Case-Study - Đánh giá các Nhóm tab của Chome (android) thông qua nguyên tắc Heuristics và giải pháp giúp Trải nghiệm người dùng tốt hơn.

CHỈ SỐ

1] Nó bắt đầu như thế nào

2] Thiết kế lại — Điều gì đã thay đổi?

3] Tại sao chọn Google Chrome

4] Xác định vấn đề

5] Lên ý tưởng

6] Tạo khung

7] Tạo mẫu

8] Kiểm tra người dùng

9] Phản hồi

BẮT ĐẦU NHƯ THẾ NÀO!

Tôi đã nghiên cứu và thử nghiệm các nguyên tắc UX. Giữa chừng, bằng cách nào đó, tôi đã kết thúc một hội thảo cố vấn kéo dài 2 tuần.

Hội thảo đã nâng cao các nguyên tắc cơ bản của tôi cũng như giúp tôi làm quen với một góc nhìn quan sát khác.

Người cố vấn Anudeep của chúng tôi đã đưa ra thử thách Thiết kế UX với giới hạn thời gian là 48 giờ. Và đây là cách tôi có thể thực hiện nghiên cứu điển hình ngắn gọn trên Google Chrome dành cho Android.

THIẾT KẾ LẠI - ĐIỀU GÌ ĐÃ THAY ĐỔI?

Có 2 thay đổi chính được đề xuất và thực hiện. Một thay đổi là trực quan và do đó dễ dàng nhận ra, trong khi thay đổi khác xảy ra trong chức năng của các phần tử đã có sẵn và do đó không thể nhìn thấy bằng mắt thường.

1 ] Đặt tên cho các nhóm tab

Ở đây, chúng tôi đã chọn một Nhóm tab và thêm tính năng Chỉnh sửa để đặt tên cho các Nhóm tab. Để đơn giản hóa, chúng tôi đã sử dụng biểu tượng chỉnh sửa quen thuộc với người dùng và kết hợp nó với phong cách thiết kế biểu tượng của Chrome.

Chúng tôi đã tạo một cảnh báo nhắc cửa sổ bật lên, màn hình này sẽ có thể thực hiện được bất cứ khi nào người dùng muốn thay đổi tên.

2 ] Di chuyển các tab

Tại đây, khu vực được đánh dấu màu Đỏ là nơi tùy chọn mới để Kéo được cung cấp và bật.

Điều này được thực hiện để giúp người dùng sắp xếp và sắp xếp tab của họ theo cách mà người dùng ưa thích. Sau khi được sắp xếp, nó sẽ giúp người dùng tiết kiệm thời gian và hiệu quả.

3 ] Tác động đến người dùng và doanh nghiệp

Tab và nhóm Tab là giải pháp thay thế nhanh chóng cho dấu trang trong Chrome Mobile. Và những thay đổi được giới thiệu sẽ ảnh hưởng tích cực đến cả Người dùng và Doanh nghiệp.

✔NGƯỜI DÙNG:

Những thay đổi giúp người dùng tiết kiệm thời gian và công sức. Nó giúp họ quản lý các tab của mình hiệu quả và dễ dàng hơn. Đặt tên nhóm giúp xác định các tab nhanh hơn và do đó giảm căng thẳng tinh thần cho người dùng nếu không sẽ phải ghi nhớ mọi thứ.

Với các Tab kéo được bật, Người dùng có thể sắp xếp các tab theo nhu cầu và ưu tiên của họ để tiết kiệm thời gian và công sức.
Nó cũng giảm các bước mà người dùng sẽ thực hiện ít nhất là 3.

✔Kinh doanh:

Khi người dùng không tìm thấy thông tin cần thiết, họ cảm thấy thất vọng và có thể chuyển sang các ứng dụng khác (gọi điện, tin nhắn, ghi chú, tin nhắn insta, v.v.) để gọi lại thông tin.

Điều này có thể dẫn đến mất THỜI GIAN MÀN HÌNH .

Người dùng cũng có thể quên/hoãn nhiệm vụ của họ khi họ duyệt các ứng dụng khác.

