Chúng tôi vui mừng thông báo rằng bản phát hành chính mới nhất của B4Grad , phiên bản 1.4, hiện đã có sẵn cho người dùng của chúng tôi.

Dựa trên sự thành công của phiên bản 1.3, phiên bản đã giới thiệu Marketplace , phiên bản mới nhất này đưa mọi thứ lên một tầm cao mới bằng cách hợp lý hóa các tính năng mới và làm cho chúng dễ truy cập hơn.

Phiên bản 1.4 không phải là một bản cập nhật 'tính năng' giống như bản phát hành trước của chúng tôi. Nó được mô tả tốt hơn như một bản cập nhật 'tối ưu hóa'. Phiên bản mới này có tất cả các tính năng tuyệt vời đã ra mắt trong 1.3 và cải thiện chúng, giúp chúng trở nên dễ tiếp cận và dễ sử dụng hơn.

Phiên bản mới này cũng cải thiện mô hình kinh doanh của chúng tôi và giải quyết nhiều thách thức phải đối mặt khi phát triển Thị trường.

Trên thực tế, tác động lớn nhất mà phiên bản 1.4 sẽ có là nguồn cung cấp tài liệu học tập của B4Grad .

Hãy nhảy vào.

Fiverr: Một nghiên cứu điển hình

Thị trường dịch vụ tự do phổ biến, Fiverr.com , bắt đầu bằng cách giải quyết nguồn cung. Như Giám đốc điều hành Micha Kaufman đã nói, nhu cầu “ tương đối dễ dàng ” khi so sánh. Việc cung ứng gặp nhiều thách thức hơn đối với một thị trường vì nó thường yêu cầu lao động thủ công đối với các nhà cung cấp dịch vụ trên tàu.

Phép loại suy mà tôi thích sử dụng là cây táo tương đối dễ trồng. Tất cả những gì bạn cần là thời gian, một chút nước và ánh nắng mặt trời. Một người có thể trồng cả một khu rừng. Nhưng thu hoạch tất cả những quả táo đó - điều đó cần nỗ lực nghiêm túc . Một thị trường hoạt động theo cùng một cách.

Hãy coi học sinh như cái cây của chúng ta. Học sinh tìm thấy B4Grad thông qua bạn bè của họ và App Store. Càng nhiều nội dung trên Thị trường, sản phẩm càng trở nên tốt hơn, chúng tôi càng nhận được nhiều xếp hạng trên App Store — càng có nhiều sinh viên tham gia nền tảng của chúng tôi. Đó là một chu kỳ đạo đức. Vì vậy, nhu cầu sẽ tiếp tục đến.

Nhưng những người chọn phục vụ các sinh viên của họ - họ khó tìm hơn nhiều. Trên thực tế, các công ty thị trường bao gồm Uber, Airbnb và Fiverr đã thuê những người truyền giáo tận tâm để đảm bảo nguồn cung được cân bằng cho các khách hàng sử dụng dịch vụ. [1]

B4Grad không khác gì về vấn đề này. Ngoại trừ một vấn đề: Nhu cầu của chúng tôi đang ở phía trước — vượt xa, vượt xa nguồn cung của chúng tôi. Có lẽ chúng tôi thực sự tập trung vào nhu cầu của mình hơi nhiều .

Tháng 9 vừa qua, chúng tôi có hơn 600 sinh viên tham gia nền tảng của chúng tôi mỗi ngày. Đó là số học sinh cài đặt B4Grad cho hơn 15 lớp học và khởi chạy nó, tất cả đều tự nguyện — mỗi ngày . Thật ấn tượng và đó là lý do tại sao chúng tôi cảm thấy Thị trường B4Grad đã sẵn sàng ra mắt.

Mặc dù có một lượng lớn sinh viên như vậy, hầu hết trong số họ sẵn sàng đọc tài liệu học tập do các bạn cùng lớp chia sẻ [2], chúng tôi biết rằng điều này không đồng nghĩa với việc chia sẻ tài liệu học tập. Rốt cuộc, các ưu đãi đã không được đặt đúng chỗ.

Hãy nghĩ theo cách này: Nếu Fiverr có hàng trăm khách hàng tham gia mỗi ngày — điều đó không có nghĩa là bất kỳ ai trong số họ có xu hướng từ bỏ công việc đang làm và trở thành cộng tác viên tự do toàn thời gian để phục vụ những 'người cùng khổ' với mình. Họ sẽ chỉ tìm thấy dịch giả tự do của họ ở nơi khác.

