Thiết kế để hòa nhập — Kể chuyện để gặp gỡ chính chúng ta và những người khác

Điều gì sẽ xảy ra nếu sinh viên học về Tư duy thiết kế bằng cách tham gia vào các thử thách hòa nhập và khả năng tiếp cận mà sinh viên và nhân viên tại EUR đã trải qua?

Trong khóa học kéo dài 3 tuần về Tư duy thiết kế, hơn 100 sinh viên của chương trình Thạc sĩ Quản lý đổi mới tại RSM đã nghiên cứu các giải pháp tạo mẫu để tăng cường hòa nhập tại EUR bằng cách lắng nghe và tương tác với sinh viên và nhân viên bị suy giảm chức năng.

Vì sao vấn đề này?

Chủ đề hòa nhập đang nổi lên như một mục tiêu thiết yếu tại trường đại học của chúng tôi. Từ các vấn đề về khả năng tiếp cận vật lý trong các tòa nhà cũ và mới cho đến những người khuyết tật vô hình bị kỳ thị, có rất nhiều vấn đề mà chúng ta cần giải quyết. Tại ErasmusX và với RSM, chúng tôi đã tự hỏi làm thế nào chúng tôi có thể hành động thông qua đổi mới giáo dục.

học từ bi

Là một độc giả tò mò, bạn có thể bắt đầu tìm hiểu về việc đưa vào bằng cách nghe câu chuyện của Karim. Hãy làm điều này với nhau! Khi bạn lắng nghe câu chuyện của Karim, hãy chú ý đến câu trả lời của bạn, phản ứng cảm xúc của bạn và có lẽ cả những điều kỳ diệu của bạn:

Bạn đang trải qua một bầu không khí bên trong nhất định? Đây có thể là biểu hiện của cuộc gặp gỡ mà chúng tôi vừa có với Karim mà chưa thực sự gặp anh ấy ngoài đời (mặc dù tôi rất khuyến khích điều đó!). Chúng tôi cảm thấy có sự kết nối, cảm giác liên quan đến câu chuyện của anh ấy và với trải nghiệm phổ quát về cảm giác bị loại trừ vào một thời điểm nào đó trong cuộc sống của chúng tôi. Chúng ta có thể ngồi với những cảm xúc này một lúc, để khoảng dừng tiếp tục cho phép chúng ta đồng cảm và cộng hưởng. Khi lắng nghe câu chuyện của người khác, chúng ta có thể chất vấn các hành vi và khuôn mẫu của chính mình và thậm chí có thể cảm thấy khó chịu khi nhận ra những sai lầm trước đây. Đây là khu vực học tập của chúng tôi. Chúng ta cần tiếp cận và trân trọng nó, bất kể những khó khăn mà nó mang lại cho chúng ta. Lắng nghe cho phép chúng ta hy vọng về tương lai và cung cấp cho chúng ta động lực để góp phần tạo ra sự thay đổi tích cực.

Câu chuyện của Karim là một phần trong chuỗi 6 video được tạo vào tháng 10 năm 2022 thông qua hội thảo do Tiến sĩ Teti Dragas (Đại học Durham) thực hiện với sự hỗ trợ của Tiến sĩ Sonja Wendell (EUR), người trước đó đã thực hiện dự án Kết nối qua Tiếng nói với sinh viên bằng EUR. Tất cả những câu chuyện này hiện đã có trên nền tảng IDEA (Bao gồm, Đa dạng, Công bằng, Tiếp cận).

Bài học từ các nhà thiết kế tương lai

Nếu bạn đã quen thuộc với quy trình Tư duy thiết kế, bạn có thể đã biết rằng nó bắt đầu với giai đoạn Đồng cảm . Chúng tôi nghĩ rằng việc bao gồm các câu chuyện của sinh viên và nhân viên tại EUR sẽ phù hợp hơn để tham gia vào Tư duy thiết kế. Các câu chuyện cung cấp cho chúng ta những điểm khởi đầu hướng học sinh đến hướng nhìn vào nơi mà họ có thể đã không nhìn theo cách khác. Thông qua các câu chuyện, chúng tôi đã mang đến cho học sinh cơ hội đối mặt với bản thân và trách nhiệm của mình, đồng thời tương tác với những người đang đi trên một con đường khác trong cuộc sống so với con đường của họ.

