Burger King, bạn ổn chứ?
Tôi hơi lo lắng về những gì đang xảy ra ở Burger King, và tôi chỉ muốn biết liệu Nhà vua có bị mất tích như vẻ ngoài của ông ấy không. Trong một sự cố có vẻ như là một trục trặc kỹ thuật - một sự cố khiến khách hàng bối rối một cách chính đáng - Burger King gần đây đã gửi email cho hàng nghìn khách hàng về biên lai cửa hàng trống ở cả Vương quốc Anh và Hoa Kỳ, The Verge đưa tin. Một số người nhận thậm chí còn không nhớ đã đăng ký bất kỳ liên lạc nào với Burger King và tự hỏi tại sao email của họ lại được liệt kê cùng với thương hiệu này ngay từ đầu. Những người khác nhận được nhiều biên nhận trống trong hộp thư đến của họ. Burger King nói với The Verge rằng sai lầm làmột "lỗi xử lý nội bộ."
Sai lầm này không có gì nghiêm trọng về lâu dài, nhưng xét trong bối cảnh lớn hơn là một năm kỳ lạ của Burger King, nó có thể là một dấu hiệu cho thấy thương hiệu này cần phải xả hơi.
Manh mối đầu tiên cho thấy Burger King có thể đang gặp một chút khủng hoảng về danh tính đã xuất hiện vào tháng 2 năm nay, khi công ty tuyên bố sẽ tăng cường nỗ lực tiếp thị xung quanh loại bánh mì kẹp thịt hàng đầu của mình , Whopper , giảm lượng thời gian lắp ráp. và giảm giá bánh sandwich . Việc tiếp tục thực hiện các kế hoạch này là ngay lập tức, khi chuỗi này rút Whopper khỏi Bảng giá trị .
Burger King cũng thông báo rằng họ sẽ theo đuổi “những cải tiến và phần mở rộng mới” của Whopper trong tương lai . vi-ô-lông! Whopper Melt được giới thiệu chỉ một tháng sau đó . Thật không may, “cải tiến” mới của Whopper cổ điển đã vấp phải nhiều lời phàn nàn . Khách hàng cảm thấy bị đánh lừa bởi kích thước của chiếc bánh sandwich, thất vọng về mức giá và thất vọng vì không thể đổi lấy một miếng bánh Impossible như bạn có thể đổi với Whopper bình thường . Đối với một chương trình khuyến mãi nhằm làm nổi bật vinh quang của Whopper, điều này dường như chỉ làm giảm giá trị của nó.
Chỉ trong tuần này , chúng tôi được biết rằng Burger King có thể đang giới thiệu một món ngon khác trong thực đơn của mình: bánh mì kẹp thịt gà Ch'King. BK, bạn có sao không?
Chew Boom cho biết, bất chấp những đánh giá tích cực ban đầu , kể cả của chúng tôi , có vẻ như dòng sản phẩm Ch'King của Burger King đang trên đường ra mắt chỉ sau 15 tháng trên thực đơn . Ch'King, Spicy Ch'King và Ch'King Deluxe là những món hàng đầu của Burger King trong cuộc chiến bánh mì kẹp thịt gà với đồ ăn nhanh , và mặc dù đến sau nhưng những chiếc bánh mì này thực sự rất ngon , có độ giòn, kích cỡ và gia vị riêng .
Thật không may, doanh số bán loại bánh mì này không bằng với sự đón nhận quan trọng của nó, bởi vì Chew Boom báo cáo rằng một dòng bánh mì gà mới sẽ thay thế Ch'King vào cuối tháng này. Danh sách bánh mì kẹp thịt gà giòn Hoàng gia được cho là của Burger King được đồn đại là bao gồm các lựa chọn BBQ Cổ điển, Cay, Thịt xông khói & Thụy Sĩ và BBQ miền Nam . Các loại bánh mì mới đã được thử nghiệm ở Thành phố New York và Virginia vào tháng Năm năm nay. Trong báo cáo của mình , Chew Boom dường như ngụ ý rằng Ch'King, được làm bằng tay, có thể quá tốn nhiều công sức để sản xuất.
Có cảm giác như trong một nỗ lực để mọi người làm theo cách của họ, Burger King đang tranh giành để ném các lựa chọn vào bức tường và trao vương miện cho bất kỳ cây gậy nào . Tôi không phải là Giám đốc tài chính của Tập đoàn Burger King , vì vậy tôi không thể nói những cải tiến này đang khiến thương hiệu phải trả giá như thế nào . Nhưng với tư cách là một người tiêu dùng thức ăn nhanh trong một thời gian dài , tôi phải nói rằng phần lớn điều thu hút chúng tôi là sự thoải mái của những thứ quen thuộc. Cần có thời gian để một mục menu mới trở thành một đơn đặt hàng mới và đó là điều nên làm. Thông thường, tôi sẽ khuyến khích sự tăng trưởng và phát triển, nhưng trong trường hợp này, có lẽ Burger King nên thư giãn và để Ch'King trị vì lâu hơn một chút.
