“Thật là một góc nhìn!”

Nghiên cứu điển hình UX về nâng cao trải nghiệm ban công của người dùng.

Tất cả chúng ta đều muốn ban công hoàn hảo, phải không? Một nơi có tầm nhìn hoàn hảo, ánh đèn ấm cúng, nội thất tiện nghi và nhiều ánh sáng mặt trời?

Tuy nhiên, đối với hầu hết chúng ta, thực tế lại khác xa.

Hãy tham gia cùng tôi khi tôi đi sâu tìm hiểu các sắc thái của trải nghiệm ban công .

Lý lịch

Tôi đã tham gia Chương trình tăng tốc nghề nghiệp UX do Anudeep Ayyagari dẫn đầu .

Chúng tôi đã bắt đầu chương trình này với một Dự án Tư duy Thiết kế (lần đầu tiên của tôi!) hay cái mà chúng tôi gọi là 'DTP' để hiểu rõ hơn về quy trình tư duy thiết kế.

Thiết kế đang thay đổi thế giới! Đặt người dùng và trải nghiệm lên hàng đầu là chìa khóa để khai phá tiềm năng của bất kỳ ý tưởng, sản phẩm hoặc doanh nghiệp nào. Nhưng bạn không cần phải là một nhà thiết kế tài ba để áp dụng các Nguyên tắc của Tư duy Thiết kế vào cách bạn làm việc. Là một phần của dự án này, bạn cần xây dựng một sản phẩm có thể được sử dụng bởi nhiều người ở những khu vực này.

Mục tiêu của dự án là nâng cao trải nghiệm của bất kỳ phần nào của ngôi nhà (mà chúng tôi phải tranh giành, nhưng sẽ nói thêm về điều đó sau). Chúng tôi được chia thành từng nhóm khoảng 10 người. Đó là một dự án cá nhân nhưng một số hoạt động của dự án đã được thực hiện theo nhóm. Tôi rất hào hứng và có chút lo lắng về việc tôi sẽ thực hiện dự án này như thế nào. Nhưng tôi quyết định đi từ từ, từng bước một.

Phần hay nhất của toàn bộ dự án là chúng tôi được phép khám phá và dò dẫm trên đường đi, nhưng vẫn được khuyến khích và hướng dẫn để đạt được mục tiêu cuối cùng.

Một cái nhìn thoáng qua về kết thúc:

Dưới đây là một cái nhìn thoáng qua về nguyên mẫu được thiết kế lại:

Đọc để biết thêm chi tiết.

Đề cương của bài viết này:

Đấu tranh cho không gian - 'thảo luận và cam kết'

Xây dựng nền tảng — Đồng cảm

Nhìn xa hơn những điều hiển nhiên - Định nghĩa

Tạo ra các giải pháp sáng tạo- Ý tưởng

Biến ý tưởng thành hiện thực — Prototyping

Đưa nó vào thử nghiệm — Thử nghiệm

Cải tiến Nguyên mẫu - Lặp đi lặp lại

nhìn về phía trước

Bài học & Kết luận

Đấu tranh cho không gian - 'thảo luận và cam kết'

Chúng tôi được cung cấp các khu vực chủ đề khác nhau để lựa chọn - như phòng khách, phòng tắm, nhà bếp, ban công, không gian tiện ích, khu vực đậu xe, v.v.

Chúng tôi phải chọn một chủ đề nhưng vấn đề là - chúng tôi phải “tranh giành” xem ai trong số chúng tôi sẽ nhận được chủ đề. Chúng tôi phải nói về những lợi thế không công bằng của mình và thuyết phục các thành viên khác trong nhóm rằng chúng tôi đủ “xứng đáng” để nhận chủ đề cụ thể đó.

Tôi đã chọn ban công và thuyết phục được các thành viên trong nhóm của mình.

Xây dựng nền tảng — Đồng cảm

Để hiểu người dùng của tôi (5 thành viên trong nhóm của tôi), tôi đã phải phỏng vấn họ. Vì vậy, tôi bắt đầu chuẩn bị một số câu hỏi phỏng vấn và thiết lập các cuộc phỏng vấn với người dùng của mình. Tôi đã chuẩn bị một hướng dẫn phỏng vấn chung với các câu hỏi sau -

Tôi đã cố gắng giữ cho các câu hỏi phỏng vấn chung chung để tôi có thể tùy chỉnh chúng dựa trên thông tin đầu vào của người dùng. Tôi đảm bảo rằng tôi đã ghi chú và ghi âm các cuộc phỏng vấn. Tôi đã chỉnh sửa các câu hỏi phỏng vấn của mình giữa các cuộc phỏng vấn dựa trên hướng dẫn của người cố vấn của chúng tôi và đánh giá của tôi về những câu hỏi trước đó.

