những người kể chuyện trong Lĩnh vực Nhập vai. Cho đến khi tôi bắt gặp Heka VR tại Khora Studio Copenhagen , tôi chưa bao giờ nghĩ đến việc 'HealthTech' có thể được chấp nhận một cách sáng tạo như thế nào. Những khám phá của tôi đã thôi thúc tôi nghiên cứu thêm về những đổi mới trong lĩnh vực Công nghệ Y tế. Tuần này, tôi sẽ chuyển sự chú ý của mình từ phần mềm ban đầu được thiết kế cho những người được chẩn đoán mắc bệnh tâm thần sang tiềm năng sáng tạo trong các tiện ích sức khỏe thể chất.

Là một bà mẹ tương đối mới đang cố gắng giảm vài cân sau khi mang thai, tôi bắt đầu quan tâm đến việc thông tin nào trên chiếc Apple Watch mới mua của tôi có thể cho tôi biết về các chỉ số bên trong của tôi, hy vọng nó có thể thúc đẩy tôi đưa ra những lựa chọn tốt hơn cho sức khỏe.

Lĩnh vực Sức khỏe & Thể hình đã sử dụng thiết bị di động và thiết bị đeo được một thời gian vì chúng có khả năng thu các tín hiệu sinh lý liên tục như nhịp tim, huyết áp, nhiệt độ da, v.v. trong thời gian thực . Rốt cuộc, các tín hiệu liên tục chạy khắp cơ thể chúng ta. Các thông điệp điện, hóa học và cơ học mang những thông điệp được khuếch đại cao về trạng thái thể chất, cảm xúc và tâm lý của chúng ta vào mọi lúc.

Cởi bỏ chiếc mũ của Người mẹ và đội chiếc mũ của nhà sản xuất sân khấu nhập vai, tôi nhận ra rằng thực ra những gì các thiết bị này đang làm là đo lường bối cảnh bên trong của một người . Đốt cháy calo không phải là điều thú vị đối với tôi; đo lường trạng thái cảm xúc và tâm lý của con người một cách tuyệt đối. Phần lớn những gì tôi làm dựa trên khát vọng lay động mọi người, tạo ra tác động, truyền cảm hứng cho sự thay đổi hoặc chuyển đổi dưới hình thức nào đó. Có lẽ có một cách để sử dụng dữ liệu sinh trắc học để đo lường tỷ lệ thành công của những gì tôi đang đặt ra để đạt được?

Có vẻ như có những người khác đã thử nghiệm trong lĩnh vực này, vì vậy tôi đã quyết định học hỏi những gì tôi có thể từ những người chuyên nghiệp. Một người như vậy là Tiến sĩ Paul J Zak . Anh ấy và nhóm của mình đã phát triển một nền tảng — Sự đắm chìm — để hiểu phản ứng hóa học thần kinh của mọi người đối với “sự đắm chìm thực sự”. Tại Any One Thing, chúng tôi sử dụng công nghệ — đặc biệt là công nghệ liên quan đến dữ liệu — để nâng cao trải nghiệm thực tế của khán giả thay vì hạn chế hoặc giám sát nó. Dữ liệu là một công cụ, không phải là một mục tiêu. Đội ngũ tại Immersion cũng đang suy nghĩ theo hướng tương tự. Họ muốn những người như bạn và tôi tận dụng sức mạnh của dữ liệu khoa học thần kinh để mở khóa những hiểu biết và kiến ​​thức giúp xây dựng kết nối ở cấp độ sâu hơn.

Immersion là Nền tảng khoa học thần kinh dưới dạng dịch vụ (NAAS) đầu tiên và là công nghệ cơ bản hỗ trợ ba sản phẩm khác nhau: được biết đến với các nhà sản xuất nội dung trực quan (quảng cáo, phim, v.v.); Điều kỳ diệu dành cho các nhà tuyển dụng trong các ngành, những người muốn kiểm soát tình trạng kiệt sức và sức khỏe của nhân viên; và làm sống động một công cụ hứa hẹn sẽ giúp những người tổ chức sự kiện trực tiếp hoặc trải nghiệm thương hiệu hiểu được điều gì truyền cảm hứng hoặc khiến khán giả của họ kiệt sức trong thời gian thực.

Cả ba sản phẩm đều dựa trên cùng một tiền đề khoa học: bằng cách lắng nghe trái tim mình, bạn có thể đọc được suy nghĩ của mình. Cách Zak giải thích là bộ não được hiện thân vì các dây thần kinh sọ đi qua tim. Bằng cách cung cấp thông tin về nhịp tim, người ta có thể suy ra những thay đổi rất tinh tế trong hoạt động của dây thần kinh sọ để định lượng mức độ đắm chìm của con người từng giây một. Định nghĩa của anh ấy về 'sự đắm chìm' có liên quan đến việc đầu tiên thu hút sự chú ý của khán giả và sau đó cho họ điều gì đó để quan tâm, một lý do để quan tâm. Theo quan điểm của anh ấy, hai điều này cùng nhau là định nghĩa của một 'trải nghiệm nhập vai'.

