1: Cút ra khỏi tòa nhà

Hầu hết các khám phá sản phẩm bắt đầu với một ý tưởng. Lý tưởng nhất, đó là một ý tưởng về một vấn đề đáng để giải quyết, nhưng thường thì nó bắt đầu với một giải pháp trong đầu. Bất kể, ý tưởng bao gồm một loạt các phỏng đoán. Ở một mức độ nào đó, có thể hoàn toàn không có sự thật.

Mặc dù bộ phận bán hàng, tiếp thị, chăm sóc khách hàng xuất sắc, Giám đốc điều hành hoặc ai đó có những lập luận tuyệt vời rằng việc xây dựng X là một cơ hội lớn, nhưng điều đó không nhất thiết đúng (có thể là không). Lắng nghe họ, lấy ý kiến ​​đóng góp của họ để định hình ý tưởng và hiểu các ràng buộc. Nhưng sự thật sống bên ngoài tòa nhà của bạn, với những khách hàng tiềm năng trong tương lai. Vì vậy, hãy ra ngoài và bắt đầu tương tác với họ.

2. Đừng chỉ lắng nghe khách hàng của bạn

Mặc dù ra khỏi tòa nhà và nói chuyện với khách hàng là một khởi đầu tuyệt vời, nhưng bạn cần phải làm nhiều hơn nữa. Có một sự khác biệt lớn giữa những gì mọi người nói và làm, và một sự khác biệt thậm chí còn lớn hơn giữa những gì họ nghĩ họ sẽ làm trong tương lai và những gì họ sẽ làm. Vì vậy, nói chuyện với khách hàng tốt nhất là một hình thức xác nhận rất nhẹ nhàng. Bạn cần các phương tiện khác để xác thực rằng một nhóm khách hàng quan trọng có chung vấn đề và khi thích hợp, khách hàng đó muốn giải pháp của bạn và bạn có thể xây dựng giải pháp đó theo cách phù hợp với doanh nghiệp của mình.

3. Đừng lập kế hoạch cứng nhắc (vô ích)

Vui lòng bỏ qua nguyên tắc số ba (và tất cả những nguyên tắc còn lại, đối với vấn đề đó) nếu bạn có thể nhận được kết quả có thể dự đoán được với ít hoặc không có rủi ro. Nhưng, đối với hầu hết chúng ta, đó không phải là trường hợp. Khám phá liên quan đến phỏng đoán và ẩn số. Một kế hoạch cứng nhắc và toàn diện không tính đến sự không chắc chắn, vậy tại sao lại lãng phí thời gian để lập một kế hoạch?

Thay vì dành nhiều ngày để lập một kế hoạch không chính xác, hãy áp dụng một cách tiếp cận (nhanh nhẹn) cho phép thay đổi khi một người tìm hiểu thêm. Các kế hoạch rất linh hoạt và các bài kiểm tra được tiến hành để xác nhận nghiên cứu, giúp điều chỉnh khóa học nhanh chóng khi cần thiết. Giữ cách tiếp cận có thể thích ứng trong suốt thời gian tồn tại của sản phẩm. Điều này có nghĩa là liên tục lấy thông tin đầu vào của khách hàng và lặp lại khi thông tin trong thế giới thực yêu cầu bạn làm như vậy.

4. Mong đợi sai lầm và thích tin xấu

Bạn nên chạy nhiều bài kiểm tra đạt/không đạt khi tìm kiếm sản phẩm mới — về đề xuất giá trị, khách hàng mục tiêu, giá cả, v.v. Hãy chuẩn bị để được sai. Mặc dù có vẻ đáng tiếc khi biết rằng ý tưởng yêu thích là thiếu sót, nhưng đó thực sự là một kết quả tuyệt vời. Nó giúp tiết kiệm thời gian và tiền bạc mà bạn có thể chi cho một thứ khác ngoài việc xây dựng và cố gắng bán thứ không phù hợp. Các nhóm sản phẩm tốt nhất nhanh chóng thực hiện các thay đổi. Họ nhìn vào thực tế, thừa nhận khi các giả thuyết là sai và thích nghi. Vì vậy, hãy tận dụng những sự thật mới thu được, quyết định những gì cần sửa chữa và hành động.

