Cách thức hoạt động của McDonald's

Oct 20 2008
Bất kể các nhà phê bình nói gì về McDonald's, một số người vẫn là những người hâm mộ trung thành. Hương vị quen thuộc dễ dàng trên ví. Nhưng bí quyết thành công của Mickey D là gì?
Làm thế nào mà McDonald's trở thành chuỗi nhà hàng lớn nhất thế giới, và tại sao một số người lại coi thường công ty và những gì nó đại diện? Xem thêm hình ảnh công ty.

Đi từ California đến Maine, giọng nói và chính trị có thể thay đổi, nhưng Big Mac vẫn giữ nguyên. Là một vật cố định trong bối cảnh Hoa Kỳ, và ngày càng trở thành bối cảnh thế giới, các nhà hàng McDonald's có mặt ở khắp mọi nơi. Tận dụng khả năng nhận diện thương hiệu, McDonald's được biết đến với việc bán đồ ăn Mỹ nhất quán, đơn giản, giá rẻ. Kết quả là nó đã trở thành chuỗi nhà hàng lớn nhất thế giới.

Các con số đáng kinh ngạc: số lượng cửa hàng McDonald's lên đến hơn 30.000 và đặt tại hơn 100 quốc gia. Họ phục vụ chung 52 triệu người mỗi ngày [nguồn: McDonald's Corp. ]. Do đó, McDonald's cũng là một trong những thương hiệu dễ nhận biết nhất trên thế giới. Một công ty tiếp thị phát hiện ra rằng, trong một cuộc khảo sát với khoảng 7.000 người ở Anh, Đức, Úc, Ấn Độ và Nhật Bản, nhiều người có thể xác định được vòm vàng của logo McDonald's hơn là có thể xác định được cây thánh giá của Cơ đốc giáo [nguồn: Schlosser ].

Tuy nhiên, trong hơn nửa thế kỷ hoạt động, McDonald's Corp đã chìm ngập trong những màn kịch và bê bối. Nó không chỉ là trung tâm của các vụ kiện tụng cấp cao , mà với tư cách là nhà lãnh đạo ưu việt trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh , nó còn đại diện cho những gì một số người coi là nguy hiểm về các tập đoàn lớn , thức ăn béo và sự truyền bá văn hóa Mỹ. Tuy nhiên, McDonald's đã vượt qua mọi cơn bão và đáp trả bằng những nỗ lực cải thiện hình ảnh của mình.

Bên cạnh nhiều nhà phê bình của nó, có một số người xem thành công của nó là một ví dụ về sức mạnh của giấc mơ Mỹ. Thật vậy, câu chuyện đằng sau sự trỗi dậy của McDonald's là những huyền thoại. Kể từ khi khởi đầu khiêm tốn, nó đã thành công nhờ cống hiến cho dịch vụ tinh gọn, nhưng đó là một người có tầm nhìn xa đầy tham vọng, người đã lấy ý tưởng về thức ăn nhanh và chạy theo nó.

Để hiểu về công ty đã cách mạng hóa ngành kinh doanh thực phẩm, chúng ta sẽ phải quay trở lại năm 1937, khi hai anh em cùng họ với McDonald bắt đầu mở quầy bán xúc xích. Vâng, đúng vậy: quầy bán xúc xích.