Cách thức hoạt động của Ikea

Đề cập đến khả năng có một chuyến đi chiều thứ Bảy đến Ikea, một cửa hàng cung cấp gần 10.000 mặt hàng trang trí nội thất gia đình, và bạn có thể sẽ nhận được nhiều phản ứng khác nhau. Đôi mắt của một số người sẽ sáng lên khi nghĩ đến một cuộc hành hương đến một cửa hàng nổi tiếng với giá cả thấp và đồ nội thất kiểu dáng đẹp. Những người khác có thể cảm thấy đau đầu, sợ hãi đám đông và công việc sắp xếp những đồ nội thất chưa lắp ráp đó lại với nhau. Những người khác có thể chỉ nghĩ đến món thịt viên Thụy Điển mà họ sẽ thưởng thức trong quán cà phê nổi tiếng của Ikea.

Mặc dù Ikea có thể tạo ra một loạt phản ứng, nhưng bạn không thể phủ nhận thành công của nó. Khởi đầu là một cửa hàng nhỏ bán đồ nội thất rẻ tiền cho cư dân nghèo của Thụy Điển đã trở thành một trong những doanh nghiệp thành công nhất hiện nay, với 250 cửa hàng ở 31 quốc gia và doanh thu 19,8 tỷ euro (26,1 tỷ USD) trong năm tài chính 2007 [nguồn: D ' Innocenzio , Ikea ].

Ikea lấy tên từ các chữ cái đầu của người sáng lập Ingvar Kamprad và chữ cái đầu tiên của trang trại của ông (Elmtaryd) và làng của ông (Agunnaryd). Từ khi còn rất trẻ, Kamprad đã có óc kinh doanh, bán diêm và bút chì trong làng của mình. Năm 1947, ông bắt đầu bán đồ nội thất, nhưng luôn giữ chi phí thấp - thấp đến mức các cửa hàng đồ nội thất khác đã gây áp lực buộc Hiệp hội các đại lý đồ nội thất quốc gia ở Thụy Điển ngừng cung cấp sản phẩm cho Kamprad. Đó là cách Kamprad tự sản xuất đồ nội thất của mình, định giá nó sao cho càng nhiều người càng tốt có thể mua được đồ. Ngày nay, có nhiều cửa hàng trên khắp thế giới, với mục tiêu công ty là bán đồ nội thất với giá thấp hơn từ 10 đến 30 phần trăm so với các cửa hàng đồ nội thất khác [nguồn: Stevenson ].

Ikea hiện là cửa hàng nội thất lớn nhất thế giới, không có đối thủ thực sự trên toàn thế giới. Vẫn còn nhiều khả năng để mở rộng, bởi vì mặc dù nhận thức về thương hiệu rất lớn, Ikea chỉ chiếm 5 đến 10% thị trường đồ nội thất tại các quốc gia mà nó hoạt động [nguồn: Capell ]. Các cửa hàng vẫn hướng tới mục tiêu đáp ứng tầm nhìn ban đầu của Ingvar Kamprad; thực sự, người dân tháng mười nổi tiếng với việc ghé qua các cửa hàng để kiểm tra xem mọi thứ đang diễn ra như thế nào. Tầm nhìn này, "tạo ra một cuộc sống hàng ngày tốt hơn cho nhiều người", đã được Kamprad đưa ra cách đây hơn 30 năm trong một tuyên ngôn hiện được trình bày cho mọi nhân viên của Ikea.

Làm thế nào để công ty luôn đúng với tầm nhìn, bên cạnh việc phục vụ thịt viên Thụy Điển và đồ nội thất hiện đại? Hãy cùng xem cách Ikea giữ giá thấp và các sản phẩm có trách nhiệm với môi trường. Hãy lật trang để tìm hiểu thêm về dòng sản phẩm của Ikea.