Trên thực tế, việc có nhu cầu lớn như vậy chỉ khiến việc giải quyết vấn đề nguồn cung trở nên khó khăn hơn, bởi vì người dùng chỉ quan tâm đến các tính năng mang lại giá trị cho họ. Nếu Thị trường của B4Grad không cung cấp cho họ nội dung có liên quan, thì tác động ở đâu? Chúng tôi đã thấy những email: “Tất cả những thứ tốt ở đâu rồi? Làm thế nào để tôi tìm thấy nó?”

Một điều may mắn là sinh viên sử dụng B4Grad không chỉ để chia sẻ mà còn tổ chức và tạo nội dung. Vì vậy, chúng tôi đang giữ chân những người dùng này, trái ngược với việc họ nhảy việc — tình hình không đến nỗi quá nghiêm trọng. Tuy nhiên, việc thiếu nguồn cung vẫn cần được giải quyết.

Nếu bạn truy cập Reddit lần đầu tiên và không thấy bài đăng nào hoặc lần đầu tiên truy cập Ebay mà không có gì để bán — bạn sẽ đóng tab trình duyệt đó trước khi nhớ đến trang web bạn vừa truy cập. Rõ ràng là chúng tôi không muốn người dùng cảm thấy như vậy về Marketplace.

Giải pháp

Xây dựng và mở rộng quy mô thị trường là giải quyết vấn đề bên cung ứng. Bất kể bạn xây dựng thị trường nào, nếu bạn không cung cấp cho nhu cầu, nhu cầu sẽ không bao giờ được đáp ứng.

Vì vậy, làm thế nào để bạn giải quyết nguồn cung cấp? Bạn tạo ra nó! Reddit đã làm điều đó bằng cách tạo các bài đăng của riêng họ, Ebay đã làm điều đó bằng cách bán các mặt hàng của riêng họ, và, vâng.. chờ đã.

Giống như Uber, Fiverr hoặc Airbnb, nội dung trên B4Grad's Marketplace không phải là thứ mà chúng tôi hoàn toàn có thể tự sản xuất. Chắc chắn rồi, chúng ta có thể tiếp tục ngồi trên ghế giảng đường ở trường đại học và tự viết ghi chú, tương tự như cách những người ở Airbnb đăng các căn hộ của chính họ dưới dạng danh sách hoặc cách những người sáng lập Uber tự mình lái những người dùng đầu tiên. Nhưng điều đó chỉ đơn giản là không thể mở rộng.

Giống như cách Fiverr phải đi tìm các nghệ sĩ đồ họa, nhà phát triển trang web và những người làm việc tự do khác của họ [4] — B4Grad chịu trách nhiệm tìm kiếm các nhà cung cấp dịch vụ của riêng mình.

Trong trường hợp của chúng tôi, các nhà cung cấp là Người đóng góp B4Grad của chúng tôi. Đây là những sinh viên được khuyến khích mạnh mẽ để chia sẻ tài liệu học tập của họ - nội dung như ghi chú bài giảng và thẻ flash. Nhưng bất kỳ nội dung nào liên quan đến lớp học đều được chấp nhận, miễn là nó tuân theo TOU và PP của chúng tôi.

Chúng tôi khuếch đại nội dung này bằng cách sử dụng AI để tạo các biến thể bổ sung tập trung vào các khái niệm và bài học chính. Sau đó, chúng tôi đặt nó đằng sau một 'tường phí', yêu cầu người dùng chia sẻ nội dung của chính họ để truy cập nó. Vì vậy, một khi ngọn lửa được bắt đầu, các sinh viên khác sẽ được khuyến khích chia sẻ nội dung của chính họ để có quyền truy cập vào nội dung của người khác. [5]

Chương trình bên cung ứng

Kỳ vọng là, giống như bất kỳ thị trường nào, chúng tôi có các chương trình thúc đẩy phía cung phát triển. Và giống như Uber xử lý nguồn cung trên cơ sở từng thành phố, chúng tôi đang tăng nguồn cung của B4Grad tại một khuôn viên trường đại học tại một thời điểm.

