Chúc mừng! Bạn đã nhận được một công việc mới để xây dựng và điều hành một nhóm. Bây giờ điều quan trọng là xây dựng niềm tin với người quản lý của bạn. Tất nhiên, người quản lý của bạn đã tin tưởng bạn rồi. Ít nhất là ở một mức độ nào đó. Nếu không thì bạn đã không nhận được công việc. Nhưng: Bạn vẫn cần xây dựng thêm niềm tin. Với sự tin tưởng, bạn có được sự tự do để biến tất cả những ý tưởng tuyệt vời thành hành động mà bạn dự định thực hiện với tư cách là một nhà lãnh đạo. Vì vậy, hãy bắt đầu xây dựng niềm tin.

Hãy viết một kế hoạch 30/60/90 ngày.

Tôi muốn chia sẻ với bạn kinh nghiệm của tôi khi xây dựng và lãnh đạo 3 nhóm Nghiên cứu trải nghiệm người dùng (UXR) cũng như triển khai chúng trong tổ chức mới.

Cách viết kế hoạch 30/60/90 ngày

Viết một kế hoạch như vậy thường được các nhà quản lý yêu cầu. Nhưng trong trường hợp người quản lý của bạn không yêu cầu bạn viết một cái: Thậm chí tốt hơn. Viết một cái bất kể và chia sẻ nó với người quản lý của bạn. Bạn sẽ thể hiện sự chủ động (điều luôn luôn tuyệt vời!), tư duy chiến lược và có kế hoạch để thực hiện.

Chia nhỏ 90 ngày đầu tiên thành 3 lĩnh vực (Học tập, Lập kế hoạch, Đóng góp). Mỗi khu vực sau đó tập trung vào các yếu tố “học tập, hiệu suất & cá nhân”.

30 ngày đầu tập trung vào việc học. Do đó, ưu tiên chính của bạn sẽ là học tập, nhưng bạn cũng nên suy nghĩ về một số hiệu suất cũng như các khía cạnh cá nhân. Hiệu suất có thể được liên kết với ví dụ như „đã hoàn thành tất cả việc tuyển dụng“. Một khía cạnh cá nhân có thể là “nhận phản hồi từ người quản lý”.

60 ngày tới là tất cả về kế hoạch. Một lần nữa, hãy nghĩ về các khía cạnh học tập, hiệu suất và cá nhân. Ưu tiên của bạn sẽ chuyển nhiều hơn sang hiệu suất trong khi bạn sẽ tiếp tục học.

90 ngày là tất cả về đóng góp: Bạn muốn có thể đóng góp cho tổ chức bằng cách thành lập và điều hành nhóm của mình, áp dụng các giá trị của nhóm và đã thêm một số giá trị rõ ràng cho công ty. Trong trường hợp của tôi, điều này có nghĩa là tôi muốn tạo ra một số thông tin chi tiết có thể hành động có thể được sử dụng bởi PM, thiết kế, tiếp thị, v.v.

Như bạn thấy, sự tập trung vào các chủ đề học tập, hiệu suất & cá nhân thay đổi theo thời gian. Hãy để tôi minh họa điều này:

Hãy để tôi cung cấp cho bạn một số ví dụ cụ thể

Trong 30 ngày đầu tiên , bạn muốn tập trung vào việc tìm hiểu công ty mới. Bạn sẽ dành thời gian để tìm hiểu các bên liên quan và hiểu nỗi đau của họ. Bạn cũng sẽ muốn hiểu công ty và các quy trình, hiểu những gì hoạt động tốt và những vấn đề tồn tại. Trong trường hợp của tôi, điều quan trọng đối với tôi là phải hiểu những nỗ lực nghiên cứu đang diễn ra.

60 ngày sau đó được dành để lập kế hoạch : Xác định vai trò & trách nhiệm trong nhóm của bạn. Hoàn thành tuyển dụng. Xác định cách thức làm việc. Trong trường hợp của tôi, điều đó có nghĩa là các dự án nghiên cứu đầu tiên đang chạy và quy trình phản hồi của người dùng đã được thiết lập.

Tập trung vào đóng góp trong 90 ngày : Miền của bạn được thiết lập với các trách nhiệm rõ ràng và sự hỗ trợ của mọi người. Trong trường hợp của tôi, các dự án đầu tiên dẫn đến những hiểu biết có thể hành động đã được các bên liên quan sử dụng. Nhóm nghiên cứu là chủ sở hữu của các hoạt động nghiên cứu.

Chia sẻ kế hoạch của bạn với người quản lý của bạn

Khi bạn đã hoàn thành kế hoạch của mình, hãy chia sẻ nó với người quản lý của bạn. Đây là một phần rất quan trọng, vì bạn sẽ biết được quan điểm của người quản lý về kế hoạch của bạn. Bạn có cùng quan điểm không? Có sự khác biệt nào không? Người quản lý của bạn có thấy các lĩnh vực trọng tâm khác không?

Đây là một bài tập thực sự tốt cho cả hai bạn để gắn kết và nó sẽ tránh được những hiểu lầm. Hãy coi đây là cơ hội để chia sẻ quan điểm của bạn và thảo luận về lý do tại sao bạn muốn tiến hành theo cách đó.

Thực hiện kế hoạch và chia sẻ trạng thái & kiến ​​thức của bạn

Khi bạn đã thống nhất, hãy đảm bảo sử dụng kế hoạch như một công cụ trong suốt 3 tháng tới.

• Hướng dẫn: Bạn sẽ tràn ngập những thông tin mới trong 3 tháng đầu tiên và kế hoạch sẽ giúp bạn đi đúng hướng & tập trung.
• Tin tưởng: Đảm bảo đưa kế hoạch vào các cuộc trò chuyện 1:1 của bạn với người quản lý của bạn để công việc của bạn được thể hiện rõ ràng và để xây dựng lòng tin. Người quản lý của bạn sẽ thấy rằng bạn thực hiện đúng lời hứa của mình, đó là một trạng thái tuyệt vời.

Như với tất cả các kế hoạch, rất có thể bạn sẽ không đáp ứng mọi thứ bạn đã lên kế hoạch. Chúng tôi làm việc trong một môi trường linh hoạt, hằng số duy nhất là sự thay đổi. Vì vậy, đừng lo lắng nếu mọi thứ thay đổi. Nhưng hãy minh bạch về điều đó với người quản lý của bạn càng sớm càng tốt.

Không ai thích những bất ngờ tồi tệ vào phút cuối. Vì vậy, hãy minh bạch.

Vì vậy: Một khi bạn có thể thấy trước rằng bạn sẽ không đạt được điều gì đó mà bạn dự định đạt được, đừng ngần ngại mà hãy chia sẻ điều này với người quản lý của bạn. Hãy rõ ràng về lý do tại sao bạn sẽ không đạt được nó. Điều này sẽ mang lại cho bạn nhiều sự tin tưởng hơn , vì người quản lý của bạn biết rằng không có bất ngờ xấu nào xảy ra với bạn và bạn không né tránh khi có vấn đề xảy ra.

Những bài viết liên quan:

• Cách sử dụng các giá trị của nhóm để xây dựng một nhóm có hiệu suất cao
• Các bên liên quan của bạn không biết gì về nghiên cứu UX. Và họ không cần phải làm vậy.
• Cách phổ biến UXR trong công ty của bạn. Chạy Roadshow UXR.