Nghiên cứu và học tập có vẻ giống như từ đồng nghĩa. Nhưng trong cái nhìn thứ hai, một sự khác biệt quan trọng phải được thực hiện.
Từ “học hỏi” ngụ ý một quá trình nội tâm sâu sắc hơn mà một người đang trải qua trong khi cố gắng lưu giữ và sắp xếp thông tin thu thập được qua các kênh khác nhau. Quá trình này chỉ có thể được quan sát gián tiếp từ bên ngoài và kết quả của nó chỉ có thể được giải thích sau khi tạo ra một khung giả thuyết về vật liệu, được kiểm tra thông qua các thí nghiệm.

Mặt khác, nghiên cứu là một quá trình có thể được quan sát khá dễ dàng. Tất cả chúng ta vào một thời điểm nào đó trong đời đang ngồi ở bàn đọc văn bản và ghi chép. Tất nhiên, nghiên cứu theo cách này được kết nối với việc học, nhưng nó không giống nhau.

Nói một cách ngắn gọn: Một người có thể học rất nhiều mà không học được gì nếu phương pháp của họ sai.

Trại huấn luyện Ironhack

Vào mùa hè năm 2022, tôi nhận ra rằng mình đang rất cần thay đổi nghề nghiệp. Thật may mắn thông qua một nhà tuyển dụng trên LinkedIn, tôi đã được giới thiệu về UX-Design, một lĩnh vực mà ngay từ giây đầu tiên đã thu hút sự chú ý của tôi. Trong quá trình tuyển dụng của công ty đó, tôi đã có thể vượt qua vòng tuyển chọn cuối cùng nhưng cuối cùng bị từ chối do thiếu kinh nghiệm trong lĩnh vực này. Đánh giá đó là một đánh giá đầy đủ: Vào thời điểm đó, tôi không có bất kỳ loại kinh nghiệm nào về UX.

Tuy nhiên, một trong những người phỏng vấn đã giới thiệu tôi với một trường quốc tế cũng đang hoạt động ở Berlin và thông qua các khóa học trực tuyến: Ironhack.
Sau khi xem qua chương trình giảng dạy và so sánh nó với các khóa học khác, tôi quyết định đầu tư tiền của mình và thực hiện chuyển đổi: Tôi đã đăng ký tham gia chương trình đào tạo UX/UI từ xa toàn thời gian của Ironhack.

Điều khác biệt giữa Ironhack với hầu hết các đối thủ cạnh tranh là khối lượng công việc nhóm, cũng như sự tiếp xúc cá nhân và liên hệ trực tiếp với người hướng dẫn. Bên cạnh các bài học và hội thảo trực tuyến, những người tham gia có cơ hội áp dụng kiến ​​thức lý thuyết của họ vào các dự án thực tế, trong giai đoạn sau ngay cả với khách hàng thực.

Cơ hội để liên tục áp dụng thông tin này là phương tiện mà Ironhack tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình học tập bên trong của học sinh.

Dự án đầu tiên: Những vấn đề xấu xa

Dự án đầu tiên bắt đầu trong tuần đầu tiên. Chúng tôi được chia thành các nhóm khác nhau để phát triển một giải pháp kỹ thuật số và phi kỹ thuật số mới cho một vấn đề nhất định. Chúng tôi phải chọn trong số các chủ đề khác nhau - Nhập cư, Di chuyển trong thành phố, Tính bền vững của lương thực, Bệnh viện công và Văn hóa & Di sản.

Tôi đã rất may mắn khi được giới thiệu với một nhóm người cực kỳ sáng tạo, thông minh và chăm chỉ với nhiều nền tảng khác nhau. Tuy nhiên, có một chi tiết đã kết nối tất cả chúng tôi:

Mỗi người chúng tôi là một người nhập cư. Do đó, chủ đề được chọn nhanh chóng: Nhập cư.

Chúng tôi đã được cung cấp các mô tả sau đây:

Tính di động của mọi người đã tăng theo cấp số nhân trên khắp thế giới trong những năm gần đây. Mặc dù di cư luôn là một hiện tượng phổ biến trong suốt lịch sử, nhưng loài người chưa bao giờ chứng kiến ​​nhiều điểm đến, động lực và cấu hình khác nhau như vậy.

