Bạn sẽ nghĩ rằng Coca-Cola sẽ học hỏi từ những sai lầm của mình. Nhưng dường như đội ngũ của gã khổng lồ nước ngọt đã "quên" những gì đã xảy ra vào năm 1985 khi quyết định cải tổ lại Coca-Cola và đổi tên thành "New Coke", sự thay đổi đầu tiên đối với công thức bí mật sau 99 năm.
New Coke là một thất bại, để nói rằng ít nhất. Nó đã lên kệ chỉ 74 ngày trước khi Coca-Cola hồi sinh Coca-Cola Classic. Các chuyên gia cho rằng toàn bộ sự cố này là " sai lầm tiếp thị của thế kỷ ."
Vì vậy, thật đáng ngạc nhiên khi nói rằng ít nhất là Coca-Cola lại tiếp tục và cải tiến lại Coke Zero , phiên bản dành cho người ăn kiêng của hương vị Coke cổ điển được nhiều người yêu thích. Các công ty công bố ngày 13 tháng bảy nó đã thay đổi Coke Zero vì vậy nó sẽ nếm giống như Coke mang tính biểu tượng. Chiếc lon Coke Zero cũng đang có một diện mạo mới. Chiếc lon mới có màu đỏ đặc với chữ đen chứ không phải màu đỏ và đen.
Nhưng đây là năm 2021, không phải năm 1985 - và đây cũng không phải là lần đầu tiên kể từ khi ra mắt vào năm 2005, công thức của Coke Zero đã thay đổi. Công ty đã cập nhật nó vào năm 2017 để có hương vị giống Coca-Cola hơn và Coke Zero đã trở nên siêu phổ biến kể từ đó. Mặc dù không có điều gì trong số này ngăn cản những người hâm mộ Coke Zero truyền bá ý tưởng này trên phương tiện truyền thông xã hội.
Coca-Cola cho biết sự thay đổi này là cần thiết để đi trước những gì người tiêu dùng muốn. Natalia Suarez, Giám đốc thương hiệu cấp cao của Coca-Cola, Đơn vị điều hành Bắc Mỹ, cho biết: “Để tiếp tục thúc đẩy sự phát triển của ngành hàng ăn kiêng và đèn chiếu sáng, chúng tôi phải tiếp tục thách thức bản thân đổi mới và khác biệt hóa giống như những thương hiệu mang tính biểu tượng khác đã làm trong một tuyên bố . "Bối cảnh người tiêu dùng luôn thay đổi, có nghĩa là chúng tôi phải phát triển để dẫn đầu."
Coke Zero mới đã lên kệ ở Châu Âu và Châu Mỹ Latinh, và sẽ bắt đầu có mặt tại Hoa Kỳ trong tháng này. Nó sẽ được phân phối đầy đủ ở Mỹ và Canada vào tháng 8. Tiếp tân cho đến nay là hỗn hợp, và phụ thuộc vào người bạn yêu cầu.
Rafael Prandini, trưởng ngành hàng của Coca-Cola tại Bắc Mỹ nói với CNN rằng công ty đã thử nghiệm công thức mới và giao diện mới "với những người tiêu dùng Coca-Cola Zero Sugar hiện tại và những người không tiêu dùng. Và họ thực sự yêu thích nó", ông nói. Nhưng mạng xã hội đã tràn ngập những bình luận như " Tại sao bạn lại thay đổi thức uống yêu thích của tôi ?? Tôi thích nó chính xác vì nó không ngọt như Coke thông thường!" và " Đây ở Mexico, nó đã được phát hành vào tháng trước. Tôi đã thử nó và tôi rất thất vọng."
Câu hỏi trị giá hàng triệu đô la sẽ là liệu những người hâm mộ Coke Zero khó tính sẽ yêu hay ghét nó. Hoặc nếu điều này sẽ kết thúc như một sai lầm tiếp thị khác có tỷ lệ hoành tráng. Chỉ có thời gian mới trả lời được.
Bây giờ điều đó thật điên rồ
Sau khi Coca-Cola thay đổi công thức cho loại Coke cổ điển của mình, công ty đã nhận được hàng nghìn cuộc điện thoại giận dữ. Thậm chí, các nhóm phản đối được thành lập trên khắp đất nước, bao gồm cả Hiệp hội Bảo tồn Thứ có thật và Những người uống Cola cũ của Mỹ. Những người biểu tình tại một sự kiện của Coca-Cola ở trung tâm thành phố Atlanta đã mang những tấm biển nói những điều như "Chúng tôi muốn đồ thật" và "Con cái chúng tôi sẽ không bao giờ biết đến sự sảng khoái." Đột nhiên mọi người nhận ra Coca-Cola đóng vai trò quan trọng như thế nào đối với cuộc sống của họ.