Điều này có thể làm giảm CHỈ SỐ LƯU TRỮ.

Làm cho người dùng xử lý dễ dàng và hiệu quả giúp họ tiết kiệm thời gian và công sức, do đó giúp tăng TUYỂN DỤNG NGƯỜI DÙNG .

Tại sao chọn Google Chrome?

Các lựa chọn được đưa ra dựa trên nhiều hơn một lý do.

• Đối với những người mới bắt đầu, Chrome là một ứng dụng được sử dụng rộng rãi và do đó có lượng người dùng lớn. Bất kỳ cải tiến nào được thực hiện đều có thể giúp ích cho một số lượng lớn người dùng.
• Thứ hai, vì chrome được sử dụng rộng rãi nên việc tìm người để kiểm tra tương đối dễ dàng. Và do đó họ có thể đưa ra câu trả lời chi tiết, giúp chúng tôi thiết kế các giải pháp tốt hơn.
• Thứ ba, bản thân tôi rất quen thuộc với sản phẩm. Và do đó, nó giúp tôi tránh tạo ra các giải pháp thiết kế trùng lặp.

Giải pháp chỉ tốt như vấn đề.

Để xác định các vấn đề, chúng tôi đã sử dụng nguyên tắc 10 của Heuristics và thử nghiệm chúng trên sản phẩm được chỉ định.

Vấn đề(R1) được xác định:

Khi xem qua nội dung của một tab, bạn thấy nó hữu ích và muốn ưu tiên nó. Việc không thể kiểm soát việc sắp xếp các tab cản trở quyền kiểm soát và sự tự do của người dùng.

Nguyên lý heuristic — KIỂM SOÁT NGƯỜI DÙNG VÀ SỰ TỰ DO

Vấn đề (R1) được xác định:

Người dùng màn hình cảm ứng thường biết rằng chúng ta nhấn và kéo lâu để thay đổi vị trí. Điều tương tự cũng bị thiếu trong các nhóm tab google - bên trong.

Nguyên tắc heuristic — TÍNH LINH HOẠT & HIỆU QUẢ SỬ DỤNG

Vấn đề (R1) được xác định:

Người dùng hiện đã rất quen với các thông lệ chung, chúng đến một cách tự nhiên. Vì vậy, khi triển khai các thực tiễn phổ biến (kéo) trên các yếu tố đủ điều kiện nhưng không nhận được phản hồi như mong muốn khiến người dùng thất vọng

Nguyên lý heuristic — SỰ PHÙ HỢP GIỮA HỆ THỐNG & THẾ GIỚI THỰC

Vấn đề(R2) được xác định:

Khi bạn sắp xếp các tab của mình thành nhóm, bạn sẽ muốn chúng dễ dàng được phát hiện khi cần. Việc không thể tạo/đánh dấu các nhóm tab để có nhận dạng riêng biệt sẽ giảm thiểu quyền kiểm soát và quyền tự do của người dùng.

Nguyên lý heuristic — KIỂM SOÁT NGƯỜI DÙNG VÀ SỰ TỰ DO

Ý TƯỞNG

Ở đây chúng tôi đã đưa ra một số giải pháp cho các vấn đề mà chúng tôi đã xác định. Sắp xếp và loại bỏ một số ít bằng phương pháp thử và sai. Và chọn giải pháp tốt nhất cho vấn đề của chúng tôi.

Các ràng buộc đã được xác định và xác định trước khi xác định các giải pháp, theo khả năng và sự sẵn có của các nguồn lực.

DÂY DÂY

Ý tưởng chỉ là giấc mơ trừ khi được hành động.

Ở đây, chúng tôi đã tạo ra các nguyên mẫu có độ trung thực thấp dựa trên những ý tưởng mà chúng tôi đã hình dung.

Một lộ trình thích hợp cho những thay đổi mới đã được vạch ra và tính khả thi của chúng khi được triển khai trong hệ thống sản phẩm hiện tại đã được kiểm tra thông qua các bản phác thảo khác nhau.

