Phó Giám đốc Kỹ thuật tại một mô hình mở rộng ở Châu Âu, trong đó khái niệm về quyền tự chủ (của con người và các nhóm) ngày càng trở thành vấn đề sống còn, Thomas tiếp tục chia sẻ các thử nghiệm và bài học chung về chủ đề này tại Agicap.

Sau một podcast tiếng Pháp và một cuộc nói chuyện tại Devoxx France , ghi lại các vấn đề chính và các bước đầu tiên trong cách tiếp cận của họ, hôm nay Thomas đề cập đến một điểm quan trọng và mang tính quyết định đối với sự thành công của việc trao quyền này bởi các nhóm mở rộng quy mô của Lyon.

Sáng nay trên tàu điện ngầm, tôi đang đứng giữa đoàn tàu đông đúc. Khi mọi người quyết định ồ ạt xuống tàu để đến một nhà ga không phải của tôi, tôi bị mắc kẹt bởi một dòng người đi ra bên phải, một dòng người khác đi ra bên trái tôi và một cột trung tâm ở phía sau. Tôi không thể di chuyển theo bất kỳ cách nào, chỉ dịch chuyển một chút để luồng bên phải hoặc luồng bên trái đi qua nhanh hơn. Trong bối cảnh này, một người từ dòng bên phải muốn thoát ra nhanh hơn nữa, bắt đầu rên rỉ theo kiểu Pháp (tiếng “Rrrrr!” nổi tiếng) và nhìn tôi như thể tôi không thể hiểu rằng mình phải chuyển hướng. thậm chí nhiều hơn để cho mọi người ra khỏi hàng của mình nhanh hơn

Cho đến khi tôi công khai chỉ ra cho anh ta, người hay càu nhàu này mới quên rằng tôi cũng phải xử lý một đường dây khác (và một cột trung tâm).

Tầm quan trọng của việc có tầm nhìn toàn cầu

Thông tin sai lệch trong tàu điện ngầm này khiến tôi suy nghĩ một chút về một số vấn đề có thể xảy ra khi cố gắng thúc đẩy quyền tự chủ trong một cấu trúc phát triển nhanh chóng. Đây là trường hợp của chúng tôi, đã rời bỏ thứ hạng công ty khởi nghiệp để trở thành công ty khởi nghiệp mở rộng quy mô (tức là công ty khởi nghiệp đã xác thực MVP, mô hình kinh doanh của mình và hiện đang phát triển mạnh mẽ).

Trong bối cảnh như vậy, quyền tự chủ của mọi người và các nhóm là một yếu tố thiết yếu của hiệu quả và cam kết. Nhưng rất phức tạp để thiết lập.

Khi chúng ta tiếp cận chủ đề về quyền tự chủ của nhóm, mọi người đều nghĩ một cách tự nhiên về tầm quan trọng của việc giao tiếp từ trên xuống từ ban lãnh đạo cấp cao. Đúng là nếu không có thông tin cập nhật về bối cảnh toàn cầu và về chiến lược của công ty, thì bất kỳ ai cũng không thể đưa ra các quyết định phù hợp với địa phương. Và nếu không đưa ra các quyết định liên quan đến địa phương, tổ chức sẽ không thể tiến xa hoặc rất nhanh (tôi để bạn hình dung tính hiệu quả của một tổ chức nhất quán, ngược lại, mọi quyết định của địa phương sẽ được ban lãnh đạo cấp cao xác nhận…) . Điểm này là khá rõ ràng cho tất cả mọi người.

Mặt khác, ít người thực sự nhận thức được rằng các nhóm khác xung quanh họ cũng phụ thuộc vào thông tin liên lạc của họ.

Quyền tự chủ, một khái niệm phức tạp hơn vẻ ngoài của nó

Tự chủ cuối cùng là một trong những khái niệm khó nắm bắt nhất. Rất thường, chúng ta chỉ có cái nhìn vị kỷ và rất hẹp hòi về tình huống này.

