Cách thức hoạt động của nghi thức hội nghị từ xa

Jul 03 2008
Với sự gia tăng của toàn cầu hóa, hội nghị từ xa đã trở nên phổ biến. Tuy nhiên, không phải ai cũng biết cách tốt nhất để điều hành cuộc họp qua điện thoại.
Khi tham gia hội nghị từ xa, điều quan trọng là phải chuẩn bị.

Mark đang vật lộn với các điều khiển âm thanh không quen thuộc với tư cách là điều phối viên hội nghị và cắt lời bình luận của Sylvia, ngắt kết nối với cô ấy. Anh ấy không chắc Bill đang ở đâu - lẽ ra anh ấy phải là người tham gia, nhưng anh ấy chưa đăng ký. Joe và Paul khăng khăng muốn tham gia từ loa ngoài và cắt bớt các phần của cuộc trò chuyện mỗi khi họ nói chuyện. Melissa gọi điện từ London nhưng phải đi sớm vì điện thoại di động của cô ấy cần được sạc lại. Kelly và Maria nghe giống nhau đến mức không thể biết ai đang nói chuyện.

Jack phải nhận một cuộc gọi quan trọng và tạm dừng hội nghị , để lại nền nhạc thang máy cho những người khác. Từ tiếng lách cách và những phản hồi mơ hồ của cô ấy, Anna đang đọc và trả lời e-mail của cô ấy trong khi hội nghị từ xa . Và như thường lệ, Emily tiếp tục ngắt lời bình luận của mọi người, trong khi Robert muốn hướng cuộc thảo luận sang chủ đề con cưng của mình là cải tiến công nghệ văn phòng.

Bạn tự hỏi mình, tôi có nên thoát ra khỏi hội nghị từ xa này không? Bất kể chủ đề hội nghị là gì, bất kỳ hội nghị từ xa nào sẽ diễn ra tốt hơn nếu mọi người hiểu và tuân thủ một số quy tắc của nghi thức hội nghị từ xa.

Ở một mức độ lớn, nghi thức hội nghị từ xa chỉ đơn giản là lịch sự - đợi đến lượt mình và đối xử với mọi người một cách tôn trọng bằng sự kiên nhẫn và tế nhị. Nhưng công nghệ và định dạng của hội nghị từ xa tạo ra nhu cầu về các quy tắc nghi thức vượt xa những gì mong đợi trong một cuộc trò chuyện giữa hai hoặc ba người trong cùng một phòng.

Bạn cần làm gì để duy trì một hội nghị từ xa theo dõi? Làm thế nào để giải quyết một số vấn đề về nghi thức trước khi hội nghị bắt đầu? Và bạn có thể làm gì trong suốt hội nghị, với tư cách là một nhà lãnh đạo hoặc một người tham gia, để giữ cho nó dân sự và diễn ra suôn sẻ? Đầu tiên, hãy xem xét các nghi thức trước cho một hội nghị từ xa.

Những điều cần cân nhắc trước khi có cuộc gọi hội nghị từ xa

Hội nghị từ xa sẽ tốt hơn khi được thực hiện từ điện thoại cố định hoặc một địa điểm yên tĩnh, không phải từ du thuyền của bạn.

Nghi thức hội nghị từ xa bắt đầu trước khi bất kỳ ai nhấc máy. Bằng cách lên kế hoạch trước, cả người lãnh đạo hội nghị từ xa hoặc người chủ trì và những người tham gia hội nghị có thể làm cho hội nghị từ xa trở thành một trải nghiệm lịch sự và dễ chịu hơn.

Một số vi phạm trong nghi thức hội nghị từ xa chỉ đơn giản là kết quả của sự buồn chán và thất vọng. Những người tham gia bị giữ lâu hơn dự kiến ​​hoặc bị mắc kẹt trong các cuộc thảo luận về các vấn đề bên lề có thể trở nên không quan tâm và thiếu kiên nhẫn.

Với tư cách là người chủ trì, bạn có thể rút ngắn những phản ứng đó bằng cách lên kế hoạch cho cuộc họp một cách cẩn thận.

  • Xây dựng một chương trình làm việc bao gồm các điểm chính và càng ngắn gọn và có mục tiêu càng tốt. Những người tham gia sẽ có nhiều khả năng chú ý và đi đúng hướng nếu họ biết điều gì sẽ xảy ra.
  • Gửi trước các tài liệu liên quan đến cuộc họp để những người tham gia làm quen với chúng và bạn sẽ không phải mất thời gian giải thích các thông tin cơ bản.
  • Yêu cầu những người tham gia gửi tài liệu liên quan cho nhau trước.

Việc xử lý các sắp xếp một cách cẩn thận cũng sẽ giúp hội nghị từ xa diễn ra suôn sẻ và không có ai bị thiếu hoặc đến muộn.