1. Nội thất Ikea
2. Cửa hàng Ikea
3. Ikea và Môi trường
4. Phê bình Ikea

Thế giới nội thất Ikea tràn ngập những cái tên như Aneboda, Akurum và Anordna. Nhưng người tiêu dùng dường như ít quan tâm đến tên gọi của sản phẩm là gì (hầu hết được đặt theo tên các thị trấn của Thụy Điển) và nhiều hơn về giá của chúng. Với những chiếc ghế dài được bán lẻ với giá 399 đô la, ly rượu vang sẽ có giá 2,99 đô la cho một gói sáu chiếc và bàn làm việc được bán với giá 69 đô la, đồ nội thất Ikea là một tín hiệu cho những người săn hàng hiệu. Đồ nội thất của Ikea có nhiều kiểu dáng và màu sắc, nhưng các sản phẩm thường được biết đến với kiểu dáng đẹp, tối giản.

Khi tạo ra những mặt hàng này, Ikea đưa ra bảng giá trước tiên. Nhà thiết kế được cho biết rằng một chiếc ghế phải được bán với giá 200 đô la, và nhiệm vụ của nhà thiết kế là phải đạt được mục tiêu đó. Tất cả mọi thứ, từ nguyên liệu thô đến cách sản phẩm sẽ được phân phối, phải được phân tích để đáp ứng điểm mấu chốt đó. Quá trình sản xuất diễn ra tại 1.350 nhà cung cấp ở Châu Âu, Châu Á và Bắc Mỹ, trong đó Trung Quốc và Ba Lan dẫn đầu trong việc tạo ra các sản phẩm Ikea vào năm 2006 [nguồn: Ikea ].

Đồ đạc đến cửa hàng ở dạng đóng gói phẳng sẽ rẻ hơn khi vận chuyển. Đồ nội thất vẫn được đặt trong gói phẳng đó bởi vì Ikea mong đợi một số công việc từ phía khách hàng để giữ giá thấp. Khách hàng tự lắp ráp đồ đạc tại nhà, tuy nhiên họ có thể thu xếp nhờ Ikea trợ giúp với một khoản phí nhỏ.

Ikea cũng giữ chi phí thấp bằng cách sử dụng nhân viên tối thiểu trong các cửa hàng, nhưng đôi khi chi phí chỉ phụ thuộc vào địa điểm. Năm 2003, nhà thống kê Gabriel Thulin đã tạo ra chỉ số Ikea để so sánh giá các mặt hàng Ikea trên khắp thế giới. Ông nhận thấy rằng người dân ở Hoa Kỳ trả ít nhất cho các sản phẩm của Ikea, trong khi người tiêu dùng ở Phần Lan trả nhiều nhất [nguồn: Sylvers ]. Đừng vui mừng, người Mỹ; Việc đồng đô la giảm giá so với đồng euro đóng một vai trò trong việc hàng hóa ở đây rẻ hơn, nhưng các yếu tố khác bao gồm cạnh tranh địa phương, tiền lương và thuế. Hoa Kỳ hiện là thị trường bán hàng lớn thứ hai của Ikea sau Đức.

Tuy nhiên, mặc dù có sự chênh lệch về giá, đồ nội thất của Ikea có xu hướng bán chạy ở tất cả các địa điểm, với tủ sách Billy, bảng phụ Lack và hệ thống lưu trữ Ivar được xếp hạng là một số trong những nhà bán hàng lớn nhất trên toàn thế giới [nguồn: Capell ]. Trung bình mỗi khách hàng chi tiêu trong một lần truy cập - khoảng 85 đô la - cũng như nhau ở tất cả các quốc gia. [nguồn: Crampton ].

Tất cả những điều này nói về đồ nội thất giá cả phải chăng khiến bạn muốn đi mua sắm một chút? Trên trang tiếp theo, chúng ta sẽ xem xét các cửa hàng của Ikea.

Ikea Housing

Bạn yêu thích đồ nội thất Ikea của mình, nhưng bạn có muốn sống trong một ngôi nhà Ikea không? Người Scandinavi có quyền lựa chọn để làm điều đó với sự phát triển BoKlok của Ikea, lần đầu tiên được mở ở Thụy Điển. Những căn hộ này, chứa đầy đồ đạc Ikea, được đúc sẵn, sản xuất hàng loạt và có giá thấp hơn khoảng 25% so với các căn hộ tương đương trong khu vực [nguồn: Leland ]. Nhưng đối với đồ nội thất Ikea, có một ít mồ hôi liên quan đến việc giữ chi phí thấp. Cư dân thay phiên nhau chăm sóc khu đất và tham gia vào các dự án sửa chữa và dọn dẹp định kỳ nửa năm một lần.