Rất dễ nhầm lẫn Tự chủ với Độc lập (hoặc thậm chí là Cô lập).

Giống như: chúng tôi lấy thông tin và chúng tôi đi làm một mình trong khu vực của chúng tôi. Không phải như thế.

Tự chủ suy cho cùng vẫn là vấn đề không bao giờ có hồi kết của sự minh bạch và đồng bộ cho tất cả mọi người.

Thật vậy, trong một thế giới không ngừng thay đổi, việc duy trì kết nối với nhau và có thể liên tục điều chỉnh là điều cần thiết .

Nhưng không biết những gì người khác đang làm, làm thế nào bạn có thể điều chỉnh tốt nhất?

Tôi thường sử dụng phép ẩn dụ về những chiếc thuyền trên hồ với các nhóm của mình.

Hãy tưởng tượng rằng mỗi đội là một trong nhiều chiếc thuyền trên hồ. Chúng tôi đều biết mục tiêu đã được chia sẻ từ trước: “ chúng ta phải đến hòn đảo này ở đầu kia của hồ ”. Bây giờ chúng ta chỉ cần đi, cùng nhau.

Chà, nếu tôi đột ngột quyết định cho thuyền của mình rẽ mạnh sang mạn phải mà không báo trước cho các đồng nghiệp xung quanh, thì chắc chắn tôi có nguy cơ làm lật úp chiếc thuyền đang được dán vào của tôi theo hướng này. Ngoài ra, nếu họ đang chụp ảnh tự sướng ở mép thuyền của họ, tôi thậm chí có nguy cơ làm rơi nhiều hơn một chiếc xuống nước trên đường đi. Rất tiếc.

Một shazam mới: “Tôi định…”

Trong cuốn sách “ Xoay chuyển con tàu ”, cuốn sách rất hữu ích đối với tôi kể từ khi tôi đến Agicap nhằm hỗ trợ phong trào này hướng tới sự tự chủ và hiệu quả tập thể hơn nữa, David Marquet giải thích rằng việc hệ thống hóa câu “ Tôi có ý định… ” là điều kiện tiên quyết thiết yếu để trao quyền cho tàu ngầm hạt nhân USS Santa Fé.

“ Tôi dự định… ” là điều cho phép các nhóm liên quan can thiệp vào đúng thời điểm để tránh kịch tính hoặc lộn xộn.

Do đó, việc không có phản hồi hoặc phản đối sau một ý định như vậy được thể hiện rộng rãi, do đó tương ứng với một thỏa thuận. Điều này tránh cho mọi người phải xác thực từng quyết định trước khi hành động (một lần nữa vì mục đích hiệu quả và quyền tự chủ).

Bây giờ chúng ta hãy tiếp tục câu chuyện về những con thuyền. Nếu trước khi rẽ dữ dội sang mạn phải, nhóm của tôi chỉ ra: “ Chúng tôi dự định rẽ dữ dội sang mạn phải trong vòng 10 giây ”, chúng tôi sẽ bất ngờ cho phép đội của chiếc thuyền bám sát chúng tôi sang mạn phải thừa nhận hành động tiếp theo của chúng tôi và nói: “ Được rồi. Chúng tôi sẽ giảm tốc độ để bạn rẽ và vượt qua trước mặt chúng tôi ”, nếu không thì “ uh… hoàn toàn không! Chúng tôi có những tảng đá ở bên phải và một chiếc thuyền đang bám sát chúng tôi ngay phía sau… Chúng tôi bị mắc kẹt và yêu cầu bạn đợi một chút hoặc làm ơn đi theo hướng khác! ”.

Tất cả trò chơi minh bạch nhỏ này cho phép chúng ta đồng bộ hóa và sắp xếp chính mình trên một vùng nước nơi có rất nhiều điều có thể xảy ra.

