Hầu hết chúng ta đều quen thuộc với các bình luận trực tuyến. Chúng đối kháng nhau. Họ thiếu thông tin. Họ - giống như "đầu tiên!" Phổ biến ở khắp mọi nơi! đó thực sự là nhận xét thứ ba - thường chỉ sai rõ ràng.
Tất nhiên, đó là mặt xấu của bình luận. Cũng có hy vọng rằng các bình luận cung cấp một cộng đồng, một bài diễn thuyết và một cách thử thách và tiếp tục thảo luận.
Some news organizations — those that champion the importance of community engagement and conversation with the press — have grown weary of commenting sections in recent years, and multiple high-profile sites have deleted them entirely. Popular Science, The Chicago Sun-Times, CNN.com, some Vice sites — all have decided in one way or another that comments just weren't working. ( turned off its comments in 2014.)
So when NPR.org decided to drop their comments in August 2016, it wasn't a revolutionary idea. But as a prominent, publicly funded news organization, it does signal that the commenting systems in place since the dawn of the internet might need some modification. Or in this case, moderating.
Gina Chen is an assistant professor in the School of Journalism at the University of Texas at Austin, and she's working on a book titled "Online Incivility And Public Debate: Nasty Talk" about online commenting. She says that research has shown there are a few ways to improve comments and discussion on public news forums, without throwing the whole commenting system out.
Một cách giải quyết? Chen nói: “Việc kiểm duyệt có tác dụng. Sau khi phân tích các bình luận từ các tổ chức tin tức khác nhau, cô nhận thấy rằng The New York Times có nhiều luồng bình luận dân sự nhất, mặc dù tờ báo cho phép ẩn danh đối với các bình luận viên. "Một phần của điều đó là do họ thực sự tiết chế một cách mạnh mẽ," cô nói. "Họ có đội ngũ nhân viên tận tâm. Vấn đề là không phải tổ chức tin tức nào cũng đủ khả năng làm được điều đó."
Quản lý NPR chắc chắn cho rằng chi phí là một vấn đề trong hệ thống bình luận của họ, nhưng cũng cho biết có một lý do khác khiến họ từ bỏ các bình luận: Chỉ 0,06% người dùng NPR.org là những người đưa ra bình luận.
Chen nói rằng đó thực sự là một đại diện điển hình của dân số bình luận và cho rằng đó không phải là lý do chính đáng để vô hiệu hóa tất cả các bình luận.
"That's not ever going to change," Chen says. "You're never going to have 100 percent or even 10 percent participation in comment streams." She also points out that speaking out is only one form of participation: "I think we do derive something from reading what other people have to say. It doesn't mean that no one is reading them."
And although NPR and other organizations may cite a plethora of reasons, including a more engaged audience on social media platforms such as Facebook and Twitter, let's not forget why many of us roll our eyes at comments and even want them gone. "I suspect it really has to do with incivility," says Chen.
The journalism professor does point out there are ways to counteract that incivility. Beyond a strong moderating presence, she points out that a specialized technological platform that allows for easy flagging and up voting can help elevate discourse. And research done by Chen and colleagues suggests that when journalists are actively engaging in comments, it sets a better tone. And, in fact, some news organizations do turn on comments selectively for stories where they feel a spirited, quality debate can be had.
Nói chung, Chen cho rằng thật không may khi các tổ chức tin tức vô hiệu hóa các bình luận. "Tôi nghĩ rằng có một vấn đề chính đáng với các bình luận, nhưng đó là một vấn đề có thể khắc phục được", cô nói. Và mặc dù cô ấy thừa nhận rằng các cuộc thảo luận không phải lúc nào cũng đẹp, nhưng "có giá trị khi có những cuộc thảo luận đó. Tôi thà sai về khía cạnh lời nói hơn là không phát biểu."
BÂY GIỜ ĐÓ LÀ SỰ QUAN TÂM
Một vấn đề thú vị trong việc vô hiệu hóa bình luận của NPR là khi nền tảng bình luận bị xóa, tất cả bình luận đều đi theo chúng. Đó là một điểm khó khăn trong báo chí là xóa các câu chuyện và quyết định xem các bình luận ở không gian riêng tư hay công cộng sẽ là một vấn đề đang diễn ra.