5. Lặp lại hoặc xoay vòng (hoặc hủy)

Các số liệu thống kê chống lại ý tưởng sản phẩm của bạn. Thông qua khám phá, bạn có thể sớm nhận ra rằng những gì có vẻ tốt trong lý thuyết không hoạt động trong thực tế.

Trong một số trường hợp hiếm hoi mà bạn khám phá ra điều gì đó hiệu quả, nó luôn là kết quả của nhiều lần lặp lại. Khám phá sản phẩm là cải thiện ý tưởng lặp đi lặp lại cho đến khi bạn tìm thấy thứ mà khách hàng muốn, người dùng có thể sử dụng, bạn có thể xây dựng và điều đó tạo ra nhiều doanh thu hơn chi phí.

6. Nghĩ về kinh doanh, không chỉ về sản phẩm

Vì vậy, bạn dành hàng tháng (hoặc hàng năm) để xây dựng một sản phẩm tuyệt vời, nói chuyện với khách hàng và người dùng, tận dụng nguyên mẫu để thử nghiệm ý tưởng và sớm sẵn sàng với bản phát hành đầu tiên — và sau đó đài phát thanh im bặt… Tại sao mọi người không mua sản phẩm của bạn? Chà, một lý do có thể là không ai biết về nó.

Để một sản phẩm thành công, nó cần một hoạt động kinh doanh được định hướng tốt xung quanh nó. Vì vậy, hãy bắt đầu suy nghĩ về mô hình kinh doanh và xác thực các giả định liên quan đến chín khối xây dựng của nó:

Công việc của nhóm sản phẩm, thông qua học tập và lặp đi lặp lại, là biến những phỏng đoán đó (hoặc những phỏng đoán được cải thiện) về mô hình kinh doanh thành sự thật.

7. Ưu tiên các giả định của bạn

Mục tiêu không phải là chạy thử nghiệm mà là đạt được tiến bộ bằng cách trả lời các câu hỏi chính và giảm thiểu rủi ro. Nói cách khác, mục đích là giảm thiểu rủi ro cho sáng kiến ​​sản phẩm mới đến mức mà người ta có thể thoải mái quyết định có nên tiếp tục đầu tư vào nó hay không.

Để làm được điều này, điều cần thiết là xác định các giả định rủi ro nhất và kiểm tra chúng trước. Đây là những thứ sẽ phá vỡ toàn bộ ý tưởng kinh doanh của bạn nếu bị chứng minh là sai và bạn có rất ít hoặc không có bằng chứng. Bản đồ Giả định có lợi về mặt đó.

8. Tăng dần độ khó của bài thi

Chất lượng của bằng chứng phụ thuộc vào loại thử nghiệm và số lượng điểm dữ liệu. Các thử nghiệm mạnh mẽ hơn thường mang lại bằng chứng chất lượng cao hơn. Do đó, bạn có thể muốn tiến hành ngay một thử nghiệm quy mô lớn. Tuy nhiên, các thử nghiệm mạnh mẽ thường đòi hỏi nhiều thời gian và đầu tư hơn để thực hiện. Thay vào đó, bạn muốn bắt đầu từ những việc nhỏ để nhận được tín hiệu ban đầu về việc đi đúng hướng hoặc thực hiện các chỉnh sửa nhanh nếu học theo cách khác. Vì vậy, hãy bắt đầu từ quy mô nhỏ và lặp lại hướng tới “(…) các bài kiểm tra lớn hơn, đáng tin cậy hơn, hợp lý hơn, chỉ sau mỗi vòng trước đó cung cấp một chỉ số cho thấy việc tiếp tục đầu tư là đáng để nỗ lực.” Têrêsa Torres .

Nguyên tắc tiền thưởng: Giảm rủi ro càng nhiều càng tốt trước khi xây dựng bất cứ thứ gì.

9. Ước tính quy mô thị trường

Một trong những điều đáng lo ngại nhất mà tôi gặp phải là khi các nhà lãnh đạo yêu cầu dự đoán doanh thu trong 5 năm từ các nhóm khám phá sản phẩm. Làm thế nào một nhóm có thể làm tốt điều này khi họ vẫn cần xác định xem khách hàng có muốn sản phẩm đó và sẵn sàng trả tiền cho nó hay không?