Tránh hỗn loạn

Áp dụng cho một trường hợp cụ thể hơn đối với chúng tôi: nếu một nhóm nhà phát triển không thể hiện càng sớm càng tốt và rõ ràng: “ chúng tôi dự định chuẩn bị một bản sửa lỗi phức tạp cho khu vực quan trọng này của phần mềm ”, họ sẽ tước quyền phản ứng của các nhóm khác xung quanh hoặc là để tránh một mớ hỗn độn (“ không cần, chúng tôi đã làm việc đó từ lâu và gần xong rồi ” từ một nhóm nhà phát triển khác chẳng hạn), hoặc thậm chí là một màn kịch mà nhóm hỗ trợ có thể tránh bằng cách phản ứng (“được rồi , nhưng trên hết là không có bản sửa lỗi nóng nào vào chiều thứ Năm này, bởi vì chúng tôi có một bản demo dành cho nhà đầu tư khổng lồ mà chúng tôi muốn đảm bảo trong vị trí này ”).

Nếu không có nhiều câu “chúng tôi dự định…” từ mọi người thì đó không phải là quyền tự chủ, mà là sự hỗn loạn.

Thuyền va vào nhau, tiêu diệt nỗ lực của họ bằng cách cản đường họ mà không hề hay biết, mối quan hệ “ Chúng tôi vs Họ ” xuất hiện và dẫn đến quá nhiều lãng phí và xích mích không cần thiết trong một tổ chức cần phát triển nhanh chóng và hiệu quả.

Một vấn đề ba cơ thể

Vấn đề tự chủ và trao quyền này có một số khía cạnh:

Trước hết là khía cạnh giáo dục , để mọi người nhận thức được tự chủ không phải là “ theo ta, theo lũ ” (“ après moi le déluge ” ) hay cách ly với nhau. Chúng tôi không phải là những người theo chủ nghĩa tự do!

Vì hầu hết mọi người coi nghĩa vụ minh bạch này là một hạn chế không thể chịu đựng được (và điều này có vẻ trái ngược với họ về khái niệm quyền tự chủ), bạn sẽ phải xác định các bước thích hợp để quản lý thay đổi này.

Đặc biệt, phải đặt ra từ rất sớm các điều kiện an toàn tâm lý cần thiết cho sự minh bạch này (để mọi người không cảm thấy nguy hiểm khi họ thể hiện bản thân) và cũng cho phép thực hiện các sáng kiến ​​(cho phép mọi người phạm sai lầm và học hỏi từ những sai lầm của họ). sai lầm).

Thứ hai, một khía cạnh thực tế và hậu cần . Bạn cần sắp xếp các thể thức của tất cả các kênh trao đổi và liên lạc này sao cho những người liên quan đều có thể dễ dàng nghe thấy câu “Tôi định…” của những người khác và có đủ thời gian để phản ứng. Đối với điều này, tại Agicap, chúng tôi đã quyết định nhất quán với phương pháp tiếp cận quyền tự chủ và cùng nhau suy nghĩ về những cách tốt nhất để đạt được điều này (ví dụ: quy ước đặt tên cho các kênh cụ thể trong SLA, SLA của các nhóm, tổ chức tập hợp.town, v.v.). Đây vẫn là một chủ đề quan trọng đối với chúng tôi và chắc chắn chúng tôi sẽ sớm có nhiều điều khác để chia sẻ về chủ đề này.

Cuối cùng, khía cạnh thứ ba và có lẽ là quan trọng nhất: khía cạnh văn hóa , tác động của văn hóa hiện tại của tổ chức đối với vấn đề này. Khi chuyển từ giai đoạn khởi động sang giai đoạn mở rộng quy mô, có những thay đổi có vẻ khó xem xét đối với một số người vẫn còn rất gắn bó với phương thức hoạt động ban đầu. Chế độ anh hùng nơi mọi người đều biết nhau, sát cánh bên nhau, nơi có cảm giác mọi thứ đang diễn ra nhanh hơn và nơi bạn có thể cảm nhận tác động cá nhân của mình rất trực tiếp.

