Tại sao trả tiền để xác minh phương tiện truyền thông xã hội có thể không hoàn toàn xấu

Xin hãy nghe tôi nói.

Việc xác minh trên mạng xã hội đã trở thành một chủ đề nóng trong vài tuần qua nhờ tất cả những tin đồn về cách tiếp cận gần đây của Twitter đối với chủ đề này, vì vậy tôi sẽ chia sẻ một vài suy nghĩ mà trước đây tôi đã chia sẻ riêng với một vài người bạn.

Lưu ý rằng bài viết này không ủng hộ hay chống lại Twitter Blue hay bất kỳ triển khai xác minh hồ sơ người dùng/doanh nghiệp nào khác. Đây hoàn toàn là một nỗ lực để chia sẻ suy nghĩ của tôi về những cách khác để suy nghĩ về ý nghĩa của việc “được xác minh”.

Trước tiên, chúng ta hãy xem cách một số nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu xác định ý nghĩa của việc xác minh.

Nhìn vào thông tin (được truy cập vào ngày 22 tháng 11 năm 2022) được cung cấp bởi Facebook ( Chi tiết xác minh FB ), Instagram ( Chi tiết xác minh Instagram ), Tiktok ( Chi tiết xác minh Tiktok ) và tất nhiên là Twitter ( Chi tiết xác minh Twitter Legacy ), cho chúng tôi biết rằng xác minh đó là một cách cho phép người dùng nền tảng của họ tìm thấy hồ sơ của các nhân vật nổi tiếng và thương hiệu, đồng thời xác nhận rằng các tài khoản nổi tiếng mà họ đang theo dõi chính xác là những người họ nói.

Xem nhanh các yêu cầu xác minh trên các nền tảng này sẽ cho bạn biết rằng tất cả chúng đều có hai điểm chung. Để được xác minh trên các nền tảng này, hồ sơ của bạn cần phải được

• Xác thực : Tài khoản của bạn đại diện cho một người, doanh nghiệp hoặc tổ chức thực.
• Đáng chú ý : Đại diện cho một người, thương hiệu hoặc tổ chức nổi tiếng, thường được tìm kiếm

Bây giờ chúng ta hãy xem ý nghĩa thực sự của từ xác minh.

Theo Từ điển tiếng Anh của Google do các ngôn ngữ Oxford cung cấp, “xác minh'' là “đảm bảo hoặc chứng minh rằng (điều gì đó) là đúng, chính xác hoặc hợp lý”.

Đây là một cách nói khác để đảm bảo rằng một cái gì đó là xác thực. Nó không đề cập đến từ “độ nổi bật'' vì đây không phải là một phần ý nghĩa của từ "xác minh".

Và đây là điều gây tranh cãi.

Trong thế giới truyền thông xã hội, độ nổi bật hàm ý tính xác thực nhưng tính xác thực không hàm ý độ nổi bật.

Đối với nhiều người, để có tài khoản được xác minh không chỉ có nghĩa là tài khoản của bạn là xác thực, mà còn có nghĩa là bạn “đáng chú ý” và do đó bạn có nhiều “ảnh hưởng” hơn hầu hết mọi người. Đây là lý do tại sao dấu kiểm xác minh được nhiều người thèm muốn.

Đối với tôi, câu hỏi không phải là liệu điều này có nên xảy ra hay không, mà là:

• Tôi có cần phải "đáng chú ý" để chứng minh tính xác thực của mình trên internet không?
• Có phải những người và doanh nghiệp “đáng chú ý” là những người duy nhất dễ bị mạo danh trên internet và do đó đáng được xác minh?
• "Đáng chú ý" thực sự có nghĩa là gì? Nếu tôi nổi tiếng trong cộng đồng của mình, thì cần bao nhiêu bài báo trên internet để thuyết phục Instagram, Twitter, Facebook và Tiktok rằng tôi “đáng chú ý”?
• Mặc dù việc “đáng chú ý” có thể giúp tôi được đánh dấu vào tên của mình, nhưng việc đánh dấu vào tên của tôi có nghĩa là tôi “đáng chú ý” không?
• Tôi có thể chứng minh tính xác thực của mình mà không cần phải chứng minh độ nổi tiếng của mình không?
• Tôi có cần chứng minh độ nổi tiếng của mình để chứng minh tính xác thực của mình không?

Ví dụ, tôi không chắc rằng một người phải “đáng chú ý” để có thể chứng minh tính xác thực của hồ sơ của họ trên internet nếu họ muốn.

Tại sao tôi muốn chứng minh tính xác thực của hồ sơ của mình trên internet nếu bạn có thể hỏi tôi không “đáng chú ý”?

Chà, bởi vì bất kỳ ai cũng có thể là nạn nhân của việc mạo danh bất kể mức độ nổi tiếng của họ. Tôi đã thấy điều này xảy ra nhiều lần. Một số người trong số này tương đối “đáng chú ý” trong cộng đồng của họ, vấn đề duy nhất là họ không có nhiều bài báo trên internet về họ. Ví dụ, có một mục sư rất nổi tiếng trong cộng đồng của ông vì những công việc từ thiện của ông. Anh ấy chỉ không xuất hiện trên mạng xã hội và không thực sự được đưa tin trong nhiều bài báo. Ai đó đã tạo một tài khoản bằng tên của anh ấy trên mạng xã hội và sử dụng tài khoản này để lừa gạt nhiều thành viên trong giáo đoàn khá lớn của anh ấy. Những người khác chỉ là những người hàng ngày không may mắn bị những kẻ lừa đảo mạo danh tài khoản cá nhân và doanh nghiệp của họ, những kẻ đã sử dụng những tài khoản giả này để lừa gạt người khác.

