Bạn có muốn sản xuất một số thiết kế tốt lố bịch? Chỉ cần xem năm thiết kế sau đây để biết các mẹo và cảm hứng tuyệt vời:

1. Tự động phát Netflix

Tính năng này đã làm tăng đáng kể xu hướng dựa vào bản xem trước Netflix để chọn nội dung của tôi. Trước đây, tôi được đảm bảo 90% là sẽ không chọn một chương trình mới để xem trừ khi tôi đã xem các bài đánh giá tốt (sẽ nói thêm về điều đó sau…) .

Điều tôi thích là cách tính năng này tự động phát bản tóm tắt các khoảnh khắc trong phim/chương trình giúp bạn cảm nhận được các khía cạnh chính.

Hàng trăm lần tôi đã dành thời gian để tìm một bài đánh giá, thấy xếp hạng tốt, sau đó bấm phim để phát và phát hiện ra rằng nó có phong cách hoặc định dạng không theo ý thích của tôi.

Một ví dụ - Tôi thích phim nói tiếng nước ngoài, nhưng vợ tôi thì không. Vì vậy, khi tôi dành 30 phút để nghiên cứu những thứ mà cả hai chúng tôi cùng xem, tìm một bản tóm tắt và đánh giá tuyệt vời, sau đó nhấn play và thấy nó bằng tiếng Nhật có phụ đề, điều này có thể rất khó chịu.

Bây giờ, chức năng tự động phát giảm khả năng đó xuống còn không.

Điều này đã làm tăng đáng kể khả năng người xem sẽ dựa vào Netflix (lười quét các danh mục và bản xem trước) để tìm nguồn chương trình thay vì đánh giá .

Điều này rất quan trọng đối với Tỷ lệ giữ chân và mức độ tương tác, bởi vì nếu tôi sử dụng công cụ đánh giá ngoài Netflix, nhiều khả năng tôi sẽ sử dụng một dịch vụ phát trực tuyến khác — do tính sẵn có của chương trình đơn giản.

Nếu tôi truy cập Rotten Tomatoes và tìm thấy một bộ phim Khoa học viễn tưởng không có trên Netflix, bùm! đó là tôi đi từ dịch vụ của họ. Và nếu điều đó lặp đi lặp lại, tôi cá rằng xu hướng đối với tôi với tư cách là một khách hàng của Netflix là tôi sẽ hủy đăng ký của mình.

Tìm hiểu về (các) sản phẩm của bạn: đánh giá dựa trên số hoặc văn bản là một 'biển chỉ dẫn' tuyệt vời cho điều đúng đắn, nhưng đừng đánh giá thấp tầm quan trọng của việc cung cấp cho người dùng ví dụ sâu sắc hơn về trải nghiệm mà họ đang tìm kiếm trước khi mua.

2. Xếp hạng IMDB nhúng của Amazon

Vì vậy, trận chiến ở đây giữa các công ty phát trực tuyến lớn, đặc biệt là Prime Video, Netflix và Disney, rất hấp dẫn, nhưng điểm mà tôi cảm thấy Amazon đã thắng là việc đưa vào xếp hạng IMDB.

Thông minh để mua IMDB hả?

Chiến trường giành chiến thắng được gọi là niềm tin .

Tôi có tin tưởng Amazon hoặc Netflix sẽ chọn một chương trình phù hợp với tôi, dựa trên một số ràng buộc mà tôi đưa ra không?

Nếu tôi nói tôi muốn một bộ phim chứ không phải một chương trình truyền hình và tôi muốn nó là Khoa học viễn tưởng, liệu nó có gợi ý những thứ tôi sẽ thích không?

Kinh nghiệm của tôi — câu trả lời cho cả hai nền tảng là không.

Điều này không bị hạn chế đối với Khoa học viễn tưởng. Các nền tảng phục vụ nhiều thứ khác nhau.

Tôi nghĩ đây là một vấn đề độc đáo và thú vị đối với việc phát trực tuyến video, đặc biệt là phát trực tuyến phim. Nếu bạn so sánh với Spotify, chất lượng của các đề xuất cực kỳ tốt. Điều đó có thể là do nội dung dạng ngắn hơn cần tỷ lệ chính xác thấp hơn để cảm thấy hữu ích. Nếu tôi đánh mười bài hát trong Spotify, tôi chỉ cần một hoặc hai bài để cảm thấy hài lòng, đối với tôi là hài lòng với hệ thống đề xuất. Nó thường xuyên tìm thấy cốm cho tôi, từ một loạt các tùy chọn khổng lồ đáng sợ. Spotify đã làm rất tốt điều này đến nỗi tôi nghĩ rằng họ có một hoạt động kinh doanh rất khó sao chép.

