Gần đây tôi đã trở thành quản lý của một người quản lý. Đó là một thay đổi rất cần thiết — và là thay đổi mới nhất trong vai trò của tôi trong cộng đồng kỹ sư của Accurx. Lý do cho sự thay đổi rất đơn giản. Tôi đã xây dựng quá nhiều báo cáo trực tiếp, dàn trải mỏng và cảm thấy vai trò của mình kém hiệu quả hơn.

Vì vậy, 12 tháng trước, chúng tôi quyết định thuê một người quản lý mới, với ý tưởng chia sẻ gánh nặng quản lý giữa chúng tôi. Đó là một cơ hội tuyệt vời để tôi học những kỹ năng mới trong việc quản lý một người quản lý mới.

May mắn thay, tôi đã có nhiều kinh nghiệm trong việc hỗ trợ các nhà quản lý mới trong vai trò này, thường là một đồng nghiệp tốt, chỉ cho những người khác các sợi dây hoặc cung cấp một bảng âm thanh về các chủ đề khác nhau. Nhưng với sự thay đổi này, tôi chính thức trở thành người quản lý trực tiếp cho người quản lý khác .

Tự nhiên, tôi thấy hồi hộp! Làm sao tôi biết mình sẽ làm đúng? Vai trò của người quản lý có thể rất có ảnh hưởng, nhìn thấy mọi người phát triển và có tác động là một cảm giác tuyệt vời, nhưng khi mọi thứ trở nên tồi tệ, nó có thể gây ra hậu quả lớn. Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi đặt chúng sai đường dẫn?

Chuẩn bị cho người quản lý mới

Trước khi Thomas, người quản lý mới bắt đầu, tôi đã dành thời gian để chuẩn bị cho anh ấy bắt đầu. Để vạch ra vai trò và cấu trúc nhóm sẽ như thế nào, tôi đã đặt ra một số tùy chọn khác nhau để quản lý dây chuyền và điều hành chúng bởi người quản lý của riêng tôi, Ben, để anh ấy suy nghĩ. Sau đó, tôi để mắt đến các dự án trong không gian Quản lý Kỹ thuật của chúng tôi và đề xuất một dự án rất phù hợp để người quản lý mới đảm nhận.

Tôi cũng đọc lại một số cuốn The Managers Path (một cuốn sách hay cho bất kỳ ai quan tâm đến quản lý!) để ôn lại các kỹ thuật quản lý và cách thức làm việc. Nhìn lại, tôi nhận ra rằng tôi có thể dành nhiều thời gian hơn để đọc. Trong một thế giới lý tưởng, điều này sẽ giúp chúng tôi sắp xếp tất cả những con vịt của mình thành một hàng để tôi có tất cả thông tin phù hợp sẵn sàng chuyển ngay sang giai đoạn giới thiệu của Thomas.

Nhiều ý tưởng khác nhau chỉ nảy ra trong đầu khi Thomas bắt đầu, nhưng cùng nhau, chúng tôi đã nhanh chóng tổ chức những ý tưởng này. Ví dụ: tạo đồng bộ hóa thường xuyên để thảo luận về cách chúng tôi có thể hỗ trợ nhóm kỹ thuật trong quá trình làm việc của mình và đảm bảo điều này tách biệt với các hoạt động 1:1 xung quanh quá trình phát triển cá nhân. Chúng tôi đã có thể xác định một vài dự án mà chúng tôi có thể trợ giúp, chẳng hạn như cách chúng tôi có thể cải thiện quy trình giữa các nhóm sản phẩm quản lý các yêu cầu hỗ trợ tuyến thứ hai và giao tiếp xung quanh.

Ngay từ đầu, chúng tôi đã tổ chức một số buổi làm việc cùng nhau để tìm hiểu điều gì thúc đẩy chúng tôi và điều gì làm chúng tôi kiệt quệ. Nó đã giúp chúng tôi cởi mở với nhau ngay từ đầu. Giờ đây, đó là điều mà mỗi chúng tôi làm với các báo cáo trực tiếp của kỹ sư khi họ tham gia cùng chúng tôi — đó là một cách tuyệt vời để bắt đầu mối quan hệ công việc.