Chúng tôi đang triển khai mọi chiến lược mà chúng tôi có thể nghĩ ra để tuyển dụng những người đóng góp. Là một phần của phiên bản 1.4, chúng tôi đã khởi chạy hai chương trình chính và thực hiện các điều chỉnh đối với sản phẩm của mình để giúp việc chia sẻ trở nên dễ dàng và dễ tiếp cận nhất có thể. Trên thực tế, chúng tôi đã ra mắt màn hình Chia sẻ hoàn toàn mới mà bạn có thể thấy ở trên.

Hai chương trình chúng tôi ra mắt là Chương trình cộng tác viên trả phí và Bảng xếp hạng trả phí . Hai chương trình này có một điểm chung, đó là mỗi chương trình đều khuyến khích sinh viên chia sẻ tài liệu học tập để đổi lấy moolah.

Trên thực tế, sinh viên nổi tiếng là tiêu xài hoang phí hoặc không tuân theo ngân sách, vì vậy không có cách nào tốt hơn là khiến sinh viên muốn chia sẻ tài liệu học tập của họ.

Chương trình cộng tác viên trả phí của chúng tôi hoạt động bằng cách trả tiền cho người dùng cho các tài liệu học tập mà họ chia sẻ. Chương trình này phục vụ một mục đích: Bắt lửa. Chúng tôi lựa chọn các trường đại học có nhu cầu cao một cách chiến lược và phục vụ nhu cầu đó nhanh nhất có thể.

Bằng cách đó, các hiệu ứng mạng sẽ kích hoạt và thúc đẩy những người khác trở thành người đóng góp (hoặc người đăng ký trả phí). Chúng tôi tìm thấy những người đóng góp ban đầu của mình thông qua nhiều con đường khác nhau, chẳng hạn như câu lạc bộ, phương tiện truyền thông xã hội và bằng cách liên hệ với các nhà lãnh đạo học thuật trong khuôn viên trường (chẳng hạn như TA).

Vì vậy, ngọn lửa được bắt đầu - điều gì tiếp theo? Vâng, chúng tôi muốn cung cấp các ưu đãi bổ sung để phát triển cơ sở cộng tác viên của mình. Nhưng cũng đảm bảo rằng những người đóng góp không trả phí cũng chia sẻ nội dung tốt nhất của họ.

Vì vậy, Bảng xếp hạng trả phí tồn tại để tạo ra một cuộc cạnh tranh thú vị giữa các sinh viên, cho phép những người tạo nội dung tốt nhất được trả bằng tiền mặt vào cuối mỗi tháng. Ngoài ra, giải độc đắc dành cho những người luôn xếp hạng trong top 3 tại một trường đại học cụ thể.

Giờ đây, chúng tôi đã khuyến khích người dùng chia sẻ tài liệu học tập và chia sẻ nội dung mà họ có thể ít sẵn sàng cung cấp hơn.

Ngoài ra, bảng xếp hạng đặc biệt đóng góp vào yếu tố xã hội. Nhìn thấy khuôn mặt của các bạn cùng lớp của bạn trong khuôn viên trường đánh nhau để giành được tiền thật thú vị và chỉ thúc đẩy thêm hiệu ứng mạng.

Trên thực tế, phiên bản 1.4, cũng tiếp tục tận dụng bằng chứng xã hội . Đây là một yếu tố cần thiết cho bất kỳ thị trường nào. Các chủ nhà hàng đầu của Airbnb không chỉ là chủ nhà — họ còn là Chủ nhà siêu cấp . Những người làm việc tự do hàng đầu trên Fiverr không chỉ là những người làm việc tự do — họ còn là những người làm việc tự do đã được Pro Verified .

Vì vậy, B4Grad sẽ bắt đầu công nhận những người sáng tạo hàng đầu, gọi họ là Người đóng góp siêu hạng . Bằng cách đó, người dùng có thể có thêm lợi thế khi chia sẻ những tài liệu tốt nhất của họ. Những lợi thế đó bao gồm một năm miễn phí của B4Grad Premium và các đặc quyền khác.

Chỉ là phần nổi của tảng băng chìm

Phiên bản 1.4 vượt xa những gì đã đề cập ở trên. Chúng tôi đã tối ưu hóa sản phẩm cho màn hình lớn hơn và chuẩn bị ra mắt phiên bản B4Grad dành riêng cho MacOS vào cuối tháng Hai. Chúng tôi đã tối ưu hóa quy trình giới thiệu và thậm chí đã thực hiện các cải tiến đối với trang App Store của mình để tăng cường chuyển đổi.