Hai thành phần hóa học thần kinh cốt lõi dường như là một phần của cơ chế định giá này. Một là phản ứng chú ý, có liên quan đến sự liên kết của dopamine trong não với vỏ não trước trán.

“Sự chú ý là một biến số không/một, bạn có thể chú ý đến điều này hoặc chú ý đến điều khác hoặc không chú ý gì. Sự chú ý phải đi trước phần quan tâm.

Tuy nhiên, theo Zak và nhóm của ông, sự thay đổi từng giây một trong việc ngâm mình được điều khiển bởi một chất hóa học thần kinh khác, oxytocin, thu được 'sự cộng hưởng cảm xúc'.

Có một mức độ mà một câu chuyện hoặc một trải nghiệm thực sự nói lên cảm xúc của ai đó. Việc giải phóng oxytocin sau đó tạo điều kiện cho dopamine gắn kết nhiều hơn trong các vùng não liên quan đến phần thưởng. Vì vậy, nó tạo ra cảm giác thèm muốn lặp lại hoặc kéo dài một trải nghiệm.

Họ tuyên bố rằng điều này được hỗ trợ bởi 20 năm khoa học được đánh giá ngang hàng và những câu chuyện thành công của khách hàng. Bằng cách lấy máu hơn 10.000 đối tượng sẵn sàng đo lường phản ứng hóa học đối với các câu chuyện, Tiến sĩ Zak và nhóm của ông nhận thấy rằng họ có thể dự đoán các hành vi kinh tế và xã hội . Việc lấy máu cung cấp rất nhiều dữ liệu mà sau đó chúng tương quan với các dấu hiệu sinh lý khác có thể được theo dõi dễ dàng hơn (và rẻ hơn!):

Rất cụ thể khi thấy sự thay đổi các chất hóa học thần kinh trong máu. Và sau đó chúng tôi làm việc ngược lại. Chúng tôi nói, "Được rồi, những hóa chất thần kinh này sống ở đâu trong não?" Và sau đó chúng ta có thể tối ưu hóa phép đo các tín hiệu điện tần số cao này.

Và sau đó khi chúng tôi tìm thấy những tín hiệu này trong não, chúng tôi có thể tìm ra nơi chúng đi, một lần nữa, xuống các dây thần kinh sọ não và qua phần còn lại của cơ thể... hóa ra là theo hợp đồng với chính phủ, chúng tôi phải có một mức độ về độ chính xác trong việc dự đoán mọi người sẽ làm gì sau một thông điệp và mức độ nhất quán. Vì vậy, hoạt động thần kinh sọ não này thực sự nhất quán bởi vì đây là hiệu ứng mạng lưới.

Cho đến khi nền tảng Ngâm mình vượt qua các khớp thần kinh của tôi, kiến ​​​​thức của tôi về oxytocin đã được đưa vào bối cảnh sinh nở.

Nhưng Oxytocin có liên quan gì đến hiệu quả của màn trình diễn nhập vai? Theo Zak, việc đo lường các phản ứng thần kinh vô thức của mọi người có thể giúp bạn hiểu được mọi người đánh giá cao điều gì trong một trải nghiệm. Khi bạn biết mọi người sẽ nhớ điều gì và bộ não của họ đánh giá trải nghiệm như thế nào, bạn có thể xây dựng trải nghiệm tốt hơn, dự đoán và cải thiện kết quả, thậm chí đo lường Lợi tức đầu tư. Đó là tất cả về việc nhận phản hồi khoa học và trả lời phản hồi đó thông qua chế tạo và chỉnh sửa. Anh ấy gọi hệ thống này là 'Sáng tạo +'. Nền tảng Hòa nhập không thể thay thế sự sáng tạo, nhưng nó có thể giúp hướng dẫn điều đó. Dữ liệu trở thành một công cụ trong vành đai công cụ của bạn để “kiểm tra kỹ lưỡng” công việc của bạn và đảm bảo rằng những người khác yêu thích nội dung bạn đã tạo nhiều như bạn.

Tôi đã rất tò mò.

Một Ted Talk nổi tiếng có tựa đề ' Niềm tin, đạo đức — và oxytocin? ' trở lại vào năm 2011 đã mang lại cho Tiến sĩ Zak biệt danh Tiến sĩ Tình yêu. Vì tuần trước là Ngày lễ tình nhân nên tôi quyết định đây là thời điểm thích hợp để thử nghiệm nền tảng Immersion. Tôi và đối tác của tôi không có bất kỳ kế hoạch lớn nào, nhưng anh ấy đã nấu ăn và chúng tôi đã xem Top Gun: Maverick ở nhà trên ghế sofa (dành thời gian ở một mình mà không cần một trong hai đứa trẻ cần chú ý được coi là lãng mạn trong những ngày này!) Tôi đeo chiếc Apple của mình Xem, thiết lập trải nghiệm sống động dùng thử - “Maverick” - và theo dõi phản ứng của tôi đối với các sự kiện diễn ra trong hai giờ đồng hồ vào buổi tối của tôi.