  • Thông báo đầy đủ về thời gian và ngày của cuộc họp.
  • Cung cấp hướng dẫn rõ ràng về cách tham gia hội nghị từ xa. Ví dụ, người tham gia có cần gọi đến một số điện thoại cụ thể và nhập mã để được nhận vào không?
  • Liên hệ với từng người tham gia một hoặc hai ngày trước hội nghị từ xa với lời nhắc và đảm bảo rằng họ sẽ có mặt ở đó.
  • Gửi những lời nhắc nhở nhẹ nhàng về nghi thức cho cuộc họp, chẳng hạn như nêu rõ tên của họ khi họ bắt đầu phát biểu ("Dave đây; tôi muốn nhận xét..."), Cho phép người khác hoàn thiện suy nghĩ của họ trước khi bắt đầu phát biểu và tránh những nhận xét mang tính xúc phạm hoặc tranh luận.

Đừng để công nghệ góp phần gây ra các vấn đề về nghi thức, như có thể xảy ra nếu một người tham gia bị cắt bỏ phần bình luận giữa chừng.

  • Làm việc với thiết bị bạn sẽ sử dụng để bạn có thể xử lý nó mà không bị trượt trong hội nghị.
  • Sắp xếp để ai đó giúp bạn với thiết bị trong khi bạn đang điều hành hội nghị.
  • Lập kế hoạch cho ít người nhất có thể ở cùng phòng với bạn để giảm thiểu tiếng ho, xáo trộn giấy và những tiếng ồn gây mất tập trung khác.
  • Cung cấp cho người tham gia bất kỳ chi tiết công nghệ nào họ sẽ cần, chẳng hạn như yêu cầu họ tắt tiếng điện thoại khi họ không nói để giảm tiếng ồn xung quanh.

Nếu bạn là người tham gia hội nghị từ xa, hãy chủ động loại bỏ tiếng ồn không liên quan, giảm sự gián đoạn và chuẩn bị tham gia tích cực vào các cuộc thảo luận.

  • Sử dụng điện thoại cố định ( để có chất lượng âm thanh tốt hơn) trong phòng kín, nếu có thể. Và sắp xếp để chuyển tiếp các cuộc gọi đến trong hội nghị.
  • Nếu bạn phải sử dụng điện thoại di động hoặc thiết bị di động , hãy đảm bảo rằng nó đã được sạc đầy và bạn đã tìm ra vị trí có ba hoặc bốn thanh cường độ tín hiệu và ít tiếng ồn xung quanh. Lật công tắc chuông để tắt và sử dụng tai nghe có thể giúp giảm thiểu âm thanh của cảnh báo hệ thống, còi báo động, tiếng nói chuyện ở sân bay hoặc bất kỳ thứ gì khác trong nền.
  • Nếu bạn đang ở trong văn phòng, hãy chuẩn bị đóng cửa và dán biển báo "Hội nghị đang diễn ra: Không vào" trước cửa nhà bạn. Nếu bạn làm việc ngoài phòng làm việc, hãy cố gắng tìm một phòng họp hoặc khu vực yên tĩnh khác.
  • Tránh ra khỏi phòng tắm trước khi cuộc họp bắt đầu.
  • Làm quen với chương trình làm việc, tài liệu cuộc họp, quy tắc nghi thức và thông số kỹ thuật.

Bất kể bạn lập kế hoạch như thế nào, nghi thức hội nghị từ xa không dừng lại khi cuộc họp bắt đầu. Hãy tiếp tục đọc để tìm ra những điều bạn nên tránh, với tư cách là người chủ trì hoặc người tham gia, để hội nghị từ xa của bạn diễn ra suôn sẻ và lịch sự.

Những điều cần tránh trong cuộc gọi hội nghị từ xa

Những người tham gia hội nghị qua điện thoại nên hạn chế sự phân tâm như mua sắm trực tuyến.

Ngày tổ chức hội nghị từ xa đã đến, và bạn nghĩ rằng mình đã làm tất cả những gì có thể với tư cách là người chủ trì để đảm bảo các nghi thức hội nghị từ xa sẽ được tuân thủ và cuộc họp sẽ diễn ra suôn sẻ. Nhưng đừng cho rằng công việc của bạn về nghi thức hội nghị từ xa đã xong. Có rất nhiều hành vi mà bạn - và những người tham gia của bạn - sẽ muốn tránh trong hội nghị từ xa.

Có lẽ một trong những điều quan trọng nhất là đừng đợi những người đến sau và bắt đầu muộn. Nếu những người tham gia cảm thấy rằng hội nghị từ xa đang chiếm nhiều thời gian quý báu, thì việc bắt đầu muộn sẽ chỉ xác nhận điều này và khiến họ thất vọng. Bạn sẽ có một khởi đầu khó khăn trước khi bạn nói một lời.

Khi bạn bắt đầu, đừng chuyển ngay sang chương trình làm việc mà không mất thời gian để:

  • Yêu cầu mỗi người tham gia nói tên của họ. Bằng cách giới thiệu những người tham gia, bạn sẽ biết nếu còn thiếu ai và mọi người sẽ có cơ hội làm quen với giọng nói của nhau.
  • Nhanh chóng xem lại các quy tắc về nghi thức và yêu cầu mỗi người tham gia xác định danh tính của mình trước khi đưa ra nhận xét.
  • Yêu cầu người dùng thiết bị di động chuyển sang chế độ tắt chuông và mọi người bỏ qua các cuộc gọi điện thoại và những gián đoạn khác để họ có thể tập trung vào hội nghị từ xa .

