Nếu bạn là nhà thiết kế UX, nhà thiết kế Sản phẩm, giám đốc điều hành doanh nghiệp hoặc ai đó mong muốn nâng cao giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ của họ thì bài viết này đặc biệt dành cho bạn.

Là một Nhà thiết kế UX, điều quan trọng là phải hiểu các yếu tố giá trị thúc đẩy lòng trung thành của khách hàng và tăng trưởng doanh thu bền vững cho doanh nghiệp. Chúng tôi biết rằng người dùng xem xét cả giá trị và giá cả. Nhưng những gì thực sự làm cho một sản phẩm có giá trị đối với người dùng có thể khó xác định và phức tạp về mặt tâm lý.

30 yếu tố giá trị của Bain và Company rất có giá trị đối với các nhà thiết kế UX. Bằng cách hiểu các yếu tố này, chúng tôi có thể tạo ra các dịch vụ đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Những yếu tố này được nhóm thành bốn loại: chức năng, cảm xúc, thay đổi cuộc sống và tác động xã hội.

Hãy thảo luận chi tiết, Bạn nên hỏi những câu hỏi nào khi thiết kế cho từng giá trị và một số ví dụ là gì? Ngoài ra, như tôi đã nói trước đó, bạn cần chọn các giá trị phù hợp với sản phẩm của mình.

Làm thế nào để đọc và tiếp cận nó?

Nhìn vào kim tự tháp từ dưới lên trên, bạn sẽ thấy 30 yếu tố mà các nhà thiết kế có thể xem xét để tạo ra giá trị từ hàng hóa hoặc dịch vụ. Đó không phải là cách tiếp cận một kích cỡ phù hợp với tất cả. Mỗi công ty phải xác định các giá trị phù hợp với nhu cầu của người dùng và tạo ra các giải pháp theo hướng đó. Việc xác định các giá trị phù hợp với công ty của bạn có thể là một thách thức, nhưng các nhà thiết kế nên cân nhắc thảo luận về vấn đề này trong các cuộc phỏng vấn với các bên liên quan.

Các yếu tố chức năng của giá trị

Tiết kiệm thời gian, Đơn giản hóa, Kiếm tiền, giảm rủi ro, Tổ chức, tích hợp, kết nối, giảm nỗ lực, Tránh phức tạp, giảm chi phí, Chất lượng, Đa dạng, Hấp dẫn giác quan và Thông tin.

Tham khảo một số câu hỏi này sẽ giúp bạn tạo ra các giải pháp để cải thiện các yếu tố chức năng của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

1. Làm thế nào sản phẩm có thể được đơn giản hóa để tiết kiệm thời gian của người dùng ?
2. Sản phẩm có thể giúp người dùng kiếm tiền theo những cách nào ?
3. Làm thế nào sản phẩm có thể giảm rủi ro cho người dùng ?
4. Những chiến lược nào có thể được sử dụng để tổ chức sản phẩm theo cách cải thiện trải nghiệm người dùng?
5. Làm cách nào để sản phẩm có thể được tích hợp và kết nối với các công cụ hoặc dịch vụ khác để cải thiện trải nghiệm người dùng?
6. Sản phẩm có thể làm giảm nỗ lực của người dùng trong việc đạt được mục tiêu của họ theo những cách nào ?
7. Những bước nào có thể được thực hiện để tránh rắc rối cho người dùng?
8. Làm thế nào sản phẩm có thể giảm chi phí cho người dùng?
9. Những chiến lược nào có thể được sử dụng để cải thiện chất lượng trải nghiệm người dùng?
10. Làm thế nào sản phẩm có thể cung cấp đa dạng để đáp ứng các sở thích khác nhau của người dùng?
11. Sản phẩm có thể thu hút các giác quan của người dùng theo những cách nào để nâng cao trải nghiệm của họ?
12. Thông tin nào có thể được cung cấp cho người dùng để thông báo quyết định của họ và cải thiện trải nghiệm của họ với sản phẩm?