“Những gì tôi sẽ mang theo bên mình, bên cạnh một cách suy nghĩ khác, là sức mạnh của sự tương tác và sự đồng cảm.” - Học viên trong khóa học.

Tạo cảm giác trong tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm và đồng sáng tạo. Một nhà thiết kế không chỉ thu thập dữ liệu mà còn quan sát, tìm hiểu và lắng nghe bằng mọi giác quan để diễn giải trải nghiệm và cùng tạo ra các giải pháp.

Phát triển những thách thức về hòa nhập

Để thu hút sinh viên ở đây và bây giờ , chúng tôi đã dựa trên những trở ngại có liên quan mà chính nhân viên và sinh viên của chúng tôi gặp phải, đồng thời phát triển các thử thách ban đầu “Làm thế nào chúng ta có thể làm được”.

• Làm thế nào chúng ta có thể đào tạo giáo viên sử dụng các phương pháp giảng dạy hòa nhập tại EUR?
• Làm thế nào chúng ta có thể nâng cao nhận thức để chấp nhận nhiều hơn đối với người khuyết tật tại EUR?
• Làm cách nào chúng ta có thể tạo ra sự chuyển đổi suôn sẻ cho sinh viên/nhân viên khuyết tật (mới) tại EUR?
• Làm cách nào chúng tôi có thể cải thiện trải nghiệm kỹ thuật số của sinh viên/nhân viên khuyết tật tại EUR?
• Làm cách nào chúng ta có thể cải thiện khả năng tiếp cận các trải nghiệm xã hội cho sinh viên/nhân viên khuyết tật tại EUR?
• Làm cách nào chúng tôi có thể cải thiện khả năng tiếp cận vật lý cho những người bị suy giảm khả năng vận động bằng EUR?
• Làm cách nào chúng tôi có thể cải thiện khả năng tiếp cận vật lý cho những người khiếm thị ở EUR?
• Làm thế nào chúng ta có thể giảm bớt sự xấu hổ và kỳ thị đối với học sinh và nhân viên bị khuyết tật vô hình?
• Làm cách nào chúng ta có thể hạ thấp rào cản cho học sinh khuyết tật tiếp cận các nguồn lực (để được hỗ trợ) tại EUR?

Những thách thức này đóng vai trò là lời nhắc để kích hoạt việc học tập sáng tạo và đồng cảm. Họ thúc đẩy sinh viên học hỏi từ việc đối thoại với những người bị ảnh hưởng, sử dụng trực giác của họ và trau dồi trí tuệ thực tế cũng như cách hiểu biết đa dạng của họ. Khi kiểm tra những thách thức có bản chất là kết thúc mở, học sinh có thể tinh chỉnh thêm vấn đề mà họ muốn giải quyết.

bảng điều khiển

Các sinh viên Tư duy Thiết kế cũng được tiếp xúc trực tiếp với các sinh viên và nhân viên bị suy giảm chức năng, những người đã trực tiếp trải qua một số thử thách này. Những cuộc gặp gỡ này được thực hiện trực tiếp hoặc trực tuyến và cho phép các sinh viên của Master đặt câu hỏi, lắng nghe hoặc thậm chí trải nghiệm khuôn viên của chúng tôi qua con mắt của một người đang đối mặt với những thách thức về khả năng tiếp cận. Quá trình đối thoại này cho phép mọi người học hỏi và chia sẻ, đồng thời cho phép xuất hiện những cách suy nghĩ mới về hòa nhập.

“Học sinh đã thay đổi cách suy nghĩ của họ ngoài việc giải quyết các thử thách của họ.” - Thành viên hội đồng

Các nhóm khác nhau cuối cùng đã phát triển một loạt các nguyên mẫu: giải pháp kỹ thuật số (chẳng hạn như ứng dụng hỗ trợ) và một số giải pháp vật lý (chẳng hạn như tuần lễ nâng cao nhận thức hoặc điểm đánh dấu tầng cụ thể để hướng dẫn người khiếm thị).

Tác động thực sự

Người ta không chỉ học về Tư duy thiết kế mà còn học với và thông qua Tư duy thiết kế. Tư duy thiết kế được dạy theo cách không chỉ thúc đẩy chức năng trình độ của giáo dục (nội dung) mà còn xã hội hóa (chương trình và mối quan hệ ẩn) và chủ thể hóa (chịu trách nhiệm về cách một người muốn trở thành), theo lĩnh vực của Biesta ( 2015 ) của mục đích giáo dục.