Đồng cảm là khó khăn.

Tôi rất thích tham gia các cuộc phỏng vấn, nhưng sau đó tôi đã rất kinh ngạc khi nhận ra (trong khi xem lại băng ghi âm các cuộc phỏng vấn) rằng tôi đã không đặt những câu hỏi hay hơn hoặc tìm hiểu sâu hơn về một số vấn đề. Tuy nhiên, tôi đã tiếp tục đồng hóa các ghi chú của mình và tách chúng thành các tương tác với không gian ban công, lượt thích , không thích và khoảng trống trong trải nghiệm của người dùng —

Sự phân biệt này đã giúp tôi trong giai đoạn tiếp theo.

Nhìn xa hơn những điều hiển nhiên - Định nghĩa

Giai đoạn tiếp theo của Dự án Tư duy Thiết kế là xác định các vấn đề . Dựa trên những hiểu biết mà tôi có được từ các cuộc phỏng vấn trong giai đoạn trước, tôi đã cố gắng liệt kê càng nhiều vấn đề càng tốt mà tôi có thể xác định được.

Tôi đã phải vượt ra ngoài những vấn đề rõ ràng và tìm kiếm nguyên nhân gốc rễ. Tôi quản lý để đưa ra khoảng 30 vấn đề:

Một số vấn đề tôi xác định là quá hời hợt . Tôi thiếu thông tin chi tiết đầy đủ để hiểu chính xác nguyên nhân cơ bản của một số vấn đề. Tuy nhiên, tôi đã tiến hành giai đoạn tiếp theo.

Tôi đặc biệt chú ý đến những thành kiến ​​của mình và cố gắng hết sức để giảm thiểu chúng.

Tạo ra các giải pháp sáng tạo— Lên ý tưởng

Tôi rất hào hứng với giai đoạn này cho đến khi tôi thực sự đạt được nó và nhận ra rằng thật khó để nảy ra ý tưởng. Tôi đã sử dụng phương pháp Crazy 8 để đưa ra các giải pháp cho từng vấn đề mà tôi đã xác định trong giai đoạn trước.

Đó là đánh thuế tinh thần.

Theo gợi ý từ một thành viên trong nhóm, tôi coi đó như một trò chơi thú vị và hoàn thành nó. Khi bế tắc, tôi quyết định xem xét và nghiên cứu một số vấn đề trong giai đoạn Xác định.

Ví dụ, nghiên cứu cho tôi thấy rằng chim bồ câu không thích mùi mạnh như ớt cay, tỏi, v.v.

Điều này thực sự đã giúp tôi nảy ra nhiều ý tưởng hơn.

Tôi đã nghĩ ra hơn 100 ý tưởng (mặc dù nghiên cứu sau đó cho tôi thấy rằng có những sản phẩm hiện có giải quyết hiệu quả các vấn đề giống hoặc tương tự), vì vậy tôi sẽ không đi vào chi tiết của tất cả các ý tưởng ngay bây giờ.

Tôi thu hẹp 5–6 ý tưởng rồi còn 3 ý tưởng dựa trên hạn chế về thời gian , tính khả thi hiện tại , chi phí ước tính , v.v. Tôi cũng cố gắng ghi nhớ tác động kinh doanh .

Cuối cùng tôi đã chọn thực hiện với ý tưởng thứ hai - chất xua đuổi chim bồ câu như:

• Nó có thể giữ chim bồ câu ở lại mà không gây hại cho chim bồ câu .
• Tôi cảm thấy đây là một vấn đề phổ biến mà nhiều người dùng gặp phải (mặc dù nghiên cứu tôi đã thực hiện là nghiên cứu định tính chứ không phải định lượng).
• Nó có thể được thiết kế một cách tiết kiệm chi phí .
• Nó có thể được thiết kế một cách thẩm mỹ với thiết kế tối giản (trong khi lưới có thể giải quyết vấn đề này, nó lại phá hỏng tính thẩm mỹ của ban công).
• Dựa trên những phát hiện của tôi, không có sản phẩm hiện có nào trên thị trường giải quyết vấn đề này một cách hiệu quả và thẩm mỹ .