Giảm lo lắng, Phần thưởng cho người dùng, Hoài cổ, Thiết kế thẩm mỹ, Giá trị huy hiệu, Sức khỏe, Giá trị trị liệu, Vui vẻ/giải trí, Hấp dẫn, Cung cấp quyền truy cập

Câu hỏi cho các yếu tố Cảm xúc của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

1. Làm thế nào sản phẩm có thể được thiết kế để giảm lo lắng và mang lại cảm giác bình tĩnh cho người dùng?
2. Loại phần thưởng nào có thể được cung cấp cho người dùng để nâng cao trải nghiệm của họ với sản phẩm?
3. Bằng cách nào sản phẩm có thể kết hợp nỗi nhớ để tạo ra một kết nối cảm xúc với người dùng?
4. Tính thẩm mỹ thiết kế quan trọng như thế nào trong việc cải thiện trải nghiệm người dùng của sản phẩm?
5. Những giá trị huy hiệu nào có thể được kết hợp vào sản phẩm để khiến người dùng cảm thấy thành tựu hoặc được công nhận?
6. Làm thế nào để sản phẩm có thể thúc đẩy sức khỏe và khả năng tự chăm sóc cho người dùng?
7. Những giá trị trị liệu nào có thể được kết hợp vào sản phẩm để nâng cao cảm xúc của người dùng?
8. Bằng cách nào sản phẩm có thể cung cấp giải trí hoặc niềm vui cho người dùng trong khi vẫn phục vụ mục đích chính của nó?
9. Làm thế nào để sản phẩm trở nên hấp dẫn hơn đối với người dùng để tăng cường kết nối cảm xúc của họ với nó?
10. Loại quyền truy cập nào có thể được cung cấp cho người dùng để giúp trải nghiệm của họ với sản phẩm trở nên thuận tiện và thú vị hơn?

Cung cấp hy vọng, hiện thực hóa bản thân, động lực, vật gia truyền, liên kết/thuộc về

Câu hỏi cho các yếu tố thay đổi cuộc sống của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

1. Làm thế nào sản phẩm có thể mang lại hy vọng cho người dùng và cải thiện triển vọng của họ về tương lai?
2. Sản phẩm có thể giúp người dùng đạt được sự tự khẳng định và phát triển cá nhân theo những cách nào ?
3. Những yếu tố thúc đẩy nào có thể được tích hợp vào sản phẩm để khuyến khích người dùng hành động và đạt được mục tiêu của họ?
4. Làm thế nào để sản phẩm có thể được thiết kế để trở thành vật gia truyền hoặc vật kỷ niệm được trân trọng đối với người dùng?
5. Những chiến lược nào có thể được sử dụng để tạo cảm giác liên kết hoặc thuộc về người dùng trong cộng đồng hoặc cơ sở người dùng của sản phẩm?

Tự siêu việt

Câu hỏi về các yếu tố tác động xã hội của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.

1. Làm thế nào sản phẩm có thể giúp người dùng đạt được sự siêu việt của bản thân và vượt qua giới hạn của chính họ?
2. Làm cách nào sản phẩm có thể giúp người dùng trải nghiệm cảm giác siêu việt hoặc kinh ngạc vượt xa trải nghiệm hàng ngày của họ?

https://hbr.org/2016/09/the-elements-of-value https://media.bain.com/elements-of-value/# https://skotwaldron.com/blog/value-pyramid- tại sao-khách hàng-đánh-giá-bạn/

Hi vọng điêu nay co ich! Hãy chia sẻ những suy nghĩ của bạn.

Nếu bạn là một công ty sản phẩm và không chắc chắn về cách bắt đầu kết hợp 30 Yếu tố Giá trị, thì tôi chỉ còn một bước nữa. Hãy liên lạc với tôi, và tôi sẽ hỗ trợ bạn. Điều này đặc biệt hữu ích nếu bạn là một doanh nhân khởi nghiệp làm việc một mình. Tôi tự tin rằng tôi có thể được phục vụ.