Cùng với trải nghiệm di cư đến một quốc gia mới — như phải thích nghi với một nền văn hóa hoặc ngôn ngữ khác — còn có một số nhiệm vụ quan liêu phải được hoàn thành trong một khung thời gian cụ thể để xác thực hành trình ở nước sở tại. Làm thế nào chúng ta có thể giúp người di cư tìm thông tin, hoàn thành nhiệm vụ và hoàn thành thủ tục giấy tờ để bắt đầu cuộc sống của họ ở một thành phố mới.

Trong 6 ngày tiếp theo, chúng tôi đã làm việc để hiểu vấn đề tốt hơn, thu thập dữ liệu và phát triển một giải pháp mà chúng tôi trình bày trước lớp.

Giai đoạn đầu tiên: Đồng cảm

Bước đầu tiên và nghiên cứu thứ cấp

Giai đoạn đầu tiên của quá trình tư duy thiết kế là đồng cảm với người dùng sản phẩm. Trong phương pháp này, nhà thiết kế tạo ra một giải pháp dựa trên các vấn đề của người dùng thu thập dữ liệu bằng cả phương pháp định lượng và định tính.

Do tính chất của dự án, phần định lượng chủ yếu là nghiên cứu thứ cấp. Vào ngày đầu tiên và những ngày sau đó, chúng tôi tìm kiếm thông tin về quy trình nhập cư và các con số về nhập cư nói chung.

Ngoài ra, chúng tôi nhanh chóng bắt đầu động não sử dụng cả kinh nghiệm và giai thoại mà chúng tôi nghe được từ bạn bè và các thành viên trong gia đình. Chúng tôi đã cố gắng nghĩ về một số giải pháp trừu tượng (“ứng dụng”, “trang web”, v.v.) nhưng không phải là không nhận ra rằng việc tập trung quá nhiều vào giải pháp cuối cùng sẽ cản trở việc thu thập dữ liệu của chúng tôi trong những ngày sau đó.

Trong ngày đầu tiên làm việc cùng nhau, chúng tôi đã đoán trước một số câu hỏi mà chúng tôi sẽ hỏi những người được phỏng vấn vào ngày hôm sau.

Vào ngày hôm sau, tôi đã viết đoạn văn dưới đây tóm tắt quá trình của chúng tôi trong phiên viết nhật ký của Ironhack

“ Toàn bộ quá trình là một trong những sự hỗn loạn sáng tạo. Trong khi chúng tôi nhắc nhở nhau tuân thủ quy trình Tư duy thiết kế, chúng tôi nhận thấy rằng chúng tôi đang suy nghĩ về các giải pháp. Không đưa ra những kết luận quá mạnh mẽ, chúng tôi cũng tập hợp những giải pháp tiềm năng đó thành một nhóm.

Tôi nghĩ rằng chúng ta đã học được rằng quá trình này ở một mức độ lớn là về sự tự kiểm soát, nhưng cũng là về việc để những suy nghĩ tuôn trào mà không có những hạn chế quá cứng nhắc đối với quá trình suy nghĩ. Đó là sự kết hợp các ý tưởng mà một nhóm người có thể tạo ra.

Nhảy xuống nước sâu — Các cuộc phỏng vấn

Vào ngày thứ hai của dự án, chúng tôi đã điều chỉnh hướng dẫn phỏng vấn của mình, loại bỏ các câu hỏi đóng và câu hỏi dẫn dắt cũng như các giả định hàm ý quá mạnh.

Trong khoảng thời gian 2 giờ, chúng tôi đã phỏng vấn được 5 người trong vòng kết nối của mình. Chúng tôi đã ghi lại các cuộc phỏng vấn trong đó một người đóng vai người phỏng vấn trong khi một người khác ghi chép.
Mỗi người phỏng vấn và trích dẫn ít nhất một người. Quá trình này diễn ra căng thẳng do lịch trình dày đặc của những người được phỏng vấn, tuy nhiên cuối cùng chúng tôi đã có thể thu thập được một số dữ liệu hữu ích.
Mặc dù để bảo vệ dữ liệu, chúng tôi không thể tiết lộ bất kỳ tên hoặc thông tin cá nhân nào, nhưng những người được phỏng vấn của chúng tôi là những người trẻ tuổi nhập cư vào các quốc gia trong Liên minh Châu Âu từ các quốc gia không phải là thành viên.

