Vào tháng 11 năm 2022, tôi đã tham gia một buổi nói chuyện ở Hồng Kông về Sự trưởng thành của Tổ chức và Nghiên cứu. Tôi không chỉ đam mê chủ đề này mà nó còn là một phần quan trọng trong cách một công ty thực hiện Nghiên cứu người dùng. Diễn thuyết tại Hồng Kông về Sự trưởng thành của Tổ chức là một điều gì đó (quan trọng) trong một môi trường làm việc truyền thống như vậy.

Tôi đã vật lộn với Sự trưởng thành của Tổ chức trong một thời gian, khi các mô hình trưởng thành trực tuyến nói về Quản trị, Chiến lược, Văn hóa, Quy trình và Kết quả. Đừng hiểu sai ý tôi. Tôi nghĩ rằng những khía cạnh này là thước đo quan trọng cho giám đốc điều hành và quản lý. Nó có thể mở rộng từ nhóm đến bộ phận và từ bộ phận đến tổ chức. Tuy nhiên, những khía cạnh này đang bỏ qua phần thiết yếu của một công ty: con người.

Trước khi những khía cạnh này đóng vai trò quan trọng trong công ty, tôi muốn giới thiệu một định nghĩa về Sự trưởng thành bắt đầu từ con người và có thể được mở rộng từ các cá nhân, nhóm, phòng ban và cuối cùng là tổ chức. Chúng tôi có thể coi định nghĩa sau đây là khúc dạo đầu cho Sự trưởng thành của Tổ chức.

Mong đợi để xem một loạt các bài viết về chủ đề này.

Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm : Bài viết này chỉ liên quan đến ý kiến ​​​​và quan điểm của tôi. Nó không tương ứng với một sự thật chung và không nên được sử dụng như một tài liệu tham khảo khoa học.

Khúc dạo đầu cho sự trưởng thành

Một tổ chức bắt đầu với con người. Khi làm việc cùng nhau, mọi người có những thỏa thuận ngầm. Họ quyết định cam kết các kỹ năng, năng khiếu và cách họ tương tác để tạo ra giá trị cho công ty. Đó là lý do tại sao họ được thuê. Họ thành lập một nhóm tạm thời nhằm đạt được một kết quả cụ thể dựa trên các mục tiêu của tổ chức.

Nhóm mới thành lập là tập hợp của nhiều người và cách họ làm việc cùng nhau xác định sự trưởng thành của nhóm này. Điều đó nói rằng, chúng ta có thể định nghĩa rằng:

Mức độ trưởng thành của nhóm =
(Tổng kỹ năng của các cá nhân + Năng lực trung bình của các cá nhân)
* Tương tác của các cá nhân.

Tổng kỹ năng của các cá nhân

Về bản chất, các kỹ năng có được thông qua đào tạo và lặp đi lặp lại và có thể được cải thiện trong suốt cuộc đời.

Khi hai hoặc nhiều người quyết định làm việc cùng nhau, họ sẽ bổ sung các kỹ năng của mình vào bảng kỹ năng mà nhóm có thể thực hiện. Kỹ năng được chia sẻ và có sẵn trong nhóm. Người A, với kỹ năng Khám phá xuất sắc và Người B, người có thể thực hiện Kiểm tra khả năng sử dụng, sẽ thành lập Nhóm 1, có thể thực hiện cả Kiểm tra khả năng sử dụng và Khám phá.

Trung bình năng khiếu của cá nhân

Về bản chất, năng khiếu là khả năng tự nhiên và bẩm sinh. Họ cũng có thể được đào tạo theo thời gian. Tuy nhiên, mọi người sẽ đạt đến ngưỡng mà những năng khiếu này sẽ không tăng nữa.

Khi hai hoặc nhiều người quyết định làm việc cùng nhau, họ thể hiện năng khiếu của mình trong nhóm. Năng khiếu không được chia sẻ mà được thể hiện bởi các cá nhân trong nhóm. Người A, với trình độ hiểu biết tốt và Người B, với khả năng ghi nhớ đáng kinh ngạc, sẽ tạo thành Đội 1. Tuy nhiên, đội sẽ không có tổng năng khiếu của người A và B. Chúng tôi làm một trung bình của những năng khiếu này.