Chúng tôi đặc biệt hào hứng với phiên bản MacOS, phiên bản này sẽ đổ thêm dầu vào lửa — thật khó để tin rằng những người đóng góp hiện tại của chúng tôi chỉ có trên iPhone và iPad. Ngoài ra, chúng tôi sẽ mở khóa đối tượng hoàn toàn mới gồm những sinh viên chủ yếu sử dụng MacBook của họ.

Một trong nhiều thay đổi chúng tôi đã thực hiện là giới thiệu thông báo đẩy. Điều này sẽ không chỉ tăng tỷ lệ giữ chân cho B4Grad nói chung mà còn cải thiện đáng kể khả năng của Thị trường trong việc giữ chân người dùng quay lại.

Bây giờ chúng tôi thông báo cho sinh viên thời điểm nội dung mới được chia sẻ trên Marketplace .

Ngoài ra — chúng tôi đã cung cấp B4Grad miễn phí cho nhiều người dùng hơn để bù đắp cho việc thúc đẩy phía cung. Chúng tôi hiện chỉ kích hoạt kiếm tiền cho 15% cơ sở người dùng hiện có của chúng tôi . Vì vậy, doanh thu ngày nay chưa bằng 1/6 so với những gì chúng tôi thực sự sẽ thúc đẩy. Đây là một ý tưởng lấy từ ứng dụng dạy kèm xã hội, Brainly .

Ý tưởng là cuối cùng chúng tôi sẽ tích cực kiếm tiền trên 100% cơ sở của mình, nhưng sẽ chỉ mở rộng quy mô đó chỉ khi một trường có đủ số lượng người đóng góp.

Chúng tôi cũng đang phát triển đội ngũ. Gần đây, chúng tôi đã đạt được 15 thành viên trong nhóm , đây là một cột mốc đáng kinh ngạc. Cụ thể hơn, nhóm Chương trình cộng tác viên trả phí của chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng quy mô, cho phép chúng tôi bắt đầu khai hỏa tại hàng chục trường cao đẳng mới trong vài tháng tới.

Airbnb bây giờ có vẻ giống như một gã khổng lồ không thể ngăn cản, nhưng ban đầu nó rất mong manh đến nỗi khoảng 30 ngày ra ngoài và tương tác trực tiếp với người dùng đã tạo ra sự khác biệt giữa thành công và thất bại.
— Paul Graham, người sáng lập YC

Đặc biệt cảm ơn Andrew Chen ( Andreessen Horowitz ) và những người khác đã tạo ra các nguồn tài nguyên tuyệt vời cho các công ty khởi nghiệp trên Thị trường.

Cảm ơn vì đã đọc!
-Anthony Giugno
Đồng sáng lập & Giám đốc điều hành @ B4Grad Inc.

[1] tức là) Uber có thể có 1 tài xế cho mỗi 20 tài xế hoạt động hàng tháng trong một thành phố. Fiverr có thể có 1 nhà cung cấp dịch vụ cho mỗi 5 khách hàng. Ebay có thể có 1 người bán cho mỗi 100 khách hàng đang hoạt động.

B4Grad đang theo dõi chặt chẽ các tỷ lệ của chính mình, vì vậy chúng tôi biết chính xác có bao nhiêu người đóng góp tương đương với việc 'bắt lửa', từ đó kích hoạt đủ hiệu ứng mạng để bổ sung những người đóng góp tốt nghiệp.

[2] 89% người dùng của chúng tôi kiểm tra Thị trường ít nhất một lần mỗi tuần

[3] Điều này không bao giờ đúng với bất kỳ thị trường nào, trên thực tế, ngay cả Reddit cũng gặp vấn đề về nguồn cung. Bạn sẽ nghĩ rằng những người dùng đọc các bài đăng trên Reddit sẽ muốn tạo nội dung. Nhưng trên thực tế, chưa đến 2% người dùng Reddit tích cực đăng nội dung. Những người sáng lập Reddit đã đăng nội dung của riêng họ trong vài năm đầu tiên công ty tồn tại.

[4] Họ đã tuyển dụng những người này từ các trang web freelancer hiện có khác, chẳng hạn như Upwork và Freelancer.com

[5] Hoặc là hoặc trả 29,99 đô la để chúng tôi có thể mở rộng quy mô các chương trình bên cung ứng mới của mình.