Những nhức nhối, vấn đề và trải nghiệm cá nhân, cũng như những sở thích chung đã vẽ nên một bức tranh tương đối rõ ràng: Những người được phỏng vấn của chúng tôi thất vọng về độ dài và sự phức tạp của quy trình nhập cư, đặc biệt là trong bối cảnh xin thị thực sinh viên. Họ chỉ trích số lượng các tổ chức và tài liệu liên quan.
Một trong những người được phỏng vấn của chúng tôi đã tóm tắt cảm xúc của họ về quá trình này bằng những từ khá mạnh mẽ:

“Chế độ quan liêu là nỗi đau lớn nhất ở mông - không biết liệu tôi có thể xử lý được không.”

Sơ đồ mối quan hệ

Để trích xuất dữ liệu từ các cuộc phỏng vấn và sắp xếp nó theo thứ tự hợp lý, chúng tôi đã tạo một sơ đồ mối quan hệ bằng cách sử dụng tệp Figjam do Ironhack cung cấp.
Chúng tôi đã nhóm các câu trả lời thành các nhóm và siêu nhóm. Bạn có thể xem toàn bộ sơ đồ ái lực bên dưới.

Hai siêu nhóm là “Yêu cầu” (=tất cả các tài liệu, cuộc hẹn, v.v. cần thiết để xin thị thực) và “Nguồn thông tin” (=các nguồn và những người mà những người được phỏng vấn của chúng tôi lấy thông tin của họ từ đó).

Ngoài ra, chúng tôi cũng gộp hai nhóm không phù hợp với cấu trúc: “Ngôn ngữ và Văn hóa” và “Phân biệt đối xử”.

“Yêu cầu” được chia thành “Bộ máy quan liêu”, “Quy trình (Kỹ thuật số/Giấy tờ)”, “Cuộc hẹn” và “Tài chính”.

“Các nguồn thông tin” được chia thành “Bạn bè/Gia đình”, “Pháp lý”, “Trường đại học” và “Các quan chức”.

Sau khi thực hiện mệnh lệnh này, chúng tôi đã bình chọn những điểm đau lặp đi lặp lại quan trọng nhất của những người được phỏng vấn.
Các phiếu bầu của chúng tôi tập trung vào các nhóm “Bộ máy quan liêu”, “Quy trình” và “Các quan chức”, chúng tôi cũng xác định những điểm khó khăn lặp đi lặp lại trong “Các cuộc hẹn” và “Ngôn ngữ và Văn hóa”.

Bạn có thể thấy các điểm đau nhức nhối của chúng tôi trong ảnh chụp màn hình sau.

Những người được phỏng vấn của chúng tôi đã chỉ trích việc thiếu các giải pháp kỹ thuật số cũng như số lượng các tổ chức và tài liệu liên quan. Họ gặp vấn đề với việc dịch tài liệu và hầu hết trong số họ sẽ bắt đầu quá trình này sớm hơn.

Bản đồ đồng cảm

Từ những phát hiện của mình, chúng tôi đã tìm hiểu sâu hơn về trải nghiệm của người dùng và tạo ra một bản đồ đồng cảm để trả lời các câu hỏi:

“Chúng ta đang đồng cảm với ai?”

“Họ cần làm gì?”

“Họ thấy gì?”

"Họ nói cái gì?"

"Họ làm gì?"

“Họ nghe thấy gì?”

cũng như xác định “những khó khăn và lợi ích” chính của những người được phỏng vấn.
Chúng tôi sử dụng những câu trả lời mà những người được phỏng vấn đưa ra, cố gắng thực sự đặt mình vào vị trí của những đối tác phỏng vấn. Chúng tôi nhận ra rằng họ đang phải đối mặt với một hệ thống phức tạp với rất nhiều tài liệu và năng lực phân tán. Họ rất thích các giải pháp kỹ thuật số và cảm thấy thất vọng vì lượng thời gian lãng phí mà các quy trình khác nhau trong lĩnh vực gửi tài liệu, xác minh thông tin và chỉ chờ đợi câu trả lời được tạo ra.
Bạn có thể xem bản đồ đồng cảm của chúng tôi dưới đây.

Persona người dùng & Bản đồ hành trình người dùng

Từ những phát hiện đó, chúng tôi đã tạo ra một cá tính người dùng.

“María Del Carmen 23 tuổi và muốn đến Berlin để hoàn thành bằng Thạc sĩ.
Cô ấy cần tìm hiểu cách nộp đơn xin thị thực và cô ấy cần nộp các tài liệu cần thiết càng nhanh càng tốt. Ngôn ngữ đầu tiên của cô ấy là tiếng Tây Ban Nha, cô ấy cũng nói được tiếng Anh. Cô ấy thường thích sử dụng các phương tiện kỹ thuật số hơn cho các cuộc họp cá nhân và giấy tờ. Cô ấy là một người độc lập và năng động, sẵn sàng chấp nhận những rủi ro nhất định để đạt được mục tiêu của mình, tuy nhiên khi còn trẻ, cô ấy vẫn chưa hình dung ra mọi thứ.”

