Disneyland nợ 100.000 khách hàng bị từ chối 67,41 USD và bạn có thể là một trong số họ

Nếu bạn trả 1400 đô la cho vé hàng năm Dream Key tại Disneyland trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 10 năm 2021, bạn có thể được hưởng một khoản giải quyết tài chính nhờ một vụ kiện mới trị giá 9,5 triệu đô la.

Disneyland gặp khó khăn vào tháng 11 năm 2021 sau khi khách hàng bối rối, Jenale Nielsen, mua “Chìa khóa giấc mơ” với giả định rằng cô ấy có thể đến thăm công viên giải trí bất cứ ngày nào cô ấy muốn. Magic Key là phiên bản mới nhất mà trước đây được gọi là Thẻ hàng năm, với các cấp đăng ký hàng năm cao hơn cung cấp ngày càng ít ngày bị chặn—những ngày mà bạn không thể sử dụng thẻ để vào công viên, thường là những khoảng thời gian mà Disneyland đã có mặt mong đợi lượng khán giả đông đảo—với cấp độ cao nhất, Dream Key Nielsen đã trả tiền, cung cấp quyền vào công viên không bị cản trở. Tuy nhiên, kể từ đại dịch COVID-19, Disneyland cũng bắt đầu giới thiệu một hệ thống đặt chỗ để giới hạn số lượng khách vào những ngày nhất định — yêu cầu bạn không chỉ cần vé hoặc thẻ hàng năm để vào công viên mà còn phải đặt trước ngày đó. bạn muốn xuất hiện. Điều đó đã tạo ra một vấn đề đối với những người dùng thẻ hàng năm đã trả tiền để có quyền truy cập không giới hạn, chỉ để rồi giờ đây họ thấy mình bị loại khỏi vương quốc ma thuật tục ngữ nếu vé đặt trước đã bán hết (và họ đã làm như vậy, thường xuyên).

Theo Business Insider , “ngay sau đó, bà Nielsen đã cố gắng sử dụng Magic Key của mình để đặt chỗ ở công viên để tham quan Disneyland. Tuy nhiên, cô ấy thất vọng khi biết rằng Disney đã cấm nhiều ngày, bao gồm tất cả các ngày cuối tuần trong tháng 11 năm 2021.” Hóa ra, du khách có thể đặt chỗ trước tại công viên hoặc mua vé một ngày cho những ngày đó, nhưng chỉ khi họ trả thêm tiền vào cửa cho ngày hôm đó - ngăn cản mọi người cứng rắn của Disney có tầm nhìn xa mua Dream Key, trong nâng cao.

Sau vụ kiện trị giá 9,5 triệu USD gây chú ý sau đó, Nielsen đã được thưởng 5.000 USD, trong khi 100.000 khách hàng khác đã mua Dream Key trong khoảng thời gian từ tháng 8 đến tháng 10 năm đó sẽ chỉ được Disney thưởng 67,41 USD— thấp hơn đáng kể so với chi phí của nhập học một ngày. Là một phần của thỏa thuận, những người yêu cầu bồi thường sẽ chỉ đủ điều kiện nhận được 67 đô la nếu họ cũng hứa sẽ không kiện công viên. Thật không may, thời hạn phản đối thỏa thuận dàn xếp là ngày 15 tháng 1 năm nay, vì vậy bạn có thể đã bỏ lỡ cơ hội nhận được gần 70 đô la của riêng mình.

Disney đã phủ nhận mọi hành vi sai trái, nhưng vẫn đồng ý giải quyết vào tháng 7 năm 2023 và hiện đã thực hiện một số thay đổi đối với hệ thống vé hàng năm của mình — bao gồm đổi tên các cấp riêng lẻ của Magic Key và làm rõ bằng văn bản rằng vé tùy thuộc vào tình trạng sẵn có đặt trước trong vé. thỏa thuận mọi người ký khi mua thẻ.

Muốn biết thêm tin tức io9? Kiểm tra thời điểm mong đợi các bản phát hành mới nhất của Marvel , Star Wars và Star Trek , điều gì sẽ xảy ra tiếp theo cho Vũ trụ DC trên phim và truyền hình cũng như mọi thứ bạn cần biết về tương lai của Doctor Who .