Wendy's Cam Kết Đổi Khoai Tây Chiên Không Nóng Giòn Cho Khách Hàng Bằng Cam Kết Mới

Wendy's có niềm tin vào khoai tây chiên của mình — và họ rất tự tin, chuỗi cửa hàng này đang thử nghiệm họ bằng một chính sách mới. 

Trong một thông cáo báo chí hôm thứ Tư, nhà hàng thức ăn nhanh đã ra mắt sản phẩm Hot & Crispy Fries đã được sáng tạo lại của họ , một món ăn mới trong thực đơn cổ điển được làm bằng "khoai tây thật để cải thiện khả năng giữ nhiệt và độ giòn."

Khoai tây chiên mới đi kèm với bảo đảm đặc biệt của riêng họ, với việc Wendy's hứa sẽ thay thế khoai tây chiên cho khách hàng nếu chúng không nóng và giòn như đã hứa, "không cần thắc mắc." 

LIÊN QUAN: Wendy's Strawberry Frosty Cuối cùng đã đến được Mỹ - nhưng nó chỉ có ở Walmart

Carl Loredo, Giám đốc Tiếp thị của Wendy tại Hoa Kỳ cho biết: "Chính sách Đảm bảo Nóng & Giòn là cách Wendy's nhân đôi giá khoai tây chiên, sản phẩm phụ quan trọng nhất của chúng tôi". "Chúng tôi biết rằng khách hàng xứng đáng được hưởng những thứ tốt hơn so với món khoai tây chiên nguội lạnh, sũng nước mà họ đã nhận được từ các đối thủ cạnh tranh."

Anh ấy nói thêm: "Đó là lý do tại sao chúng tôi cam kết cung cấp khoai tây chiên nóng và giòn với mỗi đơn hàng – nếu khoai tây chiên của bạn không nóng và giòn khi bạn nhận được chúng, chúng tôi sẽ thay thế chúng mà không cần thắc mắc. Sự đảm bảo này là một biểu hiện về niềm tin mà chúng tôi đã xây dựng với khách hàng của mình, đảm bảo luôn mang đến trải nghiệm chất lượng cao, đáng mơ ước." 

Để thay thế bất kỳ đơn đặt hàng đáng thất vọng nào, khách hàng chỉ cần mang khoai tây chiên trở lại nhà hàng của Wendy để đặt hàng mới.

LIÊN QUAN: Ngũ cốc sô cô la băng giá của Wendy sắp có mặt trên kệ hàng tạp hóa vào tháng 12 này

"Tại Wendy's, chúng tôi luôn tìm kiếm những cách mới để đổi mới thực đơn của mình khi chúng tôi thấy thiếu sự cạnh tranh," John Li, phó chủ tịch phụ trách đổi mới ẩm thực của Wendy's, cho biết trong một bản tin mới. "Là một tín đồ cuồng cá chiên, không phải cứ khoai tây chiên là ổn là được đâu - vì vậy tôi cùng đội ngũ ẩm ​​thực của mình bắt đầu theo đuổi con đường hoàn hảo có thể phá vỡ danh mục này." 

Công ty cho biết để hoàn thiện công thức mới của họ, Wendy's đã thử nghiệm 20 loại khoai tây khác nhau và sử dụng thiết bị cập nhật. 

Theo CNN , công ty đã dành bốn năm để xây dựng công thức khoai tây chiên mới của họ, bao gồm nhiều vỏ khoai tây hơn, nhưng mặt khác trông giống với thực đơn trước đó. Lần cuối cùng Wendy's điều chỉnh công thức khoai tây chiên của họ là vào năm 2010, khi chuỗi cửa hàng này bổ sung thêm muối biển cho món khoai tây chiên của họ và cắt "còn da", theo cửa hàng.

Để quảng bá sản phẩm Khoai tây chiên nóng & giòn mới của họ, Wendy's đã tung ra một tháng quà tặng miễn phí bắt đầu từ đầu tháng 10. Nhà hàng đang thực hiện chương trình khuyến mãi "Món quà miễn phí trong ngày chiên", trong đó khách hàng có thể nhận miễn phí một món khác trong thực đơn vào mỗi Thứ Sáu khi mua một phần Chiên Nóng & Giòn vừa.