Nhìn lại DNC Tech năm 2022

Đó là thời điểm trong năm của chu kỳ chính trị - các chiến dịch đang kết thúc, nhân viên đang nghỉ ngơi và các chuyên gia đang bận rộn tìm hiểu kết quả, đổ lỗi và xức dầu cho các thiên tài. Trên thực tế, kết quả của các cuộc bầu cử vô cùng phức tạp mà chúng ta không thể phân tích dễ dàng, và ý chí của cử tri (chứ không phải hoạt động bên trong của bộ máy chính trị) quan trọng hơn rất nhiều. Thật vậy, một trong những khía cạnh thách thức nhất của bất kỳ quá trình hồi tưởng nào trong không gian chính trị là công việc mang nhiều sắc thái nhằm tạo ra tác động tích cực cho người dùng bị giảm xuống thành kết quả trắng đen — thắng hay thua trong các cuộc bầu cử.

Kết quả bầu cử là nhị phân, nhưng công việc tác động đến chúng luôn tăng dần và về lợi ích cận biên - kiếm được nhiều phiếu bầu hơn, tình nguyện viên được tuyển dụng, tiền chi tiêu hiệu quả hơn. Và công việc mà Nhóm Công nghệ DNC đã thực hiện trong chu trình này — cung cấp dữ liệu chất lượng cao và cơ sở hạ tầng an toàn — ngày càng có tác động tích cực đến cuộc sống hàng ngày của cơ sở người dùng rộng lớn của chúng tôi trong DNC và tại các đảng cấp bang, ủy ban chị em và các chiến dịch lên và xuống lá phiếu. Chúng tôi rất biết ơn vì đã đóng vai trò của mình trong cuộc bầu cử giữa nhiệm kỳ thành công nhất cho đảng của tổng thống trong 20 năm.

Vào tháng 3 năm nay, tôi đã chia sẻ thông tin tổng quan về cách nhóm DNC Tech tập trung vào việc chuẩn bị hỗ trợ hàng nghìn chiến dịch giữa nhiệm kỳ vào năm 2022. Mặc dù công việc của chúng tôi vẫn chưa hoàn thành — vẫn còn một cuộc bỏ phiếu quan trọng tại Thượng viện ở Georgia vào tuần tới! — Tôi muốn dành một chút thời gian để suy ngẫm về những gì nhóm DNC Tech đã đạt được. Sự phản ánh này có một ý nghĩa đặc biệt đối với cá nhân tôi trong năm nay, vì đây là lần cuối cùng tôi ở vị trí này tại DNC — sau gần bốn năm, tôi sẽ rời khỏi vai trò CTO.

Tôi sẽ dành thời gian trong bài đăng này để nói về những gì chúng tôi đã làm được tại DNC trong chu kỳ này, nhưng trước tiên, tôi muốn nói về lý do tại sao bất kỳ điều gì trong số đó lại quan trọng — và những gì tôi đã rút ra được từ tháng 11 thứ tư tại DNC, vì nó liên quan đến vai trò của công nghệ trong chính trị.