Sau một vài lần thử, ý tưởng trực quan hóa trong hình ảnh bên dưới đã được chọn để làm cơ sở cho bước tiếp theo.

Truy cập Liên kết đến nguyên mẫu có độ trung thực thấp, BẤM VÀO ĐÂY

TẠO MẪU

Trong bước này, chúng tôi đã chuyển đổi các wireframe có độ trung thực thấp thành nguyên mẫu có hình ảnh đẹp mắt cũng như khả thi.

Những thay đổi đã làm

✏️Chúng tôi đã thêm biểu tượng chỉnh sửa để người dùng có thể đặt tên cho các nhóm tab trong chrome.

✏️Chúng tôi đã thêm một màn hình bật lên, trên đó người dùng có thể thêm/thay đổi tên. Cửa sổ bật lên này sẽ hiển thị khi nút Chỉnh sửa được kích hoạt

✏️Chúng tôi đã thêm tùy chọn kéo vào thanh nhóm tab dưới cùng

Truy cập Liên kết đến nguyên mẫu độ trung thực cao, BẤM VÀO ĐÂY

THỬ NGHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Phần quan trọng nhất của một thiết kế là kiểm tra nó. Thử nghiệm cho thấy phản ứng và sự quan tâm của người dùng đối với sản phẩm, đồng thời giúp xác định các vấn đề của người dùng và khắc phục chúng.

Một sản phẩm không được người dùng yêu thích là một khoản đầu tư tồi.

Tìm người dùng

Điều quan trọng là xác định đúng người để thử nghiệm sản phẩm của bạn. Họ nên thuộc về nhóm đối tượng được nhắm mục tiêu.

Vì Google được rất nhiều người sử dụng nên việc tìm kiếm người dùng để thử nghiệm sản phẩm của chúng tôi không khó. Ngoại trừ một số ít “Đừng làm phiền tôi”, “Tôi không có thời gian”, chúng tôi nhanh chóng tìm thấy người dùng và quan sát kết quả.

Nhiệm vụ cho người dùng

⚡Chỉnh sửa tên của Nhóm tab.
⚡Yêu cầu họ nhập nhóm Tab và duyệt qua một Tab bất kỳ.
⚡Thay đổi vị trí của Tab đó trong nhóm, trực tiếp từ trang mà người dùng đang truy cập.
⚡Ý kiến ​​của bạn về những thay đổi.

Những gì cần quan sát

Quan sát tốc độ người dùng tìm thấy tùy chọn chỉnh sửa và họ có tìm thấy bất kỳ vấn đề nào khi thực hiện chỉnh sửa không.
Quan sát lựa chọn của người dùng khi họ cố gắng thay đổi vị trí của tab.
Họ có tìm ra đường trong một lần thử không?
Họ có bị lạc không?

Thông tin chi tiết

Bạn luôn có thể học được điều gì đó từ Mọi người và Mọi thứ.

Cho dù sản phẩm có phổ biến hay được sử dụng rộng rãi như thế nào - Hãy luôn hỏi người dùng xem họ có sử dụng sản phẩm hay không hoặc liệu họ có quen thuộc với sản phẩm hay không.

Người dùng có thể gặp khó khăn/ gặp sự cố với các yếu tố có sẵn mà bạn chưa thiết kế lại.

PHẢN HỒI

Sau khi phân tích dữ liệu được thu thập từ người dùng và các quan sát do chúng tôi thực hiện, chúng tôi đã đi đến kết luận rằng không nhất thiết phải thực hiện thêm bất kỳ thay đổi nào.

Khi người dùng đã rất rõ ràng và hài lòng với sản phẩm chúng tôi đã thiết kế, bất kỳ thay đổi bắt buộc nào nữa có thể ảnh hưởng xấu đến sản phẩm.

Mặc dù vậy, chúng tôi vẫn giới thiệu một thay đổi nhỏ cho sản phẩm. Chúng tôi thêm “Phóng to khi di chuột” vào Thanh dưới cùng của tab Nhóm.

Kết nối với tôi trên Linkedin, BẤM VÀO ĐÂY