Nội dung dạng dài hơn có những thách thức khác nhau. Một chương trình truyền hình dài 30 phút cam kết có nhiều thời gian hơn và tôi sẽ đánh giá lựa chọn ở đó cẩn thận hơn so với một bài hát dài 3–5 phút. Một bộ phim dài hai giờ (là tôi hay ngày nay khó tìm được những bộ phim 1,5 giờ?) Là thứ mà tôi sẽ sẵn sàng nghiên cứu trước khi quyết định xem. Tôi không muốn lãng phí 45 phút vào việc sai trái; một cái gì đó phái sinh, sáo rỗng hoặc với diễn xuất kém, nó quá lãng phí đối với tôi.

Tôi chắc chắn rằng tôi ngồi trong một nhóm cụ thể với những hành vi này, nhưng tôi chắc chắn không đơn độc.

Vậy tôi phải làm gì?

Nơi tôi thường đến đầu tiên hoặc sau khi tôi thấy các đề xuất, là nguồn đánh giá đáng tin cậy . IMBD là hàng đầu đối với tôi. Cà chua thối thứ hai. Metacritic là một lựa chọn xa vời.

Tất cả các nền tảng phát trực tuyến dường như cung cấp nhiều bài đánh giá của riêng họ và những nền tảng khác. Tìm được xếp hạng IMDB cao làm tăng đáng kể sự tự tin của tôi rằng tôi sẽ đạt được thứ gì đó tốt. Các đánh giá khác tôi tin tưởng ít hơn.

Vì vậy, nhúng hệ thống tin cậy này vào một nơi mà độ tin cậy theo mặc định là thấp, là một bước đi thông minh của Amazon.

Học hỏi cho (các) sản phẩm của bạn: nếu bạn không thể nhanh chóng tích lũy hoặc xây dựng nguồn thông tin đáng tin cậy của riêng mình, hãy mượn/mua/tích hợp nguồn thông tin khác đã được tin cậy. Đây là lãnh thổ Mua so với Xây dựng cổ điển; nếu thứ bạn đang xem không phải là một phần trong mục đích giá trị cốt lõi của bạn, thì hãy mua nó nếu nó đã được thực hiện tốt ở nơi khác - đừng xây dựng nó.

3. Mua hàng bằng một cú nhấp chuột của Amazon

Khả năng này là cổ xưa, nhưng hãy chịu đựng tôi. Lý do tôi liệt kê nó là vì rất nhiều trang web và ứng dụng vẫn còn tệ về điều này.

Khả năng mua hàng dễ dàng của Amazon cực kỳ hiệu quả. Đó là lý do tại sao họ rút ví của tôi và mọi người một cách toàn diện.

Nhưng những thứ họ đang làm, như lưu trữ chi tiết thẻ, cho phép thay đổi nhanh chóng địa chỉ giao hàng so với địa chỉ thanh toán, thêm chi tiết quà tặng, là tin rất cũ, trên thực tế, nó quá cũ, bằng sáng chế về “1-Click” đã được đăng ký nhãn hiệu ” hết hạn NĂM NĂM TRƯỚC.

Vấn đề là, Amazon vẫn là ngoại lệ và hầu hết các nhà bán lẻ trực tuyến vẫn gặp khó khăn cao khi mua hàng. Làm thế quái nào mà có thể? 20 năm và họ vẫn không thể phản ánh kinh nghiệm được cung cấp bởi người dẫn đầu thị trường rõ ràng nhất?

Ma sát khi mua hàng là kinh khủng trong nhiều ứng dụng.

Hôm qua tôi muốn mua sắm với Next . Tôi đặc biệt chọn Next vì tôi biết họ có các cửa hàng trên khắp châu Âu và vì vậy tôi không cần lo lắng về chi phí vận chuyển, tôi có thể mua và gửi một món quà cho gia đình mình ở Ý mà không phải trả bất kỳ khoản phí hải quan nào (À niềm vui của Brexit…. ai đó cần xây dựng một số sản phẩm để khắc phục điều này!…).