Cô ấy là một người bận rộn, bởi vì là một người di cư đến một quốc gia khác, cô ấy có nhiều điều phải cân nhắc. Cô ấy có xu hướng hơi lộn xộn, giống như xu hướng của những người trẻ tuổi: Cô ấy vẫn đang tìm ra con đường của mình và học cách mang lại trật tự cho cuộc sống của mình.
María là một người độc lập và thích mạo hiểm, điều này thể hiện qua việc cô ấy lựa chọn rời khỏi đất nước của mình để lấy bằng cấp - một bước đi đòi hỏi sự dũng cảm nhất định.

Mục tiêu của cô chủ yếu là đạt được thị thực sinh viên và hoàn thành việc học của mình.

Điểm đau và sự thất vọng của cô ấy là “bộ máy quan liêu, quy trình dài và các quan chức không phản hồi”, “thiếu điểm tiếp xúc kỹ thuật số để nộp tài liệu và giải quyết vấn đề”, “thiếu thông tin đáng tin cậy”, cũng như “rào cản ngôn ngữ”.

Nhu cầu và mong đợi của cô ấy là “quy trình nhanh chóng và rõ ràng”, “số hóa thông tin và quy trình” và “ngôn ngữ - khả năng giao tiếp bằng tiếng Anh”.

Bạn có thể thấy tính cách người dùng của chúng tôi ở đây.

Sau khi tạo cá tính người dùng, chúng tôi đã xác định hành trình của người dùng mà María phải trải qua ngay bây giờ, lúc đầu chỉ sử dụng chữ viết tay (xem bên dưới).
Hành trình của người dùng là đỉnh cao của toàn bộ quá trình đồng cảm, thể hiện những hành động, cảm xúc và trạng thái khác nhau mà María đã trải qua khi xin thị thực du học.
Bạn có thể xem hành trình người dùng của chúng tôi tại đây.

Hành trình của người dùng đặt những khó khăn của María vào bối cảnh của toàn bộ quá trình. Chúng tôi xác định 4 giai đoạn:

Quyết định đi du học mà María chọn “Đại học Freie Berlin” sau khi nghiên cứu sâu rộng. Cô ấy hạnh phúc vì cô ấy đã được chấp nhận.

Trong giai đoạn thứ hai “Nghiên cứu Yêu cầu (Bảo mật Sai)” María nghiên cứu các yêu cầu đối với đơn xin thị thực sinh viên ở Đức bằng cách sử dụng Google và trang web của trường đại học. Cô cảm thấy hào hứng và hạnh phúc vì ở giai đoạn này mọi thứ dường như vẫn còn rất đơn giản.

Trong giai đoạn thứ ba, “Thông tin phân tán” María nhận ra rằng trang web của trường chưa hoàn thiện. Do đó, cô ấy đã nghiên cứu thêm bằng cách sử dụng Google và các nhóm sinh viên trên các nền tảng truyền thông xã hội.
María cảm thấy mất phương hướng, niềm phấn khích ban đầu không còn nữa.

Giai đoạn tiếp theo và điểm đau lớn nhất trên hành trình của María là “Sự Hỗn loạn THỂ CHẾ”. Hiện tại, María nộp đơn đăng ký và trải qua toàn bộ quy trình trong bộ máy quan liêu ở Đức: Giấy tờ, cuộc hẹn, thư từ, cuộc gọi, email, v.v.
Cô ấy đã phải chờ đợi rất lâu và cảm thấy vô cùng thất vọng. Toàn bộ quá trình không chỉ lãng phí rất nhiều thời gian mà còn là gánh nặng tinh thần mà cô ấy phải gánh chịu. María đang tự hỏi mình:

“CÁI GÌ ĐANG ĐANG ĐANG ĐI?! TẠI SAO NÀY LẠI NHƯ VẬY?! TÔI MUỐN CÓ NHIỀU THÔNG TIN CHÍNH XÁC VỀ VẤN ĐỀ NÀY VÀ VIỆC TRUYỀN THÔNG TRỰC TIẾP CŨNG HỮU ÍCH.”

Cuối cùng, trong giai đoạn cuối cùng của quy trình hiện tại, María của chúng tôi nhận được tin từ sở di trú. Cô ấy cảm thấy vô cùng nhẹ nhõm và một lần nữa hào hứng với phần tiếp theo của cuộc đời mình.

