‍♂️ Giới thiệu

Đây là một nghiên cứu điển hình về UI/UX mà tôi đã thực hiện như một phần của nhiệm vụ 10k Designers Cohort 5 .

Mục tiêu là thiết kế bất kỳ dịch vụ nào bao gồm quy trình đăng nhập , màn hình duyệt qua , trang chi tiết và quy trình đăng ký cho ứng dụng di động của một công ty giả định.

❓ShipVerse là gì?

ShipVerse là một ứng dụng kết nối những người cần các gói hàng được giao trong thành phố với những người đã đi du lịch theo cách đó để kiếm tiền bằng cách tình nguyện vận chuyển các gói hàng và trang trải chi phí đi lại của họ .

❗️ Nhưng tại sao

Tại sao một ứng dụng giao hàng sẽ kết nối bạn với những người đi làm?

Nếu bạn có câu hỏi này, nó hoàn toàn dễ hiểu. Rốt cuộc, có lẽ tất cả chúng ta đều đã thấy các thông báo tương tự từ các ứng dụng dịch vụ giao hàng khác, nơi họ cung cấp cho người điều hành giao hàng của riêng mình.

Giống như bạn, ban đầu tôi đã nghi ngờ về khái niệm này, nhưng tôi đã tìm ra "tại sao".

️ Ban đầu, ý tưởng nảy ra trong đầu mình từ một câu chuyện:

“Tôi đang học đại học ngành kỹ thuật ở Bangalore ; ký túc xá của tôi nằm cách xa thành phố (gần Sân bay iykyk) . Tôi thường đi du lịch đến thành phố, và bạn bè sẽ yêu cầu tôi giao các gói hàng cho họ để đổi lại họ sẽ trả một nửa chi phí đi lại của tôi , chẳng hạn như chi phí đi xe kéo hoặc tiền xe buýt.”

Tôi đã nghiên cứu sâu hơn để tìm hiểu lý do tại sao họ không sử dụng các ứng dụng giao hàng và phát hiện ra rằng phí giao hàng tăng theo khoảng cách và sự tin tưởng liên quan đến các gói hàng, vì vậy họ hỏi xem bạn bè hoặc người thân của họ có thể chuyển gói hàng của họ nếu có thể hay không.

Vì vậy, tôi nghĩ rằng bằng cách ghi nhớ tình huống này, những người muốn vận chuyển bưu kiện của họ và những người sẵn sàng tình nguyện trang trải chi phí đi lại có thể là người dùng mục tiêu của ShipVerse .

Xác định mục tiêu

Các khía cạnh chính tôi tập trung vào là:

1. Kết nối những cá nhân cần vận chuyển các gói hàng với những người sẵn sàng tình nguyện vận chuyển hàng hóa của họ.
2. Làm cho việc giao hàng trọn gói trở nên hiệu quả, đáng tin cậy và với chi phí thấp hơn so với các dịch vụ giao hàng truyền thống.
3. Xây dựng lòng tin giữa người gửi và tình nguyện viên .
4. Tận dụng tối đa thời gian đi lại hàng ngày và đóng góp cho cộng đồng.

Thời gian cho một số nét vẽ nguệch ngoạc: P

Để tiếp cận vấn đề này, tôi chia nó thành hai phần:

1. Tình nguyện : Thiết kế một hệ thống có thể tạo ra các yêu cầu tình nguyện và
2. Vận chuyển : Thiết kế giao diện tạo yêu cầu vận chuyển dựa trên hệ thống đó.

Thấu Hiểu Người Dùng

Giả định của tôi

Trước khi phỏng vấn người dùng, tôi đã đưa ra một số giả định

Tôi muốn biết điều gì?

• Tần suất sử dụng các dịch vụ như bưu kiện Dunzo, Porter và các dịch vụ bưu kiện khác.
• Tần suất di chuyển trong thành phố và mức độ sẵn sàng tình nguyện của họ.
• Nói chung họ đã gửi loại đồ gì thông qua dịch vụ chuyển phát nhanh?
• Nếu người dùng đã từng mang bưu kiện cho ai đó, thì trải nghiệm với việc đó như thế nào?
• Người dùng có sẵn sàng tình nguyện nhận gói hàng dễ vỡ của ai đó nếu họ nhận được tiền để đổi lấy việc mang gói hàng đó không?

Nghiên cứu thứ cấp

Khám phá các dịch vụ khác

Tôi đã nghiên cứu và phân tích hệ thống ứng dụng vận chuyển hiện tại.

Phân tích hệ thống giao thông khác

Tôi đã cố gắng phân tích phương tiện di chuyển khả thi cho tình nguyện viên , chẳng hạn như họ sẽ di chuyển như thế nào và họ sẽ bị tính phí bao nhiêu nếu sử dụng hệ thống giao thông hiện tại.

Bài học rút ra từ nghiên cứu

Mục tiêu người dùng

1. Vận chuyển- Nên mất ít nỗ lực nhất có thể để yêu cầu vận chuyển và nội dung gói hàng không bị hư hỏng.
2. Theo dõi- Nhận cập nhật kịp thời về trạng thái giao hàng và liên lạc dễ dàng với các tình nguyện viên.
3. Hoạt động tình nguyện- Gói hàng phải phù hợp để vận chuyển an toàn và được thu gom kịp thời tại điểm đến.

