Lạc quan và đồng cảm. Họ cùng nhau là một khả năng mạnh mẽ để truyền cảm hứng cho mọi người.

Tuyệt vời là hiếm

Sau 15 năm làm việc trong lĩnh vực công nghệ B2B2C ở các công ty và ngành khác nhau, tôi đã chứng kiến, trải nghiệm và học hỏi được rất nhiều điều. Và thành thật mà nói, tôi vẫn đang học hỏi hàng ngày.

Một điều tôi tự tin là quản lý sản phẩm. Cụ thể, sự khác biệt giữa người quản lý sản phẩm tốt và người quản lý sản phẩm tuyệt vời là gì .

Tuyệt vời là hiếm. Cho đến nay, tôi đã làm việc với khoảng 50 PM trong sự nghiệp của mình. Trong số 50 người đó, chỉ có 2 hoặc 3 người là PM thực sự xuất sắc . Đó giống như một tỷ lệ tần số 5%.

Những người ít ỏi đó là tấm gương của tôi. Họ nổi bật trong tâm trí tôi như những người mà tôi khao khát trở thành trong cuộc đời nghề nghiệp của mình. Họ giống như 'những vị thánh thế tục' của tôi, một chủ đề trong cuốn “Con đường trở thành nhân vật” mà tôi đã đọc gần đây.

Trong bài viết này, tôi sẽ chia sẻ với bạn những phẩm chất mà tôi thấy ở những người này mà tôi nghĩ đã khiến họ trở nên tuyệt vời. Bằng cách này, tôi hy vọng sẽ truyền cảm hứng để bạn trở thành một PM tốt hơn, cũng như cung cấp cho tôi một cái nhìn thoáng qua về cách tôi nhìn nhận việc quản lý sản phẩm và lãnh đạo doanh nghiệp nói chung.

Tốt so với Tuyệt vời

Đầu tiên, định nghĩa tốt vs tuyệt vời. Gần đây tôi đã viết một bài báo khác mô tả công việc, kỹ năng và giá trị hàng ngày của người quản lý sản phẩm.

Một ngày trong cuộc đời của Giám đốc sản phẩm

Tất cả mọi thứ tôi đã viết ở đó vẫn đứng vững. Cũng như ba mục tiêu cơ bản của một PM:

1. Khám phá các vấn đề và cơ hội
2. Ưu tiên các vấn đề/cơ hội hơn những vấn đề khác
3. Đề xuất giải pháp cho một vấn đề/cơ hội ở cấp độ cao

Nhưng bài viết này không nói về các PM “tốt”. Đó là về các PM tuyệt vời . Những người đàn ông và phụ nữ thực sự nổi bật trong sự nghiệp của bạn. Những người đã truyền cảm hứng cho bạn trở thành giám đốc sản phẩm ngay từ đầu.

Sau khi suy nghĩ kỹ, tôi nhận ra rằng điều tuyệt vời đó chỉ gói gọn trong hai yếu tố:

• lạc quan
• Đồng cảm

(1) Mức độ lạc quan cao

Các hình mẫu PM của tôi có tính tích cực. Mỗi ngày họ xuất hiện với năng lượng, sự nhiệt tình và nụ cười. Bạn có thể tin tưởng họ sẽ nói điều gì đó tốt đẹp với mọi người trong mọi tình huống.

Nhưng mọi người đều có thể như vậy trong công việc. Điều độc đáo là những người này là chính hãng . Tích cực không phải là vẻ bề ngoài hay mặt nạ. Mặt nạ chỉ có thể được sử dụng trong một thời gian dài trước khi mọi người nhìn thấy vết nứt. Sự tích cực chỉ là cách họ đang có.

Thành thật mà nói, quá trình phát triển sản phẩm rất lộn xộn. Sự chậm trễ xảy ra. Các dự án và ưu tiên thay đổi. Các tính năng có thể khởi chạy nhưng không được người dùng chấp nhận. Những PM tích cực này đã không vượt qua nỗi đau. Họ thừa nhận điều đó và tạo ra một kế hoạch để vượt qua.

Những Thủ tướng này đã tìm thấy lớp lót bạc trong mỗi đám mây mưa. Họ nhắc nhở chúng tôi về những điều nhỏ nhặt mà chúng tôi đã hoàn thành ngay cả khi mục tiêu lớn hơn không thành công. Ví dụ: một quy trình/mối quan hệ mới được thiết lập với một nhóm khác để giúp công việc trong tương lai dễ dàng hơn. Một cách rất sáng tạo để xây dựng hoặc thiết kế tính năng mà một thành viên trong nhóm đã tự nghĩ ra. Thậm chí chỉ cần một lời nhắc nhở về cách điều này đưa vào tầm nhìn/chiến lược lớn hơn của chúng ta là đủ.

(2) Đồng cảm mạnh mẽ với người khác

Đây không phải là sự đồng cảm cho người dùng. Mọi PM “tốt” đều có điều đó. Đây là sự đồng cảm với tất cả những người bạn tương tác tại nơi làm việc — khách hàng, đồng nghiệp, sếp, đối tác, đồng nghiệp, người gác cổng, v.v.

Đồng cảm là lắng nghe nhiều như nói. Đồng cảm là thừa nhận những cảm xúc cũng như logic.

Đồng cảm là khả năng khiến người khác cảm thấy hài lòng về công việc của họ, và do đó, về bản thân họ.

Ví dụ: khi tôi tương tác với các hình mẫu PM của mình, tôi thường đưa ra các ý tưởng được đề xuất và đưa ra từ họ. Đôi khi đây là những ý tưởng tốt. Đôi khi họ là những ý tưởng tồi. Đôi khi ngay cả khi tôi nói, tôi nhận ra đó là một ý tưởng tồi.