Mọi người cần hiểu rằng tác động cá nhân ít hơn là tác động tập thể mà cần phải hướng tới từ bây giờ . Bởi vì nếu chúng tôi không chuyển mô hình khởi nghiệp của mình sang mô hình mở rộng quy mô, chúng tôi sẽ gặp vấn đề nghiêm trọng về hiệu quả và phân phối.

May mắn thay cho chúng tôi, Lucas Bertola, CTO và là một trong 3 người đồng sáng lập Agicap, đã bị thuyết phục về sự quan tâm của việc thay đổi bánh răng và cách tiếp cận hướng tới quyền tự chủ nhiều hơn (hơn nữa, một chủ đề đã được thảo luận rất lâu với anh ấy trong lần đầu tiên của tôi phỏng vấn xin việc). Nhưng đây không phải là một sự đảm bảo đầy đủ cho sự thành công của một doanh nghiệp như vậy.

Để đạt được điều này, mọi người phải có khả năng tự đặt câu hỏi. Để có thể nghe rằng những người khác có thể ảnh hưởng đến chúng ta và hành động của chúng ta. Rằng một con thuyền khác đôi khi có thể khiến chúng ta đi chệch khỏi quỹ đạo lý tưởng của mình. Và rằng đây không phải là một sự bất thường. Điều này là bình thường vì có rất nhiều người trong chúng ta ở trên mặt nước.

Đối với tôi, nó cũng liên quan đến sự trưởng thành của chúng ta: những người mới tham gia hành trình hướng tới quyền tự chủ này về cơ bản sẽ tập trung vào bản thân và các vấn đề của chính họ, hiệu quả của cá nhân họ. Lúc đầu, họ sẽ không nhìn thấy khía cạnh hệ thống hoặc sẽ ít quan tâm đến nó hơn (cũng cẩn thận đừng khuyến khích họ theo hướng ích kỷ này bằng tiền thưởng và mục tiêu cá nhân).

Hơn nữa, rất thường xuyên, nó liên quan đến vấn đề Văn hóa (vấn đề “ chiến lược ăn cho bữa sáng ” như Peter Drucker đã từng nói một cách xuất sắc). Nếu bạn muốn tránh bị đình trệ tập thể vì một số người không chơi trò chơi, bạn sẽ phải hỗ trợ những người vẫn rất gắn bó với chế độ hoạt động trước đó: chế độ khởi động nơi “ chúng tôi không gặp phải tất cả những vấn đề này và nơi mọi thứ dường như đơn giản hơn ”.

Cơ hội có các công ty khởi nghiệp trong quá trình mở rộng quy mô (mà chúng tôi gọi là Dòng sản phẩm) cho phép chúng tôi tìm thấy những địa điểm thú vị ngay cả đối với những người miễn cưỡng nhất để đón nhận sự thay đổi mở rộng quy mô đó. Điều đó thật tuyệt vì chúng tôi có thể cung cấp cho họ các vị trí và giới hạn thời gian tiếp cận thị trường phù hợp với họ hơn (ví dụ: quay lại MVP & chế độ khởi động). Mọi người đều là người chiến thắng, nhưng trước tiên bạn vẫn phải nhận ra rằng đây là điều ngăn cản một số người…

Theo như tôi được biết, chính là để giải quyết những thách thức về hiệu quả tập thể và mở rộng quy mô này mà tôi đã quyết định tham gia một tổ chức mở rộng quy mô đầy tham vọng và tài năng như Agicap.

Để biết thêm về Agicap:

• Cho tôi xem tên miền của bạn (Phiên bản đồ ngữ cảnh dự báo và theo dõi dòng tiền)
• https://agicap.com/
• https://career.agicap.com/