Do chi phí đất đai, dự án này có thể sẽ không hiệu quả về chi phí ở Hoa Kỳ, nhưng một người đã bỏ qua việc sống trong các đơn vị Ikea để đơn giản sống trong một Ikea. Năm 2008, diễn viên hài Mark Malkoff thuyết phục quyền hạn ở Ikea để anh ta ở lại một cửa hàng ở New Jersey trong một tuần trong khi nhà anh ta đang được hun trùng. Những cuộc phiêu lưu được quay phim của anh ấy cho thấy khách hàng giúp anh ấy cạo râu buổi sáng, tập thể dục với huấn luyện viên cá nhân của anh ấy ở lối đi của cửa hàng và một cuộc hẹn hò ở Ikea với vợ của anh ấy, người vì lý do nào đó không muốn chuyển đến Ikea. tìm hiểu thêm tạihttp://www.marklivesinikea.com/.

Năm 2007, 450 triệu người trên khắp thế giới đã truy cập các trang web của cửa hàng và danh mục Ikea năm 2007 có số lượng bản in là 175 triệu bản bằng 27 ngôn ngữ [nguồn: Ikea ]. Danh mục này đã đến tay 100 triệu hộ gia đình ở 30 quốc gia, được cho là được in nhiều hơn cả Kinh thánh [nguồn: Capell ]. Tuy nhiên, đối với việc mua sắm tại Ikea, không gì có thể so sánh với một chuyến ghé thăm cửa hàng, một chuyến đi mà hơn 500 triệu người thực hiện trong một năm, với vài giờ lái xe đến cửa hàng gần nhất.

Nếu bạn đã từng ghé qua Ikea chỉ vì một thứ chỉ xuất hiện vài giờ sau đó, hoang mang và chất đầy những thứ bạn không mong đợi mua, đó không phải là ngẫu nhiên. Trong khi tất cả các nhà bán lẻ cố gắng trau dồi kinh nghiệm như vậy, Ikea dường như có sở trường thực sự về nó. Điều này phần lớn là do việc thiết lập các cửa hàng và các tiện nghi được cung cấp; với các nhà hàng và nhà trẻ, việc ở lại cả ngày trở nên dễ dàng và quy trình cửa hàng được thiết lập để bạn có thể xem và dùng thử hầu hết tất cả các sản phẩm của Ikea. Một giám đốc điều hành thậm chí còn gợi ý rằng Ikea là thời gian dành cho gia đình chất lượng ngang với việc đi sở thú hoặc công viên giải trí [nguồn: Bartlett và Nanda ].

Đối với những người bạn chưa bao giờ bất chấp giao thông và những người săn hàng hiệu của một cửa hàng Ikea, chúng tôi sẽ tham gia một chuyến mua sắm ảo. Nếu bạn dẫn bọn trẻ đi cùng, hãy thả chúng ở Smaland, một khu vui chơi dành cho trẻ em được đặt tên cho vùng phía nam của Thụy Điển, nơi Ikea bắt đầu. Bạn có thể đón họ đi ăn trưa trong nhà hàng kiểu quán cà phê, nơi có thịt viên Thụy Điển và bánh mousse lingonberry khiến những người mua sắm đói bụng sẽ tiếp tục.

Tất nhiên, chúng tôi hoan nghênh bạn đi cùng bạn trong chuyến tham quan qua phòng trưng bày, nơi sẽ được hướng dẫn bằng các mũi tên trên sàn, đưa bạn lần lượt qua tất cả các phòng ban chính của Ikea. Có những lối tắt, nhưng nếu bạn làm toàn bộ, bạn sẽ được hộ tống qua các phần của phòng khách, nhà bếp, phòng ngủ và phòng tắm, cũng như các phần nội thất văn phòng, giá đỡ và đồ trang trí cho trẻ em. Tất cả các sản phẩm, từ trường kỷ đến giường, đều có sẵn để bạn thử và kiểm tra. Ngoài ra còn có các phòng giả được thiết lập để bạn có thể thấy một chiếc đèn Ikea sẽ trông tuyệt vời như thế nào với bộ phòng ngủ Ikea mới của bạn.