Do đó, chúng tôi không thể thực hiện dự án này một cách công bằng bằng cách đo lường tác động của trải nghiệm này về mức độ hài lòng của sinh viên, điểm số hoặc số lượng nguyên mẫu được tạo ra. Tác động thực sự nằm ở sự phát triển mà học sinh của chúng tôi trải qua khi đối mặt với những điểm mù của họ và tham gia với ý thức phản biện (Freire). Những lời kể phản ánh của các sinh viên trong khóa học và các thành viên trong hội thảo là những viên ngọc quý giá nhất của chúng tôi, vì chúng tôi tạo không gian cho mọi người học hỏi.

Ví dụ về các mẫu nguyên mẫu do học sinh tạo ra.

“Khóa học này cho phép tôi nhận thức được đặc quyền của mình.” - Học viên trong khóa học.

Mô hình hóa những gì chúng ta rao giảng

Chúng tôi không chỉ muốn làm việc trên các khía cạnh hòa nhập liên quan đến Tư duy thiết kế, mà chúng tôi còn muốn làm như vậy bằng cách giảng dạy theo những cách hòa nhập. Để làm như vậy, chúng tôi đã triển khai Universal Design for Learning (CAST) và áp dụng một hành động cụ thể cho từng nguyên tắc, như sau:

• Nhiều phương tiện tương tác — Chúng tôi đã sử dụng các chiến lược học tập tích cực, chẳng hạn như 'Suy nghĩ — Ghép đôi — Chia sẻ'.
• Đa phương tiện trình bày — Chúng tôi đã sử dụng các lựa chọn thay thế đa phương thức cho tài liệu học tập bằng cách làm cho tài liệu có thể truy cập được (sử dụng trình kiểm tra khả năng truy cập một cách có hệ thống trong PowerPoint và Canvas), bằng cách cung cấp nhiều định dạng (chẳng hạn như Word, PDF) và bằng cách thêm chú thích vào video hướng dẫn ( và bao gồm một bảng điểm có thể tải xuống).
• Nhiều phương tiện hành động và thể hiện — Chúng tôi đã mời sinh viên chia sẻ phản hồi về nhu cầu của họ khi bắt đầu khóa học và có sẵn biểu mẫu phản hồi trong suốt khóa học (có sẵn trên khóa học Canvas) cho bất kỳ điều chỉnh nào.

Cái gì tiếp theo?

Mặc dù dữ liệu cung cấp bằng chứng về những gì chúng ta có thể cần làm tốt hơn, nhưng không phải lúc nào dữ liệu cũng đủ để thúc đẩy thay đổi cụ thể. Theo cách riêng của chúng tôi, chúng tôi muốn truyền cảm hứng hành động thông qua việc sử dụng cách kể chuyện và thông qua các cuộc gặp gỡ. Chúng tôi không thể xoay chuyển tình thế bằng một cây đũa thần nhưng chúng tôi đã tạo ra những tia sáng thông qua những cuộc trò chuyện và suy ngẫm chân thực và lấy con người làm trung tâm. Học sinh trong khóa học Tư duy thiết kế đã có một trải nghiệm độc đáo để giải quyết những thách thức đích thực của địa phương, sử dụng khả năng sáng tạo và tiếp tục trau dồi kỹ năng của mình, nhưng quan trọng hơn, họ đã đối mặt với kiến ​​thức 'khó' và khám phá thực tế của người khác, điều khơi gợi cảm xúc và khiến họ xem xét trách nhiệm của họ bây giờ và trong tương lai.

“Có một số vấn đề nghiêm trọng chưa được giải quyết cần được giải quyết hoặc giải quyết bởi trường đại học.” - Học viên trong khóa học.

“Tôi sẽ rất coi trọng điều này khi mở hoặc xây dựng tòa nhà của riêng mình.” - Học viên trong khóa học

Khi chúng tôi tiếp tục cam kết hòa nhập, chúng tôi sẽ tổ chức lại khóa học này vào mùa thu năm 2023 và cũng sẽ tổ chức các hội thảo về Thiết kế phổ quát cho học tập, để hỗ trợ giáo viên tại EUR chống lại mô hình một kích cỡ phù hợp với tất cả và thiết kế học tập cho sự thay đổi.

Liên hệ với chúng tôi để biết thêm: [email protected]