1. Lo lắng liên quan đến gói hàng - Các sản phẩm dễ vỡ có thể gây lo lắng về sự an toàn của gói hàng; nếu đóng gói không đầy đủ, có nguy cơ làm hỏng sản phẩm, dẫn đến lo lắng và không chắc chắn cho đến khi gói hàng được giao thành công.
2. Tin tưởng giao gói hàng cho người lạ - Giao đồ đạc cá nhân cho người lạ, người không chịu trách nhiệm trực tiếp với dịch vụ chuyển phát nhanh, có thể gây lo ngại về sự an toàn của gói hàng. Người dùng yêu cầu đảm bảo rằng gói hàng của họ sẽ được bảo vệ trong quá trình vận chuyển.

Sau khi xác định tất cả các vấn đề, đã đến lúc bắt đầu động não và khám phá các giải pháp khả thi.

Đang chuyển hàng

Quá trình vận chuyển liên quan đến việc người dùng nhập thông tin về gói hàng và điểm đến. Thông tin được yêu cầu từ họ phải hữu ích.

• Nội dung gói hàng & Tính dễ vỡ- để thông báo cho tình nguyện viên biết việc mang gói hàng đó dễ dàng hay khó khăn như thế nào
• Kích thước và trọng lượng ước tính- để cung cấp ý tưởng ước tính về kích thước cho tình nguyện viên và sẽ giúp họ quyết định nên chọn lô hàng nào.

theo dõi

Xác định chi phí tình nguyện cho một gói

Tình nguyện viên nên được đền bù dựa trên nỗ lực họ bỏ ra. Nỗ lực của tình nguyện viên chủ yếu phụ thuộc vào hai yếu tố: khoảng cách và trọng lượng của kiện hàng.

Hãy nói về thiết kế!

Sau khi khám phá các bố cục và tài liệu tham khảo khác nhau, tôi bắt đầu thiết kế và sao chép trực quan cho ứng dụng. Ở giai đoạn này, tôi cần quyết định về hình ảnh.

️ Hướng dẫn phong cách

Thiết kế cuối cùng

Cái tên “ShipVerse” là một cách chơi chữ, kết hợp khái niệm vận chuyển với ý tưởng về “vũ trụ” hoặc "thế giới".

Đăng nhập

Yêu Cầu Gửi Hàng- Bên Vận Chuyển

Yêu cầu và chấp nhận tình nguyện

Để đảm bảo an toàn và bảo mật cho tất cả những người liên quan, ứng dụng sẽ không tiết lộ địa chỉ đầy đủ của điểm đến của gói hàng.

Thay vào đó, tình nguyện viên sẽ được cung cấp khu vực chung và sẽ phối hợp với người nhận để sắp xếp giao hàng gần vị trí của họ.

Làm cách nào để người nhận nhận được thông tin cập nhật về tình nguyện viên?

Hồ sơ tình nguyện & xác minh

Giao một gói hàng cho một người hoàn toàn xa lạ có thể là một mối lo ngại

Tôi tò mò về cách họ thiết lập niềm tin giữa nhà cung cấp dịch vụ và người dùng. Làm thế nào để họ đảm bảo rằng máy chủ lưu trữ hoặc trình điều khiển đáng tin cậy?

Tôi đã phân tích các ứng dụng tương tự khác, chẳng hạn như Quickride, Airbnb và Uber, những ứng dụng này có nền tảng hai mặt, trong đó một người dùng cung cấp dịch vụ và người kia nhận dịch vụ đó.

Sau khi nghiên cứu sâu hơn và hiểu rõ hơn, tôi đã khám phá ra cách của họ:

• Kết nối người dùng trực tiếp với máy chủ thông qua ứng dụng để liên lạc.
• Triển khai hệ thống xếp hạng và đánh giá , nơi người dùng có thể để lại xếp hạng và phản hồi về trải nghiệm của họ.
• Tạo cảm giác tương đồng giữa những người dùng bằng cách làm nổi bật các sở thích hoặc nền tảng được chia sẻ. Điều này giúp người dùng cảm thấy rằng máy chủ có liên quan và đáng tin cậy hơn.

Hồ sơ người dùng

Để làm điều này, chúng tôi có một hệ thống xếp hạng và đánh giá, xác minh lý lịch và danh tính để đảm bảo rằng gói hàng của bạn nằm trong tay an toàn và đáng tin cậy

Tính năng xác minh của ứng dụng ️

⚠️ ️Rào cản tiềm năng

Giải pháp này có thể thiếu ở đâu?

• Nếu không có hoạt động tình nguyện nào gần đó, người dùng có thể ngừng sử dụng ứng dụng.
• Nếu có vấn đề về giao hàng, nó có thể là vấn đề nếu có sự chậm trễ.

Cái kết

Đó là tất cả, các bạn! Cảm ơn bạn đã đọc và xem :) cho đến cuối.

Cảm ơn bạn bè, người cố vấn và cộng đồng vì sự hỗ trợ và giúp đỡ của họ.

Hãy liên hệ với tôi trên LinkedIn hoặc Twitter . Tôi rất muốn có một cuộc trò chuyện với bạn!