""Cuối cùng! Đó là một quá trình lâu dài, nhưng bây giờ tôi có thể chuyển đến Berlin để lấy bằng Thạc sĩ”.

Kết thúc giai đoạn “Đồng cảm”

Đối với cả hai điểm thấp, nhóm của chúng tôi đã xác định nhiều cơ hội: “Giải pháp kỹ thuật số và phi kỹ thuật số hoàn chỉnh”, với tất cả thông tin liên quan ở một nơi, “Mọi yêu cầu ở một nơi: TỪNG BƯỚC”, một “Thanh tiến trình để minh bạch”, cũng như “khả năng gửi tài liệu của bạn một cách chính thức trong ứng dụng và đặt lịch hẹn”.

Cùng với đó, giai đoạn đầu tiên của quá trình tư duy thiết kế đã kết thúc.

Tôi thấy quá trình này có giá trị và đầy thách thức. Thật khó để không nghĩ về các giải pháp ngay từ đầu để mở ra dữ liệu do người dùng của chúng tôi cung cấp. Cá nhân tôi đã phải vật lộn với cuộc phỏng vấn đầu tiên mà tôi thực hiện, tôi cảm thấy cứng người. Trong cuộc phỏng vấn này, thật khó để giữ cho cuộc trò chuyện tự nhiên, nó giống như một bảng câu hỏi vậy. Tôi đã học được rằng đôi khi để trích xuất thông tin, bạn phải thể hiện sự linh hoạt nhất định bằng cách mời người được phỏng vấn của bạn vào những lĩnh vực mà họ chưa tiết lộ. Đồng thời, người phỏng vấn không được bỏ toàn bộ phần hướng dẫn phỏng vấn để đảm bảo có thể so sánh kết quả của các cuộc phỏng vấn khác.
Chính xác như chúng tôi mong muốn trong nghiên cứu của mình, việc thu thập dữ liệu định tính không phải là một môn khoa học “cứng” có thể định lượng dễ dàng. Có rất nhiều nội dung phụ và ngữ cảnh mà toàn bộ nhóm phải tìm ra thông qua việc phân tích ý kiến, giọng điệu và đôi khi là cả ngôn ngữ cơ thể của người dùng. Phương pháp này chính xác hơn giống với nghệ thuật theo nghĩa là nhà nghiên cứu cần học cách đối phó với những tính cách khác nhau ngay tại chỗ. Trong khi đồng cảm với bức tranh toàn cảnh và tạo ra một tính cách người dùng nhất định, nhà nghiên cứu UX cũng phải đồng cảm với từng đối tượng mà họ nghiên cứu. Chỉ thông qua khả năng này, dữ liệu đáng tin cậy mới có thể được trích xuất, sau đó cho phép nhà thiết kế khái quát hóa và tập trung vào các vấn đề, điểm yếu và đặc điểm của nhóm người dùng mà họ nhắm mục tiêu.

Nhìn chung, tôi tin rằng đội của chúng tôi có thể tự hào về kết quả của giai đoạn này. Tôi đang trình bày các kết quả ở dạng thô chưa chỉnh sửa, có những sai sót mà chúng tôi đã mắc phải trong quá trình thực hiện. Các giáo viên Ironhack đã cung cấp cho chúng tôi thông tin và thông tin đầu vào có giá trị, chẳng hạn như chia hành trình của người dùng thành nhiều bước hơn hoặc sớm hơn, để nhấn mạnh hơn vào mục tiêu, nhu cầu và sự thất vọng của tính cách người dùng của chúng tôi.
Tôi nghĩ rằng tôi có một ý tưởng tương đối tốt về những gì chúng ta phải cải thiện để tiếp tục phát triển.

Giai đoạn thứ hai: Xác định

Tuy nhiên, quá trình không dừng lại ở đó. Sau khi đồng cảm, bước tiếp theo là xác định tuyên bố vấn đề.
Mỗi thành viên trong nhóm đã xây dựng một tuyên bố vấn đề bao gồm mô tả người dùng, mục tiêu và thông tin chi tiết về người dùng.

Sau khi bỏ phiếu chấm nhanh, chúng tôi đã kết hợp các nỗ lực của mình thành tuyên bố vấn đề sau:

“Sinh viên ngoài châu Âu cần tìm cách tìm thông tin liên quan đến quá trình nhập cư một cách hiệu quả, vì họ không muốn lãng phí thời gian tìm kiếm các yêu cầu và xác minh thông tin.”