Biến ý tưởng thành hiện thực — Prototyping

Chúng tôi được đề nghị dành ít thời gian và tiền bạc cho giai đoạn này vì mục tiêu chính của dự án này là để đồng cảm hơn bất cứ điều gì khác.

Ban đầu, tôi đã nghiên cứu rất nhiều về một ý tưởng khác (hệ thống đòn bẩy để nâng cây trồng lên một cách dễ dàng). Tuy nhiên, vào phút cuối tôi nhận ra (ngay trước khi tôi mua vật liệu để xây dựng nguyên mẫu) rằng đã có một sản phẩm trên thị trường giải quyết vấn đề này dễ dàng và rẻ hơn nhiều (tôi đã ước tính chi phí cho giải pháp của mình bằng ChatGPT ) . Vì vậy, tôi phải nhanh chóng loại bỏ nó và suy nghĩ về một ý tưởng khác vì tôi đã lên lịch cuộc gọi để kiểm tra khả năng sử dụng với người dùng của mình vào ngày hôm trước (không thể lên lịch lại cuộc gọi vì người dùng của tôi có các cam kết khác).

Tôi nhanh chóng tiến hành nhiều nghiên cứu nhất có thể trong thời gian còn lại (khoảng một giờ) và tập hợp một bài thuyết trình. Tôi đã có một bản phác thảo sơ bộ về loại sản phẩm mà tôi muốn:

Rõ ràng, vẽ không phải là sở trường của tôi (và việc thiếu thời gian khiến việc đó trở nên khó khăn hơn)— đó là lúc AI (Trí tuệ nhân tạo) đến giải cứu tôi và giúp tôi tạo ra các hình ảnh nguyên mẫu cho dự án này. Vì vậy, tôi đã nhắc nhở DALL-E :

Tạo hình ảnh thực tế của bộ khuếch tán tự động tối giản với cảm biến chuyển động có tay cầm ở trên có thể dùng để treo bằng một nút bấm để đặt hẹn giờ. Nó cũng nên có một phương tiện để dán nó vào tường hoặc gạch để sử dụng ở ban công.

Và Voila! Nó ngay lập tức tạo ra một số hình ảnh đẹp cho tôi —

Hoạt động: Loại thuốc đuổi côn trùng này sẽ có các cảm biến chuyển động để tự động phát hiện chim bồ câu và sẽ phun ra một làn sương có mùi thơm nồng như quế, ớt hoặc tỏi, những thứ mà chim bồ câu rất ác cảm. Điều này sẽ giữ chim bồ câu ở vịnh.

Bây giờ tôi đã sẵn sàng cho phần tiếp theo của dự án — Thử nghiệm nó với người dùng của tôi.

Đưa nó vào thử nghiệm — Thử nghiệm

Bây giờ để kiểm tra với người dùng của mình, tôi thiết lập một cuộc gọi với họ. Tôi cho họ thấy những tiến bộ mà tôi đã đạt được cho đến lúc đó và sau đó tiếp tục giải thích ý tưởng của mình.

Mỗi người dùng sau đó bắt đầu đưa ra phản hồi của riêng họ.

Một số đánh giá cao mà tôi nhận được là -

“Ý tưởng thực sự tốt đẹp. Tôi thực sự có thể thấy mình mua cái này ”.

“(Tôi) thích cái đó tôi có thể treo hoặc dán hoặc đặt ở bất cứ đâu..trông cũng tối giản”.

“Tối giản đơn giản mà hiệu quả, ra thị trường nhất định sẽ mua”.

“Đơn giản ..chưa bao giờ nghĩ về nó theo cách này..rất thích cách bạn sử dụng DALL-E để tạo ảnh”.

“(Tôi) thích ý tưởng về cảm biến”.

Các đề xuất cải tiến chủ yếu là các câu hỏi như bên dưới —

1. Phạm vi của mùi là gì? Bởi vì điều này sẽ xác định số lượng cần thiết cho một ban công
2. Cảm biến nào đang được sử dụng?
3. Cần chuyển động nhanh hơn cho vòi phun vì ban công là không gian mở và hương thơm sẽ dễ dàng bay hơi
4. Chi phí của toàn bộ sản phẩm? Để xác định thị trường mục tiêu
5. Nó có thể được sử dụng gần AC không?
6. Đây là loại máy khuếch tán nào?
7. Nếu cảm biến chuyển động cảm nhận được các vật thể khác thì sao? Vì nó có thể ảnh hưởng đến con người nếu nó đã làm?

