Nghệ thuật gắn kết

Tôi thường cảm thấy mâu thuẫn với tư cách là Người quản lý dự án trong một công ty quảng cáo. Rất nhiều cách quản lý dự án truyền thống có thể giống như phản đề của sự sáng tạo và tư duy thiết kế. Trước đây, tôi không thích yêu cầu của vai trò diễn giải xu hướng tổ chức và lập kế hoạch của tôi như một sự cản trở đối với quảng cáo hoặc như một yêu cầu lập kế hoạch nghiêm ngặt và ngân sách quá chặt chẽ (thường phải trả giá bằng những khoảnh khắc tuyệt vời nhất của nhóm tôi). Đôi khi, những ràng buộc của vai trò thậm chí còn khiến tôi cảm thấy mình giống như một người đưa tin vô dụng giữa những người sáng tạo và Người quản lý tài khoản khi tôi khao khát đầu vào và hiệu quả với tư cách là một thành viên nhóm có kinh nghiệm và liên tục tham gia.

Năm ngoái, tôi bắt đầu làm việc tại Craft với tư cách là Người quản lý tương tác. Tôi đã thấy chức danh này được áp dụng theo nhiều cách khác nhau giữa các tổ chức và đại lý, nhưng tại Craft, vai trò này là sự kết hợp nhuần nhuyễn và tối ưu giữa các kỹ năng Quản lý tài khoản, Quản lý dự án và Chiến lược. Và mặc dù điều này nghe có vẻ rất cần cân bằng, nhưng những hiệu quả được kết hợp một cách chu đáo này khiến vai trò này giống như một mắt xích còn thiếu đã được chờ đợi từ lâu trong sự nghiệp của tôi.

Có lẽ bắt nguồn cơ bản nhất từ ​​Quản lý dự án , Người quản lý cam kết tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hiện nhanh chóng thiết kế và nghiên cứu sản phẩm, bao gồm cả việc bắt đầu và tạo điều kiện cho nhịp độ công việc và nghi lễ chính xác. Điều này đòi hỏi phải giao tiếp chuyên sâu với các nhà thiết kế và nhà nghiên cứu để hiểu các hoạt động mà một cam kết sẽ bao gồm. Khi quá trình tương tác diễn ra, điều này cũng có nghĩa là giữ cho nhóm luôn đồng hành và có mặt đầy đủ tại càng nhiều điểm tiếp xúc càng tốt (không dễ dàng giữa nhiều dự án và ưu tiên). Tài liệu, tổng hợp, bối cảnh và truyền đạt các tài nguyên có liên quan bởi Người quản lý tương tác cho phép nhóm dành ít thời gian hơn để tìm hiểu thông tin cơ bản và có nhiều thời gian hơn để nghiên cứu và thiết kế.

Tương tác cũng bao gồm vai trò truyền thống của Quản lý tài khoản . Chúng tôi tùy chỉnh phong cách giao tiếp của mình để hài hòa với khách hàng và lắng nghe để đảm bảo rằng họ cảm thấy được trao quyền và tham gia trong khi hướng dẫn họ thực hiện các nghi lễ của dự án và làm nổi bật các mục tiêu và mối quan tâm kinh doanh của họ trong suốt các hoạt động nghiên cứu và thiết kế.

Nắm bắt các mục tiêu tầm nhìn của vai trò Chiến lược , Người quản lý cam kết sắp xếp và nhấn mạnh ý định và mục tiêu của một cam kết. Trong khi toàn bộ nhóm nên nhớ lại ý định này, thì Người quản lý tương tác có mục đích cụ thể là theo dõi “bức tranh toàn cảnh” trong khi nhóm được tự do tìm hiểu sâu về những điều phức tạp và nguồn cảm hứng mà họ gặp phải trong suốt hành trình. Khi họ theo dõi mức độ tương tác và sự phát triển của sản phẩm, thì mức độ tương tác cũng đang suy nghĩ trước trên nhiều khía cạnh để tập trung vào tăng trưởng bền vững cho các mục tiêu và thực tế đang thay đổi của khách hàng của chúng tôi.

Mặc dù đây không phải là một tiêu đề thường được hiểu, nhưng Quản lý tương tác là vai trò mà các công ty và công ty thiết kế sản phẩm linh hoạt khao khát để duy trì động lực, khuyến khích cộng tác nhóm hiệu quả và liên tục tìm kiếm các cơ hội trong tương lai. Đó là một thực tiễn đang phát triển, học hỏi một cách vui vẻ và khiêm tốn từ các ngành sáng tạo, nghiên cứu và phát triển xung quanh chúng ta, đồng thời kết hợp những thách thức của khách hàng với các giải pháp thiết kế riêng.