Scandal bán độ. Tuy nhiên, giữa những lời chỉ trích gay gắt của công chúng mà McDonald's đã nhận được trong vài thập kỷ qua, điều quan trọng là phải lưu ý đến những điều tích cực mà McDonald's đã được ca ngợi.
Đầu tiên, McDonald's được biết đến với việc quyên góp rất nhiều cho Tổ chức từ thiện Ronald McDonald House ( RMHC ). Tổ chức từ thiện này cung cấp chỗ ở cho các bậc cha mẹ để họ có thể gần gũi với trẻ em đang điều trị bệnh xa nhà. Các nhà hàng McDonald's thường bao gồm các hộp quyên góp để khách hàng có thể quyên góp cho tổ chức từ thiện để tài trợ cho ngôi nhà, Chương trình Chăm sóc Di động và Chương trình Phòng Gia đình - các phòng trong bệnh viện có thể bao gồm TV , máy tính và nhà bếp, nơi bệnh nhi và gia đình họ có thể thư giãn . Do McDonald's Corp. cung cấp phần lớn chi phí để điều hành văn phòng toàn cầu của RMHC, nên hầu hết các khoản đóng góp đều mang lại lợi ích cho các chương hoặc chương trình địa phương [nguồn: RMHC ].
McDonald's có thể chống lại những cáo buộc tiếp tục duy trì quá trình toàn cầu hóa bằng cách thay đổi thực đơn mà họ đã thực hiện cho các nhà hàng của mình ở nhiều quốc gia khác nhau. Ví dụ, ở Ấn Độ, nó cung cấp các lựa chọn theo văn hóa cụ thể và loại bỏ thịt bò để phù hợp với những người theo đạo Hindu không ăn thịt bò. Trong một quá trình được gọi là Glocalization , McDonald's cố gắng quảng bá thương hiệu của mình trong khi vẫn giữ nguyên vẹn văn hóa địa phương.
Một số người cho rằng McDonalds thực sự ảnh hưởng đến các nền văn hóa mà nó tiếp xúc, nhưng thay vì làm tổn thương họ, các nhà hàng thực sự mang lại lợi ích cho những nền văn hóa này bằng cách cải thiện lối sống. Trong cuốn "Golden Arches East", tác giả James L. Watson cho rằng McDonald's đã nâng cao tiêu chuẩn về độ sạch của phòng tắm ở Hồng Kông. Trước khi McDonald's bắt đầu thiết lập các nhà hàng ở đó vào những năm 1970, phần lớn các phòng vệ sinh công cộng đều bẩn thỉu theo một số tiêu chuẩn. Nhưng sự phổ biến của phòng tắm sạch sẽ của các nhà hàng McDonald đã khiến các nhà hàng khác phải duy trì vĩnh viễn các biện pháp vệ sinh cao hơn.
Trong cùng một cuốn sách, Watson lập luận rằng sự ra đời của một loại thức ăn và dịch vụ ăn uống mới ở Trung Quốc đã khuyến khích khách hàng có cách cư xử tốt hơn trên bàn ăn. Trải nghiệm và bầu không khí kỳ lạ của McDonald's đã khuyến khích khách hàng lịch sự hơn [nguồn: Kristof ]. Đứng xếp hàng tại một nhà hàng là một điều gì đó mới mẻ đối với Hồng Kông khi các nhà hàng McDonald's xuất hiện. Một số người nói rằng thực hành này khuyến khích sự bình đẳng về thứ bậc xã hội. Watson giải thích một lý thuyết cho rằng cảm giác bình đẳng được phát triển khi cả khách hàng và máy chủ đều đứng trong kiểu thiết lập này [nguồn: Watson ].
Đáp lại những người chỉ trích cho rằng công ty có ảnh hưởng tiêu cực đến cộng đồng địa phương, McDonald's và những người ủng hộ lại lập luận hoàn toàn ngược lại. Trang web của công ty giới thiệu những công việc mà McDonald's làm cho cộng đồng, mang lại những lợi ích như việc làm và doanh thu [nguồn: McDonald's Corp. ]. Một số người cho rằng toàn cầu hóa - chính hiện tượng mà McDonald's bị tấn công để trở thành mũi nhọn - giúp người dân ở các nền kinh tế đang phát triển thoát khỏi đói nghèo [nguồn: Meredith ].
Để giúp công ty thoát khỏi danh tiếng xấu, đội dọn dẹp của McDonald's đã làm việc để cải thiện hình ảnh công chúng, mà chúng ta sẽ thảo luận tiếp theo.
McDonald hóa!
Trong cuốn sách của mình, "McDonald hóa xã hội", George Ritzer giải thích cách Hoa Kỳ và nhiều quốc gia khác đã từng bước áp dụng các phương pháp của McDonald's - hiệu quả, khả năng tính toán, khả năng dự đoán và kiểm soát - vào các khía cạnh khác của kinh doanh và xã hội. Kết quả là, một số quốc gia như Đức (thông qua hãng vận tải nhanh DHL) và Thụy Điển (thông qua gã khổng lồ trang bị nội thất gia đình, IKEA), đang McDonald hóa bằng cách truyền bá văn hóa của họ ra khắp thế giới thông qua hoạt động kinh doanh của họ [nguồn: Ritzer ].