Mặt khác, không có gì tệ hơn là dành nhiều năm cho một sản phẩm mới chỉ để khám phá tiềm năng thị trường tối thiểu sau đó. Các ước tính sơ bộ về quy mô thị trường sẽ giúp xác định liệu lợi ích tiềm năng của sáng kiến ​​sản phẩm mới có xứng đáng với nỗ lực hay liệu bạn có nên ưu tiên thứ gì khác trước khi bất kỳ công việc thực tế nào diễn ra hay không.

Thực hiện cả ước tính từ trên xuống và từ dưới lên của TAM (tổng thị trường có sẵn), SAM (thị trường có sẵn có thể sử dụng được) và TM (thị trường mục tiêu) là một khởi đầu tốt. Thay vào đó, độ chính xác 100% không phải là vấn đề, thay vào đó, hãy sử dụng các ước tính này để kiểm tra nhanh độ chính xác và quyết định xem có nên tiếp tục hay không.

10. Thể hiện sự tiến bộ của bạn

Các nhóm cần thể hiện sự tiến bộ từ ý tưởng ban đầu đó hướng tới một hoạt động kinh doanh có lãi. Một cách tuyệt vời để làm điều này là đưa ra bằng chứng được tạo ra từ các thử nghiệm hỗ trợ các giả định cơ bản về mô hình kinh doanh. Cách tiếp cận này để lại các ý kiến ​​và suy đoán phía sau và tập trung thảo luận vào các sự kiện. Nhóm tiến bộ khi sự tự tin tăng lên với bằng chứng thu thập được thông qua các bài kiểm tra đạt/không đạt. Các thử nghiệm mạnh mẽ hơn mang lại nhiều bằng chứng đáng kể hơn, điều này một lần nữa gây ra sự tự tin hơn. Bạn có thể sử dụng các chỉ số Đổi mới sau đây từ Strategyzer để cho biết mức độ tiến bộ mà bạn đã đạt được trên từng thành phần trong số chín thành tố cấu thành của mô hình kinh doanh:

Nếu bạn thích bài viết này, vui lòng theo dõi tôi tại đây trên Phương tiện để biết thêm các câu chuyện về khám phá sản phẩm, quản lý sản phẩm và lãnh đạo sản phẩm.

Tài liệu tham khảo và đề nghị đọc:

• Sổ tay dành cho chủ sở hữu công ty khởi nghiệp: Hướng dẫn từng bước để xây dựng một công ty vĩ đại của Steve Blank và Bob Dorf
• Thử nghiệm ý tưởng kinh doanh của David J. Bland và Alexander Osterwalder
• Thói quen khám phá liên tục của Teresa Torres
• Bài kiểm tra của mẹ: Cách nói chuyện với khách hàng và tìm hiểu xem doanh nghiệp của bạn có phải là ý tưởng hay không khi mọi người đang nói dối bạn bởi Rob Fitzpatrick
• Công ty bất khả chiến bại: Làm thế nào để liên tục đổi mới tổ chức của bạn với nguồn cảm hứng từ các mô hình kinh doanh tốt nhất thế giới của Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Frederic Etiemble và Alan Smith
• Sớm hơn An toàn hơn Hạnh phúc hơn: Các khuôn mẫu và phản khuôn mẫu cho sự linh hoạt của tổ chức Jonathan Smart
• Tạo mô hình kinh doanh của Alexander Osterwalder và Yves Pigneur
• Thiết kế Đề xuất Giá trị: Cách tạo Sản phẩm và Dịch vụ mà Khách hàng Muốn của Alexander Osterwalder, Yves Pigneur, Patrica Papadkos, Gregory Bernarda và Alan Smith
• Cách lập bản đồ giả định có thể tập trung nhóm của bạn vào việc chạy các thử nghiệm quan trọng của David Bland

• Câu hỏi khó nhất về khám phá sản phẩm
  Tiếp tục, xoay trục, tiêu diệt hay tiến lên phía trước?
• Cách sử dụng OKRs để sản phẩm phù hợp với thị trường
  Và theo dõi tiến độ một cách tự tin