• Công nghệ tồn tại chỉ để phục vụ một kết quả . Trong trường hợp của nhóm DNC Tech, nhiệm vụ của chúng tôi là xây dựng quyền lực chính trị bằng cách giành được nhiều phiếu bầu hơn cho các ứng cử viên Đảng Dân chủ. Đôi khi có một sự thôi thúc bình ổn hóa một phần công nghệ - một trang mạng xã hội mới, một ứng dụng, một thuật toán, v.v. - như là “thay đổi cuộc chơi”. Đây hầu như luôn luôn là một cá trích đỏ. Điều quan trọng là mọi người làm gì với công nghệ đó, cách nó phục vụ nhu cầu của người dùng và cách nó thúc đẩy các mục tiêu của chương trình . Tại DNC, chúng tôi luôn tập trung vào việc xây dựng các công cụ làm được điều đó.
• Công nghệ hoạt động tốt nhất ở quy mô. Công việc bầu cử của các đảng viên Đảng Dân chủ bị phân tán — có hàng nghìn cuộc bầu cử trên khắp đất nước này và phần lớn đều có quy mô nhỏ và mang tính địa phương sâu sắc. Sự manh mún này dễ dẫn đến sự dư thừa và kém hiệu quả. Và đây là lúc công nghệ có thể thay đổi cuộc chơi, bằng cách cung cấp một nền tảng mạnh mẽ, tập trung và đáng tin cậy để những người khác xây dựng và đổi mới. Hầu hết tất cả công nghệ hoặc dữ liệu mà chúng tôi đầu tư vào đều được chia sẻ với người dùng của chúng tôi tại các đảng, ủy ban và chiến dịch của đảng Dân chủ ở cấp bang, trên quy mô lớn và miễn phí.
• Công nghệ có thể bền bỉ và lâu dài.Ngoài việc bị phân mảnh, hệ sinh thái chính trị có tính chu kỳ cao, với những khoảnh khắc bùng nổ và bùng nổ của đầu tư và sự chú ý. Đối với công nghệ, điều này thường có nghĩa là các bước đột phá đổi mới bị trì trệ, dữ liệu quan trọng về cử tri không được lưu trữ và các bài học bị bỏ lại sau khi một chu kỳ kết thúc. Một trong những đề xuất giá trị độc đáo của DNC là thực tế chúng tôi là một tổ chức lâu dài, điều đó có nghĩa là chúng tôi có thể cung cấp chu kỳ ổn định đó theo chu kỳ, theo cách mà nhiều tổ chức chính trị khác (đặc biệt là các chiến dịch) không thể làm được. Và tài sản quý giá nhất của chúng tôi với tư cách là một đảng — dữ liệu trong hai thập kỷ về hành vi bỏ phiếu và tương tác của cử tri với các chiến dịch — rất có giá trị vì tính lâu dài của nó. Đây là một trong những lý do khiến tôi rất đam mê công việc do DNC thực hiện về công nghệ và dữ liệu, bởi vìđó là vai trò mà chỉ chúng ta mới có thể thực hiện khi trở thành người giám sát một số nguồn lực quý giá nhất của đảng, đồng thời liên tục đầu tư vào nền tảng tập trung đó.

Hãy dành một phút để tóm tắt lại một số thành tích chúng ta đã đạt được trong năm 2022.

Chúng tôi đã giúp các chiến dịch tiếp cận đúng cử tri với thông điệp phù hợp.

Nhờ sự đầu tư của DNC vào dữ liệu hỗ trợ tiếp xúc với cử tri, các chiến dịch có nhiều khả năng tiếp cận đúng cử tri hơn, dù là trực tiếp, qua thư, tin nhắn văn bản, cuộc gọi điện thoại hoặc quảng cáo trực tuyến, đồng thời có thể xác định và nhắm mục tiêu phù hợp hiệu quả hơn nhóm cử tri tham gia.

Tổng cộng, hơn 500.000 tình nguyện viên và nhân viên Đảng Dân chủ từ 12.000 chiến dịch đã sử dụng dữ liệu này để nói chuyện với cử tri vào năm 2022.

Chúng tôi tiếp tục nâng cao tiêu chuẩn về chất lượng, tính đầy đủ và khả năng sử dụng của hồ sơ cử tri quốc gia để đảm bảo rằng người dùng có thể dành nhiều thời gian hơn cho kết quả đầu ra của chương trình và ít thời gian hơn cho việc nhập dữ liệu.

• Chúng tôi đã tăng tần suất nhập tệp cử tri của mình (tăng 30% từ năm 2021 lên 438 tệp được xử lý cho đến nay). Điều này không chỉ có nghĩa là dữ liệu cấp độ cá nhân mới hơn — nó còn cung cấp cho các chiến dịch và chúng tôi cái nhìn rõ ràng hơn về xu hướng đăng ký cử tri hiện tại và thanh lọc danh sách cử tri trên toàn quốc.
• Chúng tôi đã thêm hơn 1,7 triệu mục tiêu chưa đăng ký vào bộ dữ liệu cử tri tiềm năng của mình trên khắp Hoa Kỳ
• Chúng tôi đã xây dựng một bộ dữ liệu địa chỉ tập trung để nhắm mục tiêu theo địa lý , phân tích và báo cáo độc lập với hồ sơ cử tri — 99% địa chỉ mà USPS theo dõi là có thể gửi được hiện có trong kho dữ liệu dựa trên đám mây của chúng tôi, Phoenix. Điều này bao gồm 25 triệu địa chỉ ròng mới chưa từng thấy trong hồ sơ cử tri quốc gia của chúng tôi trước đây, mang lại 8 triệu cử tri đã đăng ký mới có thể vận động bầu cử và tăng 11% số cử tri nông thôn có thể vận động bầu cử.
• Chúng tôi đã phát hành hơn 57 triệu điện thoại di động trên khắp Hoa Kỳ vào năm 2022 và nâng tỷ lệ tiếp cận hồ sơ cử tri trên toàn quốc lên hơn 80% — tăng từ 70% vào năm 2020 và từ 30% vào năm 2016, nghĩa là có thể tiếp cận nhiều cử tri hơn qua điện thoại, qua văn bản và trực tuyến.
• Chúng tôi đã cung cấp cho người dùng của mình hơn 75 điểm dự đoán độc đáo để giúp tối ưu hóa nỗ lực tiếp cận cử tri của họ. Điểm số cao nhất của chúng tôi — mô hình hóa khả năng ủng hộ Đảng Dân chủ và tỷ lệ cử tri đi bỏ phiếu giữa nhiệm kỳ — được truy cập trực tiếp 400.000 lần trên hàng trăm chiến dịch chỉ riêng trong chu kỳ này. Điều này bao gồm việc phát hành một mô hình hỗ trợ lựa chọn, dự đoán khả năng cử tri ủng hộ việc phá thai hợp pháp, trong vòng 72 giờ sau quyết định chính thức của Dobbs. Đây vẫn là một trong những sản phẩm được sử dụng nhiều nhất của chúng tôi trong chu kỳ này.