Phản hồi của người dùng cực kỳ hữu ích trong việc xác định những thiếu sót và những lĩnh vực tôi đã bỏ qua trước đây . Tôi háo hức lặp lại dựa trên phản hồi mà tôi đã nhận được và tạo ra phiên bản tiếp theo cho nguyên mẫu của mình.

“Hãy gắn bó với phiên bản tiếp theo của nguyên mẫu của bạn”.

Cải tiến Nguyên mẫu - Lặp đi lặp lại

Bây giờ tôi đã có thông tin phản hồi mà tôi có thể làm việc. Tôi đã nghiên cứu rộng rãi tất cả các gợi ý bằng ChatGPT và đã đưa ra một phiên bản nguyên mẫu tốt hơn. Một số kết luận từ nghiên cứu của tôi là:

• Đã nghiên cứu phạm vi của các chất làm thơm phòng trung bình (dựa trên ý tưởng của tôi một cách mơ hồ) và phát hiện ra rằng nó là 1–1,2m .
• Đã nghiên cứu thêm về các loại cảm biến chuyển động và quyết định sử dụng cảm biến chuyển động HC SR 501 PIR (Hồng ngoại thụ động) . Tôi đã chọn cái này vì giá cả hợp lý cùng với phạm vi khoảng cách 4,8m , rất lý tưởng cho ban công.
• Quyết định bao gồm nhiều vòi phun để có phạm vi phủ sóng rộng hơn .
• Đã thay bộ khuếch tán bằng bình xịt để có tầm bắn xa hơn .
• Đã nghiên cứu loại vật liệu phù hợp với sản phẩm này và chọn Axit Polylactic (PLA) — vì tính bền vững, giá cả phải chăng, khả năng chịu được nhiệt độ ngoài trời, khả năng in 3D , v.v.

Tôi cũng đã sử dụng DALL-E ở đây một lần nữa để tạo ra hình ảnh tốt hơn về ý tưởng mà tôi có trong đầu.

Bước tiếp theo là nghĩ về phạm vi tương lai của sản phẩm.

nhìn về phía trước

Nó có thể hấp dẫn để bao gồm một số tính năng khác nhau. Tuy nhiên, những hạn chế về thời gian, chi phí và công nghệ có thể khiến những điều này khó đạt được. Một số cách sản phẩm này có thể được cải thiện trong tương lai bao gồm:

• Mở rộng ý tưởng bằng cách bật Thị giác máy tính (CV) và huấn luyện ý tưởng đó bằng hình ảnh chim bồ câu để cải thiện độ chính xác. Điều này sẽ giảm thiểu sự không chính xác có thể xảy ra khi cảm biến chuyển động cảm nhận sai con người thay vì chim bồ câu.
• Mở rộng nó để bao gồm một công tắc cho nước hoa thơm .
• Mở rộng nó để bao gồm một công tắc tự động giữa các mùi hương khác nhau khi chim bồ câu có xu hướng quen dần.
• Có thể mở rộng sang các loài gây hại khác như thằn lằn.
• Có thể bổ sung tính năng ánh sáng và tiếng ồn để cải thiện hiệu quả.
• Có thể hoạt động bằng pin dựa trên năng lượng tái tạo.
• Rất vui được áp dụng những điều tôi học được từ dự án này vào các dự án trong tương lai.

Dự án này khiến tôi học hỏi và quên đi nhiều điều. Nhìn lại và thảo luận với các đồng nghiệp cũng như người cố vấn của tôi đã giúp tôi nhận ra những điểm cần cải thiện. Một số điều tôi đã học được khi thực hiện dự án là:

• Tôi KHÔNG phải là người dùng.
• Lẽ ra tôi nên nghiên cứu việc sử dụng ban công trước và sau đó hỏi những câu hỏi liên quan hơn.
• Tốt hơn là dành thêm một chút thời gian trong dòng thời gian để suy nghĩ về một số ý tưởng để đưa ra những ý tưởng tốt hơn.
• Phản hồi là rất quan trọng để xác định các lĩnh vực tôi có thể đã bỏ qua.
• Dành tối thiểu thời gian cho việc tạo mẫu giúp tôi cởi mở hơn trong việc nhận phản hồi phê bình vì tôi không quá gắn bó với thiết kế của mình.
• Tôi không thể hoàn toàn không có thành kiến ​​- điều đó là không thể. Tôi chỉ có thể cố gắng tích cực giảm thiểu nó.