Khi hội nghị từ xa bắt đầu, đừng:

  • Cho phép bất kỳ ai vào hội nghị từ xa mà không cần ghi nhận họ đã đến. Bằng cách đó, những người tham gia sẽ không cảm thấy như ai đó đang lắng nghe mà không tham gia.
  • Cho phép người tham gia đi lang thang vào các cuộc thảo luận lạc đề. Tóm tắt những điểm liên quan đã thực hiện và hướng mọi người quay lại mục tiếp theo trong chương trình làm việc.
  • Chịu đựng ngôn ngữ không phù hợp hoặc nhận xét thô lỗ. Cố gắng xoa dịu tình hình, nếu cơn nóng nảy đang bùng phát, hãy nhắc nhở mọi người về các quy tắc xã giao và quay trở lại chương trình làm việc.
  • Quên tạm dừng thường xuyên. Bạn sẽ muốn cho người tham gia thời gian để suy nghĩ về những gì đang được nói và thêm nhận xét của riêng họ. Những người tham gia không thể nhìn thấy nhau, vì vậy việc tạm dừng sẽ cho họ cơ hội bước vào mà không cảm thấy mình bị gián đoạn.
  • Hãy để nó chạy thêm giờ, nếu không, cơn nóng nảy có thể bùng phát. Theo dõi chặt chẽ chương trình làm việc và nếu không có thời gian để thảo luận về các chủ đề quan trọng khác, hãy cho biết rằng chúng sẽ được xử lý thông qua trao đổi qua e-mail hoặc trên chương trình làm việc cho hội nghị từ xa tiếp theo.
  • Kết thúc hội nghị mà không chỉ ra cơ hội phản hồi lịch sự. Gửi e-mail yêu cầu những người tham gia cho bạn biết hội nghị từ xa diễn ra như thế nào. Có xứng đáng với thời gian không? Công nghệ có hoạt động không? Điều gì có thể đã được làm khác đi?

Nếu bạn là người tham gia, bạn sẽ muốn tránh:

  • Có mặt muộn. Bạn sẽ thấy mình đang cố gắng bắt kịp cuộc thảo luận và người chủ trì sẽ phải dành thời gian để giới thiệu bạn với nhóm.
  • Mất tập trung. Hãy tập trung vào hội nghị từ xa, thay vì đa nhiệm bằng cách trả lời e-mail, mua sắm trực tuyến, chơi video poker, chuẩn bị chương trình cho cuộc họp sắp tới hoặc xử lý một cuộc khủng hoảng phòng ban.
  • Cho phép những phiền nhiễu như cuộc gọi điện thoại, nhân viên có câu hỏi hoặc đến thăm bạn bè để họ vào văn phòng của bạn.
  • Có cuộc gọi chờ trên điện thoại của bạn gửi tiếng bíp đến hội nghị từ xa . Tắt nó đi trước khi cuộc họp bắt đầu.
  • Nói mà không cần nói bạn là ai.
  • Giải quyết một câu hỏi cho nhóm thay vì cho một cá nhân cụ thể. Bạn sẽ nhận được câu trả lời nhanh hơn nếu mọi người không dừng lại để tìm ra ai sẽ trả lời.
  • Đáp lại bằng sự tức giận hoặc mỉa mai đối với nhận xét của người khác.

Với một chút lập kế hoạch trước, nỗ lực giảm thiểu phiền nhiễu và lịch sự đơn giản, hội nghị từ xa có thể là một cuộc họp đáng giá để mọi người lại với nhau vì một mục đích khi tất cả họ không thể ở cùng một phòng.

Để biết thêm thông tin về nghi thức hội nghị từ xa và các chủ đề liên quan, hãy xem các liên kết trên trang tiếp theo.

Nhiều thông tin hơn

Những bài viết liên quan

  • Cách hoạt động của hội nghị
  • Cách hội nghị từ xa hoạt động
  • Cách ghi âm cuộc gọi hội nghị hoạt động
  • Cách điều khiển âm thanh cho hội nghị hoạt động
  • Cách tham gia / tổ chức cuộc gọi hội nghị bằng thiết bị di động của bạn

Các liên kết tuyệt vời hơn

  • Nhóm tiếp thị khái niệm
  • SearchWarp.com

Nguồn ­

  • Friedman, Susan. "33 Mẹo Sử dụng Hội nghị Từ xa để Chuẩn bị Cuộc họp." Nhóm Tiếp thị Khái niệm. http://www.marketingsource.com/articles/view/1796
  • Russell, Daiv. "Nghi thức Hội nghị từ xa là Chìa khóa để Bạn có được Cuộc gọi Hội nghị Thành công." SearchWarp.com. http://searchwarp.com/swa293717.htm
  • Anderson, Carly. "Nghi thức hội nghị từ xa." Các bài báo của Ezine. http://ezinearticles.com/?Teleconference-Etiquette&id=383212