Trong thập kỷ qua, trước sự thay đổi của luật bầu cử và đại dịch, người Mỹ ngày càng chọn bỏ phiếu sớm trực tiếp hoặc qua đường bưu điện. Chúng tôi gọi loại bỏ phiếu này là AV/EV (bỏ phiếu vắng mặt/bỏ phiếu sớm). Ở hầu hết các bang, các thư ký bang và/hoặc hội đồng bầu cử báo cáo công khai dữ liệu AV/EV hàng ngày sau khi bắt đầu bỏ phiếu sớm ở một bang và dữ liệu này cực kỳ hữu ích cho các chiến dịch. Nó giúp họ hiểu mọi thứ, từ những người cần được nhắc nhở để gửi lại lá phiếu qua thư, cho đến những người đã bỏ phiếu và không còn cần phải là mục tiêu cho các nỗ lực của GOTV, cho đến những người có lá phiếu bị từ chối có thể cần được chữa khỏi, đến trạng thái đang phát triển của xu hướng cử tri đi bầu.

Thật không may, dữ liệu thô được cung cấp công khai có thể lộn xộn, khác nhau (ví dụ: được cung cấp ở cấp quận) và mất thời gian chiến dịch quý giá để phân tích cú pháp. Để giải quyết vấn đề này, nhóm DNC Tech đã ưu tiên xử lý dữ liệu AV/EV vào năm 2022. Hơn 40 tiểu bang đã sử dụng trình tải lên dữ liệu AV/EV (bỏ phiếu sớm và bỏ phiếu vắng mặt) của chúng tôi, cung cấp cho người dùng hình ảnh nhanh hơn và rõ ràng hơn về những người đã bình chọn.

Tổng cộng, chúng tôi đã xử lý hơn 7.000 hồ sơ bỏ phiếu vắng mặt và bỏ phiếu sớm trong năm nay, đồng thời cung cấp dữ liệu cho các đảng, ủy ban và chiến dịch của bang trên toàn quốc.

Chúng tôi đã cung cấp các công cụ tập trung để giáo dục cử tri và bảo vệ cử tri.

Chúng tôi rất tự hào rằng điểm đến giáo dục cử tri của Đảng Dân chủ — IWillVote — đã được sử dụng đầy đủ trên tất cả các tiểu bang để bỏ phiếu sớm và vào Ngày bầu cử năm 2022. Ngoài việc có mặt trực tiếp ở 50 tiểu bang cho cuộc tổng tuyển cử, 49 tiểu bang cũng tận dụng IWillVote trong các cuộc bầu cử sơ bộ và/hoặc các cuộc bầu cử đặc biệt. Đây là một ví dụ tuyệt vời về cách DNC đang chuyển đổi những đổi mới thường chỉ thấy trong những năm tổng thống thành cơ sở hạ tầng sẵn sàng cho các cuộc đua trên toàn quốc vào mỗi năm bầu cử.

Chúng tôi cũng đã thực hiện nhiều cải tiến quan trọng đối với các công cụ được sử dụng bởi các nhóm bảo vệ cử tri của chúng tôi tại DNC và trên khắp các tiểu bang, để hỗ trợ công việc của các tình nguyện viên làm việc tại các phòng phiếu và đường dây nóng hỗ trợ cử tri đang làm việc, đồng thời đảm bảo chúng tôi nắm bắt và xử lý các sự cố đàn áp cử tri.

Chúng tôi đã cải thiện tính bền vững và bảo mật của tổ chức của DNC.