As you make your way through the showroom, you can ask for help from the staff located at information towers around the store, but you're largely on your own, equipped only with a pencil and paper so that you can make notes about what you want. You'll need these notes in the self-serve furniture area, where bookcases and coffee tables are waiting in flat packs. Before you get there, though, you'll wander through the marketplace, which is full of the home furnishings that can fill those new kitchen cabinets or accessorize your new couch. The marketplace includes cooking and eating items, textiles and rugs, lighting, prints and frames, and bathroom accessories.

Once you have what you need, it's off to the checkout. If you've burned off those meatballs, there's another chance for a snack at the bistro located near the checkouts where you could enjoy a hot dog or a cinnamon roll for a dollar or a less. If you can't get enough of Ikea's cooking, there's also a food market in many stores, so that you can take a little taste of Sweden home with you.

Ikea stores are about 300,000 square feet (27,871 square meters) on average, or about five football fields. Can such a big store be good for the environment in any way? Turn the page to find out.

Khi dạo qua một cửa hàng Ikea, bạn có thể nghĩ rằng một cửa hàng lớn như vậy không thể tiết kiệm năng lượng được. Nhưng khi đến quầy thanh toán, bạn sẽ được hỏi xem bạn có muốn mua một chiếc túi nhựa đựng niken hay không. Mặc dù việc trả tiền cho những chiếc túi mua sắm dùng một lần không phải là điều gì mới mẻ đối với người dân một số quốc gia, nhưng nó vẫn chưa phải là điển hình ở Hoa Kỳ. Đó là một phần trong kế hoạch của Ikea nhằm giảm thiểu chất thải và giúp ích cho môi trường. Nhìn nhanh xung quanh khu vực thanh toán có thể tiết lộ các manh mối khác về vai trò quản lý môi trường của Ikea; Các thùng tái chế có mặt để khách hàng bỏ pin đã qua sử dụng , bóng đèn và thậm chí cả bao bì mà họ đã mua.

Trong khi Ikea xây dựng các cửa hàng khổng lồ, công ty cố gắng làm điều đó một cách bền vững và có trách nhiệm với môi trường. Ví dụ, cửa hàng ở Stoughton, Mass., Đã nhận được chứng nhận Lãnh đạo về Thiết kế Năng lượng và Môi trường ( LEED ) cho trạng thái xanh của nó. Mái của cửa hàng được bao phủ bởi 37.000 feet vuông (6.968 mét vuông) thực vật, có tác dụng điều hòa nhiệt độ của cửa hàng đồng thời hút nước mưa.

Các biện pháp môi trường khác trong xây dựng bao gồm sử dụng vật liệu tái chế trong xây dựng, tái sử dụng 75% chất thải xây dựng và chiếu sáng tiết kiệm năng lượng [nguồn: Chain Store Age ]. Mục tiêu dài hạn của Ikea là có tất cả các cửa hàng sử dụng năng lượng tái tạo thông qua năng lượng mặt trời hoặc năng lượng gió nếu có thể. Trong năm tài chính 2006, một phần tư số cửa hàng và trung tâm phân phối của Ikea đã đạt được mục tiêu này [nguồn: Ikea ].

Mặc dù vậy, quyền quản lý môi trường của Ikea còn vượt ra ngoài các cửa hàng; các sản phẩm được đánh giá không chỉ về giá cả mà còn về tác động môi trường của chúng. Mỗi giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm được đánh giá, bao gồm nguyên liệu thô, sản xuất, sử dụng và cuối vòng đời. Các yêu cầu của Ikea đối với các nhà cung cấp và nhà phân phối của mình được quy định trong các quy tắc ứng xử, được gọi là IWAY (Phương thức Ikea). Những thỏa thuận này nêu rõ những kỳ vọng của Ikea về các điều kiện xã hội và làm việc, bao gồm cả lao động trẻ em, cũng như các tiêu chuẩn môi trường phải được đáp ứng.