Kỹ năng và năng khiếu là một phép cộng trong phương trình, vì tôi coi hai điều này có liên quan với nhau. Quan trọng hơn, kỹ năng hay năng khiếu không thể định nghĩa sự thất bại và những cá nhân chưa trưởng thành.

Tương tác cá nhân

Về bản chất, sự tương tác xảy ra khi hai người quyết định giao tiếp. Tôi đang loại trừ các tương tác khỏi các kỹ năng và năng khiếu vì bạn có thể là một diễn giả tuyệt vời nhưng không thể lắng nghe hoặc tạo ra các tương tác cần thiết với ai đó. Hơn nữa, các tương tác phụ thuộc vào các yếu tố bên ngoài nằm ngoài tầm kiểm soát của các cá nhân. Đó chính xác là lý do tại sao tôi coi đây là yếu tố (quyết định) của sự trưởng thành trong phương trình.

Mọi người chọn cách họ tương tác một cách vô thức hoặc có ý thức: nếu họ muốn kiểm soát, quản lý vi mô, từ bỏ, chia sẻ, cạnh tranh, hợp tác, cộng tác, thao túng, v.v.

Nhóm 1, với tất cả các kỹ năng và năng khiếu tuyệt vời, có thể chưa trưởng thành nếu họ quyết định tương tác bằng cách kiểm soát hơn là hợp tác.

Một tổ chức chưa trưởng thành tập trung vào tổng số các kỹ năng

Bây giờ chúng tôi đã xác định sự trưởng thành của các cá nhân, chúng tôi có một vấn đề.

Các tổ chức chưa trưởng thành chưa bao giờ thử thách tư duy của họ thuê các kỹ năng. Họ coi các kỹ năng là giá trị tức thời mà các cá nhân có thể cung cấp.

Hầu hết các tổ chức chưa trưởng thành, không biết cách thành lập chính xác các nhóm trưởng thành, sẽ thuê người, có thể là những người trưởng thành và sẽ yêu cầu họ đạt được các nhiệm vụ liên quan đến các kỹ năng mà họ đã được thuê. Trong cấu hình này, mọi người ngừng phát triển, học hỏi và đóng góp và sẽ rời khỏi tổ chức sau một vài tháng.

Tôi đã chia sẻ suy nghĩ của mình về điều đó vào năm ngoái:

Các trường đang tập trung vào các kỹ năng để tăng cơ hội việc làm và lợi nhuận

Trường học và trại huấn luyện cũng là một phần của vấn đề.

Khi họ bán các chứng chỉ và chương trình với một câu móc quá khích và gây hiểu lầm như “Trở thành Nhà thiết kế UX toàn diện trong 6 tuần”, chúng ta có thể thấy nhiều vấn đề: sinh viên không có thời gian để trưởng thành mà họ cần để nuôi dưỡng năng khiếu của mình và tương tác, nhưng nó cũng gửi tín hiệu sai đến các công ty chưa trưởng thành và toàn thị trường: bất kỳ ai cũng có thể trở thành Nhà thiết kế UX trong 6 tuần và hoàn thành công việc một cách hoàn hảo. Đó là một lời nói dối, và những chuyên gia mới vào nghề này đang mong đợi một điều gì đó hoàn toàn phi lý ngay sau khi được chứng nhận.

Chúng tôi kết thúc với một chuỗi giá trị cũ:

• Các công ty chỉ muốn có kỹ năng
• Các trường học và trại huấn luyện tập trung vào các kỹ năng để tăng khả năng được tuyển dụng
• Nhân viên được định hình cho các kỹ năng

Vì đây là một loạt bài nên các bài tiếp theo sẽ được cấu trúc theo cách này:
- Điều đó có ý nghĩa gì đối với các mô hình trưởng thành của chúng ta?
- Mối liên hệ giữa UX/Sự trưởng thành trong nghiên cứu và sự trưởng thành của các cá nhân là gì?
- Làm thế nào để nuôi dưỡng năng khiếu của chúng tôi và xây dựng các tương tác tốt hơn?

Tôi không giả vờ có những giải pháp độc đáo bằng cách viết loạt bài này nhưng hy vọng sẽ kích hoạt tư duy trong tất cả các chuyên gia của chúng tôi.