Tuyên bố vấn đề rất rộng và cho phép các giải pháp rất khác nhau. Người dùng của chúng tôi đến từ bên ngoài EU, vì công dân EU thường sẽ không gặp vấn đề tương tự khi cố gắng nhập cư vào một quốc gia EU.
Mục tiêu cho phép chúng ta không chỉ tập trung vào một giải pháp. Nó không tập trung vào tài liệu, đệ trình hoặc giao tiếp. Khái niệm “tìm kiếm thông tin” có thể được hiểu và giải quyết thông qua nhiều cách khác nhau, điều mà chúng tôi đã nghiên cứu trong giai đoạn tiếp theo.

Ý tưởng, tạo mẫu và thử nghiệm

Bước tiếp theo trong hành trình của chúng tôi là bắt đầu tìm kiếm giải pháp cho vấn đề cụ thể của người dùng.
Chúng tôi đã sử dụng phương pháp/trò chơi tưởng tượng “những năm 8 điên rồ” để nhanh chóng phác thảo các tính năng khác nhau của ứng dụng của chúng tôi.

Bạn có thể xem các bản phác thảo tương ứng của chúng tôi tại đây, cùng với biểu quyết chấm mà một lần nữa chúng tôi đã sử dụng để thống nhất về các tính năng mà sau đó chúng tôi sẽ triển khai vào các wireframe của mình.

Trong khi làm việc trên wireframe, chúng tôi đã làm việc bằng cách sử dụng figma và công cụ bút chì để bắt chước quy trình tạo ý tưởng low-fi điển hình bằng bút và giấy.

Các kết quả có thể được nhìn thấy ở đây. Từ đó, chúng tôi đã tạo ra một nguyên mẫu mà chúng tôi đã thử nghiệm với các sinh viên khác của bootcamp.

Giải pháp của chúng tôi là một ứng dụng (Visafy;) ) mà qua đó người dùng có thể gửi tất cả tài liệu của họ chỉ bằng một ứng dụng. Ngoài ra, chúng tôi đã thêm một thanh tiến trình mà qua đó người dùng có thể biết họ đang ở đâu trong quy trình.
Sau khi thử nghiệm nguyên mẫu, chúng tôi đã điều chỉnh nguyên mẫu, chẳng hạn như làm rõ rằng người dùng phải nhập địa chỉ email vào thanh đăng nhập và hiển thị rõ ràng nơi có thể bắt đầu một ứng dụng mới (thay vì “quy trình” chung chung).

Trong nguyên mẫu thứ hai, chúng tôi cũng đã bỏ qua luồng người dùng thứ hai "hỏi chuyên gia", một chức năng cho phép người dùng ứng dụng thuê một chuyên gia để trợ giúp họ với ứng dụng của họ. Mặc dù chúng tôi vẫn tin rằng đây là một chức năng hữu ích, nhưng chúng tôi quyết định tập trung vào chức năng chính của ứng dụng.

Bạn có thể xem nguyên mẫu đã sửa ở đây:

Ngoài ra, nhóm của chúng tôi đã vạch ra một giải pháp phi kỹ thuật số rất đơn giản: Hướng dẫn đầy đủ dành cho sinh viên muốn nhập cư vào EU, sẽ được tạo ra với sự hợp tác của các Tổ chức Châu Âu.
Hướng dẫn này sẽ được cung cấp miễn phí tại các trường đại học khác nhau trên khắp thế giới.

Sự kết luận

Nhìn chung, trải nghiệm là một trải nghiệm rất thú vị. Nó cho phép tôi hiểu rõ hơn về cả kỹ năng của mình và những lĩnh vực cần làm việc. Ngoài ra, nó đã mang tôi đến với một nhóm những người tuyệt vời mà tôi sẽ rất vui khi được làm việc cùng trong tương lai.
Sự năng động trong nhóm, cũng như các kỹ năng bổ sung, cho phép chúng tôi làm việc nhanh chóng và không có xích mích, ngoại trừ xích mích tích cực được tạo ra bởi sự bất đồng sáng tạo mà mọi nhà thiết kế nên đánh giá cao.

Ở giai đoạn này, tôi muốn cảm ơn Ironhack và các thành viên trong nhóm của tôi, Jeannette, Adriane và So Hyun vì đã tạo ra khoảng thời gian tuyệt vời cho dự án này.
Tất cả các bạn đều tuyệt vời!