Nhưng họ không đánh giá ý tưởng hay thậm chí là tôi. Họ lắng nghe với sự kiên nhẫn và tích cực. Họ đã đưa ra lời khuyên hữu ích về cách phát triển ý tưởng. Điều quan trọng là họ luôn để lại cho tôi những lời động viên tích cực, luôn kết thúc cuộc tương tác một cách tích cực.

Họ khiến tôi cảm thấy hài lòng về những ý tưởng của mình và do đó, về bản thân tôi . Điều này khiến tôi muốn làm việc với họ một lần nữa. Đó là cảm hứng ở cấp độ 1: 1.

Tại sao cảm hứng lại quan trọng?

Người quản lý sản phẩm không phải là kỹ sư phần mềm hay nhà thiết kế giao diện người dùng, mặc dù chúng tôi làm việc rất chặt chẽ với những người đó. Vì vậy, chúng tôi không trực tiếp tạo ra sản phẩm hoặc dịch vụ .

Người quản lý sản phẩm không phải là nhà tiếp thị, nhân viên bán hàng hoặc đại diện hỗ trợ mặc dù chúng tôi làm việc rất chặt chẽ với những người đó. Vì vậy, chúng tôi không trực tiếp thu hút hoặc giữ chân người dùng .

Thay vào đó, người quản lý sản phẩm giống như sau:

• Chủ sở hữu toàn diện của sản phẩm
• Giám đốc điều hành nhỏ
• Đại diện khách hàng
• lực lượng nhân

Đó là con người của chúng ta. Nó giống như trung úy và đại tá trong quân đội. Chúng tôi đảm bảo rằng binh lính và công nghệ của chúng tôi được chỉ dẫn đúng hướng. Sau đó, chúng tôi để họ làm công việc tốt nhất của họ.

Đó không phải là chiến lược hay tầm nhìn

Đó là câu trả lời dễ dàng. Đó là câu trả lời của MBA, câu trả lời của nhà tư vấn, câu trả lời của HBR. Chiến lược và tầm nhìn có quan trọng không? Chắc chắn. Nhưng chúng được lặp đi lặp lại quá nhiều trong thế giới kinh doanh đến nỗi chúng trở thành sáo rỗng.

Sự thật thú vị: Tôi đã từng tham dự một hội nghị lãnh đạo doanh nghiệp ở trường đại học. Là một phần trong đơn đăng ký tham dự hội nghị của tôi, họ yêu cầu chúng tôi viết một bài luận ngắn về phẩm chất tạo nên một nhà lãnh đạo giỏi. Lời nhắc phải nói rõ ràng “Hãy nói điều gì đó ngoài chiến lược hoặc tầm nhìn” vì rõ ràng đó là câu trả lời duy nhất họ từng nhận được lol.

Trong thực tế, rất ít chiến lược rõ ràng là xấu hoặc có hại cho công ty . Ngay cả một chiến lược 'xấu' vẫn tốt hơn là không có chiến lược nào.

Chiến lược không nằm trên thang điểm 5 từ rất tệ đến rất tốt. Chiến lược nằm trên thang điểm 5 từ trung tính đến rất tốt.

Việc sử dụng phổ biến từ 'xấu' khi đề cập đến chiến lược không có nghĩa là xấu theo hướng tiêu cực rõ ràng. Nó có nghĩa là xấu theo nghĩa so sánh, như trong “Tôi nghĩ có một chiến lược tốt hơn chiến lược hiện tại.” Một cái gì đó giống như "Có một chiến lược 4 điểm tốt hơn chiến lược 2 điểm hiện tại." Bất kể thực tế là không có thang đo định lượng cho chiến lược, và đó là một đánh giá chủ quan bị che mờ bởi ý kiến ​​và thành kiến ​​của mọi người.

Đó là cách bạn giao tiếp

Vì vậy, nếu nó không chính xác là chiến lược, nó là gì?

Điều quan trọng là việc cung cấp chiến lược của bạn.

Đó là cách bạn truyền đạt tầm nhìn đó — với tất cả mọi người, với các nhóm nhỏ hơn trong các cuộc họp thông thường và thậm chí trong các cuộc họp 1:1 thực sự quan trọng.

Chiến lược và định hướng nói chung phải được củng cố liên tục . Nếu không thì mọi người thường sẽ gắn bó với nhau, nhưng toàn bộ nhóm sẽ không đi theo bất kỳ hướng nhất quán nào. Nó giống như một đàn cừu trên cánh đồng và một người chăn dắt chúng đi đúng hướng.

Một số gọi đây là 'sự liên kết'. Một số gọi đó là 'quản lý'. Có lẽ đó là điều tương tự. Đó là cách bạn đưa ra tầm nhìn của mình, cách bạn sắp xếp mọi người để họ đi trên cùng một con đường và cách bạn truyền cảm hứng cho họ tiếp tục tiến tới tương lai.

Tóm lại là

Lạc quan và Đồng cảm. Đây là nguồn cảm hứng cho tôi. Đây là sự lãnh đạo đối với tôi.

Điều quan trọng là tôi viết ra điều này. Không chỉ cho bạn, người đọc, mà còn cho tôi. Đây là những bài học mà tôi không muốn quên. Đây là những bài học mà tôi muốn ghi nhớ trong đầu và trong trái tim mình. Vì vậy, khi tôi có cơ hội lãnh đạo trong tương lai, tôi sẽ là nhà lãnh đạo tốt nhất có thể.

bạn có thích bài viết này? Hãy vỗ tay, bình luận và làm theo. Cảm ơn sự hỗ trợ của bạn!