Nhìn từ góc độ của các nền tảng truyền thông xã hội, việc xác minh tính xác thực của tài khoản internet không phải là chuyện nhỏ. Nó rất chuyên sâu về mặt vận hành vì nó yêu cầu con người thực sự thực hiện việc xác minh và kiểm tra. Vì hầu hết các trường hợp mạo danh liên quan đến những người và doanh nghiệp “đáng chú ý”, cách dễ nhất để giảm số lượng các trường hợp mạo danh là chỉ tập trung vào việc chứng minh tính xác thực của những người và doanh nghiệp “đáng chú ý”.

Nhưng còn những người dùng không đáp ứng các tiêu chí về độ nổi bật thì sao? Chà, họ nên để họ tự bảo vệ mình. Đúng?

Tôi không chắc cho lắm.

Cần có một cách để những người dùng hoặc doanh nghiệp này chứng minh tính xác thực của họ nếu họ muốn.

Vậy làm cách nào để chứng minh tính xác thực của mình mà không bị "đáng chú ý"?

Có lẽ có nhiều cách để làm điều này, đặc biệt là trong kỷ nguyên Web3 với tất cả sự đổi mới của blockchain, nhưng hãy xem xét cách rõ ràng nhất.

Đây không phải là khoa học tên lửa. Các quy trình KYC (Biết khách hàng của bạn) cơ bản đang trở nên phổ biến hơn. Nhiều nền tảng fintech nếu không muốn nói là tất cả đều thực hiện điều này dưới một số hình thức. Về cơ bản, bạn cung cấp một số thông tin và tải lên tài liệu Nhận dạng và tất cả những điều này được xác minh bằng sự kết hợp giữa trí tuệ nhân tạo, sự can thiệp của con người và tích hợp với các nhà cung cấp dịch vụ KYC địa phương, kết nối dặm cuối để xác minh ID cho các quốc gia và địa phương khác nhau.

Mặc dù các hệ thống này tương đối dễ triển khai, nhưng chúng đi kèm với một số chi phí hoạt động và chi phí sẽ tăng lên rất nhanh, đặc biệt nếu bạn là một nền tảng có hàng triệu hoặc hàng tỷ người dùng.

Đây là lúc nhu cầu/khả năng biến dịch vụ này thành dịch vụ trả phí xuất hiện.

Nếu những người dùng muốn chứng minh tính xác thực của tài khoản cá nhân và doanh nghiệp của họ sẵn sàng trả tiền cho dịch vụ đó (và tôi tin rằng nhiều người trong số họ là như vậy), thì việc biến dịch vụ này thành dịch vụ trả phí sẽ là một cách để không chỉ trang trải chi phí cung cấp dịch vụ này. dịch vụ nhưng cũng có thể cho phép nền tảng được đề cập mang lại lợi nhuận kha khá trong quá trình này.

Đây là lý do tại sao trả tiền để được xác minh có thể không phải là một ý tưởng tồi.

Nhưng sau đó, điều này khiến những người “đáng chú ý” tức là những người có ảnh hưởng, ví dụ như một tác giả nổi tiếng như Chimamanda Adichie hoặc một thương hiệu mang tính biểu tượng như Nike , sẽ ở đâu? Tôi nghĩ rằng vẫn nên có một cách để xác định những người hoặc doanh nghiệp này để phân biệt họ với các tài khoản xác thực (và không xác thực và “đáng chú ý”). LinkedIn dường như đã làm rất tốt điều này với các sáng kiến ​​“Tiếng nói hàng đầu” và “Người có ảnh hưởng” cho phép người dùng trên nền tảng của họ nhận ra và theo dõi những cá nhân thực sự “đáng chú ý”.

Bây giờ, những người có ảnh hưởng “đáng chú ý” và thành đạt này có phải trả tiền để được công nhận không? Đó là một câu hỏi thích hợp khác nằm ngoài phạm vi của bài viết cụ thể này.

Cũng nằm ngoài phạm vi là liệu các nền tảng truyền thông xã hội có nên kết hợp tất cả các loại tính năng khác cùng với dịch vụ xác minh này như Twitter đang cố gắng thực hiện với Twitter Blue hay không. Nếu bạn nhận được phần xác minh đúng (và bằng chứng cho thấy rằng Twitter vẫn chưa làm như vậy), tất nhiên là rất hấp dẫn từ góc độ kinh doanh để tận dụng điều đó theo nhiều cách. Bạn có nên làm điều đó? Làm thế nào bạn nên làm điều đó? Đó chắc chắn là một cuộc thảo luận thú vị, đặc biệt là khi một số nền tảng truyền thông xã hội muốn đứng ngoài hoạt động kinh doanh “xác thực danh tính” trong khi những nền tảng khác lại muốn tham gia.

Bất kể các nền tảng truyền thông xã hội hàng đầu đi theo hướng nào, cuộc tranh luận sẽ tiếp tục vì khi bạn điều hành một nền tảng có hơn 10 triệu người trên đó, sẽ không có giải pháp hoàn hảo.

Tôi chỉ muốn nêu rõ rằng một người không cần phải chứng minh rằng họ “đáng chú ý” để chứng minh tính xác thực của họ trên mạng xã hội và các nền tảng cần phải nỗ lực để biến điều này thành hiện thực. Làm điều này đúng cách sẽ yêu cầu các khoản đầu tư có thể phải trả tiền.

Cảm ơn bạn đã làm cho nó đến nay.

Đây là một chút gì đó cho nỗi đau .