Trục! Công ty nội thất bị cáo buộc bỏ rơi chiếc ghế dài mắc kẹt trong cầu thang sau nỗ lực giao hàng không thành công

Một chủ nhà đã chỉ trích một công ty đồ nội thất sau khi họ bị cáo buộc từ bỏ nỗ lực giao một chiếc ghế sofa mới không thành công, khiến nó bị mắc kẹt trong cầu thang.

Luke Ansell, 27 tuổi, vừa chuyển đến ngôi nhà mới ở Bournemouth, Vương quốc Anh vào tháng 12 khi mua một chiếc ghế dài trị giá 2.000 bảng Anh (khoảng 2.481 USD). Nhưng mọi thứ trở nên tồi tệ khi tác phẩm được giao vào ngày 19 tháng 1, anh ấy nói với SWNS.

Ansell cho biết mặc dù các nhân viên giao hàng đảm bảo với anh rằng họ luôn giao hàng chặt chẽ "mọi lúc" nhưng các công nhân từ designerofas4u.co.uk đã không thể đưa chiếc ghế sofa mới của anh lên cầu thang và thay vào đó, anh để nó bị mắc kẹt ở giữa chừng cầu thang hẹp.

"Họ đến đây và tôi chỉ cho họ nơi tôi muốn ở tầng trên. Tôi nói rằng nó trông khá chật, nhưng họ đảm bảo với tôi rằng họ luôn giao hàng chặt chẽ," anh nói với SWNS. "Tôi chỉ nói, 'Ồ, tốt, bạn là chuyên gia.' Dù gì thì họ cũng là công ty chuyển phát. Vì vậy, tôi cứ để họ làm. Họ mang hàng vào, họ phải vật lộn để đưa hàng qua lan can và cuối cùng cũng vào được. Nhưng rồi nó bị kẹt, họ không thể đưa hàng lên hoặc xuống được ."

Những bức ảnh về nỗ lực giao hàng gây sốc cho thấy nỗ lực này đã để lại những lỗ hổng lớn trên tấm thạch cao cầu thang và làm hỏng đồ gỗ như thế nào.

Tình huống được so sánh với một tập nổi tiếng của sitcom Friends , trong đó Ross Geller (David Schwimmer ) cố gắng mang một chiếc ghế sofa mới lên cầu thang trước khi bị mắc kẹt và hét lên "Xoay! Xoay!" (Anh ta cũng thất bại.)

Ansell nói rằng ông đã từ chối ký vào các mẫu đơn giao hàng sau khi các nhân viên giao hàng đề nghị cắt bỏ các lan can của ông và sau đó khăng khăng rằng họ phải rời đi để có thể quay lại văn phòng của công ty ở thành phố Birmingham của Vương quốc Anh đúng giờ.

Anh ấy nói rằng công ty sau đó đã từ chối lời kể của anh ấy về các sự kiện khi anh ấy phàn nàn, với việc các nhân viên giao hàng bị cáo buộc phủ nhận rằng họ đã từng cố gắng đưa món đồ lên cầu thang, mặc dù Ansell có "đoạn phim thực tế về chuông cửa của họ sau khi họ giao hàng đến nhà tôi". nói. "Tôi có một bức ảnh của họ ở dưới cầu thang sau khi thiệt hại cũng đã xảy ra."

Luke và vợ Elouise nói rằng dịch vụ này "gây sốc". "Thành thật mà nói, thật không thể tin được, chiếc ghế sofa trị giá hơn 2.000 bảng Anh và họ đã gây ra thiệt hại lớn như vậy khi vận chuyển nó," anh nhớ lại.

“Đó là một ngôi nhà hoàn toàn mới mà chúng tôi vừa mua với giá nửa triệu, và bây giờ chúng tôi phải hoàn thành công việc để sửa chữa nó,” Luke nói. "Họ đã phá hủy tấm thạch cao và làm hỏng tất cả các tấm ốp chân tường bằng gỗ trên cầu thang. Họ cũng làm hỏng cả ghế sofa. Đó chỉ là một phản ứng gây sốc của công ty, vì vậy tôi chỉ đang cố gắng nâng cao nhận thức về các tiêu chuẩn của họ của dịch vụ."

Công ty nói với BBC rằng họ đang tiến hành một "cuộc điều tra ngắt quãng" về vụ việc.

BBC báo cáo rằng công ty đã gửi email cho Luke phản đối phiên bản của anh ấy về những gì đã xảy ra, tuyên bố rằng chiếc ghế sofa đã được "để ở một nơi an toàn khi hạ cánh."

Người phát ngôn của phiên bản sự kiện của designerofas4u.co.uk nói rằng khi đến khách sạn, các công nhân đã cảnh báo Luke rằng chiếc ghế sofa sẽ không vừa và đề nghị để nó ở một nơi an toàn. Họ cũng lưu ý rằng trách nhiệm của khách hàng là kiểm tra xem chiếc ghế sofa có vừa với căn phòng mà họ muốn chuyển đến không và Luke đã biết các điều khoản và điều kiện nhưng vẫn khăng khăng và cố gắng chuyển nó cùng với người lái xe giao hàng lên tầng ba .

Tuyên bố của người phát ngôn kết luận: "Chúng tôi khách quan chấp nhận rằng giữa nhóm giao hàng của chúng tôi và chính bạn đã gây ra thiệt hại". Họ đề nghị thay thế và trả tiền sửa chữa hợp lý như một cử chỉ "thiện chí".