Đây là sự phức tạp mà Amazon đã giải quyết một cách xuất sắc, xoay quanh trải nghiệm mua hàng sau khi quyết định mua hàng được đưa ra. Nó chuyển từ “1 cú nhấp chuột” sang các khía cạnh khác của quy trình mua hàng nhưng thể hiện các nguyên tắc tương tự về ma sát thấp.

Trong ví dụ này, tôi là người mua nhưng đó là một món quà tôi mua và địa chỉ giao hàng khác với địa chỉ thanh toán. Không điên phức tạp phải không? Có thể giải quyết được, 100%, như Amazon đã chỉ ra. Làm điều này cực kỳ đơn giản ở Amazon, bạn có thể thiết lập nhiều địa chỉ giao hàng, bạn có thể đặt địa chỉ thanh toán/thẻ khác và bạn không phải nhập lại chúng sau khi nhập ban đầu.

Tiếp theo, được biết đến là một trong những trải nghiệm trực tuyến tốt hơn, một tổ chức bán lẻ ngoại lệ đã hoạt động tốt trên đường phố cao của Vương quốc Anh và trực tuyến xuất sắc. Tuy nhiên, khả năng thanh toán, đặt tùy chọn giao hàng và điều chỉnh chi tiết thanh toán, tất cả đều vô cùng khó khăn , đặc biệt là trong ứng dụng dành cho thiết bị di động, điều này thật tệ khi tôi phải chuyển từ điện thoại sang máy tính để bàn để hoàn thành công việc.

Học hỏi cho (các) sản phẩm của bạn: Xem xét trải nghiệm trên thị trường về một Công việc cần hoàn thành có thể so sánh được với công việc bạn đang xây dựng/thiết kế lại, nó có tốt hơn không và tại sao? Hãy xem kỹ người dẫn đầu thị trường và đếm số lần nhấp cũng như thời gian cần thiết để hoàn thành JTBD.

4. Đồng bộ hóa Airpod trực quan của Apple

Tôi thích thiết kế của Airpod theo nhiều cách, nhưng giao diện cho các thiết bị của Apple được trình bày trên iPhone chỉ đơn giản là thú vị. Trên thực tế, nó đơn giản và thú vị, đó là điểm hấp dẫn mà Apple đã rất nhiều lần đạt được, như thể một hệ thống được tạo ra bởi người đã viết Thiết kế quan trọng của Mọi thứ hàng ngày.

Chọn một ví dụ, phản hồi được đưa ra khi tôi mở vỏ điện thoại, xác nhận với tôi rằng kết nối với Airpods đang hoạt động, là một điều tuyệt vời.

Tôi nhớ cảm giác “oooooh” khi mở hộp lần đầu tiên sau khi cài đặt blue-tooth. Về mặt kỹ thuật, không hẳn là một sản phẩm “Aha” vì tôi đã mua những thứ đó (chủ yếu dựa trên niềm tin rằng đây là những sản phẩm của Apple mà tôi biết sẽ hoạt động tốt).

Có hai hình ảnh, một là màn hình nếu bạn mở hộp khi điện thoại được mở khóa. Cái còn lại là cửa sổ bật lên/phương thức xuất hiện nhanh khi bạn nhấc hoặc mở khóa điện thoại nếu điện thoại đã bị khóa khi bạn mở hộp. Điều này tự động cập nhật để phản ánh trạng thái kết nối (“Đã kết nối”).

Tại sao điều này rất thỏa mãn?

Tôi tin rằng đó là do một điểm đau phổ biến khi sử dụng thiết bị bluetooth. Phản hồi cho người dùng về thiết bị nào được kết nối ở đâu là kém. Thông thường, bạn phải tìm thủ công bằng cách tìm trong các giao diện thiết bị nhận khác nhau, để tìm danh sách bluetooth và xem mục nào được liệt kê là đã ghép nối + đã kết nối. Nếu tôi đang ngồi trước máy tính xách tay của mình bằng thiết bị bluetooth, tôi cần biết bluetooth đã được kết nối chưa và nếu có thì với thiết bị nào; cả hai đều không rõ ràng nếu không có phản hồi tốt.