Chúng tôi đã làm việc không mệt mỏi để đảm bảo rằng toàn bộ DNC có thể hoạt động trơn tru và an toàn, với các công cụ phù hợp (nhưng với chi phí thấp hơn cho tổ chức), đồng thời chúng tôi đã làm cho cơ sở hạ tầng của mình trở nên an toàn và bền vững hơn cho chu kỳ này và các chu kỳ sắp tới.

Dưới đây là một vài ví dụ về những việc chúng tôi đã làm “ở hậu trường” để đảm bảo rằng các công cụ và công nghệ của chúng tôi hoạt động trơn tru và an toàn hơn:

• Chúng tôi đã khởi chạy một hệ thống quản lý nội dung cho IWillVote. Điều này làm giảm đáng kể số lần triển khai ứng dụng cần thiết để giữ cho thông tin giáo dục cử tri quan trọng được chính xác và cập nhật, trao quyền cho các bên liên quan và giải phóng các kỹ sư để tập trung vào các vấn đề khác trong thời gian bầu cử quan trọng nhất của chúng tôi.
• Chúng tôi đã nâng cấp 100% đường dẫn dữ liệu sản xuất của mình lên một nền tảng mới hiện đại, tăng tính ổn định, hiệu suất và khả năng sử dụng đồng thời cải thiện tốc độ triển khai các tính năng mới. Giữa những nỗ lực của chúng tôi nhằm loại bỏ các nền tảng cũ và giới thiệu những nền tảng mới một cách chu đáo, chúng tôi đã có thể thúc đẩy những cải tiến thiết thực bao gồm tăng tốc trung bình 60 phút trong việc xử lý các tệp cử tri riêng lẻ!
• Chúng tôi đã mở rộng quy trình tự động hóa cách chúng tôi theo dõi, kiểm tra và người dùng bên ngoài từ cơ sở hạ tầng dữ liệu của mình! Điều này có nhiều tác động: kiểm soát tốt hơn cho các bên nhà nước quản lý dữ liệu của họ, tiết kiệm rất nhiều thời gian cho nhóm của chúng tôi và tất nhiên, giúp dữ liệu và hệ thống của chúng tôi luôn an toàn.

Chúng tôi đã đầu tư vào chính mình — xây dựng đội ngũ tuyệt vời này!

Như tôi đã viết trước đây, khoản đầu tư quan trọng nhất mà nhóm này đã thực hiện không phải vào bất kỳ sản phẩm hay công nghệ đơn lẻ nào, mà là vào văn hóa tổ chức tập trung vào việc xây dựng nền tảng công nghệ cho dài hạn . Điều đó có nghĩa là phá vỡ chu kỳ bùng nổ và phá sản của việc tuyển dụng chính trị vào các vị trí công nghệ, đầu tư vào các hình thức phát triển sản phẩm linh hoạt và lặp đi lặp lại, xây dựng lòng tin với người dùng của chúng tôi thông qua các cuộc trò chuyện liên tục và hai chiều, đồng thời tập trung cao độ vào giá trị độc nhất của chúng tôi trong hệ sinh thái.

Tôi vô cùng tự hào về đội ngũ con người đã biến tầm nhìn này thành hiện thực. Vào năm 2022, chúng tôi có gần 70 thành viên mạnh mẽ và chỉ riêng trong năm nay, chúng tôi đã thuê và kết nạp thêm 27 thành viên nhóm mới, bao gồm một Giám đốc Sản phẩm và Cộng đồng mới và một Giám đốc An ninh mới .

Chúng tôi đã xây dựng một tổ chức bền vững, hiệu quả, bắt nguồn từ các giá trị được chia sẻ nhưng sẵn sàng thay đổi và lặp lại theo thời gian. Và một phần của việc tiếp tục phát triển và củng cố với tư cách là một tổ chức đang tạo không gian cho các nhà lãnh đạo mới và tiếng nói mới. Khi tôi rời khỏi vai trò CTO, tôi rất vui mừng được chia sẻ rằng Trưởng phòng Kỹ thuật hiện tại của chúng tôi, Arthur Thompson , sẽ đảm nhận vai trò này — mang đến một góc nhìn mới kết hợp với sự hiểu biết sâu sắc và tính liên tục với công việc chúng tôi đã làm trong những năm qua để xây dựng đội ngũ tuyệt vời này.

Tôi rất tự hào về những gì nhóm này đã đạt được cả trong năm 2022 và trong bốn năm qua. Nhưng tôi thậm chí còn vui mừng hơn khi thấy thế hệ lãnh đạo tiếp theo của DNC Tech tiếp tục thúc đẩy chúng tôi tiến lên phía trước. Tiến lên!