Cách dịch vụ chuyển tiếp hoạt động

Jun 13 2008

Dịch vụ chuyển tiếp cho phép người khiếm thính giao tiếp với những người sử dụng điện thoại thông thường. Tìm hiểu thêm trong bài viết này từ .

Dịch vụ chuyển tiếp cho phép người gọi sử dụng một trợ lý để chuyển các tin nhắn qua lại.

Nếu bạn không có thiết bị TTY hoặc TDD, bạn có thể sử dụng dịch vụ chuyển tiếp điện thoại để liên lạc qua điện thoại với người bị điếc hoặc lãng tai. Các dịch vụ chuyển tiếp qua điện thoại được yêu cầu bởi Đạo luật Người Mỹ Khuyết tật, với các dịch vụ bằng tiếng Anh và tiếng Tây Ban Nha, và do FCC quy định. Và trong khi biến thể này trên điện thoại khiếm thính bắt đầu giống như một dịch vụ dịch thuật, thì các biến thể như chuyển tiếp IP lại tận dụng nhiều hơn công nghệ điện tử.

Dịch vụ chuyển tiếp viễn thông quốc gia (TRS) miễn phí và có sẵn 24 giờ một ngày, bảy ngày một tuần, để xử lý các cuộc gọi thoại đến TTY và TTY thành thoại. Các nhà cung cấp chuyển tiếp khác nhau cung cấp dịch vụ ở mỗi tiểu bang.

Đây là cách TRS hoạt động. Người thực hiện cuộc gọi truy cập TRS từ bất kỳ TTY hoặc điện thoại tiêu chuẩn nào bằng cách gọi 7-1-1. Người gọi được kết nối với một trợ lý liên lạc, người này chuyển tiếp giao tiếp giữa người gọi và người nhận. Ví dụ, một người gọi đang nghe nói thông điệp với trợ lý, người này sẽ nhập và chuyển tiếp tin nhắn đó cho người nhận khiếm thính, người này sẽ đọc tin nhắn đó trên màn hình hiển thị TTY của anh ta. Người nhận trả lời bằng một tin nhắn đã nhập, mà người trợ lý đọc cho người gọi nghe [nguồn: Cơ quan Quản lý An toàn và Sức khỏe Nghề nghiệp và Đại học Gallaudet ].

TRS có thể xử lý các cuộc gọi từ máy tính thông qua chuyển tiếp IP, cũng như từ các TTY. Chuyển tiếp IP cho phép người dùng giao tiếp bằng máy tính và modem chứ không phải thiết bị TTY. Chuyển tiếp IP bắt đầu với máy tính hoặc thiết bị di động của người gọi và đi đến trung tâm chuyển tiếp IP, trung tâm này thường được truy cập từ một trang Web.

Ở đó, cuộc gọi được chuyển đến một trợ lý liên lạc, người này sẽ gửi tin nhắn qua hệ thống điện thoại đã chuyển mạch, chuyển nó thành văn bản hoặc lời nói, tùy thuộc vào việc người nhận có thể nghe thấy hay không. Không tính thêm phí cho các cuộc gọi chuyển tiếp IP.

Chuyển tiếp IP mang lại lợi thế là khả dụng thông qua bất kỳ thiết bị nào có truy cập Internet. Ngoài ra, đường truyền có thể nhanh hơn và người dùng có thể thực hiện nhiều cuộc gọi, thực hiện các cuộc gọi hội nghị hoặc duyệt Web khi đang gọi [nguồn: FCC ].

Sự bổ sung mới nhất là dịch vụ chuyển tiếp video. Nó tiến thêm một bước nữa bằng cách thêm hình ảnh vào cuộc trò chuyện. Điều này yêu cầu kết nối Internet tốc độ cao. Sau khi được thiết lập, thông dịch viên ngôn ngữ ký hiệu sẽ đọc thông tin liên lạc đã ký từ người gọi khiếm thính và nói thông điệp với người nhận thính giác trên điện thoại.

Cách dịch vụ chuyển tiếp hoạt động

Mã TTY và Rơ le

Những bài viết liên quan

Các liên kết tuyệt vời hơn