Theo Báo cáo Trách nhiệm Môi trường và Xã hội năm 2006 của Ikea, tỷ lệ hoàn thành IWAY đã giảm từ 90% xuống 85%, phần lớn là do hiệu quả hoạt động của các nhà cung cấp ở Châu Á (Ikea không ngừng hợp tác ngay với các nhà cung cấp trong trường hợp không tuân thủ, nhưng cố gắng làm việc với người phạm tội để giải quyết các vấn đề). Ikea giải thích tỷ lệ giảm là kết quả của việc tăng cường kiểm toán không báo trước và các vấn đề có thể được giải quyết ở cấp lập pháp.

Nhiều quy định của IWAY liên quan đến các vị trí của Ikea về chất liệu sản phẩm. Các nhà cung cấp phải sử dụng gỗ từ các khu rừng được quản lý có trách nhiệm. Tương tự như vậy, bông cũng được cho là đến từ các nguồn tái tạo, kim loại và nhựa được sử dụng trong các sản phẩm có thể tái chế và tái chế. Đến năm tài chính 2009, mục tiêu của Ikea là 75% nguyên liệu thô trong tất cả các sản phẩm đều có thể tái tạo được; sản phẩm ở mức 72% trong năm tài chính 2006 [nguồn: Ikea ]. Các nhà cung cấp vận tải cũng phải đáp ứng các quy tắc ứng xử của IWAY liên quan đến việc giảm lượng khí thải carbon trong phân phối và Ikea cố gắng đóng gói các sản phẩm của mình để nhiều thứ hơn có thể phù hợp với một tải.

Các mục tiêu môi trường khác của Ikea bao gồm tất cả mọi thứ từ thị trường thực phẩm Thụy Điển (Ikea hy vọng sẽ có 15% sản phẩm thực phẩm được sản xuất hữu cơ vào năm 2009) vào danh mục (mục tiêu là sử dụng rừng trồng được chứng nhận cho 100% lượng giấy được sử dụng vào năm 2009) [nguồn : Ikea ]. Nó cũng hợp tác với WWF , tổ chức bảo tồn toàn cầu, và có một chương trình trồng cây trong rừng nhiệt đới.

Có phải Ikea luôn sử dụng sức mạnh của mình cho mục đích tốt không? Chúng ta sẽ xem xét một số lời chỉ trích về Ikea trên trang tiếp theo.

Bạn có thể bắt đầu chỉ trích Ikea ngay khi về nhà, khi bạn cố gắng lắp ráp ghế hoặc giá đỡ mà bạn mang theo. Một tờ báo ở New York đã theo chân một khách hàng của Ikea đến nhà để xem cô ấy lắp ráp tủ ngăn kéo mới của mình. Được trang bị một hướng dẫn cung cấp hình ảnh như hướng dẫn, khách hàng cảm thấy rằng bằng kỹ sư sẽ rất hữu ích, với việc lắp ráp mất khoảng hai giờ và hai người [nguồn: Weichelbaum và Paddock ]. Danh tiếng về chất lượng đồ nội thất của Ikea cũng không có gì nổi bật, với chất lượng dùng một lần của một số mặt hàng được các nhà phân tích ví như các nhà bán lẻ thời trang rẻ tiền như H&M và Old Navy [nguồn: Elliott ].

Những người khác bắt đầu tìm hiểu về Ikea trước khi một cửa hàng thậm chí xuất hiện gần đó. Trong khi nhiều công dân đã bắt đầu viết blog và kiến ​​nghị trực tuyến để đưa cửa hàng đến khu vực của họ, những người phải đối mặt với Ikea trong khu phố của họ không phải lúc nào cũng vui mừng về giao thông và sự chuyển đổi khu vực lân cận mà một cửa hàng đồ hộp lớn mang lại. Ikea thường xuyên vấp phải sự phản đối của các nhà hoạt động địa phương khi kế hoạch mở cửa hàng được công bố. Khi công ty mở một cửa hàng ở Moscow, chính quyền thành phố thậm chí đã chặn việc hoàn thành một cây cầu vượt dẫn khách hàng đến cửa hàng [nguồn: Fuerbringer ].