Một lần nữa - tạm dừng để phản ánh tại đây, Airpods đã được ra mắt SÁU NĂM TRƯỚC. Tuy nhiên, cùng một vấn đề kết nối bluetooth kém trầm trọng ở khắp mọi nơi. Phản hồi trực quan kém khi tôi kết nối, danh sách các thiết bị được kết nối khó tiếp cận. Những điều này quan trọng trong không gian này vì chất lượng âm thanh là một nền tảng khó giành được, không có ' hào ' ở đó và những thứ khác có thể cải thiện chất lượng của bạn với một chút đầu tư và nghiên cứu. Ai có thể tốt hơn phản hồi bạn nhận được trong giao diện thiết bị của Apple? điều đó không hề dễ dàng.

Tìm hiểu cho (các) sản phẩm của bạn: Phản hồi trực quan rất quan trọng. Làm cách nào để sản phẩm của bạn thông báo cho người dùng biết họ đang ở đâu, điều gì đang xảy ra, họ có thể làm gì tiếp theo và họ nên làm gì tiếp theo? Nó rõ ràng, nó đơn giản hay cần ai đó đứng bên để giải thích cho họ?

5. Chủ nghĩa thiết yếu của Twitter / ít hơn là nhiều hơn

Rất nhiều người đã sẵn sàng nhảy khỏi Twitter, hoặc đã nhảy rồi, do thay đổi quyền sở hữu. Nhưng hãy đặt cuộc tranh luận vòng vo đó sang một bên và quay lại tính năng/khả năng của trang web, khía cạnh thú vị là tính đơn giản của những gì nó làm.

Và những gì nó làm cực kỳ trực quan: Tôi đăng một tin nhắn, nó phải ngắn gọn, tôi có thể thêm một thẻ để thêm vào một cuộc tranh luận/xu hướng hiện có hoặc để bắt đầu một tin nhắn hoặc tôi có thể tìm kiếm các xu hướng và nhấp vào các thẻ để tìm họ.

Đó là loại, tốt….. nó.

Hãy nhìn vào hình ảnh trên. Có khoảng 7–8 thành phần riêng biệt. Không phải tất cả chúng đều tương tác.

Công cụ này đã được ra mắt vào năm 2006, tức là mười sáu năm trước. Kỷ luật tuyệt đối mà nó phải thực hiện để bám sát mục đích cốt lõi của nó. Tôi hầu như không thể tưởng tượng được số lượng ý tưởng mà họ đã từ chối, bất chấp sự hấp dẫn.

Vì vậy, điều khiến tôi thích thú về nền tảng này là nó chưa bao giờ chuyển sang chế độ xuất xưởng tính năng, mặc dù đã nhiều năm nhưng nó vẫn giữ được bản chất trong sạch.

Tính đơn giản của ứng dụng khiến nó rất dễ sử dụng và ghi nhớ cách sử dụng, không cần phải định hướng lại khi tôi nhấn vào ứng dụng.

Nếu tôi so sánh nó với các phương tiện truyền thông xã hội khác - hãy xem Facebook đã trở nên phức tạp như thế nào. Xét về khả năng sử dụng thuần túy, tôi cho rằng nó trở nên tồi tệ hơn chứ không phải tốt hơn, vì họ đã bổ sung thêm nhiều tính năng hơn.

Khi tôi truy cập vào một ứng dụng mà tôi đã không sử dụng trong một thời gian, đó là cơ hội để sản phẩm thu hút lại và giữ chân tôi. Nếu nó không thể làm điều đó, thì tôi là người dùng bị mất, có thể là vĩnh viễn.

Bài học cho sản phẩm của bạn: Ít hơn là nhiều hơn. Những thiết kế khó nhất là những thiết kế đảm nhận các nhiệm vụ phức tạp và chắt lọc chúng thành những thứ đơn giản. Khó hơn nữa là giữ được sự đơn giản khi sản phẩm già đi và mở rộng. Chống lại sự cám dỗ để xây dựng nhiều hơn mà không cần suy nghĩ nhiều về trải nghiệm tổng thể — nó có bổ sung không? hay nó đang làm giảm chất lượng tổng thể?

Những sản phẩm nào khác mà bạn đã thấy đã thiết lập thanh? bạn thích điều gì ở họ?