Việc thu thập dữ liệu không hoàn hảo — như bạn sẽ thấy từ bảng điều khiển bên dưới, đồng hồ dường như không thu thập dữ liệu cho hai khối lớn trong giờ đầu tiên. Khi phân tích kết quả với Ariel Fernandez-Monteith từ nhóm Immersion vào ngày hôm sau, cô ấy giải thích rằng nếu ánh sáng có thể lọt vào giữa cảm biến PPG ở mặt sau của đồng hồ thông minh/fitbit và cổ tay của bạn, thì nó không thể thực hiện phép đo chính xác. Có thể là do đồng hồ của tôi hơi lỏng lẻo và khi tôi đang ăn (và do đó, tôi di chuyển tay xung quanh), một khoảng trống đã được tạo ra. Điều này thật đáng tiếc và khiến tôi hơi hoài nghi, nhưng sau đó chúng tôi thấy mức độ đắm chìm tăng đột biến vào khoảng 9 giờ tối, thời điểm mà đứa con út của tôi khóc và cần tôi chú ý! Đó không thể là một sự trùng hợp ngẫu nhiên!

The dashboard has lots of cool features from seeing the data come in in real time, to zooming in on the details of certain chunks and comparing different sections post the event. This comparison tool is the most useful in terms of discovering insights into your creative experience or product. For ‘Maverick’ I was only recording myself, but when you measure a larger group of people (a minimum sample group of 35 is ideal), you can see individual’s metrics and the group’s as a whole. If there are sections where the majority of your group fall from ‘Immersed’, ‘Captivated’, ‘Absorbed’ or ‘Interested’ to ‘Indifferent’ or ‘Time Out’ you know you’ve got an issue that needs addressing creatively.

Tôi tin rằng điều này đáng để khám phá thêm. Tôi muốn thử nghiệm một cỡ mẫu lớn hơn — tôi sẽ đề nghị cả nhóm thử nó khi chúng tôi sớm kiểm tra Monopoly Lifesized , và tôi sẽ đề xuất với anh trai nhạc sĩ của mình rằng anh ấy sẽ thử nó khi anh ấy thực hiện tác phẩm tiếp theo của mình. video âm nhạc. Tất nhiên, dữ liệu liên quan đến nội dung được ghi trước dễ nắm bắt và phân tích hơn nhiều so với trải nghiệm trực tiếp không đồng bộ, nơi mọi người sẽ trải qua các tương tác khác nhau tại các điểm khác nhau. Tuy nhiên, có chí sẽ làm được và nhóm tại Immersion sẵn sàng đưa công cụ này vào tay người khác thông qua các API dễ sử dụng của họ .

Điều đáng ghi nhớ là các thiết bị đeo đã được các công ty trong ngành Công nghệ tổ chức sự kiện sử dụng trong một thời gian. Một trong những công ty như vậy là Glownet sử dụng Nhận dạng tần số vô tuyến ( RFID ) để tạo ra nhiều sản phẩm khác nhau cho các đối tác và nhà cung cấp dịch vụ hoạt động trong các ngành công nghiệp trải nghiệm. Các sản phẩm của họ có thể hỗ trợ các yếu tố hậu cần của trải nghiệm trực tiếp, như đăng ký, đăng ký và thanh toán không dùng tiền mặt, nhưng hiện tại, sản phẩm này không thu thập dữ liệu hành vi của con người.

Tôi bắt đầu tự hỏi liệu một sản phẩm lai có tất cả những thứ đó có thể tồn tại không? Trong lĩnh vực nhập vai trực tiếp, có cả hai thách thức lớn trong sản xuất — luồng khán giả, tăng chi tiêu bình quân đầu người, trừ một số điểm nghẽn — và về mặt sáng tạo, tất cả chúng ta đều muốn tạo ra trải nghiệm kết nối ở cấp độ sâu hơn. Khi doanh số bán hàng của HealthTech có thể đeo được tăng lên , ngày càng nhiều khán giả của chúng tôi sẽ có các thiết bị này trên cổ tay của họ mà chúng tôi không phải trả thêm phí. Với một chút sáng tạo, chúng ta có thể biến những bộ đếm bước chân này thành những công cụ làm giàu kinh nghiệm.

Để tìm hiểu sâu hơn về khoa học, tôi khuyên bạn nên đọc cuốn sách mới nhất của Tiến sĩ Zak Sự đắm chìm: Khoa học về sự phi thường & Nguồn gốc của hạnh phúc &/hoặc nghe 'Khoa học thần kinh của việc kể chuyện hay' về Tương lai của Podcast kể chuyện.

Blog này là một phần của loạt bài tôi đang viết về những gì hấp dẫn trong cả thế giới phần mềm và trải nghiệm . Theo dõi tôi để nhận những khám phá mới nhất của tôi ngay trong hộp thư đến của bạn.

Bạn cũng có thể tìm thấy tôi trên các kênh xã hội @sophielarsmon và Any One Thing @any_one_thing