Sự chờ đợi.

Tôi biết mọi người đều trải qua nhiều sắc thái lo lắng khác nhau, từ những hơi thở nặng nhọc đến những cơn đau thắt ngực dữ dội. Cảm giác biết mình đang chìm dần trong khi cả thế giới đứng nhìn lơ lửng. Nhưng tất cả điều này qua một cuộc gọi nhóm? Chắc chắn là ông đang nói đùa phải không, ông Feynman? Hầu như không mặc dù. 'Lo lắng về cuộc gọi' trở thành hiện thực khi bạn có khách hàng đang đợi ở đầu dây bên kia.

Xin chào! Cảm ơn vì đã dành thời gian để gặp chúng tôi vào ngày tồi tệ này, khi mọi thứ đang vượt khỏi tầm kiểm soát. Ý bạn là gì khi bạn không thể nhìn thấy khuôn mặt của tôi trên màn hình? Đợi đã, tôi quên bật máy ảnh. Bạn có thể nhìn thấy màn hình của tôi? Bây giờ tôi sẽ đợi câu trả lời 'có' từ cả 10 người trong số các bạn. Bây giờ tôi sẽ phát một video giới thiệu. Phải cần một người có tên viết tắt từ phía đó để cho bạn biết rằng họ không thể nhìn thấy màn hình của bạn hoặc không thể nghe thấy âm thanh từ chia sẻ màn hình. Quyết định thiết kế duy nhất này của những bộ óc thông minh tại Microsoft, nhằm tạo ra một nút nhỏ nhưng kín đáo để nghe âm thanh từ video, vốn luôn bị tắt theo mặc định, bắt đầu quá trình hạ xuống.

Có một sự chờ đợi. Sự chờ đợi từ phía khách hàng khi bạn tuyệt vọng chạy đua với ảo tưởng về thời gian để mọi thứ hoạt động hiệu quả và phù hợp với bài thuyết trình. Sự chờ đợi này thật khó xử, giống như trải nghiệm thang máy đi sâu hơn vào địa ngục lo lắng. Bạn biết bạn nên bắt đầu. Bạn có thể cảm nhận được sự rung cảm từ các đồng đội của mình, mặc dù tất cả họ đều ở chế độ tắt tiếng. Tệp của bạn hiện không mở được, các pixel không hiển thị và bạn đang thở dốc, lòng bàn tay đổ mồ hôi, đầu gối bủn rủn và cánh tay nặng trĩu. Ống thổi cao cấp của bạn, 'Tôi xin lỗi, tôi nghĩ chúng tôi đang gặp khó khăn về kỹ thuật.' Đúng. Khó thở. Bạn muốn bắt đầu, nhưng các tệp của bạn đang canh giữ bạn. Bạn tắt máy ảnh ngay bây giờ vì bạn không muốn cho họ thấy sự hoảng loạn trông như thế nào. Khách hàng nhìn vào, lo lắng bây giờ, rằng họ có thể đã đưa ra quyết định sai lầm khi thuê nhóm/công ty của bạn. Nhóm của bạn bây giờ thích nói chuyện nhỏ để câu giờ cho bạn. Mỗi lời thốt ra là một cú đánh trực tiếp vào sự kém cỏi của bạn, hoặc bạn tin thế. Và tất cả những điều này xảy ra trong khoảng thời gian 5 phút kể từ thời điểm tất cả các bạn nói 'Xin chào, chào buổi sáng.'

Phải mất một tin nhắn WhatsApp, từ POC cấp cao, đồng đội hoặc khách hàng của bạn, để nhắc bạn rằng bạn là con người. Rằng bạn có thể đối mặt với các vấn đề, mặc dù đã lập kế hoạch tỉ mỉ và bài thuyết trình này, có thể đã được đẩy lên 5 ngày trước đó, có thể tồn tại thêm 5 phút nữa. Đây là một trường hợp hiếm gặp mà tôi đã may mắn được trải nghiệm, nhưng tôi chỉ có thể ước nó là chủ đạo.

Đó là lời khẳng định khiêm tốn của tôi khi có hoặc hơn thế nữa những tiền bối, đồng đội hoặc POC như vậy, đủ mạnh mẽ và trưởng thành để nhắc nhở chúng ta rằng đó chỉ là cuộc thảo luận của 10 người và không có gì hơn thế. Đây là hỗ trợ. Một ánh sáng trong bóng tối đưa bạn về thực tại. Trò chuyện, thảo luận và chia sẻ là điều cuối cùng chúng ta tìm kiếm, chứ không phải áp lực phải trình diễn trước màn hình có nguy cơ ảnh hưởng đến sức khỏe tâm thần. Bạn luôn có thể yêu cầu thêm thời gian. Tôi tin rằng sự lựa chọn này nên là một nhiệm vụ. Ngay cả với một CEO của một công ty. Tất cả những gì cần là lòng can đảm khi biết rằng chúng ta là con người, và khi là con người, những sai lầm hoặc trải nghiệm của chúng ta sẽ xây dựng hành trình của chúng ta. Cuối cùng, mọi cực hình kỹ thuật số sẽ kết thúc ngay khi bạn tắt thiết bị. Sự chờ đợi cũng sẽ kết thúc, và bạn sẽ trở nên khôn ngoan hơn và chuẩn bị kỹ hơn so với trước đây.