Bạn đã bao giờ thô lỗ với ai đó và nghĩ rằng mình đúng khi làm như vậy chưa?
Trả lời
Khi tôi còn làm thủ quỹ cách đây vài năm, chúng tôi có một số khách hàng mà chúng tôi phải "để mắt" tới.
Điều khiến tình huống này trở nên đặc biệt khó chịu là chúng tôi không có camera, nên không có cách nào để chứng minh rằng mọi người thường xuyên ăn cắp.
Một khách hàng rất nổi tiếng vì mang theo đồ ra khỏi cửa hàng, sau đó quay lại vào một ngày sau đó để cố gắng trả lại chúng mà không có biên lai để đổi lấy thẻ quà tặng để cô ấy có thể quay lại và thực sự mua hàng.
Chúng tôi phát hiện ra điều này khá nhanh vì cô ấy sẽ cố gắng trả lại hàng và chúng tôi không có hồ sơ nào trong hệ thống về việc mặt hàng đã được bán khi cô ấy nói rằng cô ấy đã mua nó, và số lượng của chúng tôi không khớp nhau.
Tôi mệt mỏi khi phải đối phó với cô ấy vì tôi cảm thấy cô ấy nghĩ chúng tôi ngu ngốc, hoặc cô ấy quá thông minh. Điều đó gần như khiến tôi phát điên.
Thật không may, công ty tôi làm việc đã nộp đơn xin phá sản và tất cả các cửa hàng sẽ đóng cửa. May mắn thay, tôi đã tìm được một công việc khác và chỉ làm nhân viên thu ngân bán thời gian.
Một đêm nọ, chỉ có tôi và chồng tôi làm việc và vị khách hàng nói trên bước vào.
Vì tôi có một công việc khác và tôi thực sự nghi ngờ rằng sẽ có bất kỳ hậu quả nào cho hành động của mình tại thời điểm này, tôi đã quyết định đi theo khách hàng này một cách trắng trợn quanh cửa hàng. Chúng tôi không được phép làm như vậy, nhưng tôi đã chán ngấy việc cô ta ăn cắp và không quan tâm. Tôi theo sát cô ta và cho cô ta biết rằng tôi đang theo dõi cô ta.
Có một khoảnh khắc ngắn ngủi khi cô ấy thoát khỏi tầm mắt tôi, nhưng ngay khi tôi đuổi kịp cô ấy, tôi có thể nhận ra chiếc áo khoác của cô ấy chất đầy những thứ cô ấy có thể lấy được trên giá.
Cô ấy biết tôi biết, và quyết định rời đi vào lúc đó. Cô ấy đi về phía cửa, tôi theo sát phía sau. Ian đang đứng canh ở quầy thu ngân vì tôi đã bước đi, và khi tôi đi theo cô ấy ra khỏi cửa, tôi nói với anh ấy khá to, "Thật đáng tiếc khi một số người quá LƯỜI để làm bất cứ việc gì và chỉ chọn cách ăn cắp!"
Có lẽ không phải là điều tệ nhất mà tôi có thể nói, nhưng giọng điệu của tôi cho thấy rõ là tôi khinh thường cô ấy và thậm chí nếu cô ấy lấy được số đồ đó, tôi sẽ đảm bảo rằng cô ấy phải chịu nhục trong quá trình đó.
Tôi đi theo cô ấy ra tận xe và ghi lại biển số xe của cô ấy. Tôi nhanh chóng quay lại bên trong và gọi cảnh sát, cung cấp cho họ càng nhiều thông tin càng tốt (kể cả tên cô ấy).
Tôi không nghĩ cô ấy bị bắt. Thành thật mà nói, tôi không chắc chuyện gì đã xảy ra. Nhưng ít nhất tôi cũng có được sự thỏa mãn khi đã thử.
Ngoài ra, trong trường hợp bạn thắc mắc, cô ấy không hề ăn cắp những vật dụng “cần thiết”.
Và khi cô ấy thoát khỏi một số lần trả lại hàng giả, cô ấy không mua những mặt hàng "cần thiết" bằng thẻ quà tặng. Đây không phải là trường hợp của một người đang tuyệt vọng, ăn cắp để sinh tồn. Đó là một người ăn cắp chỉ vì họ có thể.
Khi tôi còn nhỏ và hành động bốc đồng, đột ngột, đòi hỏi hoặc hung hăng, mẹ tôi thường khen tôi. "Con", bà nói, "không ai là kẻ ngốc cả".
Khi tôi lớn lên, nếu hành động của tôi thô lỗ, hấp tấp, dữ dội, bà sẽ cười toe toét. "Tôi thương hại bất kỳ ai dám làm trái ý bạn."
Mẹ muốn tôi phải mạnh mẽ, tự đứng lên bảo vệ mình và không để ai bắt nạt cô con gái bé bỏng của mẹ.
Qua nhiều năm, điều này khiến tôi trở nên cứng rắn, cố gắng, độc đoán, áp bức.
Tôi có thể là một người rất khó tính, và cảm thấy rằng việc từ bỏ điều này sẽ khiến tôi bị lộ, trở nên yếu đuối, khiến tôi có nguy cơ bị lợi dụng.
Phải mất một thời gian dài tôi mới hiểu rằng bạn không cần phải xấu tính hay thô lỗ thì người khác mới công bằng.
Một anh chàng tôi từng hẹn hò đã giúp tôi giải quyết vấn đề này. Một ngày nọ, anh ấy nghe tôi nói chuyện điện thoại với một nhân viên dịch vụ khách hàng. Tôi thất vọng, tức giận, độc đoán. Khi tôi cúp máy, anh ấy hỏi tôi đang làm cái quái gì thế.
“Tôi cần giải quyết việc này” tôi nói. “Để giải quyết, đây là những gì tôi phải làm”.
“Dushka, điều đó không đúng”, anh ta nói. “Người mà tôi vừa nghe nói thậm chí còn không phải là cô. Hành động như vậy là quá trái ngược với bản chất thực sự của cô đến mức nó làm cô kiệt sức. Hãy nhìn lại bản thân cô đi. Cô không vui, kiệt sức, luộm thuộm. Tôi thậm chí còn không nhận ra cô nữa”.
Điều này làm tôi bàng hoàng. Tôi đã nghĩ về nó rất lâu. Tôi ghét con người mà tôi đã trở thành, nhưng tôi cần phải trở thành cô ấy để có hiệu quả, để được lắng nghe, để được tôn trọng, để được an toàn, để đạt được kết quả.
Hay là tôi đã làm thế?
Tôi cố gắng trở thành người mà tôi thích. Nếu không, tôi sẽ đau. Nếu có điều gì đó đau, nghĩa là mọi thứ đều bị bóp méo trong điều tôi tin tưởng nhưng không đúng.
Cuộc sống tốt đẹp hơn khi tôi xác định và đặt câu hỏi về niềm tin nguyên thủy, ban đầu đó. Nó được lập trình vào tôi để giữ tôi an toàn, nhưng tôi không cần nó nữa.