Giúp Thomas điều hướng trong vài tháng đầu tiên

Giống như tất cả những người mới tham gia Accurx, Thomas bắt đầu kế hoạch 90 ngày để giúp anh thiết lập và làm quen. Đối với bối cảnh, các kế hoạch này thường được chia thành các kế hoạch cho 30, 60 và 90 ngày đầu tiên. Đó là một tài liệu sống mà người mới bắt đầu có thể sở hữu cùng với người quản lý của họ và cập nhật khi họ ổn định cũng như hiểu được vai trò và kỳ vọng của họ. Đối với Thomas, kế hoạch này hướng tới những thay đổi trong quản lý dây chuyền và các hoạt động tuyển dụng . Trong suốt thời gian đó, tôi đã chỉ dẫn các cơ hội để anh ấy dành thời gian với những người khác, tìm hiểu về Accurx và xây dựng mối quan hệ. Làm điều này đã giúp cả Thomas và tôi tập trung vào một số lĩnh vực nhất định và phù hợp với kỳ vọng.

Ngập ngừng thay đổi quản lý

Trong những tuần trước khi Thomas bắt đầu làm việc, tôi thường xuyên trò chuyện với những cấp dưới trực tiếp của tôi, những người giờ sẽ chuyển đến làm việc cho Thomas. Vào tuần trước ngày đầu tiên của Thomas, hầu hết tất cả các kỹ sư bị ảnh hưởng đều cảm thấy thích thú với sự thay đổi, nhưng vẫn có một số kỹ sư hơi ngạc nhiên khi biết rằng sự thay đổi sẽ diễn ra vào tuần sau. Đó là một bài học thực sự tốt cho tôi để tiếp tục lặp lại và kiểm tra các báo cáo.

Khi Thomas bắt đầu, chúng tôi quyết định xen kẽ những thay đổi về quản lý này thông qua các bước sau:

1. Đầu tiên, Thomas nhận trách nhiệm quản lý cho các kỹ sư , những người đều làm việc trong một nhóm — nhóm Nhắn tin GP của chúng tôi. Những người này đã làm việc cùng nhau trong một thời gian, vì vậy tôi và các kỹ sư đã hiểu rõ về mục tiêu của họ và cách họ thực hiện. .Cũng như tiếp quản quyền quản lý trực tiếp của họ, Thomas đã tham dự các cuộc họp nhóm của họ và đứng lên và bắt đầu làm quen với Giám đốc sản phẩm của nhóm, Maya. Điều này giúp anh ấy có thêm bối cảnh, xây dựng mối quan hệ và hỗ trợ nhóm.
2. Trong tháng thứ hai của Thomas, anh ấy và tôi sau đó lên kế hoạch để anh ấy đảm nhận nhiệm vụ quản lý của đội thứ hai.

Tôi thiết lập các mức bỏ qua cho những người đã rời khỏi công việc quản lý trực tiếp của tôi, được đặt thành hai tháng một lần. Ngoài ra, tôi vẫn ăn trưa với mọi người trong văn phòng nên tôi không bao giờ đi quá xa! Tôi hy vọng sẽ tiếp tục điều này khi chúng tôi phát triển các đội nhưng sẽ phải xem lịch của tôi có hoạt động tốt không!