Đan Mạch cũng có một xương để chọn với Ikea. Một tờ báo nổi tiếng cáo buộc công ty bắt nạt Đan Mạch vì tên các thị trấn ở Đan Mạch được sử dụng cho thảm chùi chân, thảm và thảm, trong khi tên Thụy Điển và Na Uy được sử dụng cho đồ nội thất cao cấp hơn một chút. Ikea khẳng định đó chỉ là sự trùng hợp ngẫu nhiên khi những cái tên đó là tiếng Đan Mạch, nhưng điều đó không ngăn được Đan Mạch cảm thấy rằng công ty Thụy Điển đang lấn lướt họ [nguồn: O'Mahony ].

Một số nghi ngờ về thiết lập công ty của Ikea. Để tránh thuế thừa kế cao của Thụy Điển, người sáng lập Ingvar Kamprad đã tạo ra một quỹ phi lợi nhuận ở Amsterdam và chuyển quyền sở hữu Ikea cho quỹ này. Về cơ bản Ikea là một tổ chức phi lợi nhuận, một tổ chức có thể có tài sản lớn hơn cả Quỹ Bill & Melinda Gates [nguồn: The Economist ]. The Economist định giá tổ chức phi lợi nhuận Stichting Ingka Foundation là 28 tỷ euro (36 tỷ USD) vào năm 2006, so với mức 21,4 tỷ euro (26,9 tỷ USD) mà Gates Foundation báo cáo.

Những con số này nên được thực hiện với một hạt muối ; là một tổ chức phi lợi nhuận của Hà Lan, nhóm không cần phải công khai các tài khoản của mình. Ikea công bố số liệu bán hàng mỗi năm, nhưng không công bố lợi nhuận, vì vậy những con số gần đây nhất liên quan đến lợi nhuận là từ năm 2004. Những con số này tiết lộ lợi nhuận 1,4 tỷ euro (1,7 tỷ đô la) [nguồn: The Economist ]. Người ta ước tính rằng mặc dù giá thấp trong các cửa hàng, Ikea thường kiếm được từ 11 đến 18% lợi nhuận từ việc bán hàng của mình [nguồn: Crampton , The Economist ].

Sứ mệnh của tổ chức phi lợi nhuận là hỗ trợ "đổi mới trong lĩnh vực thiết kế kiến ​​trúc và nội thất", nhưng vì tổ chức này không công bố thông tin tài chính nên không rõ quỹ hỗ trợ mục tiêu đó như thế nào [nguồn: The Economist ]. Nhiều khía cạnh khác của Ikea, chẳng hạn như nhãn hiệu, được bao bọc thành nhiều nhóm nắm giữ khác nhau ở Luxembourg mà dường như không phải trả nhiều thuế. Năm 2004, hai tập đoàn nắm giữ đã nộp 19 triệu euro (23,6 triệu đô la) tiền thuế cho khoản lợi nhuận 553 triệu euro (686,9 triệu đô la) [nguồn: The Economist ]. Phần lớn lợi nhuận được cho là được chuyển sang Kamprads.

Tuy nhiên, thật thú vị khi xem xét lối sống của Kamprad so với số tiền hàng triệu mà anh ta phải kiếm được mỗi năm. Mặc dù được ước tính là một trong những người đàn ông giàu nhất thế giới, nhưng anh ấy sống như một trong những người mua sắm có ý thức về chi phí của Ikea. Anh ấy nổi tiếng với việc đi tàu điện ngầm và lái xe vòng quanh để tìm những khách sạn giá hời nhất. Ông cũng khẳng định rằng các giám đốc điều hành của Ikea đi các chuyến bay hạng phổ thông và ở tại các khách sạn bình dân khi đi du lịch [nguồn: Stevenson , Bartlett và Nanda ].

Mặc dù phạm vi không phù hợp với dòng sản phẩm của Ikea, nhưng có rất nhiều liên kết thú vị và các câu chuyện liên quan trên trang tiếp theo.

Những bài viết liên quan

Các liên kết tuyệt vời hơn