Nếu bạn từng tham gia một khóa học về thiết kế trải nghiệm người dùng, đến một lúc nào đó bạn sẽ nghe nói về sự đồng cảm với người dùng. Ý nghĩa của chúng trong bối cảnh thiết kế sản phẩm là khi chúng tôi tập trung vào khả năng, cảm xúc và nhu cầu của người dùng, chúng tôi sẽ tạo ra những trải nghiệm thú vị và khiến họ quay lại sản phẩm của chúng tôi nhiều hơn. Lấy Apple làm ví dụ. Apple hiểu cơ sở khách hàng của họ và tạo ra trải nghiệm thu hút khách hàng của họ. Từ hỗ trợ khách hàng, đến hệ sinh thái sản phẩm thống nhất, đến giao diện người dùng sạch sẽ, Apple đều tạo ra với tâm trí người dùng của họ.

Suy nghĩ với sự đồng cảm không chỉ giới hạn ở các chuyên gia UX thiết kế trải nghiệm sản phẩm. Chúng ta có thể cải thiện các mối quan hệ, công việc và giải quyết vấn đề bằng cách áp dụng kiểu suy nghĩ này. Khi gặp một người mới hoặc một người bạn cũ, chúng ta có thể xây dựng mối quan hệ bằng cách suy nghĩ về nhu cầu, khả năng và cảm xúc của họ. Tôi thực sự sẽ tranh luận rằng với tư cách là người Hồi giáo, chúng ta cần tiến thêm một bước nữa trong quá trình suy nghĩ này. Thông qua Surah Al-Fatiha, chương đầu tiên của Kinh Qur'an, chúng ta được dạy cách gắn thuộc tính Al-Rahman của Chúa vào cuộc sống của mình và tìm kiếm sự giúp đỡ của Ngài để làm như vậy hơn 30 lần một ngày.

Rahmaniyyah là một ân sủng toàn diện được Allah ban cho mà không cần ai yêu cầu. Cơ thể chúng ta chứa các cơ chế đào thải độc tố và chống lại bệnh tật, Trái đất tái chế chất thải tự nhiên và mặt trời là một lò phản ứng hạt nhân với năng lượng trị giá hàng tỷ năm. Ngài đã ưu tiên trước những nhu cầu của chúng ta và ban cho chúng ta những gì chúng ta cần để phát triển trong cuộc sống này. Sáng tạo của anh ấy không dành cho bất kỳ nhóm người nào, nó là tài nguyên được chia sẻ cho tất cả mọi người.

Khi chúng ta đọc “Iyyaka na'budu” , chúng ta yêu cầu mang thuộc tính của rahmaniyyah giống như cát mang dấu ấn của những đồ vật được đặt trong đó. Thách thức đối với chúng ta là chuyển từ việc chỉ nghĩ đến bản thân và nhu cầu của gia đình và bạn bè trực tiếp của mình sang nghĩ đến mọi người bất kể nền tảng kinh tế, văn hóa, tôn giáo hoặc sinh học của họ. Trong khi đọc thuộc lòng Al-Fatiha, bạn có thể nhớ lại hình ảnh của những người trong cuộc sống của bạn, những người đã đối xử với bạn bằng rahmaniyyah và gửi lời cầu nguyện theo cách của họ. Bạn có thể xoay các cảnh về cách Allah đã thể hiện thuộc tính này trong vũ trụ và cuộc sống của bạn.

Lần tới khi bạn gặp đồng nghiệp, chào hỏi nhân viên pha cà phê tại quán cà phê địa phương hoặc giao lưu với ai đó về vấn đề truyền bá đạo Hồi, trực tuyến hoặc trực tiếp, tôi thách thức bạn nghĩ về cuộc sống, cảm xúc của họ và cách bạn có thể tạo ra một trải nghiệm thú vị với họ. Hãy suy nghĩ với rahmaniyah.