Tìm sự cân bằng phù hợp

Khi Thomas bắt đầu làm việc trong vài tháng đầu tiên, có một hệ quả bất ngờ xảy ra đối với cách chúng tôi lên kế hoạch cho khối lượng công việc của anh ấy. Ngược lại, anh ấy đã có thêm một số thời gian chết. Tôi đã không chuẩn bị cho điều này và không biết phải làm gì. Tôi đã giao cho anh ấy một dự án để tổ chức và điều hành Ngày hội Kỹ sư Đi xa của chúng tôi (bạn có thể đọc về dự án năm ngoái của chúng tôi tại đây !). Nhưng, ngay cả với điều này, nó không đủ để khiến anh bận rộn. May mắn thay, có hai lĩnh vực chính mà anh ấy có thể tham gia ngay lập tức (1) các dự án hợp tác với các Giám đốc Kỹ thuật đồng nghiệp (đặc biệt là về tuyển dụng ) và (2) làm việc với các đồng nghiệp tại Accurx để điều hành cuộc thi hackathon của công ty.

Cùng nhau, chúng tôi đã học được rằng việc tiếp nhận quá nhiều cùng một lúc có thể ảnh hưởng đến sự cân bằng. Điều hành cuộc thi hackathon của công ty đồng thời cố gắng viết các bài đánh giá hiệu suất kỹ thuật có lẽ là một việc rất khó khăn! Đôi khi, chúng tôi đã đồng ý nhằm mục đích lập kế hoạch cẩn thận hơn và đồng ý nói không hoặc nêu bật những người khác có thể phù hợp hơn để nắm lấy cơ hội thay thế.

Thomas' lấy!

'Khi đến với Accurx, một yêu cầu lớn đối với tôi là phải có Giám đốc Kỹ thuật (hoặc nhóm EM) để giúp hướng dẫn và huấn luyện tôi. Như Jenny nói, kế hoạch 90 ngày là thứ mà tôi thấy cực kỳ có lợi ở đây - từ việc đưa tôi vượt qua một số trách nhiệm hàng ngày dự kiến ​​cho đến việc lãnh đạo một dự án lớn hơn. Điều này cho phép tôi yêu cầu Jenny hỗ trợ trong suốt thời gian ở đây nhưng quan trọng hơn, giúp tôi đạt được thành công. Kết quả của việc này cũng thực sự tốt đẹp để xem; Tạo một ngày nghỉ cho nhóm, cộng tác để giúp cải thiện quy trình phỏng vấn và giúp tạo ra một môi trường tốt hơn cho các kỹ sư của chúng tôi trong GP.

Kể từ khi tôi tham gia, tôi có thể thành thật nói rằng số lượng tôi đã học được là rất lớn. Trong mắt tôi, điều này không chỉ phụ thuộc vào việc lập kế hoạch trước mà còn phụ thuộc vào lượng thời gian mà mỗi Giám đốc Kỹ thuật sẵn sàng dành để cộng tác hoặc hướng dẫn tôi về mọi việc. Tuy nhiên, đã có những bài học rút ra từ việc cam kết quá mức với bản thân để đảm bảo tôi tập trung vào nhiều dự án khác nhau thay vì tập trung vào điểm mạnh của mình, cho phép tôi cải thiện kỹ năng trong các lĩnh vực khác nhau.'

Cái gì tiếp theo?

Sắp tới, Thomas đang tiếp tục phát triển kỹ năng của mình với tư cách là Giám đốc kỹ thuật và sẽ sớm được những người khác tham gia với vai trò tương tự trong tương lai gần. Tôi cũng mong được thấy Thomas giúp họ gia nhập Accurx.

Đó là một trải nghiệm tích cực đối với tôi khi trở thành người quản lý của một người quản lý. Tôi cảm thấy có trách nhiệm đảm bảo Thomas có một khởi đầu thuận lợi cho sự nghiệp Giám đốc kỹ thuật của họ tại Accurx. Tôi cũng thích có nhiều thời gian hơn để thực hiện các dự án thuộc nhiều chủ đề khác nhau tại Accurx và thực hiện nhiều công việc chiến lược hơn để phát triển và duy trì đội ngũ kỹ sư của chúng tôi.

Nếu bạn quan tâm đến việc ứng tuyển vào vị trí Giám đốc kỹ thuật với chúng tôi, vui lòng xem trang nghề nghiệp của chúng tôi và liên hệ nếu bạn muốn trò chuyện!